আপনি B2B , B2C, এবং সম্ভবত D2C- এর কথাও শুনেছেন । ব্যবসায়িক মডেলের এই বর্ণমালায় নতুন সংযোজন হলো B2B2C, যার পূর্ণরূপ হলো বিজনেস-টু-বিজনেস-টু-কনজিউমার (ব্যবসা থেকে ভোক্তা)। এই মডেলটিকে B2X (বিজনেস-টু-এক্স), B2E (বিজনেস-টু-এভরিওয়ান), বা এমনকি B2M (বিজনেস-টু-মেনি) নামেও উল্লেখ করা হয়।
আরও বি 2 বি মডেলগুলি বি 2 বি 2 সি মডেল তৈরি করতে তাদের পদ্ধতির প্রসারিত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে যা সাম্প্রতিক বছরগুলিতে চূড়ান্ত গ্রাহকের কাছে পৌঁছেছে। প্রায় প্রতিটি জিনিসই একরকমভাবে বা অন্য কোনও উপায়ে অনলাইনে যাওয়ার সাথে সাথে, গ্রাহকরা যারা তাদের ডলার পান তাদের কাছ থেকে অনেক বেশি দাবি করছেন।
এর অর্থ হলো, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে গ্রাহকের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করতে হবে এবং চূড়ান্ত ব্যবহারকারীর সাথে একটি দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক তৈরি করতে হবে। এভাবেই প্রযুক্তি মুদিপণ্য ও তোশক থেকে শুরু করে পোশাক ও ইলেকট্রনিক্স পর্যন্ত সবকিছুর কেনাকাটার পদ্ধতি বদলে দিয়েছে।
গ্রাহকরা অনলাইনে প্রায় কোনও কিছু কিনবেন, যতক্ষণ না এটি একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা। সহস্রাব্দের প্রায় 60% ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত যা একটি অনন্য শপিংয়ের অভিজ্ঞতা দেয়। যেহেতু সহস্রাব্দগুলি দেশের বৃহত্তম ব্যয়কারী হিসাবে অবস্থিত, তাই ব্যবসায়ীরা তাদের নেতৃত্ব অনুসরণ করছে। B2Bs B2B2C মডেলের দিকে তাকিয়ে রয়েছে এমন পণ্যটির চেয়ে বেশি নিয়ন্ত্রণ করা দরকার।
বি 2 বি 2 সি মডেলটি বিভিন্ন বিভিন্ন শিল্পে কাজ করতে পারে এবং এটি প্রতিটি ব্যবসায়ের জন্য একরকম লাগে না। সুতরাং, আসুন আমরা বি 2 বি 2 সি এর কোণে ঝাঁপ দাও এবং এটি কী, এর সুবিধা এবং চ্যালেঞ্জগুলি এবং কীভাবে এটি সফল হতে পারে তা একবার দেখুন।
বি 2 বি 2 সি ইকমার্স মধ্যস্থতাকে বাইরে নিয়ে যায়, সাধারণত বি 2 বি সংস্থা এবং বি 2 সি এর মধ্যে, ব্যবসাকে সরাসরি ভোক্তার সংস্পর্শে রাখে। কোনও পাইকার বা উত্পাদনকারী কীভাবে traditionalতিহ্যবাহী বি 2 বি এবং বি 2 সি মডেলগুলির সাথে মিথস্ক্রিয়া করে তা দেখে বি 2 বি 2 সি মডেলটি সর্বোত্তমভাবে বর্ণনা করা যেতে পারে।
এক্ষেত্রে, পাইকার বা প্রস্তুতকারক B2B-কে পণ্য পাঠায় এবং সেই পণ্যগুলো চূড়ান্ত ভোক্তার কাছে বিক্রি করা হয়। B2B2C মডেলে, পাইকার বা প্রস্তুতকারক B2B-এর সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে অথবা সরাসরি ভোক্তার কাছে বিক্রি করে চূড়ান্ত ভোক্তার কাছে পৌঁছায়। B2B2C ই-কমার্সে, এই লেনদেনগুলো অনলাইনে সম্পন্ন হয়, যা প্রায়শই ভার্চুয়াল স্টোরফ্রন্ট, একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট বা এমনকি অ্যাপের মাধ্যমে হয়ে থাকে।
অনেক B2B2C ই-কমার্স মডেলে, ভোক্তা জানেন যে তিনি যেখান থেকে পণ্যটি কিনেছেন, তার থেকে আলাদা একটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান থেকেই পণ্যটি পাচ্ছেন। উদাহরণস্বরূপ, ভোক্তা হয়তো কোনো অ্যাফিলিয়েট ব্লগারের কাছ থেকে একটি পণ্য কেনেন , কিন্তু পণ্যটির ব্র্যান্ডিং করা থাকে এবং সেটি সরাসরি প্রস্তুতকারক সংস্থা পাঠিয়ে দেয়।
অনেক দীর্ঘস্থায়ী বি 2 বি সংস্থাগুলি, জিনিসগুলিকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার এবং একটি বি 2 বি মডেল থেকে বি 2 বি 2 সি তে সরানো, একটি জনপ্রিয় পছন্দ হয়ে উঠছে। আসুন দেখে নেওয়া যাক কেন।
