ఒక ప్రకారం నివేదిక సేల్స్ఫోర్స్ చేత, అధిక పనితీరు గల అమ్మకపు బృందాలు గత 2.8–12 నెలల్లో కస్టమర్ల పరస్పర చర్యలను వ్యక్తిగతీకరించడంపై తమ అమ్మకపు సంస్థలు ఎక్కువ దృష్టి సారించాయని చెప్పడానికి 18 రెట్లు ఎక్కువ అవకాశం ఉంది.
ఇది ఏమి సూచిస్తుంది? అది మీకు చెబుతుంది వ్యక్తిగతీకరణ కామర్స్ యొక్క భవిష్యత్తు. మరింత ఎక్కువ కంపెనీలు ఇప్పుడు తమ వినియోగదారులకు మరింత వ్యక్తిగత స్పర్శను అందించడంపై దృష్టి సారించాయి, తద్వారా వారు మరింత సజావుగా అమ్మవచ్చు మరియు వారి ఖాతాదారులతో దీర్ఘకాలిక సంబంధాలను పెంచుకోవచ్చు. వ్యక్తిగత అమ్మకం అటువంటి టెక్నిక్.
మేము వ్యక్తిగత అమ్మకం యొక్క ప్రత్యేకతలను పొందడానికి ముందు వ్యక్తిగత అమ్మకం యొక్క భావనను అర్థం చేసుకోవడం ద్వారా ప్రారంభిద్దాం మరియు మీరు దానిని మీ వ్యాపారంలో ఎలా చేర్చగలరు.
వ్యక్తిగత అమ్మకం డీకోడింగ్
వ్యక్తిగత అమ్మకం అనేది మీ ఉత్పత్తి గురించి వారికి వివరించడానికి మరియు వారి అంచనాలు మరియు అనుభవం గురించి వారితో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి కొనుగోలుదారులతో నేరుగా నిమగ్నమయ్యే ప్రక్రియను సూచిస్తుంది.
ఇది కస్టమర్ సంబంధాన్ని సృష్టించడం ద్వారా ఉత్పత్తి యొక్క ప్రక్రియ మరియు విలువ ద్వారా మీరు వాటిని నడపవచ్చు. ఇది మీకు దీర్ఘకాలిక సంబంధాలను పెంపొందించడానికి సహాయపడుతుంది మరియు ప్రోత్సహిస్తుంది కస్టమర్ విధేయత.
మీరు మరింత సాంప్రదాయ వ్యాపారాలను పరిశీలిస్తే, ప్రతినిధులు ఇంటింటికీ వెళ్లి వారి ఉత్పత్తిని అవకాశాలకు అమ్ముతారు. అంతేకాకుండా, అమ్మకాన్ని మూసివేయడానికి వారు కాల్ లేదా భౌతిక సమావేశాల ద్వారా వ్యక్తిగతంగా ఈ అవకాశాలతో నిమగ్నమై ఉంటారు. ఈ పద్ధతి పాత కాలంలో ప్రబలంగా ఉంది, కానీ కామర్స్ మరియు షాపింగ్ యొక్క డిజిటలైజేషన్ రావడంతో, వ్యక్తిగత అమ్మకం దాని సాంప్రదాయ స్పర్శను కోల్పోయింది.
ఈ రోజు, కాల్స్ లేదా సమావేశాల ద్వారా వ్యక్తిగత అమ్మకం ఇప్పటికీ బి 2 బి అమ్మకాలలో ఒక ముఖ్యమైన అంశం, కానీ బి 2 సి అమ్మకాలు ఈ విధానాన్ని ఉపయోగించుకోవు.
