વેચાણકારો સતત આ વિચાર પર ધ્યાન કેન્દ્રીત કરે છે કે તે ગ્રાહકોના અનુભવોને કસ્ટમાઇઝ કરવા માટે સારી વ્યવસાયિક વ્યૂહરચના બનાવે છે. ટાઇમ્સ બદલાઈ ગયા છે. મોટા ઈકોમર્સ ગ્રાહકો હવે ગ્રાહકોના અનુભવો અને પસંદગીઓ અનુસાર ગ્રાહક અનુભવો પહોંચાડવા માટે તકનીકીનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે.
આજે, ઈકોમર્સ વેચનાર માટે, ઑર્ડર ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ પસંદ કરવાનું ગ્રાહક અનુભવને વધારવાનો એક નિર્ણાયક ઘટક છે. પરંતુ, ગ્રાહક અનુભવ માટે ઓર્ડર ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ કેટલી મહત્વપૂર્ણ છે? ઑર્ડર ટ્રેકિંગ સિસ્ટમને કસ્ટમાઇઝ કરવું એ એક સરસ વિચાર જેવું લાગે છે, તે નથી? સારું, તમારા ગ્રાહકના અનુભવને કેવી રીતે સુધારશે તે જાણવા માટે વાંચો.
ઑર્ડર ટ્રૅકિંગ સિસ્ટમ શું છે?
ઑર્ડર ટ્રૅકિંગ સિસ્ટમ ગ્રાહકોને તેમના ચોક્કસ સમયે તે ક્રમમાં ક્યાં છે તે અંગે અંતદૃષ્ટિ મેળવવાની મંજૂરી આપે છે. ગ્રાહકો તેમના મનમાં ઘણા પ્રશ્નો હોય છે જેમ કે - શું તેમનું ઉત્પાદન હજુ પણ છે વેરહાઉસશું? ઉત્પાદન ક્યારે વિતરણ માટે બહાર આવશે? હમણાં ઉત્પાદન ક્યાં છે? ડિલિવરી બોય ક્યારે ચોક્કસ સ્થાન પર પહોંચશે?
ગ્રાહકો માટેના આ પ્રશ્નોના જવાબોથી તમે ગ્રાહકનો અનુભવ સુધારી શકો છો. આવા પ્રશ્નોના જવાબ માટે, વેચાણકર્તાઓને વિવિધ ચેનલો, પ્રક્રિયાઓ અને સિસ્ટમોમાં દૃશ્યતા હોવી જરૂરી છે. ની આંશિક દૃશ્યતા ઓર્ડર ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ હવે ગ્રાહકોને સંતોષતું નથી. તેમના માટે, knowર્ડર ક્યારે આવશે તે જાણવું પૂરતું નથી. ખરેખર, તેઓ શરૂઆતથી જ ઓર્ડરને ટ્ર toક કરવા માંગે છે ત્યાં સુધી તે તેમના દરવાજા પર ન આવે.
તેથી, આવી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવા માટે, અત્યંત સંકલિત (મેનેજમેન્ટમાં સામેલ સિસ્ટમ્સ સાથે) ઑર્ડર ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ આવશ્યક છે.
ઑર્ડર ટ્રૅકિંગ સિસ્ટમ શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?
ઓર્ડર ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ એ એકંદર ગ્રાહકના અનુભવનો મુખ્ય ઘટક છે. તે તમને શિપિંગની સચોટ વિગતો પ્રદાન કરીને તમારા ગ્રાહકોને વધુ સારી રીતે સેવા આપવા માટે પરવાનગી આપે છે. સચોટ માહિતી પ્રદાન કરવી, ટ્રેકિંગ અપડેટ્સ અને વધુ ગ્રાહકોને વિશ્વાસ અને વિશ્વાસપાત્રતા બનાવવામાં મદદ કરે છે. આ બંને પરિબળો માટે ખૂબ મહત્વપૂર્ણ છે ગ્રાહક સાચવણી. તદુપરાંત, ગ્રાહકોને સંવેદનશીલતા તેમની ચિંતા અને પસ્તાવોને ઓછો કરવામાં મદદ કરી શકે છે.
કસ્ટમ ઓર્ડર ટ્રેકિંગનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહક અનુભવને કેવી રીતે વધારવો?
