10 પ્રારંભિક તબક્કાની ઑનલાઇન વ્યવસાય પડકારો

નવા વર્ષની શરૂઆત સાથે, તમે કદાચ તમારા વ્યવસાયને વધારવા માટે નવી તકો શોધવા માટે તમારી વ્યવસાય વ્યૂહરચનાની સમીક્ષા કરવાનું શરૂ કરી દીધું હશે. ઘણા વ્યવસાયો હજુ પણ ઑફલાઇન ચાલી રહ્યા છે અને ઑનલાઇન વ્યવસાય જગતનો ભાગ બનવાનું વિચાર્યું નથી. સ્ટેટિસ્ટાના એક અહેવાલ મુજબ , 2019 માં વૈશ્વિક છૂટક વેચાણમાં ઈકોમર્સનો કુલ હિસ્સો આશરે 14.1% હતો. 2020 માં આ 16.1% થવાનો અંદાજ છે.

જો તમે ઓનલાઈન સ્ટોર ખોલવાનું અથવા ઈકોમર્સ વ્યવસાય શરૂ કરવાનું આયોજન કરી રહ્યા છો , તો અહીં કેટલાક પડકારો અને તેમના ઉકેલો છે જેના વિશે તમારે જાગૃત રહેવાની અને તેમને ખૂબ મહત્વ આપવાની જરૂર છે:

વેબ સ્ટોર વિકસાવવા માટે તકનીકી કુશળતાનો અભાવ

તમારે આવશ્યક કમ્પ્યુટર કુશળતા વિશે જાગૃત હોવું આવશ્યક છે જેથી તમે તમારા storeનલાઇન સ્ટોરને સેટ કરી શકો; તે જ સમયે, તમે ઇન્ટરનેટની શક્તિનો ઉપયોગ કરીને તમારા ઉત્પાદનો / સેવાઓનો પણ પ્રમોશન કરી શકો છો. પરંતુ, અમે સમજીએ છીએ કે કમ્પ્યુટર કુશળતા એવી કોઈ વસ્તુ નથી જે દરેકને શરૂઆતથી જાણે છે. તેથી, આ સમસ્યાનું સમાધાન એ કોઈ બીજાને ભાડે લેવું છે કે જે તમારા માટે તે કરી શકે.

ઉકેલ 

આ કિસ્સામાં, યોગ્ય સેવા પ્રદાતાઓ સાથે ભાગીદારી એ એવી વસ્તુ છે જેને તમે અપનાવી શકો છો. યોગ્ય વેબસાઇટ ડેવલપર્સ અને ડિઝાઇનર્સ મેળવવાથી લઈને સૌથી યોગ્ય ઑપ્ટિમાઇઝર્સ સુધી, તમારે ઑનલાઇન વ્યવસાયના શ્રેષ્ઠ પ્રદર્શન માટે આ સંસાધનોની જરૂર પડશે. તમારે ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે તમે એવી ટીમને ભાડે રાખો જે આકર્ષક ઑનલાઇન સ્ટોર બનાવવા, પ્રભાવશાળી સામગ્રી લખવા અને તમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓને એવી રીતે પ્રમોટ કરવા સક્ષમ હોય કે જેથી તમને વધુ લીડ્સ અને રૂપાંતરણો મળે.

એક વ્યવહારુ અભિગમ એ જરૂરીયાતો પહેલાથી તૈયાર કરવા અને તમને જરૂરી સુવિધાઓનો ખ્યાલ મેળવવાનો છે. તદનુસાર, તમે સંબંધિત સેવા પ્રદાતાઓ માટે શોધી શકો છો. જો તમે યોગ્ય પ્રદાતાઓને પકડો છો, તો તે તમને businessનલાઇન વ્યવસાય બનાવવામાં મદદ કરશે જે ગ્રાહકને અનુકૂળ, વ્યાવસાયિક અને સર્જનાત્મક છે.

