ઈકોમર્સમાં મૂલ્ય સાંકળ શું છે અને તે શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?

તમામ ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મની વેલ્યુ ચેઈન હોય છે. પ્રોફેસર માઇકલ પોર્ટરે 1985માં હાર્વર્ડ બિઝનેસ સ્કૂલમાં વેલ્યુ ચેઇનનો વિચાર તેમના એક પુસ્તક, "સ્પર્ધાત્મક લાભ: ઉત્કૃષ્ટ કામગીરીનું નિર્માણ અને ટકાવી રાખવા"માં રજૂ કર્યો હતો.

વિશ્વના દરેક એક્ઝિક્યુટિવ ચોક્કસપણે તેમના સામાન અને સેવાઓ કેવી રીતે અલગ છે અને તેઓ મહત્તમ નફો કેવી રીતે સુનિશ્ચિત કરી શકે તે વિશે વિચારવામાં સમય પસાર કરે છે. તે કોઈપણ વ્યવસાયનું સૌથી મોટું સ્વપ્ન છે. મૂલ્ય શૃંખલા મોડલ વ્યવસાયોને તેમની સ્પર્ધાત્મક ધાર સ્થાપિત કરવામાં અને કાર્યક્ષમ રીતે કાર્ય કરવા અને સૌથી વધુ સંભવિત ગેઇન માર્જિન મેળવવા માટે તેમની વ્યવસાય પદ્ધતિઓને સુધારવામાં મદદ કરે છે. 

ચાલો ઈકોમર્સ વ્યવસાયોમાં મૂલ્ય શૃંખલાઓનું વિગતવાર અન્વેષણ કરીએ, તેમનું મહત્વ, મૂલ્ય સાંકળો બનાવે છે તે ઘટકો અને વધુ.

વેલ્યુ ચેઇન કન્સેપ્ટને સમજવું

ઈકોમર્સ મૂલ્ય શૃંખલા એ છે જ્યાં વ્યવસાય ઇન્ટરનેટ પર ખરીદદારોને માલ અને સેવાઓ બનાવે છે અને પહોંચાડે છે. સાંકળમાં છ મુખ્ય ઘટકોનો સમાવેશ થાય છે, મુખ્યત્વે:

• ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર
• સામગ્રી
• ગ્રાહક સેવા
• સુરક્ષા
• ચુકવણી
• ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા 

સામગ્રીનો અર્થ છે ડિજિટલ ઉત્પાદનો અથવા ડેટા વ્યવસાયો તેમના પ્લેટફોર્મ પર ઓફર કરે છે. ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં બિઝનેસના તમામ હાર્ડવેર, સૉફ્ટવેર અને નેટવર્કિંગ ક્ષમતાઓ તેમના તમામ ઑપરેશન્સ ચલાવવા માટે શામેલ છે. 

ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા તમામ વેરહાઉસ અને ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ, ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ અને શિપિંગ સહિત ગ્રાહકના ઓર્ડરને પૂર્ણ કરવાની સરળ પ્રક્રિયા છે. ઉપભોક્તા સેવાઓમાં આ બધી પ્રવૃત્તિઓનો સમાવેશ થાય છે જે વ્યવસાયો ખરીદદારોને ખરીદી પહેલાં, દરમિયાન અને પછી મદદ કરવા માટે હાથ ધરે છે. 

તમામ ઈકોમર્સ ડેટા અને સિસ્ટમ્સને અનધિકૃત ઍક્સેસ, સાયબર ધમકીઓ અને ચોરીઓથી સુરક્ષિત રાખવું એ સુરક્ષાનો એક ભાગ છે. માલસામાન અને સેવાઓ માટે નાણાકીય વ્યવહારોને સક્ષમ કરવાની પદ્ધતિને ચુકવણી તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. ઈકોમર્સ વ્યવસાયો આ ઘટકોને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરીને સફળ કામગીરીની ખાતરી કરી શકે છે.