અનુભવ તમારા ગ્રાહકો માટે સારો બનાવવા માટે, તે મહત્વપૂર્ણ છે કે તમે તેમને જોડાવવા માટે અસાધારણ કંઈક કરો. આવા સંલગ્ન અનુભવો માટે, શિપ્રૉકેટ જેવા લોજિસ્ટિક્સ પ્લેટફોર્મ કસ્ટમાઇઝ ટ્રૅકિંગ પૃષ્ઠ પ્રદાન કરે છે. તે નીચે દર્શાવેલ સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે અને તમે તમારી આવશ્યકતાઓ મુજબ પૃષ્ઠને કસ્ટમાઇઝ કરી શકો છો:
સંપૂર્ણ ટ્રેકિંગ માહિતી: ખરીદીના પેટર્નમાં અસંખ્ય ફેરફારો સાથે, ખરીદદારો ફક્ત તેમના પેકેજના વિતરણ વિશે સામાન્ય માહિતીની અપેક્ષા કરતા નથી. તેઓ શક્ય તેટલી વિગતો જોઈએ છે. શિપ્રૉકેટ સાથે, તમે ઑર્ડરની લાઇવ સ્ટેટસ શેર કરી શકો છો. જ્યારે તેઓનું ઓર્ડર વેરહાઉસ, અથવા શહેરમાં પહોંચ્યું હોય અથવા તે બહાર આવે ત્યારે તમે તેઓને કહી શકો છો ડિલિવરી. આ ઓછી વિગતો સાથે, ગ્રાહકોને રાહત મળી કે તેમના પેકેજો સમયસર પહોંચશે, જેનાથી સારો અનુભવ થશે.
સપોર્ટ વિગતો: જ્યારે ડિલીવરી આવે ત્યારે તમારી કંપનીની સપોર્ટ માહિતી આવશ્યક છે. પેકેજના વિતરણના મુદ્દાઓમાં અથવા જો બીજું કંઈપણ આવે, તો ગ્રાહકો તમારી સપોર્ટ ટીમ સાથે જોડાવા સક્ષમ હોવા જોઈએ.
અંદાજીત મેળવણી ની તારીખ: એકવાર ગ્રાહકો ઓર્ડર મૂક્યા પછી તેઓ તેમના ઉત્પાદનની પહોંચ ક્યારે કરશે તે અંગે એક ખ્યાલ જોઈશે. અનુમાનિત તારીખ ઑનલાઇન ખરીદી સાથે આવે છે તે અનિશ્ચિતતાને દૂર કરે છે. શિપ્રૉકેટની મશીન લર્નિંગ ટેકો ટેકનોલોજી તમને સમગ્ર ગ્રાહક અનુભવને વધારવામાં સહાય કરે છે.
સફેદ લેબલ થયેલ ટ્રેકિંગ પૃષ્ઠ: તમારા વ્યવસાય લોગો તમારા ગ્રાહકોને પ્રભાવિત કરે છે. બ્રાંડિંગ માન્યતા સુધારે છે. શિપ્રૉકેટ સાથે, તમે તમારા બ્રાન્ડના લોગો, નામ અને સપોર્ટ વિગતો સાથે ટ્રેકિંગ પૃષ્ઠને કસ્ટમાઇઝ કરી શકો છો. બ્રાન્ડનો લોગો ખરેખર મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે તમારા ગ્રાહકોને એક લાગણી આપે છે કે તમે હજી પણ પેકેજના ચાર્જ છો અને તેમને કનેક્ટ રહેવામાં સહાય કરે છે.
ઉત્પાદન બેનરો વધતી સ્પર્ધા સાથે માર્કેટિંગ બહુ-પરિમાણીય બની ગયું છે. વેચાણકર્તાઓ, તમારે તેમના ખરીદદારો સાથે જોડાવાની એક તક છોડવી જોઈએ નહીં. તમારી વેચાણ વધારવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગો એ એક ઉત્પાદન લિંક્સ અને બેનરો ઉમેરવાનું છે. એકવાર ગ્રાહક ટ્રૅકિંગ પૃષ્ઠની મુલાકાત લે તે પછી, ભલામણો તેમની પસંદગીઓ પર આધારિત હોય તો તે ચોક્કસપણે અન્ય ઉત્પાદનોની શોધ કરશે.
આ બોટમ લાઇન
તમારા ટ્રેકિંગ પૃષ્ઠને કસ્ટમાઇઝ કરવું તમારા વ્યવસાયના બ્રાંડિંગ માટે હકારાત્મક ફેરફાર લાવી શકે છે. તમારા ગ્રાહકોની પદચિહ્નોને ટ્રૅક કરો અને તેમને તેમની પસંદગીઓ અનુસાર ઉત્પાદનોની ભલામણ કરો. જો તમને લાગે કે તમારું વર્તમાન કુરિયર પાર્ટનર તમને તમારા ઉત્પાદનોનું વેચાણ કરવામાં સહાય કરતું નથી, તો તે સમય છે તમારા કુરિયર ભાગીદારને બદલો અને શિપ્રૉકેટ જેવી પ્લેટફોર્મ પસંદ કરો. શુભ શિપિંગ!
