શિપિંગ પ્રક્રિયા: ઑનલાઇન શિપિંગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?

પેકેજોની સલામત અને સમયસર ડિલિવરી માટે મજબૂત શિપિંગ પ્રક્રિયાનું નિર્માણ કરવું જરૂરી છે. આ ખાતરી કરવાથી તમારી ઈકોમર્સ કંપની માટે વધુ મજબૂત ગ્રાહક આધાર બનશે.  

શિપિંગને વૈશ્વિક વેપારની કરોડરજ્જુ તરીકે વર્ણવવામાં આવે છે તેના ઘણા કારણો છે. આ પ્રક્રિયા મોટાભાગની કાચી સામગ્રી, ઘટકો અને તૈયાર ઉત્પાદનોના પરિવહન માટે જવાબદાર છે જે ફક્ત તમારા ઑનલાઇન વ્યવસાયની આવકને જ નહીં પરંતુ સમગ્ર અર્થતંત્રને પણ આગળ ધપાવે છે.

શિપિંગ વિના, સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટની સમગ્ર પ્રક્રિયા બિનઅસરકારક બની જાય છે. ઓનલાઈન વ્યવસાયનો પ્રાથમિક ઉદ્દેશ્ય અંતિમ ગ્રાહકોને ઉત્પાદનોની સમયસર અને કાર્યક્ષમ ડિલિવરી હોવાને કારણે, ઈકોમર્સ શિપિંગમાં વિવિધ પદ્ધતિઓનું પાલન કરવું જોઈએ.

શિપિંગ પ્રક્રિયા શું છે?

શિપિંગ પ્રક્રિયામાં ગ્રાહકનો ઓર્ડર મેળવવાથી લઈને તેને છેલ્લા માઇલ ડિલિવરી માટે તૈયાર કરવા સુધીની દરેક બાબતનો સમાવેશ થાય છે . સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, આ પ્રક્રિયામાં પ્રવૃત્તિઓની શ્રેણીનો સમાવેશ થાય છે જે માલની એક બિંદુથી બીજા બિંદુ સુધી હિલચાલને રિલે કરે છે.

લોજિસ્ટિક્સ કોઈપણ વ્યવસાયનો મુખ્ય ભાગ બનાવે છે, અને તમારા વ્યવસાયને સફળ થવા માટે શિપિંગ પ્રક્રિયા નિર્ણાયક છે. માલની સમયસર અને કાર્યક્ષમ ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરીને તમારા ગ્રાહક આધારને વધારવા માટે એક મજબૂત શિપિંગ પ્રક્રિયા આવશ્યક છે. 

Shiનલાઇન શિપિંગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?

સારી રીતે સંચાલિત શિપિંગ પ્રક્રિયા ગ્રાહકો કેવી રીતે વ્યવસાયને જુએ છે અને ગ્રાહકના સંતોષને અસર કરે છે તે પ્રભાવિત કરે છે. જો તમે કોઈ વ્યવસાય ચલાવી રહ્યા છો, તો શિપિંગ પ્રક્રિયા વિશે જાણવું અને સમજવું હિતાવહ છે. ઓર્ડર કરેલ વસ્તુઓ ગ્રાહક સુધી સુરક્ષિત અને સમયસર પહોંચે તેની ખાતરી કરવા માટે તેમાં વિવિધ તબક્કાઓનો સમાવેશ થાય છે.

ચાલો સમજીએ કે શિપિંગ પ્રક્રિયાને ભારતમાં ત્રણ મુખ્ય પ્રવૃત્તિઓમાં કેવી રીતે વિભાજિત કરવામાં આવે છે: 

1. પ્રી-શિપમેન્ટ

આ તબક્કામાં શિપિંગ માહિતી, પેકેજિંગ અને ઉત્પાદનોનું લેબલિંગ, શિપિંગ પદ્ધતિ પસંદ કરવી અને મૂળ પ્રમાણપત્ર , પેકિંગ સૂચિ, ગ્રાહક ઘોષણાઓ, ઇન્વોઇસ વગેરે જેવા દસ્તાવેજો તૈયાર કરવાનો સમાવેશ થાય છે.