ગ્રાહક મૈત્રીપૂર્ણ ચુકવણી અને ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા કેવી રીતે કરવી?

ગ્રાહકોને ચુકવણીની પસંદગીઓની શ્રેણી પ્રદાન કરો, કારણ કે આ તેમને તેમની પસંદીદા ચુકવણી મોડથી ખરીદી કરવામાં મદદ કરે છે. પીવાયએમએનટીએસ ડોટ કોમ દ્વારા તાજેતરના એક સર્વે અનુસાર, paymentનલાઇન ખરીદીમાં લગભગ percent૦ ટકા દુકાનદારો જટિલ ચુકવણી પ્રક્રિયાને લીધે ટ્રાંઝેક્શન પૂર્ણ કરતી વખતે ગાડા છોડી દે છે. ચેકઆઉટના તબક્કા દરમિયાન ગ્રાહકને તેમની પસંદગી મુજબના તમામ શક્ય ચુકવણી વિકલ્પો પ્રદાન કરવામાં આવે છે તેની ખાતરી કરવી એક પડકાર છે.

ઉકેલ 

તમે યોગ્ય પેમેન્ટ ગેટવે સાથે સંકલન કરી શકો છો જે તમને યોગ્ય વ્યવહાર દર અને વિવિધ ચુકવણી મોડ્સ પ્રદાન કરે છે. આ આ પડકાર સાથે સંકળાયેલી ચિંતાનો ઉકેલ લાવશે.

ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન (ઈન-સ્ટોર) પેમેન્ટ્સ માટે સિંગલ એકાઉન્ટ કેવી રીતે બનાવવું?

Offlineફલાઇન (સ્ટોરમાં) અને purchaનલાઇન ખરીદીનું સંયોજન ક્યારેક પડકાર પેદા કરી શકે છે. બધી ચેનલોમાં એકવચન અનુભવ પ્રદાન કરવું મુશ્કેલ બની શકે છે. તે મોબાઇલ શોપિંગ હોય, ઇન-સ્ટોર, વેબસાઇટ, વગેરે.

ઉકેલ 

સમસ્યાનો સામનો કરવા માટે, તમે મેઘ-આધારિત ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરી શકો છો. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારી પાસે સારી રીતે વ્યાખ્યાયિત એકાઉન્ટિંગ સ softwareફ્ટવેર છે, તો તમે તેને લોકપ્રિય ચુકવણી પ્રદાતાઓ સાથે એકીકૃત કરી શકો છો અને તમારા ઇન્વoicesઇસેસનો ટ્ર keepક રાખી શકો છો. ભલે તમને storeન-સ્ટોર અથવા paidનલાઇન ચુકવણી કરવામાં આવે, તમે સંપૂર્ણ ચુકવણી પ્રક્રિયાને ટ્ર trackક રાખવા અને ગોઠવવામાં સમર્થ હશો. કરની ગણતરી કરતી વખતે પણ આ તમને અપાર સહાય કરશે.

ગોપનીયતા અને સુરક્ષા

ઈ-કોમર્સ સ્ટોર માટે વેબ ગોપનીયતા અને સુરક્ષા ચિંતાઓ પણ એક સમસ્યા છે. ઓફલાઈન સ્ટોર્સ કરતાં ઓનલાઈન વ્યવસાયો છેતરપિંડી અને અદ્રશ્ય ગુનાઓ માટે વધુ સંવેદનશીલ હોય છે.

ઉકેલ

એવી ભલામણ કરવામાં આવે છે કે તમે આવા ગુનાઓ અને છેતરપિંડીથી તમારા ગ્રાહકોને અને ડેટાને બચાવવા માટે securityનલાઇન સુરક્ષા પદ્ધતિ અપનાવો.

ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા

ઓનલાઈન ઈકોમર્સ વ્યવસાયોની વાત આવે ત્યારે ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા એક મોટી સમસ્યા છે. એમેઝોન જેવી ડિલિવરી માટેની અપેક્ષાઓ એટલી ઊંચી હોય છે કે તેને પૂર્ણ કરવી ખૂબ જ મુશ્કેલ બની જાય છે. મોટાભાગે કુરિયર કંપનીઓ ઓલ-રાઉન્ડ કવરેજ અને COD ઓર્ડર માટે પૈસા એકત્રિત કરવાના વિકલ્પ જેવી મૂળભૂત સુવિધાઓ પ્રદાન કરતી નથી.

ઉકેલ

આ ચિંતાઓ માટે એક અત્યંત અસરકારક ઉકેલ એ શિપિંગ સોલ્યુશન છે જે Shiprocket જેવું છે . પ્રથમ, તમે 17 થી વધુ કુરિયર ભાગીદારો સાથે શિપિંગ કરી શકો છો અને તમે સરળતાથી 26000+ પિન કોડ્સ સુધી પહોંચી શકો છો. ઉપરાંત, તમને એક શક્તિશાળી પ્લેટફોર્મ મળે છે જ્યાં તમે ઓર્ડર આયાત કરી શકો છો, તમારી વેબસાઇટ અને માર્કેટપ્લેસને લિંક કરી શકો છો અને સુવિધાજનક રીતે શિપિંગ કરી શકો છો.

મકાન ગ્રાહક વફાદારી

તમે saleનલાઇન વેચાણ કરો પછી કરેલા કામને ક્યારેય ધ્યાનમાં લેશો નહીં. Theફલાઇન વિશ્વમાંની જેમ, businessનલાઇન વ્યવસાયની એક મુખ્ય પડકાર એ સફળ સાહસ બનવા માટે ગ્રાહકની નિષ્ઠા ટકાવી રાખવાની જરૂર છે. ઇકોમર્સ વ્યવસાયમાં, ખરીદનાર અને વેચનાર એક બીજાને ઓળખતા નથી, તેથી વ્યવહાર સંપૂર્ણ રીતે વિશ્વાસ અને પ્રદાન કરેલી માહિતીના આધારે થાય છે. ઉત્તમ ગ્રાહક સપોર્ટ અને સેવા પ્રદાન કરીને તે વિશ્વાસ બનાવવો જરૂરી છે.

ઉકેલ 

ગ્રાહકને જાળવી રાખવામાં મદદ કરવા માટે , હંમેશા યોગ્ય ઉત્પાદન વર્ણન લખો, ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી છબીઓનો ઉપયોગ કરો અને ખરીદદારોને વ્યક્તિગત અનુભવ પ્રદાન કરો. ઉપરાંત, તમે પરત આવતા ગ્રાહકોને વિશિષ્ટ ઑફર્સ અને ડિસ્કાઉન્ટ પ્રદાન કરી શકો છો.

ઉત્પાદન વળતરને કાર્યક્ષમ રીતે અને વળતર નીતિને હેન્ડલ કરવું

ગ્રાહકો તેમના ઉત્પાદનો પરત કરે ત્યારે વ્યવસાય માટે તે સુખદ દૃશ્ય નથી, પરંતુ આ એક એવી સમસ્યા છે જે ઓનલાઇન વ્યવસાયો માટે સામાન્ય છે. જ્યારે ગ્રાહકો ડિલિવર કરેલી વસ્તુથી સંતુષ્ટ ન હોય, ત્યારે તેઓ રિપ્લેસમેન્ટ અથવા રિફંડ માટે ઉત્પાદન વેચનારને પરત કરે છે. એક ઇન્ટરનેટ ઉદ્યોગસાહસિક તરીકે તમારા માટે આવા દાવાઓ અને વિનંતીઓને સક્રિયપણે હેન્ડલ કરવી હિતાવહ બની જાય છે.

