સફળ અને સમયસર ઓર્ડર ડિલિવરી એ છેલ્લું પગલું હોઈ શકે છે ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા, પરંતુ સમગ્ર ગ્રાહક અનુભવ તેના પર નિર્ભર છે. જ્યારે સમયસર ડિલિવરી તમારા ગ્રાહકો તમારી પાસેથી ફરીથી ખરીદી કરી શકે છે, તો મોડું ઓર્ડર ડિલિવરી તમારા ગ્રાહકોમાં ખરાબ પ્રતિષ્ઠા બનાવી શકે છે.
NDR માટે ઓર્ડરની પ્રક્રિયા શા માટે કરવામાં આવે છે તેના ઘણા કારણો હોઈ શકે છે. આવું જ એક સામાન્ય કારણ એ છે કે ડિલિવરીનું શેડ્યૂલ કરતી વખતે દાખલ કરાયેલું ખોટું ડિલિવરી સરનામું અથવા માહિતી. કુરિયર એજન્ટ ઓર્ડર પહોંચાડવાનો પ્રયાસ કરે છે, જો કે, ખોટા ડિલિવરી સરનામું/માહિતી સાથે, તે ખરીદનારનો સંપર્ક કરવામાં અસમર્થ હોય છે, અને આમ, ઓર્ડર ડિલિવર થતો નથી.
જો NDR માટે ઓર્ડરની પ્રક્રિયા કરવામાં આવે તો વેચાણકર્તાઓ ડિલિવરીનો ફરીથી પ્રયાસ કરી શકે છે કે કેમ તે અંગે અમને ઘણી બધી ક્વેરી મળે છે. સાથે કહેતા ગર્વ અનુભવીએ છીએ શિપ્રૉકેટ, તમે ત્રણ વખત સુધી ડિલિવરીનો ફરી પ્રયાસ કરી શકો છો. અને માત્ર આટલું જ નહીં, પરંતુ ડિલિવરીનો ફરીથી પ્રયાસ કરતી વખતે તમે ખરીદનારનો મોબાઈલ નંબર અને તેના સરનામાં (હાઉસ નંબર) સાથે વૈકલ્પિક નંબર પણ એડિટ કરી શકો છો.
શિપરોકેટના પ્રતિનિધિએ ડિલિવરી પુનઃપ્રયાસ સંબંધિત ખરીદદારોના પ્રશ્નો ઉકેલવામાં કેવી રીતે મદદ કરી તે સાંભળો.
Audioડિઓ ટ્રાંસ્ક્રિપ્ટ
એસઆર પ્રતિનિધિ: હાય, શિપરોકેટમાં આપનું સ્વાગત છે. આ સૂર્ય છે. હું આપની શું મદદ કરી શકું?
વિક્રેતા: હાય. હું લિવ વિથ આયુર્વેદ તરફથી પલક છું. મારી પ્રોડક્ટ 12 નવેમ્બરે લેવામાં આવી હતી અને ગઈકાલે ડિલિવરી થવાની હતી, પરંતુ ગ્રાહક કા હાઉસ નં. ગલત થા તો ઓર્ડર પહોંચાડો નહીં હો પયા.
એસઆર પ્રતિનિધિ: મેમ તમને જણાવવા માંગે છે કે તમે ખરીદનારનું સરનામું અપડેટ કરી શકો છો અને શિપરોકેટ પેનલ દ્વારા 3 વખત સુધી ડિલિવરીનો ફરીથી પ્રયાસ કરી શકો છો. હું તમને એ પણ જણાવવા માંગુ છું કે તમે ફક્ત ઘર નં. અને અન્ય નાની વિગતો જેમ કે વૈકલ્પિક સંપર્ક નંબર. તમે ખરીદનારનો પિન કોડ, શહેર અને રાજ્ય અપડેટ કરી શકતા નથી.
વિક્રેતા: ઓકે, મુખ્ય ડેશબોર્ડ મેં કહા સે મૈ ફરી પ્રયાસ કર શકતી હુ?
