કસ્ટમ ઑર્ડર ટ્રેકિંગનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહક અનુભવને બહેતર બનાવો

ગ્રાહકોના અનુભવોને કસ્ટમાઇઝ કરવા માટે તે એક સારી વ્યવસાય વ્યૂહરચના બનાવે છે તે વિચારને વિક્રેતાઓ સતત પકડી રહ્યા છે. સમય બદલાઈ ગયો છે. મોટા ઈકોમર્સ ખેલાડીઓ હવે તેમના ગ્રાહકોની રુચિ અને પસંદગીઓ અનુસાર ગ્રાહક અનુભવો પહોંચાડવા માટે ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે.

આજે, ઈકોમર્સ વેચનાર માટે, ઑર્ડર ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ પસંદ કરવાનું ગ્રાહક અનુભવને વધારવાનો એક નિર્ણાયક ઘટક છે. પરંતુ, ગ્રાહક અનુભવ માટે ઓર્ડર ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ કેટલી મહત્વપૂર્ણ છે? ઑર્ડર ટ્રેકિંગ સિસ્ટમને કસ્ટમાઇઝ કરવું એ એક સરસ વિચાર જેવું લાગે છે, તે નથી? સારું, તમારા ગ્રાહકના અનુભવને કેવી રીતે સુધારશે તે જાણવા માટે વાંચો.

ઑર્ડર ટ્રૅકિંગ સિસ્ટમ શું છે?

ઑર્ડર ટ્રૅકિંગ સિસ્ટમ ગ્રાહકોને તેમના ચોક્કસ સમયે તે ક્રમમાં ક્યાં છે તે અંગે અંતદૃષ્ટિ મેળવવાની મંજૂરી આપે છે. ગ્રાહકો તેમના મનમાં ઘણા પ્રશ્નો હોય છે જેમ કે - શું તેમનું ઉત્પાદન હજુ પણ છે વેરહાઉસશું? ઉત્પાદન ક્યારે વિતરણ માટે બહાર આવશે? હમણાં ઉત્પાદન ક્યાં છે? ડિલિવરી બોય ક્યારે ચોક્કસ સ્થાન પર પહોંચશે?

ગ્રાહકો માટેના આ પ્રશ્નોના જવાબોથી તમે ગ્રાહકનો અનુભવ સુધારી શકો છો. આવા પ્રશ્નોના જવાબ માટે, વેચાણકર્તાઓને વિવિધ ચેનલો, પ્રક્રિયાઓ અને સિસ્ટમોમાં દૃશ્યતા હોવી જરૂરી છે. ની આંશિક દૃશ્યતા ઓર્ડર ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ હવે ગ્રાહકોને સંતોષતું નથી. તેમના માટે, knowર્ડર ક્યારે આવશે તે જાણવું પૂરતું નથી. ખરેખર, તેઓ શરૂઆતથી જ ઓર્ડરને ટ્ર toક કરવા માંગે છે ત્યાં સુધી તે તેમના દરવાજા પર ન આવે.

તેથી, આવી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવા માટે, અત્યંત સંકલિત (મેનેજમેન્ટમાં સામેલ સિસ્ટમ્સ સાથે) ઑર્ડર ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ આવશ્યક છે.

ઑર્ડર ટ્રૅકિંગ સિસ્ટમ શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?

ઓર્ડર ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ એ એકંદર ગ્રાહક અનુભવનો મુખ્ય ઘટક છે. તે તમને સચોટ શિપિંગ વિગતો પ્રદાન કરીને તમારા ગ્રાહકોને વધુ સારી રીતે સેવા આપવા દે છે. સચોટ માહિતી, ટ્રેકિંગ અપડેટ્સ અને વધુ પ્રદાન કરવાથી ગ્રાહકોને વિશ્વાસ અને વિશ્વસનીયતા બનાવવામાં મદદ મળે છે. ગ્રાહક જાળવણી માટે આ બંને પરિબળો ખૂબ મહત્વપૂર્ણ છે . વધુમાં, ગ્રાહકોને સંવેદનશીલ બનાવવાથી તેમની ચિંતા અને પસ્તાવો ઓછો કરવામાં મદદ મળી શકે છે.

કસ્ટમ ઓર્ડર ટ્રેકિંગનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહક અનુભવને કેવી રીતે વધારવો?