কিছু ব্যবসায়ের জন্য, বি 2 বি 2 সি ইকমার্স মডেলটি আজকের খুচরা জলবায়ুকে দেওয়া সহজভাবে বিবেচনা করে। গ্রাহকরা অনলাইনে কেনাকাটায় আরও স্বাচ্ছন্দ্য বর্ধিত হওয়ার সাথে সাথে তারা নির্বিঘ্ন কেনার অভিজ্ঞতা আশা করতে এসেছেন, যার মধ্যে ব্র্যান্ডের সাথে সম্পর্ক রয়েছে।
এই কারণে, অনেক B2B প্রতিষ্ঠানের পক্ষে প্রাসঙ্গিক থাকা কঠিন হয়ে পড়ছে। কিছু ক্ষেত্রে, B2B ও B2C-এর মধ্যকার সম্পর্ক বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়ছে, এবং বিচক্ষণ গ্রাহকরা—বিশেষ করে মিলেনিয়াল ও জেন জি প্রজন্ম —বিষয়টি লক্ষ্য করতে শুরু করেছে।
সহস্রাব্দগুলি বহু ব্র্যান্ডকে তাদের কাজ করার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য বাধ্য করেছে। 1.4 30 ট্রিলিয়ন ডলার ব্যয় করার শক্তি (2020 সালে সমস্ত খুচরা বিক্রয় XNUMX% হিসাবে অ্যাকাউন্টিং) পাওয়ার সাথে, এই অনন্য গ্রাহক গোষ্ঠী উপেক্ষা করার মতো নয়।
গুগল এবং অ্যামাজনের ডিজিটাল আড়াআড়ি, সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির অগণিত সহ, সহস্রাব্দগুলি তারা যে জায়গাগুলিতে কেনাকাটা করতে পছন্দ করে, সেখান থেকে অনেক আশা করে। তারা নিজের সুবিধার্থে 24/7 অ্যাক্সেস সহ স্ব-পরিষেবা সরবরাহের জন্য একটি স্টোর চায়।
এমনকি ব্যবসায়িক ক্রেতারাও তাদের সহযোগী পাইকারি বিক্রেতাদের ব্যাপারে আরও বেশি সমালোচনামূলক হয়ে উঠেছেন। গবেষণা অনুযায়ী, ৭০% ব্যবসায়িক ক্রেতা পণ্য কেনার সময় অ্যামাজনের মতো ব্যবহারকারী-অভিজ্ঞতা খোঁজেন এবং ৭৪% ব্যবসায়িক ক্রেতা চান তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতাটি ব্যক্তিগতকৃত হোক।
B2B2C ইকমার্স মডেলগুলির ব্রিজটি তৈরি করতে B2B এবং B2C এর প্রচুর সুবিধা রয়েছে। একটি বি 2 বি 2 সি মডেলটিতে, এটি হাইব্রিড চুক্তির উভয় পক্ষে কাজ করে।
একটি B2B2C চুক্তি B2B-কে—অর্থাৎ পাইকার বা উৎপাদককে—বিশাল ও বিশ্বস্ত গ্রাহক গোষ্ঠীর কাছে পৌঁছানো, পাইকারি বিক্রি করা, বিশ্বস্ত ব্র্যান্ডের সাথে কাজ করে বিশ্বাসযোগ্যতা বজায় রাখা এবং কম খরচে নতুন গ্রাহক পাওয়ার সুযোগ দিয়ে উপকৃত করে।
কোনও বি 2 বি 2 সি ব্যাকএন্ড রসদ ছাড়াই বিক্রয় করে, স্টোর বা ওয়েবসাইটে অনুগত গ্রাহকদের আকৃষ্ট করে, উচ্চ মানের মানের বিস্তৃত মানের অফার সরবরাহ করে এবং অনুরূপ পণ্য ও পরিষেবাদি বিক্রয় করে - বি 2 সি উপকার করে XNUMX
আসুন বি 2 বি 2 সি ইকমার্সের সুবিধাগুলি আরও গভীরতর করা যাক:
যখন কোনো ব্যবসা B2B2C হয়, তখন এর অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা হলো কেনার জন্য প্রস্তুত গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো। বিষয়টি ভেবে দেখুন: যদি কোনো B2B ব্যবসা B2C মডেলে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেয় , তবে তাদের একেবারে গোড়া থেকে একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক ব্র্যান্ড তৈরি করতে হবে, যার মধ্যে একটি শক্তিশালী বিপণন কৌশল তৈরি করাও অন্তর্ভুক্ত।
যখন কোনও বি 2 বি অংশীদার হওয়ার সিদ্ধান্ত নেয় এবং বি 2 বি 2 সি মডেলটিতে চলে আসে তখন ভোক্তা-মুখী উপাদানগুলি ইতিমধ্যে স্থানে এবং সমৃদ্ধ হয়। একটি বি 2 বি 2 সি হাইব্রিডও গ্রাহকের বিবেচনায় ব্যবসায়িক অর্থে বোঝায়। উদাহরণস্বরূপ, একটি ছাড়ের দোকানটি একটি উচ্চ-শেষ মোমবাতি পাইকারের সাথে অংশীদার হতে চলেছে। অংশীদারিত্ব লক্ষ্যবস্তু করা হয়েছে, তাই বি 2 সি ইতিমধ্যে জানে যে গ্রাহক উত্তেজিত এবং প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে আইটেম কিনতে প্রস্তুত হবে।
