प्रतिस्पर्धात्मक विश्लेषण के लिए एक गाइड: ईकामर्स व्यवसाय में प्रतिस्पर्धा से कैसे निपटें
अपने आस-पास की प्रतिस्पर्धा पर नज़र रखना जितना ज़रूरी है उससे कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। यह आपके प्रतिद्वंद्वी की चाल का अनुमान लगाने में आपकी मदद करता है, अपने आप को तैयार करो आगे के लिए और हर समय अपने आला के शीर्ष पर रहें।
इस अभ्यास को अक्सर प्रतिस्पर्धी विश्लेषण कहा जाता है, और यदि आपने थोड़ी देर में ऐसा नहीं किया है, तो आपको अवश्य ध्यान देना चाहिए!
हालाँकि, यदि आप प्रतिस्पर्धी विश्लेषण को अपने प्रतिद्वंद्वियों पर जासूसी करने के रूप में समझते हैं सोशल मीडिया खाते और उनके ईमेल की सदस्यता, इस पोस्ट को आप अभी पढ़ रहे होंगे।
अपने प्रतिस्पर्धियों का अध्ययन करना उन पर उतरने से कहीं आगे जाता है। आपके पास एक उपयुक्त रणनीति होनी चाहिए, जहां से आप निष्कर्ष निकाल सकें और बाजार के बारे में अपने विचारों को अपडेट कर सकें। क्योंकि दिन के अंत में, आप चाहते हैं कि आपके प्रतियोगी आपको बाज़ार में दूसरों के बजाय, आपको चुनें।
यह जानने के लिए पढ़ें कि आप अपने खरीदारों को अपने व्यवसाय में शून्य करने के लिए और अधिक कारण कैसे दे सकते हैं।
क्यों ई-कॉमर्स में प्रतिस्पर्धात्मक विश्लेषण महत्वपूर्ण है, नो मैटर चाहे आप एसबीएम हो या मार्केट विशालकाय?
अपने का प्रतियोगी विश्लेषण व्यापार प्रतिद्वंद्वियों को बाजार में अपने लिए एक जगह बनाने में नींव पत्थर के रूप में कार्य करता है। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एक छोटे से व्यवसाय हैं या एक अच्छी तरह से स्थापित हैं, अपने प्रतिद्वंद्वियों पर नज़र रखने से केवल आपके विकास में तेजी आएगी।
जब आप अपनी प्रतियोगिता की ताकत और कमजोरियों का विश्लेषण करते हैं, तो यह निर्धारित करना आसान होता है कि आप अपने ग्राहक का ध्यान आकर्षित करने के लिए अपने ब्रांड का विपणन कैसे कर सकते हैं।
इसके अलावा, बाजार में आपके प्रतियोगी के बदलते कदमों में अंतर्दृष्टि भी आपको उद्योग के रुझानों के साथ बनाए रखने और उन्हें नए प्रसाद के साथ निपटने में मदद कर सकती है।
आपको अपने प्रतियोगी विश्लेषण में क्या शामिल करना चाहिए?
अपने प्रतियोगी का विश्लेषण करना कोई रॉकेट साइंस नहीं है, लेकिन आपको उन बिंदुओं को कलमबद्ध करके शुरू करना होगा जिन्हें आपको कवर करने के लिए तैयार होना चाहिए। हालाँकि, यह आपके व्यवसाय के आधार पर अलग-अलग हो सकता है, यहाँ कुछ आवश्यक बातें हैं, जिनकी आपको उपेक्षा नहीं करनी चाहिए-
- आपके प्रतिस्पर्धी / प्रतिस्पर्धियों के स्वामित्व में बाजार हिस्सेदारी
- वे जिन ग्राहकों को निशाना बना रहे हैं
- उनके उत्पाद के प्रमुख अंतर
- प्रयोज्यता के तत्व जैसे पेज लोड समय, क्रॉस-ब्राउज़र संगतता, कॉल-टू-एक्शन विशेषताओं आदि।
- उनके प्रति दृष्टिकोण आदेश पूरा, विशेष रूप से शिपिंग
- उनके विपणन संदेश या प्रमुख कारक जो वे अपने उत्पादों को बेचने के लिए उजागर करते हैं
- सोशल मीडिया दृष्टिकोण
- सामग्री का प्रकार वे विपणन कर रहे हैं
इन कारकों पर एक नज़र डालने से यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि आपका प्रतियोगी बाज़ार में अपनी अलग पहचान बनाने की कोशिश कर रहा है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप उन दर्द बिंदुओं को समझ पाएँगे जिन्हें वे लक्षित कर रहे हैं और आपको उनके साथ बने रहने के लिए अपनी रणनीति को कैसे बदलना होगा।
एक प्रतियोगी विश्लेषण कैसे करें?