వ్యక్తిగత అమ్మకం యొక్క ప్రయోజనాలు
వ్యక్తిగత అమ్మకం కస్టమర్‌కు ఇంట్లో అనుభూతిని కలిగిస్తుంది మరియు మీరు విక్రయిస్తున్న వాటికి విలువను జోడిస్తుంది. ఇది మీ కోసం ఎందుకు ముఖ్యమైనది వ్యాపార -
కస్టమర్ లాయల్టీ
మీరు మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన విక్రయ ప్రక్రియను చేస్తే, మీ కస్టమర్లు మీ బ్రాండ్‌కు ఎక్కువ కాలం అంటుకుంటారు. చివరికి, వీరు మీ వ్యాపారం కోసం బ్రాండ్ న్యాయవాదులు అవుతారు. మీ అమ్మకాల పిచ్‌కు వ్యక్తిగత స్పర్శను జోడించడం చాలా దూరం వెళ్ళవచ్చు.
తిరిగి కొనుగోలు రేటు మెరుగుదల
కస్టమర్లు మీ ఉత్పత్తి గురించి బాగా తెలుసుకున్నప్పుడు, వారు మీ వెబ్‌సైట్ నుండి తిరిగి కొనుగోలు చేస్తారు. మీ కస్టమర్లకు అవగాహన కల్పించడానికి మీరు వ్యక్తిగత అమ్మకాలను ఉపయోగించాలి, చివరికి మీ కొనుగోలుకు వారు ఆసక్తి చూపుతారు ఉత్పత్తి.
ఇంటరాక్టివ్ పిచ్
ఇంటరాక్టివ్ పిచ్‌తో, మీరు కస్టమర్లను సులభంగా ఒప్పించగలరు. అవకాశాలతో చురుకుగా సంభాషించడానికి మరియు మీ ఉత్పత్తి గురించి వారికి తెలియజేయడానికి వ్యక్తిగత అమ్మకం ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది.
వ్యక్తిగత అమ్మకం యొక్క లోపాలు
వ్యక్తిగత అమ్మకం అనేక ప్రయోజనాలు మరియు అప్రయోజనాలను కలిగి ఉంది. వ్యక్తిగత అమ్మకం యొక్క కొన్ని లోపాలు క్రిందివి:
అధిక ధర
వ్యక్తిగత అమ్మకం యొక్క ప్రాధమిక ప్రతికూలత అధిక వ్యయం. పెరిగిన పోటీ, అధిక ప్రయాణం మరియు ఖరీదైన అమ్మకందారుల జీతాలతో, మార్పిడికి ఖర్చు (అమ్మకాలు) చాలా ఎక్కువ. దీనికి భర్తీ చేయడానికి, చాలా కంపెనీలు కమీషన్ ఆధారిత చెల్లింపును స్వీకరిస్తాయి, అనగా, అమ్మకందారుడు అమ్మకాలను ఉత్పత్తి చేసినప్పుడు మాత్రమే చెల్లించండి. ఏదేమైనా, ఈ పద్ధతి మీకు ప్రతికూలంగా ఉంటుంది, ఎందుకంటే అమ్మకందారుడు అధిక సంభావ్య రాబడితో ఖాతాదారులను సంప్రదించవచ్చు.
డైరెక్ట్ మెయిలింగ్ వంటి ఇతర పద్ధతులను ఉపయోగించడం ద్వారా మీరు ఖర్చును తగ్గించుకోవచ్చు, టెలిమార్కెటింగ్, మరియు కస్టమర్‌లతో ఆన్‌లైన్ కమ్యూనికేషన్.
అధిక-నాణ్యత / అనుభవజ్ఞుడైన అమ్మకందారుడు
అధిక-నాణ్యత అమ్మకందారుని కనుగొనడంలో సమస్య వ్యక్తిగత అమ్మకం యొక్క మరొక ప్రతికూలత. అనుభవజ్ఞులైన అమ్మకందారులు ఉద్యోగాలు మార్చడం ద్వారా వారి ఆదాయం వారి జీవన వ్యయాన్ని అధిగమించగలదని భావిస్తారు. అనుభవజ్ఞులైన అమ్మకందారుల వల్ల కలిగే ప్రయోజనాల కారణంగా, చాలా కంపెనీలు శిక్షణ మరియు అనుభవం అవసరమయ్యే తాజా కళాశాల గ్రాడ్యుయేట్లకు బదులుగా అనుభవజ్ఞులైన వ్యక్తులను తీసుకుంటాయి.