ઈકોમર્સ વેલ્યુ ચેઈન પર ઊંડાણપૂર્વક જુઓ

મૂલ્ય સાંકળ વ્યવસાયોને તેમના કાર્યોને પ્રથમ અને દ્વિતીય-પ્રાધાન્યતાવાળી પ્રવૃત્તિઓમાં ઓળખવા અને જૂથબદ્ધ કરવામાં મદદ કરવા માટે એક માળખું પૂરું પાડે છે. ઈકોમર્સ વિશ્વમાં મૂલ્ય સાંકળના મૂલ્ય અને જરૂરિયાતને સમજવા માટે, 2020 માં રિવાઇન્ડિંગ, જ્યારે કોવિડ-19 રોગચાળો શરૂ થયો, તે સરળ બનાવશે. વૈશ્વિક બજારે નાણાકીય કટોકટી, આર્થિક મંદી, આબોહવા પરિવર્તન અને વધતા ભૌગોલિક રાજકીય ફેરફારો જોયા હોવાથી, મેન્યુફેક્ચરિંગ અને ઈકોમર્સ બંનેમાં દરેક ઉદ્યોગને નોંધપાત્ર અસર થઈ છે.

તે શરૂ થયું ત્યારથી, તમામ ઈકોમર્સ વ્યવસાયોએ તેમના ઓર્ડરને પહોંચાડવા અને પરિપૂર્ણ કરવા માટે ઘણી પ્રવૃત્તિઓમાં રોકાયેલા છે. આ પ્રવૃત્તિઓમાં કાચો માલ, પ્રોસેસિંગ, મેન્યુફેક્ચરિંગ અને એસેમ્બલી, પેકિંગ અને ડિસ્પેચનો સમાવેશ થાય છે. એકસાથે, આ કાર્યો ઈકોમર્સ વેલ્યુ ચેઈન વર્કફ્લોના કાર્યક્ષેત્રમાં આવે છે.

2000 ના દાયકાના પ્રારંભની જેમ ઈન્ટરનેટ ખૂબ જ લોકપ્રિય બન્યું તે પહેલાં, મૂલ્ય સાંકળોનો વિચાર ફક્ત ઈંટ-અને-મોર્ટાર અથવા સિમેન્ટ ઉદ્યોગ જેવા વ્યવસાયો પર લાગુ થતો હતો. તે સ્પષ્ટ, ન્યાયી અને સરળ હતું. આનું ઉત્પાદન ફેક્ટરીઓમાં કરવામાં આવતું હતું અને રિટેલ આઉટલેટ્સને વેચવામાં આવતું હતું, જે ગ્રાહકોને વેચવામાં આવતું હતું. પરંતુ ઈન્ટરનેટના વિકાસે દરેક વ્યવસાયમાં ક્રાંતિ કરી છે.

પહેલાથી વિપરીત, જ્યાં માલ અને સેવાઓ છૂટક વિક્રેતાઓને વેચવામાં આવતી હતી, ઉત્પાદનોને સ્ટોરેજ સુવિધાઓમાં મોકલવામાં આવતા હતા અને પરિપૂર્ણતા ઈન્વેન્ટરી તરીકે હબ. ત્યારપછી આ ઓનલાઈન રિટેલર્સ પાસેથી ખરીદદારો દ્વારા ખરીદવામાં આવે છે અને સીધા ખરીદદારના ઘર સુધી પહોંચાડવામાં આવે છે.

ખરીદદારોએ સ્ટોર પર શારીરિક રીતે હાજર રહેવાની જરૂર નથી. તેના બદલે, તેઓ ખરીદતા પહેલા ઉત્પાદન વિશે પ્રારંભિક સંશોધન પછી ઑનલાઇન બ્રાઉઝ કરે છે. આ બધું મૂલ્ય સાંકળો દ્વારા શક્ય છે કારણ કે કંપનીઓ તેમની પ્રવૃત્તિઓનું મૂલ્યાંકન કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે કે તેઓ તેમના ગ્રાહકો માટે શ્રેષ્ઠ પ્રદાન કરે છે.

