KPI અથવા કી પર્ફોર્મન્સ ઈન્ડિકેટર એ માપવા માટે વપરાતું મેટ્રિક છે બિઝનેસ મેટ્રિક્સનો ઉપયોગ કરીને પ્રદર્શન. પરંતુ તમારે તમારી કંપનીના ધ્યેયના સરળ મૂલ્યાંકન માટે તમે કયા પ્રકારનું મેટ્રિક્સ વાપરવા માંગો છો તે નક્કી કરવાની જરૂર છે. ધ્યાનમાં રાખો કે તમારે KPI માં એકમોને માપવા માટે તમે કયા મેટ્રિક્સનો ઉપયોગ કરવા માંગો છો તે જાણવાની જરૂર છે. તમે KPIs માપવા માટે નીચેનાનો ઉપયોગ કરી શકો છો:
- તમારી સંસ્થામાં સમસ્યાઓના ક્ષેત્રો શું છે?
- વ્યવસાયિક ઉદ્દેશો શું છે જે તમે પ્રાપ્ત કરવા માંગો છો?
- ગ્રાહકો તમારી બ્રાન્ડને કેવી રીતે સમજે છે?
ત્યાં વિવિધ KPIs છે જેનો ઉપયોગ તમારો ઈકોમર્સ વ્યવસાય તેની ભાવિ યોજનાને મોનિટર કરવા માટે કરી શકે છે.
છૂટક વ્યવસાયો માટે ટોચના 7 મુખ્ય પ્રદર્શન સૂચકાંકો
ઈન્વેન્ટરી ટર્નઓવર રેશિયો શું છે?
ઇન્વેન્ટરી ટર્નઓવર રેટ KPI તમને જણાવે છે કે તમારો છૂટક વ્યવસાય દૈનિક, સાપ્તાહિક, માસિક અથવા વાર્ષિક ધોરણે કેટલું વેચાણ કરી રહ્યું છે. ઈન્વેન્ટરી ટર્નઓવર રેશિયોની ગણતરી કરવા માટેનું સૂત્ર છે:
વેચાયેલા માલની કિંમત / ઇન્વેન્ટરીની સરેરાશ રકમની કિંમતની ગણતરી કરો
તે સ્પષ્ટ છે કે તમારું યાદી ટર્નઓવર રેશિયો આખા વર્ષ દરમિયાન સરખો રહેશે નહીં. પરંતુ તમે હંમેશા ઇચ્છો છો કે તમારું ટર્નઓવર વધે. આ API તમને તમારા ટર્નઓવર રેટના પ્રદર્શનને માપવામાં મદદ કરી શકે છે જેથી કરીને તમે પગલાં લઈ શકો.
કર્મચારી દીઠ વેચાણ
કર્મચારી દીઠ વેચાણ KPI નો ઉપયોગ માપવા અને નક્કી કરવા માટે થાય છે કે તમારે કેટલા નવા કર્મચારીઓને નોકરી પર રાખવાની જરૂર પડશે અને તમારી પાસે તાલીમ અને પ્રદર્શન બોનસ માટે કેટલું બજેટ છે. આ KPI ની ગણતરી કરવામાં આવે છે:
ચોખ્ખી આવક / કર્મચારીઓની કુલ સંખ્યા
કર્મચારી દીઠ વેચાણ પ્રદર્શનનો ટ્રૅક રાખવાથી તમને તમારા વ્યવસાયને વધુ ઉત્પાદક બનાવવામાં અને તમારા ખર્ચને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં મદદ મળે છે.
પ્રદર્શન સરખામણી KPI
આ KPI નો ઉપયોગ તમારા બંનેના પ્રદર્શનને માપવા માટે થઈ શકે છે ઑનલાઇન સ્ટોર અને ઈંટ અને મોર્ટાર સ્ટોર. તેનો ઉપયોગ વેચાણ મેટ્રિક્સ અને તે મુજબ આવકની તુલના કરવા માટે પણ થાય છે. આ KPI વડે તમે શોધી શકો છો કે તમને વધુ વેચાણ શું મળશે અને તમારી વેબસાઇટની મુલાકાત લેતા ગ્રાહકોની સંખ્યા તેઓ ભૌતિક સ્થાનની મુલાકાત લેતા પહેલા.
