કોઈ વ્યવસાય ક્યારેય કોઈ ગ્રાહકો સાથે તેમના ઉત્પાદનો ખરીદવા માટે કોઈ પૈસા કમાવવાનું નથી! તમે લીધેલા તમામ વ્યવસાયિક નિર્ણયો - તમે કયા ઉત્પાદનો વેચો છો, ભાવોની વ્યૂહરચના, વ્યવસાયનું સ્થાન અને તમે ભાડે રાખેલા કર્મચારીઓ પણ - બોર્ડમાં વધુ અને વધુ ગ્રાહકોને લાવવા માટે બનાવવામાં આવ્યા છે. ઉદ્યોગપતિ ગ્રાહકો વધુ ઉત્પાદનો ખરીદવાની સંભાવનાને optimપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે દરેક નિર્ણય લે છે.
ઘણા વ્યવસાયો વ્યવસાય અને ઉત્પાદનોની વૃદ્ધિ અને જાહેરાત માટે યોગ્ય પસંદગીઓ લેવા માટે ગ્રાહક વ્યકિતની સહાય લે છે. ગ્રાહક અથવા ખરીદનાર વ્યક્તિગત કાલ્પનિક છે પરંતુ તે વ્યવસાયના ગ્રાહકો અને તેમના હિતોને રજૂ કરે છે. તે ગ્રાહકોની વસ્તી વિષયવસ્તુ અને વર્તન પર આધારિત છે.
ગ્રાહક વ્યકિતત્વ અને વપરાશકર્તા વ્યકિતગત સમાન છે પરંતુ એક પાસામાં અલગ છે. જ્યારે ખરીદદારો તે જ છે જેઓ ઉત્પાદન ખરીદે છે અથવા ખરીદી / ખર્ચનો નિર્ણય લે છે, વપરાશકર્તાઓ તે છે જે વાસ્તવિકતામાં ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કરે છે. જો કે, ઘણા લોકો માટે વ્યવસાયો, ખરીદદારો અને વપરાશકર્તાઓ સમાન હોઈ શકે છે. તેમ છતાં, જે વ્યવસાયોના ખરીદદારો અને વપરાશકર્તાઓ અલગ છે, તે બંને વચ્ચેના તફાવતને સમજવું નિર્ણાયક છે.
ગ્રાહક પર્સોના એટલે શું?
કોઈ ધંધો ત્યારે જ સફળતા મેળવી શકે છે, જો તેના લક્ષ્ય ગ્રાહકોની deepંડી સમજ હોય. ઉદ્યોગપતિની જાતને તેના ગ્રાહકોના જૂતામાં બેસાડવાની અને ઉત્પાદનોની તેમની પીડા બિંદુઓ અને આવશ્યકતાઓ / અપેક્ષાઓ સમજવાની ક્ષમતા સફળતાને તેના માર્ગ પર લઈ જશે. શ્રેષ્ઠ ઉત્પાદન અને માર્કેટિંગ યુક્તિઓ સાથે આવવા માટે ગ્રાહકોની જેમ વર્તે છે, તે મુખ્ય જરૂરિયાત છે.
તેથી જ કોઈ વ્યવસાય બનાવવો હિતાવહ છે કે જે તેના ઉત્પાદનો સાથે તેના ગ્રાહકોના દર્દના મુદ્દાઓનું નિરાકરણ લાવે. તમારા ગ્રાહકોને બરાબર શું જોઈએ છે તે જાણ્યા વિના કોઈ ઉત્પાદન ડિઝાઇન કરવું, તેને વિકસિત કરવું અને તેની આસપાસ માર્કેટિંગ ઝુંબેશ ચલાવવી સરળ છે. ઉત્પાદન ડિઝાઇન અને માર્કેટિંગ તમારા ગ્રાહકોની જરૂરિયાત મુજબ ઝુંબેશ રાત્રે મુશ્કેલ હોવું, પરંતુ તે સફળતાની સંભાવનાને વધારે છે.