প্রচলিত B2B মডেলে, একজন উৎপাদক তার মজুদ পণ্য একজন খুচরা বিক্রেতার কাছে বিক্রি করে এবং B2B পর্যায়ে লেনদেনটি সেখানেই শেষ হয়ে যায়। এরপর খুচরা বিক্রেতা, বা B2C, সেই পণ্যগুলো নিয়ে নিজের পছন্দমতো দামে বিক্রি করতে পারে এবং নিজের ইচ্ছামতো যেকোনো উপায়ে সেগুলোর বিপণন করতে পারে।
একটি বি 2 বি 2 সি মডেলটিতে, প্রস্তুতকারক তাদের গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করতে এবং বজায় রাখতে পারে। বিক্রয় প্রক্রিয়াটিও সরল করা হয়েছে। ব্যবসায়ের সমস্ত ব্র্যান্ডিংয়ের উপর নিয়ন্ত্রণ রয়েছে এবং তারা ভোক্তাদের ডেটা রাখে। এটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতি করে এবং একটি ঘর্ষণহীন ক্রয় প্রক্রিয়া তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে।
মনে রাখবেন, একটি বি 2 বি 2 সি ইকমার্স মডেলে, এবং কোনও মধ্যস্থতাকারী নেই। এর অর্থ একটি সরবরাহকারী সরবরাহ শৃঙ্খলা বাইপাস করতে পারে, কম দামে আইটেম কিনতে এবং কম দামের জন্য পণ্য বিক্রয় করতে পারে। কম দাম সবাইকে খুশি করে।
সাপ্লাই চেইন এড়িয়ে যাওয়ার অর্থ হলো, উৎপাদকরা আরও দ্রুত পণ্য সরবরাহ করতে পারে। আজকের ক্রেতা যত দ্রুত সম্ভব পণ্য ক্রয় এবং ফেরত দিতে চান। অনেক সময়, প্রচলিত B2B এবং B2C মডেলগুলো ক্রেতার চাহিদা মেটাতে পারে না। একটি B2B2C মডেল আরও বেশি কার্যকর, বিশেষ করে ফ্যাশন শিল্পের জন্য, যাদেরকে মৌসুমী কাপড় এবং স্টাইলের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে হয়।
২০২০ সালের সমস্ত পরিবর্তন আসার আগে আরও বেশি গ্রাহকরা অনলাইনে কেনাকাটায় পরিবর্তন আনছিলেন। মহামারীগুলির প্রভাবগুলি হ'ল অনলাইনে পাওয়ার জন্য অনেক ব্যবসায় এবং ক্রেতাকে প্রয়োজনীয় ধাক্কা দেওয়া হয়েছিল এবং দেখে মনে হচ্ছে যে তারা কিছু সময়ের জন্য স্থির থাকবে।
ভোক্তারা এখন সুবিধাজনক এবং সাশ্রয়ী, ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা খুঁজছেন । বিশ্বজুড়ে বিটুবি (B2B) প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছে এই চাহিদা অলক্ষিত থাকেনি। বিটুবিটুসি (B2B2C) মডেলে রূপান্তর ব্যবসাগুলোকে গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর আরও বেশি নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং সঠিকভাবে করা হলে, এর ফলে আরও বেশি রাজস্ব ও নতুন সুযোগ তৈরি হতে পারে।
সেপ্টেম্বর ২০২৬-এ আমরা যা যা পাঠিয়েছি তার সবকিছু এখানে রয়েছে - একটি নতুন আঙ্গিকে সাজানো 'রেডি টু শিপ' ট্যাব, এসআরএক্স…
প্রধান মেট্রো শহরগুলোর বাইরের অনেক বিক্রেতার জন্য, মৌসুমী চাহিদা একই সাথে উত্তেজনাপূর্ণ এবং চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। উৎসবগুলো,…
ডিসকাউন্ট কৌশল একজন ইকমার্স বিক্রেতার হাতে থাকা সবচেয়ে প্রভাবশালী উপায়গুলোর মধ্যে একটি, এবং এছাড়াও…
যেকোনো ব্যবসার জন্য পর্যাপ্ত পরিমাণে মজুদ রাখা জরুরি। অতিরিক্ত মজুদ প্রায়শই এক ধরনের নিরাপত্তা বলে মনে হয়…
দিল্লি এমন একটি শহর যেখানে গ্রাহকের চাহিদা এক এলাকা থেকে অন্য এলাকায় পরিবর্তিত হতে পারে। একটি…
দিল্লি স্থানীয় বাণিজ্যের জন্যই গড়ে উঠেছে। পাড়ার মুদি দোকান ও ওষুধের দোকান থেকে শুরু করে ক্লাউড কিচেন পর্যন্ত...