વળતર દર અને રિફંડ
તમે જે સેવાઓ વેચી રહ્યાં છો તેના માટે તમારા વળતર દર અને રિફંડને માપવા માટે આ KPI નો ઉપયોગ કરો. તે તમને એ પણ જણાવે છે કે તમારા ગ્રાહકો તમારા ઑનલાઇન સ્ટોર પર તેમની ખરીદીઓથી કેટલા સંતુષ્ટ છે. તેથી, જો તમે વળતર પાછળના કારણો જાણવા માંગતા હો, તો વળતરની પ્રક્રિયા કેવી રીતે થાય છે તેની વિગતો મેળવવા માટે આ KPI મેળવો. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારો વળતર દર 10% કરતા વધારે હોય, તો તેને ગુણવત્તાની સમસ્યા અથવા તમારી સેલ્સ ટીમ તરફથી સમસ્યા હોવાનું માની શકાય.
ગ્રાહક રીટેન્શન શું છે?
તમારું જાણવું અગત્યનું છે ગ્રાહક સાચવણી દર, કારણ કે આ કોઈપણ છૂટક વ્યવસાયની નાણાકીય કરોડરજ્જુ છે. ગ્રાહક રીટેન્શન રેટને ટ્રૅક કરવાથી તમને ગ્રાહક સેવાને સુવ્યવસ્થિત કરવા માટે યોગ્ય વ્યવસાયિક નિર્ણયો લેવામાં મદદ મળી શકે છે. જો તમને પુનરાવર્તિત વેચાણ ન મળી રહ્યું હોય, તો સમસ્યા શોધવા અને તેને ઠીક કરવા માટે તમારી ઑનલાઇન સમીક્ષાઓ તપાસો. આ KPI તમને એ સમજવા માટે પણ મદદરૂપ છે કે તમે કેવી રીતે વેચાણને વેગ આપી શકો અને વફાદાર અને પુનરાવર્તિત ગ્રાહકો કમાવી શકો.
પ્રતિ ચોરસ ફૂટ વેચાણ
KPI દ્વારા ચોરસ ફૂટ દીઠ તમારા વેચાણને માપવાથી તમને તમારી વ્યવસાય યોજનામાં વિવિધતા લાવવામાં મદદ મળી શકે છે. તમે સરળતાથી જાણી શકો છો કે કયા સ્ટોર લેઆઉટ અને પ્રોડક્ટ પ્રેઝન્ટેશન તમારા વ્યવસાયને પ્રભાવિત કરી શકે છે. ચોરસ ફૂટ દીઠ વેચાણ KPI તમારા વેચાણના આંકડા, શોરૂમ અથવા ગેલેરીની જગ્યાને ધ્યાનમાં લઈને તમારા ચોખ્ખા વેચાણની ગણતરી કરે છે.
રૂપાંતરણ દર
રૂપાંતરણ દર KPI તમારા સ્ટોરના મુલાકાતીઓની કુલ સંખ્યાને માપવામાં મદદ કરે છે જેમણે ખરીદી કરી છે અને કોણે ખરીદી નથી. આ KPI મૂળભૂત રીતે તમારું વેચાણ અને નફો કેવું પ્રદર્શન કરી રહ્યું છે તે માપવા માટે છે. તમે એ પણ જાણી શકો છો કે તમારું ઉત્પાદન અથવા સેવા ગ્રાહકોને કેટલી સારી રીતે અપીલ કરે છે.
ઉપસંહાર
KPIs તમને તમારા છૂટક વ્યવસાયના પ્રદર્શનનો સંપૂર્ણ દેખાવ કરવાની મંજૂરી આપે છે. તમે એવી પ્રક્રિયાઓને સુવ્યવસ્થિત કરી શકો છો કે જેને તમારે સુધારવાની જરૂર પડશે. હવે જ્યારે તમે તમારા છૂટક વ્યવસાય માટેના મુખ્ય પ્રદર્શન સૂચકાંકોના પ્રકારો જાણો છો, તો તમે તમારા વ્યવસાયના સ્વાસ્થ્યને મોનિટર કરવા માટે વધુ સારી રીતે તૈયાર થશો. આ KPIs તમને તમારો વ્યવસાય ક્યાં છે, તમારી પાસે ક્યાં અભાવ છે અને તમારો વ્યવસાય વધતો રહે તેની ખાતરી કરવા માટે તમે કેવી રીતે સકારાત્મક ફેરફારો કરી શકો છો તે જોવામાં મદદ કરી શકે છે.