అస్థిరత
వ్యక్తిగత అమ్మకంలో స్థిరత్వం లోపించింది, ఎందుకంటే విక్రయదారులందరికీ ఉత్పత్తులను విక్రయించడానికి వారి స్వంత పద్ధతులు మరియు వ్యూహాలు ఉన్నాయి. పర్యవసానంగా, మధ్య ఏకీకృత ఉత్పత్తి సందేశం లేదు అమ్మకాలు ఫోర్స్ మరియు మార్కెటింగ్ కమ్యూనికేషన్.
వ్యక్తిగత అమ్మకం ఎలా పనిచేస్తుంది?
వ్యక్తిగత అమ్మకం రెండు మార్గాల ద్వారా చేయవచ్చు -
- ప్రత్యక్ష - కాల్స్, కలవడం మొదలైనవి.
- డిజిటల్ - ఇమెయిల్‌లు, చాట్ మొదలైనవి.
దగ్గరగా చూద్దాం -
ప్రత్యక్ష వ్యక్తిగత అమ్మకం
క్లయింట్ సమావేశాలు
క్లయింట్ సమావేశాలు వ్యక్తిగత అమ్మకాలకు అత్యంత ప్రభావవంతమైన సాంకేతికత. వారు మీ ఉత్పత్తిని అమ్మడానికి పూర్తి క్లయింట్ దృష్టిని మరియు చురుకైన నిశ్చితార్థాన్ని నిర్ధారిస్తారు. మీరు మీ విలువ ప్రతిపాదనను వేయవచ్చు మరియు ఫలితాన్ని అక్కడ మరియు తరువాత తీర్పు ఇవ్వవచ్చు. ఇది మీకు ఆకస్మిక సంభాషణలు మరియు కొనుగోలుదారుకు ఏవైనా ఇతర సందేహాల యొక్క స్పష్టత కోసం స్థలాన్ని ఇస్తుంది.
అయినప్పటికీ, మీరు వనరులకు శిక్షణ ఇవ్వడం మరియు అదనపు ఓవర్ హెడ్ ఖర్చులను నిర్వహించడం వలన ఇది ఖరీదైనది. అలాగే, వ్యక్తిగత వన్-ఆన్-వన్ విధానంతో, మీరు పరిమిత కస్టమర్లను మాత్రమే లక్ష్యంగా చేసుకోవచ్చు. బి 2 బి అమ్మకాలు వారు పరిమితం చేయబడిన లక్ష్య ప్రేక్షకులను కలిగి ఉంటే ఈ పద్ధతిలో వాగ్దానం చేయవచ్చు.
అవుట్‌బౌండ్ అమ్మకాల కాల్‌లు
చాలా కంపెనీలు తమ అమ్మకాల బృందాన్ని కలిగి ఉంటాయి, అవి అవకాశాలతో కనెక్ట్ అవుతాయి మరియు ఉత్పత్తిని విక్రయిస్తాయి. ఈ విధానం వ్యక్తిగతీకరించబడింది, ఎందుకంటే ఇది కొనుగోలుదారుతో సంభాషించడానికి మరియు వారి ప్రశ్నలను పరిష్కరించడానికి మీకు అవకాశం ఇస్తుంది. ఈ విధానం చౌకైనది అయినప్పటికీ, మీరు బయటకు వెళ్లి ఖాతాదారులతో సంభాషించాల్సిన అవసరం లేదు, ఇది ఇప్పటికీ శ్రమతో కూడుకున్నది. అందువలన, మీరు వనరులను తీసుకోవటానికి మరియు వారి శిక్షణకు ఖర్చు చేయాలి.