अब जब आप जानते हैं कि प्रतिस्पर्धी विश्लेषण के लिए कितना महत्वपूर्ण हो सकता है आपका व्यवसाय, जितनी जल्दी आप शुरू करेंगे, उतनी ही बेहतर मुकाबला रणनीतियां आप विकसित कर पाएंगे।
लेकिन चिंता मत करो अगर तुम शुरू करने के बारे में संघर्ष कर रहे हैं! नीचे दिए गए व्यावहारिक चरणों की जाँच करें-
चरण 1: अपने प्रतियोगियों को सूचीबद्ध करें, फिर उन्हें वर्गीकृत करें
आपके पास बाजार में मुट्ठी भर से अधिक प्रतियोगी हो सकते हैं, लेकिन वे सभी आपके व्यवसाय के समान सामान और सेवाओं की पेशकश नहीं कर सकते हैं। इसलिए, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रतियोगियों में उन्हें तोड़ना महत्वपूर्ण है।
उन सभी प्रतियोगियों को सूचीबद्ध करके प्रारंभ करें जिनके बारे में आप सोच सकते हैं! इनमें वे व्यवसाय शामिल हो सकते हैं जो
- आपके समान व्यवसाय का एक मॉडल है
- वही बेच दो उत्पादों
- समान लक्ष्य या थोड़े विपरीत लक्ष्य वाले दर्शक हों
- बाजार के लिए नए हैं
- बाजार का नेतृत्व करें
युक्ति: एक प्रतिस्पर्धी परिदृश्य न बनाएं जो या तो एक प्रतियोगी के साथ बहुत छोटा हो या उनमें से सैकड़ों के साथ बहुत बड़ा हो। बाजार में अपनी वर्तमान स्थिति के संबंध में 7-10 प्रतियोगियों की सूची बनाएं।
कैसे अपने प्रतियोगियों को खोजने के लिए?
यदि आप वास्तव में यह पता नहीं लगा सकते हैं कि आपके प्रतियोगी कौन हैं, तो बाजार में उपलब्ध उपकरणों का उपयोग करके देखें। उदाहरण के लिए, आप अपने प्रतिस्पर्धियों का उचित विचार प्राप्त करने के लिए Google और अमेज़ॅन पर व्यवसाय विशिष्ट कीवर्ड खोज सकते हैं।
एक बार जब आप वहाँ से एक नाम पाते हैं, तो उनकी वेबसाइट देखें सोशल मीडिया अधिक जानने के लिए चैनल।
वैकल्पिक रूप से, आप एलेक्सा, हूवर्स, एसईएम रश, अहेरेफ्स आदि जैसे पेशेवर उपकरणों की मदद भी ले सकते हैं।
इन सभी साधनों का उपयोग करने का उद्देश्य अपने प्रतियोगियों का व्यापक अवलोकन करना है।
कैसे अपने प्रतियोगियों को वर्गीकृत करने के लिए?
एक बार जब आपके पास अपने सभी प्रतियोगियों की एक सूची होती है, तो उन्हें वर्गीकृत करने की सलाह दी जाती है ताकि आप उन तरीकों को निर्धारित कर सकें जिनमें वे आपके व्यवसाय से संबंधित हैं।
उन्हें इन श्रेणियों में वर्गीकृत करें-
प्राथमिक प्रतियोगी
आपके प्राथमिक प्रतियोगी वे व्यवसाय हैं जिनके पास आपके समान ही उत्पाद हैं या समान दर्शकों को लक्षित करते हैं। उदाहरण के लिए, जूता खुदरा विक्रेता नाइके और एडिडास एक दूसरे के प्राथमिक प्रतियोगी हैं।
द्वितीयक प्रतियोगी
आपके द्वितीयक प्रतियोगी उन उत्पादों को बेचते हैं जो आपके समान हैं लेकिन एक अलग दर्शक के लिए। ये उत्पाद आपके उत्पादों का निम्न या उच्च संस्करण हो सकते हैं। मान लीजिए कि आप फास्टट्रैक घड़ियों के खुदरा विक्रेता हैं, तो आपका द्वितीयक प्रतियोगी जीवाश्म घड़ियों का खुदरा विक्रेता हो सकता है।
तृतीयक प्रतियोगी
उत्पादों को बेचने वाले व्यवसाय जो केवल आपके व्यवसाय से संबंधित हैं, आपके तृतीयक प्रतियोगी हैं। यदि आप भविष्य में अपने व्यवसाय का विस्तार करने की योजना बनाते हैं तो वे आपके प्राथमिक प्रतियोगी बन सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप लैपटॉप बेचते हैं, तो ए कंपनी लैपटॉप की खाल बेचना आपका तृतीयक प्रतियोगी हो सकता है।