પરંતુ, જો તમારા ઉત્પાદનો તમારા ગ્રાહકોની સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવતા નથી? જો તમારી માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના તમારા ગ્રાહકોને આકર્ષવા માટે પૂરતી સક્ષમ ન હોય તો? ઉત્પાદનના વિકાસ અને માર્કેટિંગમાં, વપરાશકર્તા સંશોધન મદદરૂપ થઈ શકે છે. વપરાશકર્તા સંશોધન દ્વારા, તમે લક્ષ્ય ગ્રાહક આધાર વિશે વિગતો મેળવી શકો છો. આ વિગતોને પર્સનાસ કહેવામાં આવે છે, અને ગ્રાહકોને તેમની સમસ્યાઓ, લક્ષ્યો અને પ્રેરણા સમજવામાં વ્યવસાય કરવામાં મદદ મળે છે.
વ્યક્તિના બે પ્રકાર છે - ખરીદનાર વ્યકિતગત અને વપરાશકર્તા વ્યક્તિત્વ. આવશ્યક વ્યકિત વ્યવસાયના પ્રકાર પર આધારિત છે. ચાલો તેમના પર એક નજર નાખો:
ખરીદનાર વ્યક્તિ
ખરીદનાર વ્યકિતત્વ આદર્શ લક્ષ્ય ગ્રાહકથી સંબંધિત છે. ખરીદનાર અંતિમ ખરીદીનો નિર્ણય લે છે - પછી તમારી પાસેથી અથવા હરીફ પાસેથી ખરીદવું. પરંતુ આ વ્યક્તિ જેનો ઉપયોગ કરે છે તેના કરતા અલગ હોઈ શકે છે ઉત્પાદન હકીકત માં. ખરીદદાર વ્યકિત માર્કેટિંગ અને વેચાણ અભિયાનો સંબંધિત નિર્ણયો લેવામાં મદદ કરે છે. નવી માર્કેટિંગ ઝુંબેશ બનાવતી વખતે તે નિર્ણાયક છે.
વપરાશકર્તા પર્સોના
વપરાશકર્તા ઉદ્યોગો કે જે તેમના ઉત્પાદનો / સેવાઓનો વિકાસ કરી રહ્યાં છે તે માટે મહત્વપૂર્ણ છે. તે ખાતરી કરવા માટે મદદ કરે છે કે કંપની જે ઉત્પાદન અથવા સેવા નિર્માણ કરી રહી છે તે ગ્રાહકોની આવશ્યકતાની પ્રતિકૃતિ છે.
ખરીદનાર અને વપરાશકર્તા વ્યકિતત્વની શરતો ક્યારેક વિનિમયક્ષમ રીતે વપરાય છે. પરંતુ જો વ્યવસાય એકને વેચે છે અને ઉત્પાદનનો ઉપયોગ બીજા દ્વારા કરવામાં આવે છે, તો આ બંને બે અલગ અલગ શરતો બની જાય છે.
ગ્રાહક પર્સોનાના ઘટકો
નીચેના સારા ગ્રાહકની વ્યકિતત્વ બનાવે છે:
નામ
એક નામ સ્પષ્ટ છે. તે વ્યક્તિત્વને વાસ્તવિક અને વ્યક્તિગત રીતે ઓળખવામાં મદદ કરે છે. જ્યારે વ્યક્તિત્વનું નામ હોય, ત્યારે તે વાસ્તવિક વ્યક્તિ સાથે સંબંધિત હોઈ શકે છે. પ્રોડક્ટ ડેવલપમેન્ટ ચર્ચાઓમાં તેના વિશે વાત કરવી સરળ છે અને માર્કેટિંગ પ્રવૃત્તિઓ.