చిన్న వ్యాపారాల కోసం, ఎక్కువ మంది కస్టమర్లలో తాడు వేయడానికి ఇది ఉత్తమమైన విధానం కాకపోవచ్చు.
డిజిటల్ వ్యక్తిగత అమ్మకం
చాలా షాపులు ఇప్పుడు ఆన్‌లైన్‌లో ఉన్నందున, వ్యాపారాలు ఆన్‌లైన్‌లో వ్యక్తిగతీకరించిన విధానాన్ని అవలంబించాల్సిన అవసరం ఉంది, తద్వారా వారు తమ వినియోగదారులకు వ్యక్తిగత అమ్మకపు స్పర్శను అందించగలరు.
మీరు అలా చేయగల కొన్ని మార్గాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి -
ఇమెయిళ్ళు
ఇమెయిళ్ళు సంభాషణను ప్రారంభించడానికి గొప్ప మార్గం. ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని తెలియజేయడానికి మరియు మీ కస్టమర్లను చేరుకోవడానికి అవి మీకు సహాయపడతాయి. అలాగే, ఇమెయిల్‌లు మీ కస్టమర్ యొక్క ఇన్‌బాక్స్‌లో నేరుగా ల్యాండ్ అవుతాయి కాబట్టి, వారితో సన్నిహితంగా ఉండటానికి మీరు వాటిని మరింత వ్యక్తిగతీకరించవచ్చు.
Live చాట్
మీ వ్యాపారం కోసం వ్యక్తిగత అమ్మకాలను నిర్ధారించడానికి లైవ్ చాట్ మరొక మార్గం. వనరులపై ఎక్కువ డబ్బు ఖర్చు చేయకుండా మరియు నేరుగా శిక్షణ ఇవ్వకుండా మీ కస్టమర్‌లతో సంభాషించడానికి ఇది మీకు వేదికను ఇస్తుంది. వాటిని సీసం ఉత్పత్తి మరియు మద్దతు కోసం ఉపయోగించవచ్చు.
పరిశ్రమలో సంభాషణ కామర్స్ పెరుగుతున్నందున, మీరు ప్రత్యక్ష చాట్‌లను కూడా ఉపయోగించవచ్చు మీ కస్టమర్లకు సహాయం చేయండి వారు మీ వెబ్‌సైట్‌లో షాపింగ్ చేసినప్పుడు.
వాయిస్ అసిస్టెంట్లు
గూగుల్, అలెక్సా మరియు బిక్స్బీ వంటి సహాయకుల సహాయంతో షాపింగ్ చేయడం కొత్త కూల్. అందువల్ల, మీ స్టోర్ దాని కోసం అమర్చబడి ఉండేలా చూసుకోండి. సహాయకుడితో షాపింగ్ చేయడం వలన మీ కస్టమర్ వారు స్టోర్ నుండి ఎవరితోనైనా సంభాషిస్తున్నట్లు అనిపించవచ్చు మరియు ఇది వారి షాపింగ్ అనుభవాన్ని పెద్ద రెట్లు పెంచుతుంది.
అలాగే, కస్టమర్లు అడిగే ప్రశ్నలను మీ డేటాబేస్ మరియు తరచుగా సమాధానమిచ్చే ప్రశ్నలను సిద్ధం చేయడానికి తెలివైన డేటాగా ఉపయోగించవచ్చు.
ముగింపు
డిజిటల్ యుగంలో వ్యక్తిగత అమ్మకం మునుపటిలాగే అవసరం. ఉత్పత్తిని దాని ప్రయోజనాలు, ఉపయోగాలు, అనువర్తనాలు మొదలైన వాటి గురించి తెలియకుండానే కొనుగోలు చేయమని మీరు కొనుగోలుదారులను ఒప్పించలేరు అమ్ముడైన మీ వ్యూహంలోకి ప్రవేశించండి మరియు మీ వ్యాపారం మునుపెన్నడూ లేని విధంగా పెరుగుతుంది.