युक्ति: अपने प्रतिस्पर्धियों पर नज़र रखने के लिए, एक स्प्रेडशीट बनाएं और उसमें महत्वपूर्ण जानकारी जोड़ते रहें।
चरण 2: उन तत्वों को लिखें जिनकी आप तुलना करना चाहते हैं
एक बार जब आप स्पष्ट रूप से समझ जाते हैं कि आपके प्रतियोगी कौन हैं, तो उन तत्वों पर ध्यान केंद्रित करने का समय है जिनकी आप तुलना करना चाहते हैं। इसका एक बड़ा हिस्सा आपके द्वारा चलाए जा रहे व्यवसाय पर निर्भर हो सकता है। हालांकि, तीन तत्व हैं जिन्हें आपको विश्लेषण के अपने मानदंडों में पूरी तरह से जोड़ना होगा।
- एस्ट्रो मॉल
- बिक्री
- विपणन (मार्केटिंग)
आपको अपने प्रतिस्पर्धी उत्पादों में क्या विश्लेषण करना चाहिए?
एक उत्पाद किसी भी व्यवसाय के दिल में रहता है। यह वह है जो आपके ब्रांड को ग्राहक का प्रतिनिधित्व करता है, यही वजह है कि आपके प्रतियोगी उत्पाद का विश्लेषण करना आवश्यक है।
उन उत्पादों को समझना शुरू करें जो आपके प्रतियोगी हैं bán गुणवत्ता और विकल्पों के साथ जो वे पेश कर रहे हैं। सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक जो आपको अपने प्रतियोगी उत्पाद का अध्ययन करते समय विचार करना चाहिए, मूल्य निर्धारण है।
फिर अपने प्रतिद्वंद्वी के उत्पादों के चारों ओर घूमने वाले निम्नलिखित कारकों की खोज करें-
- उत्पादों की मूल्य सीमा
- कोई भी मौसमी या सामयिक छूट
- उत्पादों की कम लागत या उच्च लागत का अनुमान
- प्रतिस्पर्धियों का बाजार हिस्सा
- वॉल्यूम बिक्री या एकल बिक्री उत्पाद प्रकार
आपको अपने प्रतियोगी की बिक्री में क्या विश्लेषण करना चाहिए?
अपने में अंतर्दृष्टि प्रतियोगी की बिक्री आप बाजार में उनकी स्थिति के बारे में बहुत कुछ बता सकते हैं। विश्लेषण करते समय आप इन बिंदुओं को देख सकते हैं-
- उनकी बिक्री प्रक्रिया
- चैनल वे के माध्यम से बेचते हैं
- वे स्थान जहाँ वे एकल या एकाधिक के माध्यम से बेचते हैं
- चाहे वे स्केलिंग कर रहे हों
- राजस्व और कुल बिक्री की मात्रा
- कारण उनके ग्राहक छोड़ रहे हैं
अपने प्रतियोगी की बिक्री प्रक्रिया को जानने से आप अपने प्रतिनिधियों को खरीद के अंतिम चरण के साथ प्रतिस्पर्धात्मक रूप से निपटने के लिए तैयार कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, यदि कोई ग्राहक आपकी सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आपके संपर्क में आता है, तो आप एक बिक्री प्रक्रिया स्थापित कर सकते हैं, उनसे पूछ सकते हैं कि वे पहले कौन-कौन सी सेवाओं का उपयोग कर रहे थे और क्या उन्हें स्विच किया।
आपको अपने प्रतियोगी विपणन में क्या विश्लेषण करना चाहिए?
मार्केटिंग में आपके व्यवसाय को बनाने या तोड़ने की शक्ति है। और इसीलिए आपको हमेशा अपने को मजबूत बनाए रखना चाहिए विपणन रणनीति। अपने प्रतिद्वंद्वी की मार्केटिंग रणनीति में गोता लगाने से वे अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के तरीकों पर बहुत अधिक प्रकाश डाल सकते हैं।
निम्नलिखित बिंदुओं पर एक नज़र डालकर शुरू करें:
- चाहे वे ब्लॉग लिखते हों?
- क्या वे श्वेतपत्र और ई-पुस्तकें प्रकाशित करते हैं?