2. શિપમેન્ટ અને ડિલિવરી

આ શિપિંગ પ્રક્રિયાનો બીજો તબક્કો છે, જેમાં ગ્રાહકને માલની વાસ્તવિક ડિલિવરી માટે શિપિંગ કેરિયરને પાર્સલ આપવાનો સમાવેશ થાય છે . આ તબક્કામાં પાર્સલ તેના ગંતવ્ય સ્થાન તરફ આગળ વધી રહ્યું હોય ત્યારે તેને ટ્રેક કરવાનો પણ સમાવેશ થાય છે.

3. પોસ્ટ-શિપમેન્ટ

પોસ્ટ-શિપમેન્ટ સ્ટેજ એ શિપિંગ પ્રક્રિયાનો છેલ્લો તબક્કો છે જ્યારે ગ્રાહક પાર્સલ મેળવે છે અને ડિલિવરીની પુષ્ટિ કરે છે. પોસ્ટ-શિપિંગ પ્રક્રિયા વળતર અને વિનિમયને સંભાળે છે, ગ્રાહક સપોર્ટ પૂરો પાડે છે અને ખોવાયેલા અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત પેકેજોનું સંચાલન કરે છે.   

શિપિંગ પ્રક્રિયા માટે પગલું દ્વારા પગલું માર્ગદર્શિકા 

ઇકોમર્સ શિપિંગ પ્રક્રિયાને સાત સરળ પગલાઓમાં શોધવા માટે આગળ વાંચો જે ગ્રાહકોને સામાન સમયસર પહોંચે તેની ખાતરી કરીને શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરે છે.

પગલું 1: ઓર્ડર પ્રક્રિયા

ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ એ ગ્રાહકના ઓર્ડર પર પ્રક્રિયા કરવા માટે જરૂરી પ્રવૃત્તિઓના સમૂહ માટેનો શબ્દ છે. દરેક ખરીદી ચોક્કસ ઓર્ડર અને ડિલિવર કરવા માટેની આઇટમ માટે ટ્રેકિંગ ID સાથે જોડાયેલી હોય છે. ઓર્ડર પર પ્રક્રિયા કરવા માટે વિવિધ ટીમો પાસે વિવિધ કાર્યો હોય છે. ઉત્પાદન અને લોજિસ્ટિક્સ ટીમ ઇન્વેન્ટરી અપડેટ કરે છે, ખરીદી ઓર્ડર બંધ કરે છે અને પેકેજિંગ અને ડિલિવરી ટીમને કાર્યો સોંપે છે.

પગલું 2: વાહકની પસંદગી

વાહકની પસંદગી શિપિંગ ખર્ચ , ડિલિવરી સમય અને ગ્રાહક સપોર્ટ પર નોંધપાત્ર અસર કરે છે. આમ, શિપિંગ પ્રક્રિયામાં આ પગલું અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે.

ભારતમાં શ્રેષ્ઠ શિપિંગ કેરિયર્સમાંના એક, શિપ્રૉકેટ સાથે, તમે તાત્કાલિક શિપમેન્ટના કિસ્સામાં તમારા ગ્રાહકોને તે જ અથવા બીજા દિવસે ડિલિવરી આપી શકો છો . વધુમાં, તમને વિવિધ ગ્રાહકોને પૂરી પાડતી મૂલ્યવર્ધિત સેવાઓની શ્રેણીનો પણ લાભ મળશે. ઉદાહરણ તરીકે, પ્લેટફોર્મ તેના વિક્રેતાઓ માટે ચુકવણી અને ધિરાણ સ્ટેક્સ પણ બનાવી રહ્યું છે.

તેથી, તમારે હંમેશા તમારા વ્યવસાયની જરૂરિયાતો, અપેક્ષાઓ અને બજેટ સાથે સંરેખિત કેરિયર પસંદ કરવું જોઈએ.  

પગલું 3: ઓર્ડર પેકેજિંગ

આગળનું પગલું એ છે કે અંતિમ શિપિંગ પહેલાં વસ્તુઓને યોગ્ય રીતે પેક કરવી. પેકેજિંગના બે હેતુ છે; પ્રથમ, તે વસ્તુને નુકસાન થતું અટકાવે છે, અને બીજું, તે બ્રાન્ડ મૂલ્ય બનાવવામાં મદદ કરે છે. કેટલાક પ્રમાણભૂત પેકેજિંગ વિકલ્પોમાં બોક્સ, પેકેટ, પરબિડીયાં વગેરેનો સમાવેશ થાય છે. પેકેજિંગ વસ્તુના પ્રકાર પર આધારિત છે.