ઉકેલ

જો તમારી પાસે તમારી વેબસાઇટ પર રીટર્ન પોલિસી હોય તો તે મદદ કરશે, જે ખરીદી કર્યા પછી ઉત્પાદનોને પરત કરવા માટેના નિયમો અને શરતો સૂચવે. ઉપરાંત, ખાતરી કરો કે તમે એવા ઉત્પાદનોનો ઉલ્લેખ કર્યો છે કે જે ખરીદદાર માટે કોઈ મૂંઝવણ ટાળવા માટે પરત ન આવે તેવા હોય.

વ્યાપાર વિકાસ માટે નવા બજારોમાં ખલેલ પહોંચાડવી

તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોની સંખ્યામાં વધુ વધારો કરવા માટે, તમારે નવા બજારો અને ક્ષેત્રોમાં ડૂબકી લગાવવાની જરૂર છે. આ એક ઓનલાઈન વ્યવસાયનો શ્રેષ્ઠ ફાયદો છે જે તમને વૈશ્વિક સ્તરે ગ્રાહકોને સેવા આપવા દે છે. જો કે, તમારે આંતરરાષ્ટ્રીય ગ્રાહકોને સંતોષવા માટે તમારા ઉત્પાદનોને અપગ્રેડ અને અનુરૂપ બનાવવા પડશે.

ઉકેલ 

કેટલાક મહત્વપૂર્ણ પાસાઓમાં વૈવિધ્યસભર અને સુરક્ષિત ચુકવણી પદ્ધતિઓ, પ્રેક્ષકોના સ્થાનિક ક્ષેત્ર અનુસાર વેબસાઇટ સામગ્રી અનુવાદ, યોગ્ય શિપિંગ અને ડિલિવરી, વાજબી ભાવો, અને તેથી શામેલ છે.

Omમ્નિચેનલ ખરીદીનો અનુભવ

આજકાલ ગ્રાહકો ઓનલાઈન ખરીદી કરતી વખતે ખૂબ જ કાર્યક્ષમ અને સમયસર ખરીદીના અનુભવની અપેક્ષા રાખે છે. તે કિસ્સામાં, ખરીદદારોને ઓમ્નિચેનલ સોલ્યુશન પૂરું પાડવા માટે ઓનલાઈન અને ઇન-સ્ટોર શોપિંગ અનુભવોને જોડવાનું ઉપયોગી છે . ઉદાહરણ તરીકે, તમે ગ્રાહકોને સ્ટોર પિકઅપ અથવા ઓનલાઈન ખરીદી, સ્ટોરમાં પાછા ફરવાનો વિકલ્પ આપી શકો છો. આ ગ્રાહકો માટે એક અનોખા શોપિંગ અનુભવનું સ્તર બનાવે છે અને વધુ સારા વેચાણને વધારવામાં મદદ કરે છે.

ઑનલાઇન વ્યાપાર મોડલ્સની મર્યાદાઓ

જ્યારે ઇન્ટરનેટ એ વ્યવસાય કરવા માટે ઉત્તમ સ્થાન છે, ત્યારે કેટલાક વ્યવસાયિક મોડેલ stillફલાઇન મોડમાં હજી પણ શ્રેષ્ઠ કાર્ય કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ઓટોમોબાઈલ્સ ખરીદતા લોકો ખરીદી કરતા પહેલા પોતાને ઉત્પાદન જોવાની કાળજી લે છે.
પરંતુ તેનો અર્થ એ નથી કે તમારી પાસે આવા વ્યવસાયો માટે વેબસાઇટ હોઈ શકતી નથી. આ દૃશ્યોમાં પણ, લોકો કરે છે researchનલાઇન સંશોધન offlineફલાઇન ખરીદવા માંગતા ઉત્પાદનો વિશે. તમારે તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને તેમની સંશોધન કાર્યમાં તમારી વેબસાઇટ સાથે સહાય કરવાની જરૂર છે, જે તમને productફલાઇનથી સમાન ઉત્પાદન ખરીદવામાં પ્રભાવિત કરી શકે છે.