પર્સોના અને વ્યવસાયિક પૃષ્ઠભૂમિ
વ્યક્તિગત અને વ્યાવસાયિક માહિતી મહત્વપૂર્ણ છે. વ્યક્તિગત માહિતી એ વ્યક્તિની શૈક્ષણિક પૃષ્ઠભૂમિ, શોખ અને પસંદ અને નાપસંદ વિશે કહે છે. આ માહિતી વ્યક્તિની બ્રાંડ પસંદગીને પ્રભાવિત કરે છે. વ્યાવસાયિક માહિતી કહે છે કે વ્યકિત આજીવિકા અને આ કારકિર્દી માટે શું કરે છે. આ વ્યકિતની ખરીદ શક્તિને પણ ખૂબ અસર કરે છે.
વસ્તીવિષયક
ડેમોગ્રાફિક્સ એ વ્યકિતગત વિશે વધુ સમજ મેળવવા માટે અનિવાર્ય ઘટક છે. આમાં વય, લિંગ, શિક્ષણ, કૌટુંબિક દરજ્જો, વગેરે શામેલ છે. એકવાર ડેટા એકત્રિત થયા પછી, તમે વ્યકિતને વય શ્રેણી, પુરુષ / સ્ત્રી ટકાવારી વગેરેમાં વહેંચી શકો છો, નોંધનીય છે કે, વ્યકિતત્વ કાલ્પનિક પાત્ર છે, તેથી તમારે વય, લિંગ અને અન્ય વિગતો વિશે ચોક્કસ રહેવાની જરૂર છે.
ગોલ
તમે કબજે કરી રહ્યાં છો તે વ્યકિતઓના લક્ષ્યો કયા છે? ઘણી વખત, વ્યકિતઓનાં લક્ષ્યો તમારા કરતા આગળ હોય છે કંપની ઓફર પર છે અથવા તે શું હલ કરી શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, તમે ડિટરજન્ટ પાવડર વેચી રહ્યા હોવ જ્યારે ગ્રાહકની આવશ્યકતા વ aશિંગ મશીન હોઈ શકે. તેથી, તે જાણવું પણ મહત્વપૂર્ણ છે કે તમારા વ્યકિતને તેને તમારા ગ્રાહક બનાવવા માટે શું જોઈએ છે અથવા તે ઇચ્છે છે.
પર્સોનાના દુ Painખાના બિંદુઓ
વ્યક્તિના દર્દના મુદ્દાઓ જાણવાનું તેને તમારા ગ્રાહક બનાવવા માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. તેની ચિંતા શું છે? શું તે તેની સુંદરતાના ઉત્પાદનમાં રહેલા રાસાયણિક ઘટકો વિશે ચિંતિત છે? તેમના પીડા બિંદુનો ઉપાય તમારા કુદરતી અને કાર્બનિક હોમમેઇડ સુંદરતા ઉત્પાદનો હોઈ શકે છે.
વર્તન ખરીદવું
શું તમારા મોટાભાગના ગ્રાહકો પુનરાવર્તિત ગ્રાહકો છે? અથવા તેઓએ એક-સમયની ખરીદી કરી? તેમની બ્રાંડ વફાદારી ક્યાં છે? તમારી છે ઉત્પાદનો તેમના દર્દના મુદ્દાઓને હલ કર્યા અને તેમના લક્ષ્યોને પૂર્ણ કરવામાં મદદ કરી? આ પ્રશ્નોના જવાબો જાણવાનું તમને તમારા વ્યકિતત્વને વધુ સારી રીતે સમજવામાં સહાય કરશે.