નિષ્ણાત આંતરદૃષ્ટિ: ઈકોમર્સ મૂલ્ય સાંકળનું મહત્વ

મૂલ્ય શૃંખલાના નિષ્ણાતોએ મૂલ્ય સાંકળોના મહત્વમાં ઊંડા ઉતર્યા છે ઈકોમર્સ મોડલ્સ. તેઓએ ઇકોમર્સ પ્લેટફોર્મની પ્રાથમિક વિશેષતાઓને કેવી રીતે સુધારે છે તે મૂલ્ય શૃંખલાઓ કેવી રીતે સુધારે છે તેના પર તેઓએ વિગતવાર વર્ણન કર્યું છે જે ગ્રાહકની પ્રાથમિકતાઓને પણ ઓળખે છે અને તેને પૂર્ણ કરે છે. ગ્રાહકની પ્રાથમિકતાઓમાં તે તમામ પરિબળોનો સમાવેશ થાય છે જેના માટે તેઓ વધુ કિંમત ચૂકવશે અથવા સપ્લાયર્સ પર સ્વિચ કરશે જેઓ તેમની પાસે છે. 

અહીં ઈકોમર્સ મૂલ્ય સાંકળના કેટલાક મુખ્ય ફાયદા છે:

• આઉટપુટ વધારવા અને બિઝનેસ ઓપરેશન ખર્ચ ઘટાડવા પ્રવૃત્તિઓને સુવ્યવસ્થિત અને ઑપ્ટિમાઇઝ કરો.
• સમજો અને મુખ્ય ક્ષમતાઓ અને અન્ય ક્ષેત્રો કે જેમાં સુધારણાની જરૂર છે તેના પર નિર્માણ કરો.
• પ્રતિસ્પર્ધીઓ પર ખર્ચ લાભ બનાવો.
• વિવિધ પ્રવૃત્તિઓ અને વ્યવસાયના ક્ષેત્રો વચ્ચેના સંબંધો અને પરસ્પર નિર્ભરતાને સમજો.
• જ્યાં બિનઅસરકારક પ્રક્રિયાઓ છે તે નક્કી કરો અને સુધારાત્મક પગલાં સૂચવો.
• વિવિધ વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિઓના નિર્ણયોને સમર્થન આપે છે જે વિગતવાર કાર્યપ્રવાહ પર ભાર મૂકે છે. 

ઈકોમર્સ વેલ્યુ ચેઈનના આવશ્યક ઘટકો

તમામ પ્રવૃત્તિઓ અને પેટા-પ્રવૃત્તિઓ મૂલ્ય સાંકળો અને તેમના સંબંધોનું વિશ્લેષણ અને સમજણ ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મને તેમને અને તેમના પરસ્પર નિર્ભર કાર્યોને સમજવામાં મદદ કરે છે. જ્યારે મૂલ્ય શૃંખલાની વિભાવનાઓ તેમની પ્રવૃત્તિઓમાં લાગુ કરવામાં આવે ત્યારે તેને મૂલ્ય સાંકળ વિશ્લેષણ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. અહીં મૂલ્ય સાંકળના આવશ્યક ઘટકો છે:

પ્રાથમિક પ્રવૃત્તિઓ

આ પ્રવૃત્તિઓ તમને તમારા ઉત્પાદનની ભૌતિક રચના, જાળવણી, વેચાણ અને સમર્થન વધારવામાં મદદ કરે છે. પ્રવૃત્તિઓમાં શામેલ છે:

• ઇનબાઉન્ડ કામગીરી

સંસાધનોનું આંતરિક સંચાલન અને તેમનું સંચાલન બાહ્ય વિક્રેતાઓ અને અન્ય સપ્લાય ચેઇન સંપર્કો અને સ્ત્રોતો જેવા બહારના સ્ત્રોતોમાંથી આવે છે. તમારા વ્યવસાયમાં વહેતા આવા બાહ્ય સંસાધનોને "ઇનપુટ્સ" કહેવામાં આવે છે. આ ઇનપુટ્સમાં કાચો માલ પણ સામેલ હોઈ શકે છે.