પેકેજિંગ હંમેશા વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ અને ઓછું બોજારૂપ હોવું જોઈએ. જો કે, પરિવહન દરમિયાન ઉત્પાદનને નુકસાન થતું અટકાવવા માટે તે એટલું મજબૂત અને ટકાઉ હોવું જોઈએ. તદુપરાંત, તમારો બ્રાંડ લોગો (જો કોઈ હોય તો) પેકેજ પર સ્પષ્ટ રીતે દેખાતો હોવો જરૂરી છે, કારણ કે તે બ્રાન્ડ વેલ્યુ અને રીટેન્શન વધારવામાં મદદ કરે છે.

પગલું 4: લેબલિંગ

શિપિંગ કંપનીઓ ગ્રાહકોની માહિતી જેમ કે તેમનું સરનામું, સંપર્ક નંબર, ઓર્ડર નંબર, ટ્રેકિંગ નંબર અને શિપિંગની પદ્ધતિઓ સાથે ઉત્પાદનોને લેબલ કરે છે. 

પગલું 5: લોજિસ્ટિક્સ અને ડિલિવરી

આ સમગ્ર શિપિંગ પ્રક્રિયામાં ચોથું અને સૌથી મહત્વપૂર્ણ પગલું છે. ઈકોમર્સ કંપનીઓને ગ્રાહકને સીમલેસ અને સમયસર ડિલિવરી માટે વિશ્વસનીય લોજિસ્ટિક્સ પ્રક્રિયાની જરૂર હોય છે. આ કિસ્સામાં, વિશ્વસનીય અને પ્રતિષ્ઠિત તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ અથવા કુરિયર એજન્સીઓને રોજગારી આપવાથી અથવા તેમની સાથે ભાગીદારી કરવાથી મદદ મળે છે. તેઓ તમારા વતી વસ્તુઓ પહોંચાડશે.

એમેઝોન જેવી ઈકોમર્સ જાયન્ટ્સ પાસે ઓર્ડર પહોંચાડવા માટે પોતાના લોજિસ્ટિક્સ વિભાગો છે. અન્ય લોકો શિપ્રૉકેટ જેવા ઓનલાઈન શિપિંગ એગ્રીગેટર્સનો વિકલ્પ પસંદ કરી શકે છે, જે વેચાણકર્તાઓને બહુવિધ શિપિંગ ભાગીદારોમાંથી અને પૂર્વ-વાટાઘાટ કરેલ શિપિંગ શુલ્ક પર પસંદગી કરવાનો વિકલ્પ પૂરો પાડે છે.

પગલું 6: ટ્રેકિંગ

ટ્રેકિંગ નંબર સપ્લાયર અને ખરીદનારને ડિલિવરીની સ્થિતિ પર અપડેટ રહેવામાં મદદ કરે છે. આ નંબરનો ઉપયોગ કરીને, તેઓ કેરિયરની વેબસાઇટ અથવા એપ્લિકેશન દ્વારા પેકેજની મુસાફરીને ટ્રેક કરી શકે છે. 

ગ્રાહક સંતોષ અને શ્રેષ્ઠ સંસાધન ઉપયોગ સુનિશ્ચિત કરવા માટે આ પગલું મહત્વપૂર્ણ છે. નંબર સાથે ટ્રેકિંગ કરવાની સૌથી સારી વાત એ છે કે ગ્રાહકો ગ્રાહક સપોર્ટનો સંપર્ક કર્યા વિના તેમના પેકેજ સ્ટેટસ પર રીઅલ-ટાઇમ અપડેટ્સ મેળવી શકે છે.

પગલું 7: વળતર

શિપિંગમાં રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સનો પણ સમાવેશ થાય છે, એટલે કે, જો કોઈ કારણસર સામાન પરત કરવામાં આવે, જે નુકસાન થઈ શકે, ગુણવત્તા સમસ્યાઓ અથવા ગ્રાહકના અંતથી અસંતોષ થઈ શકે.

ગ્રાહક વસ્તુઓ પરત કરે તે પછી, લોજિસ્ટિક્સ એજન્સી તેને રિટેલરને પાછી મોકલી આપે છે. રિટર્ન નિયમો અને શરતોના આધારે , રિટેલર દ્વારા રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે.