અનુભવ તમારા ગ્રાહકો માટે સારો બનાવવા માટે, તે મહત્વપૂર્ણ છે કે તમે તેમને જોડાવવા માટે અસાધારણ કંઈક કરો. આવા સંલગ્ન અનુભવો માટે, શિપ્રૉકેટ જેવા લોજિસ્ટિક્સ પ્લેટફોર્મ કસ્ટમાઇઝ ટ્રૅકિંગ પૃષ્ઠ પ્રદાન કરે છે. તે નીચે દર્શાવેલ સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે અને તમે તમારી આવશ્યકતાઓ મુજબ પૃષ્ઠને કસ્ટમાઇઝ કરી શકો છો:
સંપૂર્ણ ટ્રેકિંગ માહિતી: ખરીદીના પેટર્નમાં અસંખ્ય ફેરફારો સાથે, ખરીદદારો ફક્ત તેમના પેકેજના વિતરણ વિશે સામાન્ય માહિતીની અપેક્ષા કરતા નથી. તેઓ શક્ય તેટલી વિગતો જોઈએ છે. શિપ્રૉકેટ સાથે, તમે ઑર્ડરની લાઇવ સ્ટેટસ શેર કરી શકો છો. જ્યારે તેઓનું ઓર્ડર વેરહાઉસ, અથવા શહેરમાં પહોંચ્યું હોય અથવા તે બહાર આવે ત્યારે તમે તેઓને કહી શકો છો ડિલિવરી. આ ઓછી વિગતો સાથે, ગ્રાહકોને રાહત મળી કે તેમના પેકેજો સમયસર પહોંચશે, જેનાથી સારો અનુભવ થશે.

સપોર્ટ વિગતો: ડિલિવરીની વાત આવે ત્યારે તમારી કંપનીની સપોર્ટ માહિતી આવશ્યક છે. પેકેજની ડિલિવરીમાં સમસ્યાઓના કિસ્સામાં અથવા જો બીજું કંઈ આવે, તો ગ્રાહકો તમારી સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરી શકશે.

અંદાજિત ડિલિવરી તારીખ: ગ્રાહકો ઓર્ડર આપે પછી તેઓ ઇચ્છે છે કે તેમનું ઉત્પાદન તેમના સુધી ક્યારે પહોંચશે. અંદાજિત તારીખ ઓનલાઈન ખરીદી સાથે આવતી અનિશ્ચિતતા દૂર કરે છે. શિપ્રોકેટની મશીન લર્નિંગ સમર્થિત ટેકનોલોજી તમને એકંદર ગ્રાહક અનુભવને વધારવામાં મદદ કરે છે.

સફેદ લેબલવાળું ટ્રેકિંગ પેજ: તમારા વ્યવસાયના લોગો તમારા ગ્રાહકોને પ્રભાવિત કરે છે. બ્રાન્ડિંગ ઓળખ સુધારે છે. શિપ્રૉકેટ સાથે, તમે તમારા બ્રાન્ડના લોગો, નામ અને સપોર્ટ વિગતો સાથે ટ્રેકિંગ પેજને કસ્ટમાઇઝ કરી શકો છો. બ્રાન્ડનો લોગો ખરેખર મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે તમારા ગ્રાહકોને એવી અનુભૂતિ કરાવે છે કે તમે હજુ પણ પેકેજના ચાર્જમાં છો અને તેમને જોડાયેલા રહેવામાં મદદ કરે છે.

પ્રોડક્ટ બેનરો: સ્પર્ધા વધવાની સાથે માર્કેટિંગ બહુ-પરિમાણીય બની ગયું છે. વિક્રેતાઓ, તમારે તેમના ખરીદદારો સાથે જોડાવાની એક પણ તક છોડવી જોઈએ નહીં. તમારા વેચાણમાં વધારો કરવાની શ્રેષ્ઠ રીતોમાંની એક એ છે કે પ્રોડક્ટ લિંક્સ અને બેનરો ઉમેરવા. એકવાર ગ્રાહક ટ્રેકિંગ પેજની મુલાકાત લે, તો તે ચોક્કસપણે અન્ય ઉત્પાદનોનું અન્વેષણ કરશે જો ભલામણો તેની પસંદગીઓ પર આધારિત હોય.

આ બોટમ લાઇન

તમારા ટ્રેકિંગ પેજને કસ્ટમાઇઝ કરવાથી તમારા વ્યવસાયના બ્રાન્ડિંગમાં સકારાત્મક પરિવર્તન આવી શકે છે. તમારા ગ્રાહકોના પગલાને ટ્રેક કરો અને તેમની પસંદગીઓ અનુસાર તેમને ઉત્પાદનોની ભલામણ કરો. જો તમને લાગે કે તમારા વર્તમાન કુરિયર પાર્ટનર તમને તમારા ઉત્પાદનોનું માર્કેટિંગ કરવામાં મદદ કરી રહ્યા નથી, તો તમારા કુરિયર પાર્ટનરને બદલવાનો અને શિપરોકેટ જેવા પ્લેટફોર્મને પસંદ કરવાનો સમય આવી ગયો છે. શુભ શિપિંગ!