• ઓપરેશન્સ

વર્કફ્લો અને પ્રક્રિયાઓ જે ઇનપુટ્સને આઉટપુટમાં રૂપાંતરિત કરે છે તે ઓપરેશન પ્રક્રિયાઓનો એક ભાગ છે. આઉટપુટ એ અવિભાજ્ય મુખ્ય ઉત્પાદનો છે જે તમને પૂરા થયેલા માલસામાન અને સેવાઓને કાચા માલસામાનની કિંમત વત્તા ઉત્પાદન કરતાં વધુ કિંમતે વધુ નફો મેળવવા માટે વેચવાની મંજૂરી આપે છે.

• આઉટબાઉન્ડ કામગીરી

આઉટબાઉન્ડ કામગીરીમાં ગ્રાહકોને તમામ ડિલિવરી આઉટપુટનો સમાવેશ થાય છે. વર્કફ્લોમાં ખરીદદારોને અલગ-અલગ સંગ્રહ, સંગ્રહ અને વિતરણ પદ્ધતિઓનો સમાવેશ થાય છે. આમાં તમારા વ્યવસાય માટે તમામ આંતરિક અને બાહ્ય સિસ્ટમોનું સંચાલન શામેલ છે.

• માર્કેટિંગ અને વેચાણ

તમામ બ્રાન્ડિંગ અને જાહેરાતો પણ વેલ્યુ ચેઈન પ્રવૃત્તિઓ છે. તેઓ દૃશ્યતા વધારવા, મોટા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચવા, ખરીદદારો સાથે વાતચીત કરવા અને તેમની જરૂરિયાતોને અનુરૂપ શું ખરીદવું તે અંગે તેમને સલાહ આપવાનો પ્રયત્ન કરે છે.

• સેવાઓ

ગ્રાહક સેવાઓ અને ઉત્પાદન સહાયક પ્રવૃત્તિઓ જે તમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ ખરીદનારા ખરીદદારો સાથે લાંબા ગાળાના અને વિશ્વસનીય સંબંધોને મજબૂત બનાવે છે.

કારણ કે બિનકાર્યક્ષમતા અને વ્યવસ્થાપન સમસ્યાઓ જોવા માટે અત્યંત સરળ છે, પ્રારંભિક પ્રવૃત્તિઓ વ્યવસાયિક લાભોનો સ્ત્રોત છે. તેનો અર્થ એ છે કે વ્યવસાય તેના સ્પર્ધકો કરતાં ઓછા ખર્ચે ઉત્પાદન અથવા સેવા બનાવી શકે છે. 

ગૌણ પ્રવૃત્તિઓ

ગૌણ પ્રવૃત્તિઓ પ્રાથમિક પ્રવૃત્તિઓને ટેકો આપે છે. આમાં શામેલ છે:

• સંપાદન અને ખરીદી

મુખ્ય ગૌણ પ્રવૃત્તિઓમાંની એક બહારના વિક્રેતાઓને શોધવા, વિક્રેતા સંબંધો બાંધવા અને જાળવવા, ખર્ચની વાટાઘાટ કરવી અને ઉત્પાદન અથવા સેવાને એસેમ્બલ કરવા માટે જરૂરી સામગ્રી અને સંસાધનો લાવવા સાથે જોડાયેલી અન્ય પ્રવૃત્તિઓ છે.

• માનવ સંસાધનોનું સંચાલન

તેમાં માનવ મૂડીનું સંપૂર્ણ સંચાલન શામેલ છે. તેમાં તાલીમ, ભરતી, જાળવણી અને વ્યવસાયની સંસ્કૃતિ બનાવવા જેવા તમામ કાર્યોનો સમાવેશ થાય છે. તે તંદુરસ્ત કાર્ય વાતાવરણ અને સકારાત્મક કર્મચારી સંબંધો બનાવવામાં મદદ કરે છે.

• ટેકનોલોજીનો વિકાસ

સંશોધન અને વિકાસ વ્યૂહરચનાઓ, IT અને સાયબર સુરક્ષા વ્યવસ્થાપન જે તમને વ્યવસાયની ટેક્નોલોજી બનાવવામાં અને જાળવવામાં મદદ કરે છે તેમાં મહત્વપૂર્ણ મૂલ્ય સાંકળ પ્રવૃત્તિનો સમાવેશ થાય છે. તે સમગ્ર પુરવઠા શૃંખલામાં સીમલેસ કામગીરી સુનિશ્ચિત કરે છે.