- क्या वे इन्फोग्राफिक्स बना रहे हैं?
- क्या वे अपने उत्पादों को चलाने के लिए वीडियो और रचनात्मक दृश्यों का उपयोग करते हैं?
- क्या वे अपने पीआर पर काम कर रहे हैं?
- क्या वे केवल ऑनलाइन अभियान या ऑफ़लाइन भी चला रहे हैं?
एक बार जब आप अपने प्रतिद्वंद्वियों का उपयोग कर रहे हैं, तो उस तरह की मार्केटिंग रणनीति का निर्धारण करें, जिस आवृत्ति के साथ वे पोस्ट करते हैं, उसकी जांच करें।
यदि वे नियमित रूप से पोस्ट करते हैं, तो आपको उनके द्वारा बनाई गई सामग्री की गुणवत्ता पर ध्यान देना चाहिए। सामग्री के एक बड़े संग्रह का मतलब यह नहीं है कि वे गुणवत्ता वितरित करेंगे। उन अवसरों की तलाश करें जहां आप बेहतर प्रदर्शन कर सकते हैं और अपने प्रतियोगियों की तुलना में बेहतर सामग्री का उत्पादन कर सकते हैं।
आपके प्रतियोगी जिस प्रकार की सामग्री का उत्पादन कर रहे हैं, वह आपको उनकी प्रमुख पीढ़ी की रणनीतियों के बारे में बहुत कुछ बताती है और वे किसी भी नए सेगमेंट को लक्षित करने के लिए तैयार हो सकते हैं।
तुम भी जाँच कर सकते हैं सोशल मीडिया और अन्य प्लेटफ़ॉर्म जो किसी पोस्ट द्वारा एकत्रित किए गए शेयरों या जुड़ाव की संख्या पर नज़र रखते हैं। इसके साथ, आपको उन विषयों के बारे में पता चल जाएगा जो एक ही जगह के ग्राहक पढ़ना पसंद करते हैं।
चरण 3: सोशल मीडिया और ऑनलाइन समीक्षाओं पर एक नज़र डालें
यदि आपने कभी भी अपने प्रतिद्वंद्वियों का विश्लेषण करने के बारे में सोचा है, तो मुझे यकीन है कि आप उनके सोशल मीडिया खातों से गुजर गए होंगे। सोशल मीडिया बहुत कुछ बताता है कि ग्राहक आपके प्रतिस्पर्धियों को कैसे देखते हैं।
सगाई की जाँच करें जो वे अपने सोशल मीडिया उपस्थिति के साथ इकट्ठा करते हैं। इसलिए, यदि आप अपने व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया की क्षमता को नजरअंदाज कर रहे हैं और आपके प्रतियोगी वहां ग्राहकों से संपर्क कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आप अपनी शक्ति का भी उपयोग कर सकें।
निम्नलिखित बिंदुओं के लिए जाँच करें-
- पोस्टिंग आवृत्ति
- प्रशंसकों की संख्या
- सामग्री जुड़ाव और कौमार्य
- विज्ञापन जैसे प्रचार
और फिर आप किस प्रकार के व्यवसाय पर आधारित हैं, आप निम्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एक नज़र डाल सकते हैं-
- फेसबुक
- इंस्टाग्राम
- यूट्यूब
- लिंक्डइन
एक बार जब आप अपने सभी प्रतियोगियों के लिए डेटा एकत्र करने के साथ हो जाते हैं, तो उसके चारों ओर एक रेटिंग बनाने के लिए बड़े पैमाने पर उनका अध्ययन करना शुरू करें।
आज विश्लेषण शुरू करो!
अब, उपरोक्त सभी जानकारियों के साथ, आप अपने प्रतिस्पर्धियों के संबंध में अपने ब्रांड का मूल्यांकन कैसे करेंगे? यह उस महत्वपूर्ण क्षेत्र पर भारी प्रकाश डालेगा जहाँ आप काम कर रहे होंगे।
अपनी प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करने के लिए एक अच्छा दृष्टिकोण भी उसी मापदंडों के ब्रैकेट में खुद का विश्लेषण कर रहा है। एक आधार रेखा निर्धारित करें। फिर उन सभी रिकॉर्डों का उपयोग करें जिन्हें आपने SWOT विश्लेषण करने के लिए इकट्ठा किया है।
इस प्रकार, जितनी जल्दी आप अपने व्यवसाय को आगे बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीति के रूप में प्रतिस्पर्धी विश्लेषण उठाते हैं, उतनी ही तेजी से आप बाजार में तेजी लाने लगते हैं।