પર્યાવરણીય પરિબળો
શારીરિક, સામાજિક અને તકનીકી જેવા પર્યાવરણીય પરિબળોને ઘણીવાર અવગણવામાં આવે છે. પરંતુ તેઓ વ્યક્તિત્વની વ્યાખ્યા કરવામાં ગંભીર છે. ઉદાહરણ તરીકે, તમે applicationનલાઇન એપ્લિકેશન ફોર્મ દ્વારા તમારા ગ્રાહકોને લક્ષ્ય બનાવવાની યોજના ઘડી રહ્યા છો. તમારી મોટાભાગની લક્ષ્યાંકિત વ્યક્તિઓ કેવી રીતે અરજી ફોર્મ પર પ્રતિક્રિયા આપશે? શું તેઓ મોબાઇલ ફોન અથવા લેપટોપનો ઉપયોગ કરશે? શું તેમનો આસપાસનો વિસ્તાર શાંત છે કે ઘોંઘાટીયા? આ તમામ પરિબળો અરજી ફોર્મ પરના તેમના પ્રતિભાવને અસર કરશે.
આ બધા પ્રશ્નોના જવાબો મેળવવાથી વ્યક્તિનું સંપૂર્ણ ચિત્ર બનાવવામાં મદદ મળશે. તે તમને તે સમજવામાં પણ મદદ કરશે કે તેઓ તમારા એપ્લિકેશન ફોર્મ સાથે કેવી રીતે સંપર્ક કરશે.
ગ્રાહક પર્સોનાનું મહત્વ
ગ્રાહક વ્યકિત એ ખાતરી કરવામાં મદદ કરે છે કે ગ્રાહકની બધી પ્રવૃત્તિઓ અને માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના ખરીદનારની જરૂરિયાતો અનુસાર બનાવવામાં આવે છે. જ્યારે તમે તમારી જાતને રજૂ કરો છો, ત્યારે તમારા ગ્રાહકોને શું જોઈએ છે અને તેમના પીડાના મુદ્દા શું છે તે વિશે વાત કરીને પ્રારંભ કરો. પછી આવો તમારા ઉત્પાદન પર offerફર પર શું છે અને તે કેવી રીતે પીડાના મુદ્દાઓને ઉકેલવામાં મદદ કરી શકે છે ગ્રાહકો.
કોઈ ઉત્પાદન અથવા સેવા ખરીદતી વખતે, ખરીદદારોએ તેઓ જાણે છે તે બ્રાન્ડ્સ પસંદ કરવાનું અને વધુ વિશ્વાસ કરવો તે સ્વાભાવિક છે. અને આ ટ્રસ્ટ બનાવવાની શ્રેષ્ઠ રીત એ છે કે તમારા ખરીદદારોના દર્દના મુદ્દાઓ માટે વાસ્તવિક ચિંતાઓ બતાવી ખરીદી. તમે જે રીતે તમારી જાતને પ્રસ્તુત કરો છો તે બ્રાન્ડ તરીકે ગ્રાહકો પાસેથી વિશ્વાસ મેળવવા માટે નોંધપાત્ર ભૂમિકા ભજવે છે. ખરીદનાર વ્યકિત બનાવવી, આ પાસામાં, સતત ધંધાને માર્ગદર્શન આપવા અને ગ્રાહકો અને તેમની જરૂરિયાતોની આસપાસની તમામ માર્કેટિંગ પ્રવૃત્તિઓને કેન્દ્રમાં સહાય કરવી જરૂરી છે.
અંતિમ સે
ખરીદનાર અથવા ગ્રાહક વ્યકિતત્વ એ એક સંશોધન આધારિત પ્રોફાઇલ છે જે તમે લક્ષ્યાંક કરવા માંગો છો તે બધા વ્યકિતઓ (ગ્રાહકો) ને રજૂ કરે છે. તેની સહાયથી, તમે તમારા માર્કેટિંગના મુખ્ય પાસાઓ અને વેચાણ સફળતા માટે. લોકોના પ્રકારોને સમજવું કે જે તમારા ઉત્પાદનથી લાભ મેળવી શકે છે અને તેમના પડકારોને હલ કરવાની શ્રેષ્ઠ રીત, ગ્રાહકોને આકર્ષિત કરવા અને તેને જાળવી રાખવા તરફના તમારા પ્રયત્નોને દિશામાન કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે.