• વ્યવસાયનું ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર

કાનૂની, વહીવટી, સામાન્ય વ્યવસ્થાપન, નાણા, એકાઉન્ટિંગ, જનસંપર્ક, ગુણવત્તા અને સલામતી ખાતરી જેવી તમામ ફરજિયાત વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિઓ કંપનીની માળખાકીય પ્રવૃત્તિઓનો એક ભાગ છે.

બિંદુઓને જોડવું: ઈકોમર્સમાં વેલ્યુ ચેઈન અને સપ્લાય ચેઈન

ઈકોમર્સ વિશ્વમાં, મૂલ્ય અને સપ્લાય ચેઈન એ સપ્લાય ચેઈનના બે મહત્વપૂર્ણ સહાયક પરિબળો છે. તેઓ જટિલ રીતે જોડાયેલા છે, અને લોકો આ શબ્દોનો એકબીજાના બદલે ઉપયોગ કરે છે. કોઈપણ ઈકોમર્સ મોડેલમાં આ બે શબ્દો વચ્ચે ઘણા વૈચારિક તફાવતો છે.

મૂલ્ય શૃંખલા પ્રક્રિયામાં પૂર્ણ થયેલ ઉત્પાદન પ્રાપ્ત કરવું અને ઉત્પાદન કરવું શામેલ છે. બીજી તરફ, પુરવઠા શૃંખલામાં અંતિમ ગ્રાહકને તૈયાર ઉત્પાદન પહોંચાડવા માટે જરૂરી સેવાઓનો સમાવેશ થાય છે. મૂલ્ય શૃંખલા મોડલ એસેમ્બલી અને મેન્યુફેક્ચરિંગથી લઈને વિતરણ સુધીના તબક્કાઓમાંથી આગળ વધતા ઉત્પાદનના મૂલ્યોને વધારવાની પદ્ધતિઓ પર વિસ્તૃત રીતે જણાવે છે. જ્યારે ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મમાં ઓર્ડર આપવામાં આવે ત્યારે સપ્લાય ચેઈન તમને ગ્રાહક સંતોષની પદ્ધતિઓ નક્કી કરવામાં મદદ કરે છે.

મૂલ્ય શૃંખલા વિશ્લેષણ સાથે, વ્યવસાયો અંતિમ ઉત્પાદનને વધારવા માટેની પ્રવૃત્તિઓ અને પગલાંનું મૂલ્યાંકન કરી શકે છે. સપ્લાય ચેઇન સાથે, આયોજન, સંકલન અને સ્ટોક ફ્લો અને ઇન્વેન્ટરીઝનું એકીકરણ બિઝનેસમાં સરળ બને છે. 

રિયલ-લાઇફ વેલ્યુ ચેઇન મોડલનું ઉદાહરણ

વાસ્તવિક જીવનના દાખલા સાથે મૂલ્ય સાંકળને સમજવું ખૂબ સરળ બને છે. ચાલો આપણે ઈકોમર્સ જાયન્ટ એમેઝોનને ધ્યાનમાં લઈએ. તે ખૂબ જ ગ્રાહક-કેન્દ્રિત કોર્પોરેશન છે, અને તે નીચેની પ્રાથમિક પ્રવૃત્તિઓને અનુસરે છે:

• ઇનબાઉન્ડ પ્રવૃત્તિઓ

Amazon પરિપૂર્ણતા સેવાઓ અને ડેટા કેન્દ્રો કે જે Amazon Web Services (AWS) સપ્લાય પ્રોડક્ટ્સનું હૃદય બનાવે છે જે વ્યવસાયના મુખ્ય ઇનપુટ્સ છે. આઉટસોર્સિંગ દ્વારા, તેઓ યુનિટ દીઠ ખર્ચ ઘટાડે છે.