એસઆર પ્રતિનિધિ: ડેશબોર્ડ પર ડાબી પેનલમાંથી, તમે તેના પર ક્લિક કરી શકો છો શિપમેન્ટ અને પ્રોસેસ એનડીઆર પર જાઓ. એક્શન જરૂરી ટેબ હેઠળ, તમે ડિલિવરીનો ફરીથી પ્રયાસ કરી શકો છો. જ્યારે તમે પુનઃપ્રયાસ ડિલિવરી પર ક્લિક કરો છો, ત્યારે એક સંવાદ બોક્સ ખુલશે જ્યાં તમે ફરીથી પ્રયાસની તારીખ, ખરીદનારનું ઘર નં., ફોન નંબર અને વૈકલ્પિક સંપર્ક નંબર અપડેટ કરી શકો છો.
વિક્રેતા: આ મહાન છે! મુઝે લગા મેરા ઓર્ડર આરટીઓ હી હો જાયેગા, ફિર સે એડ્રેસ અપડેટ કરકે ઓર્ડર શિપ કરના પડેગા.
એસઆર પ્રતિનિધિ: મેમ, શિપરોકેટ એ અમારા વિક્રેતાઓને શ્રેષ્ઠ શિપિંગ અનુભવ આપવા વિશે છે, અને અમે હંમેશા અમારા બધા ગ્રાહકો માટે એક સરળ અને મુશ્કેલી-મુક્ત પ્રક્રિયાને શિપિંગ રાખવાનો ઇરાદો ધરાવીએ છીએ.
વધુમાં, મેડમ, જો તમે થોડી મિનિટો બચાવી શકો, તો હું અમારી નવી પ્રોડક્ટ શિપરોકેટ એન્ગેજ રજૂ કરવા માંગુ છું જે તમને RTO નુકસાન ઘટાડવામાં મદદ કરી શકે છે.
વિક્રેતા: હા, હા, હા, મને લાગે છે કે આરટીઓ કોઈપણ વ્યવસાય માટે નિર્ણાયક છે. ચોક્કસ, મને કહો કે તે મારા વ્યવસાય માટે કેવી રીતે ફાયદાકારક બની શકે છે.
એસઆર પ્રતિનિધિ: Shiprocket Engage તમારા ગ્રાહકોને WhatsApp પર એક સીમલેસ અને ઉન્નત પોસ્ટ-પરચેઝ અનુભવ પ્રદાન કરે છે. તેની મદદથી, તમે WhatsApp બિઝનેસ એકાઉન્ટ દ્વારા ખરીદદાર સંચારને સ્વચાલિત કરી શકો છો અને ઘટાડી શકો છો આરટીઓ નુકસાન અને નફો વધારો.
વિક્રેતા: આ એકદમ રસપ્રદ લાગે છે. હું ચોક્કસ તેની તપાસ કરીશ.
એસઆર પ્રતિનિધિ: મેડમ, હું તમને મદદ કરી શકું એવું બીજું કંઈ છે?
વિક્રેતા: ના, જેમ કે. મારી બધી શંકાઓ દૂર થઈ ગઈ છે. તમારો ખુબ ખુબ આભાર.
SR પ્રતિનિધિ: તમારું સ્વાગત છે મેડમ. અમે તમને મદદ કરવા માટે હંમેશા ત્યાં છીએ. આગળનો દિવસ શુભ રહે.
ઉપસંહાર
અમે એ કહેતા અત્યંત ગર્વ અનુભવીએ છીએ કે અમે એક ગ્રાહક-કેન્દ્રિત સંસ્થા છીએ, અને અમે અમારા તમામ વિક્રેતાઓને સુગમતા પ્રદાન કરવા માટે સખત મહેનત કરીએ છીએ શિપિંગ અનુભવ. અમે હંમેશા વધુ ગ્રાહક-મૈત્રીપૂર્ણ સુવિધાઓ ઉમેરવા અને તમારા માટે શિપિંગને મુશ્કેલી-મુક્ત બનાવવા અને તમારા વ્યવસાયમાં વધુ મૂલ્ય ઉમેરવા માટે કામ કરીએ છીએ.
વધુ માટે ટ્યુન રહો. અમારી સાથે કોઈપણ પ્રશ્ન પૂછવા અથવા અમારા વિશે વધુ જાણવા માટે, તમે અમને અહીં લખી શકો છો support@shiprocket.in. અમે તમારા બધા પ્રશ્નો સાથે તમને મદદ કરવામાં ખુશ છીએ.