ભારતમાં શિપિંગ પ્રક્રિયાઓના પ્રકાર

તમે શિપિંગ પ્રક્રિયાના દરેક પગલાને ઑપ્ટિમાઇઝ કરીને તમારી વ્યવસાય પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરી શકો છો, કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરી શકો છો અને ભૂલોને ઘણી હદ સુધી ઘટાડી શકો છો. ચાલો વિવિધ શિપિંગ પ્રક્રિયાઓની આંતરદૃષ્ટિ મેળવીએ જે તમારી વ્યવસાય જરૂરિયાતો અનુસાર તમારી શિપિંગ પ્રક્રિયાને ઑપ્ટિમાઇઝ કરી શકે છે:

1. નૂર શિપિંગ

માલવાહક શિપિંગમાં જમીન, હવા અથવા પાણી દ્વારા જથ્થાબંધ ઓર્ડરનું પરિવહન શામેલ છે. આ પ્રકારની શિપિંગ વ્યવસાયોને તેમની બજાર પહોંચ વધારવામાં, ખર્ચ બચાવવામાં અને કાર્યક્ષમ રીતે પરિવહન કરવામાં મદદ કરે છે.

જ્યારે તમારી પાસે મોટા શિપમેન્ટ ઓર્ડર હોય અને તમે પ્રમાણભૂત પદ્ધતિઓ દ્વારા પરિવહન ન કરી શકો ત્યારે માલનું શિપિંગ શક્ય બને છે. માલનું શિપિંગ ખર્ચ વિવિધ પરિબળો પર આધાર રાખે છે, જેમાં વાહક કંપની, મૂળ અને ગંતવ્ય સ્થાન વચ્ચેનું અંતર, માલનો પ્રકાર અને જથ્થો વગેરેનો સમાવેશ થાય છે.

2. શિપિંગ પસંદ કરો અને પૅક કરો

પિક-એન્ડ-પેક શિપિંગ પ્રક્રિયા તેની ઝડપી, મુશ્કેલી-મુક્ત અને પ્રોમ્પ્ટ ડિલિવરી માટે જાણીતી છે. તેમાં ઈન્વેન્ટરીમાંથી વસ્તુઓ ઉપાડવી, તેને પેક કરવી અને ગ્રાહકો સુધી પહોંચાડવી સામેલ છે.  

આ શિપિંગ પદ્ધતિ મોટા વ્યવસાયો માટે યોગ્ય છે જે વિવિધ પ્રકારના ઉત્પાદનો ઓફર કરે છે . સૌથી સારી વાત એ છે કે તમે તમારી જરૂરિયાતો અનુસાર ઓર્ડરને કસ્ટમાઇઝ કરી શકો છો. તે વ્યવસાયો માટે એક આદર્શ પદ્ધતિ છે જે વેરહાઉસ કામગીરીમાં ચપળતા અને કાર્યક્ષમતા લાવવા માંગે છે.

3. પીટીએલ શિપિંગ

આંશિક ટ્રકલોડ (PTL) શિપિંગ એ એક વિકલ્પ છે જે વ્યવસાયોને પરિવહનના ખર્ચ-અસરકારક માધ્યમ પૂરા પાડે છે. આ શિપિંગ મોડેલનો મુખ્ય ફાયદો એ છે કે બે કે તેથી વધુ શિપર્સ લોડ શેર કરી શકે છે અને ફક્ત તેમણે ઉપયોગ કરેલા ચોક્કસ સ્થાન માટે જ ચૂકવણી કરી શકે છે.

જો તમારી પાસે માલનો એક નાનો જથ્થો હોય જે સંપૂર્ણ ટ્રક લોડ માટે પૂરતો ન હોય તો તે એક આદર્શ શિપિંગ પદ્ધતિ છે . ઘણા નાના વ્યવસાયો જેમને સસ્તું શિપિંગની જરૂર હોય છે અને ખર્ચ અને ઝડપ વચ્ચે સંતુલન જાળવી રાખે છે તેઓ તેમના ગ્રાહકો સુધી તેમના ઉત્પાદનો પહોંચાડવા માટે PTL શિપિંગ પસંદ કરે છે.