• ઓપરેશન્સ

તેઓ સ્થાનિક લોકો પાસેથી સહ-સોર્સિંગ અને આઉટસોર્સિંગને કારણે ઇન-હાઉસ વિતરણ અને ક્ષમતાઓથી આગળ વધે છે. વેરહાઉસમાં રોબોટિક્સનો ઉપયોગ કરીને, તેઓ મજૂરી ખર્ચ પણ ઘટાડે છે.

• આઉટબાઉન્ડ પ્રવૃત્તિઓ

આ તે સ્ટેજ છે જ્યાં એમેઝોન તેના ઇનપુટ્સને આઉટપુટમાં કન્વર્ટ કરે છે. તેમની દ્વિ-દિશાયુક્ત ડિલિવરી પ્રક્રિયાઓ તેમને તેમના સ્પર્ધકો કરતાં નોંધપાત્ર લાભની મંજૂરી આપે છે.

• સેલ્સ અને માર્કેટિંગ

Amazon પાસે એક અદ્ભુત વેચાણ અને માર્કેટિંગ ટીમ છે જેણે વિશ્વની શ્રેષ્ઠ બ્રાન્ડ્સમાં પોતાનું સ્થાન જાળવી રાખવા માટે અસરકારક રીતે મોટી આર્થિક શક્તિનું પ્રદર્શન કર્યું છે. 

ઇકોમર્સ વેલ્યુ ચેઇન એનાલિસિસમાં નિપુણતા મેળવવી

એક અભ્યાસ કે જે દરેક એક પ્રવૃત્તિનું મૂલ્યાંકન કરે છે જે કંપનીની મૂલ્ય સાંકળને મંજૂરી આપે છે તેને મૂલ્ય સાંકળ મોડેલ વિશ્લેષણ કહેવામાં આવે છે. ઈકોમર્સ વ્યવસાયો બ્રાંડ વેલ્યુ અને કન્ઝ્યુમર વેલ્યુ વધારવા માટે ક્યાં સુધારા કરી શકાય તે સમજવા માટે આ અભ્યાસ કરે છે.

આ ત્રણ પગલાંને અનુસરીને આ અભ્યાસ કરવો અત્યંત સરળ બની શકે છે:

• પગલું 1: મૂલ્ય સાંકળ પ્રક્રિયામાં સમાવિષ્ટ તમામ પ્રવૃત્તિઓ નક્કી કરો અને સમજો
• પગલું 2: સપ્લાય ચેઇન પ્રક્રિયામાં સમાવિષ્ટ વિવિધ પ્રવૃત્તિઓના ખર્ચને સમજો અને તેનું મૂલ્યાંકન કરો
• પગલું 3: તમારા સ્પર્ધકો સામે સ્પર્ધાત્મક ધાર મેળવવા માટે વૈકલ્પિક પદ્ધતિઓ અને વ્યૂહરચના શોધો. 

ઉપસંહાર

ઈકોમર્સ વિશ્વમાં મૂલ્ય સાંકળો વેચાણ માટે તૈયાર ઉત્પાદનના ઉત્પાદનમાં સામેલ તમામ કામગીરીના અભ્યાસની સુવિધા આપે છે. તેમાં ખર્ચ-ઘટાડાની તમામ તકનીકોનો પણ સમાવેશ થાય છે જે તમારા વ્યવસાયને નફો વધારવામાં મદદ કરે છે. તેઓ તમારી પ્રક્રિયાઓને સુવ્યવસ્થિત કરવા અને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા, કચરો દૂર કરવા અને મૂલ્ય સાંકળ તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને નફો વધારવા માટેની ટીપ્સ પ્રદાન કરે છે. તદુપરાંત, તે તમને આંતરિક કામગીરીમાં સંબંધિત આંતરદૃષ્ટિ મેળવવામાં પણ મદદ કરે છે જે ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરતી વખતે ગ્રાહકના એકંદર અનુભવને વધારે છે. આમ, મૂલ્ય શૃંખલા પ્રક્રિયાઓ વ્યવસાયોને તેમના ગ્રાહકોને સૌથી નાની શક્ય રકમનું રોકાણ કરતી વખતે શ્રેષ્ઠ આપવામાં મદદ કરે છે.