4. ડ્રોપ શિપિંગ

ડ્રોપ શિપિંગ એ એક રિટેલ બિઝનેસ મોડેલ છે જે બ્રાન્ડ્સને તેમના ઉત્પાદનો ગ્રાહકો સુધી વેચવા અને પરિવહન કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે, જેમાં મોટા ખર્ચ અને ઇન્વેન્ટરી જોખમો શામેલ નથી. આ શિપિંગ પ્રક્રિયા ઓનલાઈન વ્યવસાયોને તેમના ઉત્પાદન ઇન્વેન્ટરીનું સીધું સંચાલન અને વિતરણ કરવાની મંજૂરી આપતી નથી, જેના કારણે વેરહાઉસની જગ્યા અને અગાઉથી ખર્ચ/રોકાણ બચે છે.

5. ઈકોમર્સ શિપિંગ

ઈકોમર્સ શિપિંગ ઓનલાઈન વેપારીઓને લક્ષ્ય બનાવે છે. તેઓ કયા પ્રકારના માલ વેચી રહ્યા છે અને તેઓ કયા પ્રેક્ષકોને લક્ષ્ય બનાવી રહ્યા છે તેના આધારે, આ શિપિંગ પદ્ધતિમાં સ્ટાન્ડર્ડ અથવા એક્સપ્રેસ ડિલિવરી , સેમ-ડે અથવા નેક્સ્ટ-ડે ડિલિવરી, લોકલ ડિલિવરી , ઇન્ટરનેશનલ ડિલિવરી, ફ્રી શિપિંગ , ઓવરનાઈટ શિપિંગ વગેરે જેવા બહુવિધ વિકલ્પો શામેલ હોઈ શકે છે.

6. ઝડપી શિપિંગ

ઝડપી શિપિંગ તમારા ગ્રાહકોને માલની ઝડપી ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરે છે. આ શિપિંગ મોડેલ એવા વ્યવસાયોને સેવા આપે છે જે સમય-સંવેદનશીલ અથવા લક્ઝરી વસ્તુઓનો વ્યવહાર કરે છે. મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, ઝડપી શિપિંગમાં સ્થાનિક શિપમેન્ટ માટે 1-3 દિવસ અને આંતરરાષ્ટ્રીય ડિલિવરી માટે પાંચ કે તેથી વધુ દિવસ લાગી શકે છે.

તમે પ્રીમિયમ કિંમત ચૂકવીને આ શિપિંગ મોડલ પસંદ કરી શકો છો, જે નિયમિત શિપિંગ ખર્ચ કરતા વધારે છે. 

શિપરોકેટ સાથે તમારી શિપિંગ પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરો!

ડિજિટલ પ્લેટફોર્મની વધતી જતી લોકપ્રિયતાને કારણે ઈકોમર્સનો ઝડપી વિકાસ થયો છે. નવીન શિપિંગ પ્રક્રિયાઓ અને તકનીકો લગભગ દરરોજ આવતા હોવાથી, તેનાથી વ્યવસાયો અને ગ્રાહકો બંનેને લાભ થવાની અપેક્ષા છે.

તમે ઘરેલુ હોય કે આંતરરાષ્ટ્રીય શિપિંગ , શિપરોકેટ તમને બલ્ક ઓર્ડર મોકલવા, કુરિયર ભલામણો મેળવવા અને વિવિધ સ્થળોએથી ઓર્ડર લેવાની મંજૂરી આપે છે. તે દરેક વખતે તમારી વેબસાઇટ્સને મેન્યુઅલી સિંક કર્યા વિના તમારા બધા ઓર્ડર આયાત કરવાની શિપિંગ પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત પણ કરે છે અને ઓટોમેટેડ પેનલ દ્વારા ડિલિવરી ન થયેલા ઓર્ડરનું સંચાલન કરે છે.

ઉપસંહાર

આ બ્લોગ ઉદ્યોગમાં પ્રગતિ સંબંધિત ઉપયોગી અપડેટ્સ અને તમારા ઈકોમર્સ વ્યવસાયને કેવી રીતે વધારવો તેની ટિપ્સ પ્રદાન કરે છે. શિપરોકેટ એ ભારતમાં #1 ઈકોમર્સ શિપિંગ સોલ્યુશન છે, જે હજારો ઓનલાઈન વિક્રેતાઓને મુશ્કેલી-મુક્ત શિપિંગ અનુભવ પ્રદાન કરે છે.

પ્રશ્નો (વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો)