છૂટક વ્યવસાયો માટે 7 મુખ્ય પ્રદર્શન સૂચકાંકો (KPIs).

KPI અથવા કી પર્ફોર્મન્સ ઇન્ડિકેટર એ મેટ્રિક્સનો ઉપયોગ કરીને વ્યવસાયિક પ્રદર્શનને માપવા માટે વપરાતો મેટ્રિક છે. પરંતુ તમારે નક્કી કરવાની જરૂર છે કે તમારી કંપનીના ધ્યેયનું સરળ મૂલ્યાંકન કરવા માટે તમે કયા પ્રકારના મેટ્રિક્સનો ઉપયોગ કરવા માંગો છો. ધ્યાનમાં રાખો કે KPI માં એકમો માપવા માટે તમારે કયા મેટ્રિક્સનો ઉપયોગ કરવા માંગો છો તે જાણવાની જરૂર છે. KPI માપવા માટે તમે નીચેનાનો ઉપયોગ કરી શકો છો:

• તમારી સંસ્થામાં સમસ્યાઓના ક્ષેત્રો શું છે?
• વ્યવસાયિક ઉદ્દેશો શું છે જે તમે પ્રાપ્ત કરવા માંગો છો?
• ગ્રાહકો તમારી બ્રાન્ડને કેવી રીતે સમજે છે?

ત્યાં વિવિધ KPIs છે જેનો ઉપયોગ તમારો ઈકોમર્સ વ્યવસાય તેની ભાવિ યોજનાને મોનિટર કરવા માટે કરી શકે છે.

છૂટક વ્યવસાયો માટે ટોચના 7 મુખ્ય પ્રદર્શન સૂચકાંકો

ઈન્વેન્ટરી ટર્નઓવર રેશિયો શું છે?

ઇન્વેન્ટરી ટર્નઓવર રેટ KPI તમને જણાવે છે કે તમારો છૂટક વ્યવસાય દૈનિક, સાપ્તાહિક, માસિક અથવા વાર્ષિક ધોરણે કેટલું વેચાણ કરી રહ્યું છે. ઈન્વેન્ટરી ટર્નઓવર રેશિયોની ગણતરી કરવા માટેનું સૂત્ર છે:

વેચાયેલા માલની કિંમત / ઇન્વેન્ટરીની સરેરાશ રકમની કિંમતની ગણતરી કરો

એ સ્પષ્ટ છે કે તમારા ઇન્વેન્ટરી ટર્નઓવર રેશિયો આખા વર્ષ દરમિયાન એકસરખો નહીં રહે. પરંતુ તમે હંમેશા ઇચ્છો છો કે તમારું ટર્નઓવર વધતું રહે. આ API તમને તમારા ટર્નઓવર રેટના પ્રદર્શનને માપવામાં મદદ કરી શકે છે જેથી તમે કોઈ કાર્યવાહી કરી શકો.

કર્મચારી દીઠ વેચાણ

કર્મચારી દીઠ વેચાણ KPI નો ઉપયોગ માપવા અને નક્કી કરવા માટે થાય છે કે તમારે કેટલા નવા કર્મચારીઓને નોકરી પર રાખવાની જરૂર પડશે અને તમારી પાસે તાલીમ અને પ્રદર્શન બોનસ માટે કેટલું બજેટ છે. આ KPI ની ગણતરી કરવામાં આવે છે:

ચોખ્ખી આવક / કર્મચારીઓની કુલ સંખ્યા

કર્મચારી દીઠ વેચાણ પ્રદર્શનનો ટ્રૅક રાખવાથી તમને તમારા વ્યવસાયને વધુ ઉત્પાદક બનાવવામાં અને તમારા ખર્ચને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં મદદ મળે છે.

પ્રદર્શન સરખામણી KPI

આ KPI નો ઉપયોગ તમારા ઓનલાઈન સ્ટોર અને ઈંટ-અને-મોર્ટાર સ્ટોર બંનેના પ્રદર્શનને માપવા માટે થઈ શકે છે . તેનો ઉપયોગ વેચાણ મેટ્રિક્સ અને આવકની તુલના કરવા માટે પણ થાય છે. આ KPI ની મદદથી તમે શોધી શકો છો કે તમને વધુ વેચાણ શું મળશે અને તમારી વેબસાઇટ પર આવતા ગ્રાહકોની સંખ્યા તેઓ ભૌતિક સ્થાનની મુલાકાત લે તે પહેલાં જ.

વળતર દર અને રિફંડ

તમે જે સેવાઓ વેચી રહ્યાં છો તેના માટે તમારા વળતર દર અને રિફંડને માપવા માટે આ KPI નો ઉપયોગ કરો. તે તમને એ પણ જણાવે છે કે તમારા ગ્રાહકો તમારા ઑનલાઇન સ્ટોર પર તેમની ખરીદીઓથી કેટલા સંતુષ્ટ છે. તેથી, જો તમે વળતર પાછળના કારણો જાણવા માંગતા હો, તો વળતરની પ્રક્રિયા કેવી રીતે થાય છે તેની વિગતો મેળવવા માટે આ KPI મેળવો. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારો વળતર દર 10% કરતા વધારે હોય, તો તેને ગુણવત્તાની સમસ્યા અથવા તમારી સેલ્સ ટીમ તરફથી સમસ્યા હોવાનું માની શકાય.

ગ્રાહક રીટેન્શન શું છે?

તમારા ગ્રાહક રીટેન્શન રેટને જાણવું મહત્વપૂર્ણ છે , કારણ કે આ કોઈપણ છૂટક વ્યવસાયની નાણાકીય કરોડરજ્જુ છે. ગ્રાહક રીટેન્શન રેટને ટ્રેક કરવાથી તમને ગ્રાહક સેવાને સુવ્યવસ્થિત કરવા માટે યોગ્ય વ્યવસાયિક નિર્ણયો લેવામાં મદદ મળી શકે છે. જો તમને પુનરાવર્તિત વેચાણ ન મળી રહ્યું હોય, તો સમસ્યા શોધવા અને તેને ઠીક કરવા માટે તમારી ઑનલાઇન સમીક્ષાઓ તપાસો. આ KPI તમારા માટે વેચાણ કેવી રીતે વધારવું અને વફાદાર અને પુનરાવર્તિત ગ્રાહકો કેવી રીતે કમાવી શકાય તે સમજવામાં પણ મદદરૂપ છે.

પ્રતિ ચોરસ ફૂટ વેચાણ

KPI દ્વારા ચોરસ ફૂટ દીઠ તમારા વેચાણને માપવાથી તમને તમારી વ્યવસાય યોજનામાં વિવિધતા લાવવામાં મદદ મળી શકે છે. તમે સરળતાથી જાણી શકો છો કે કયા સ્ટોર લેઆઉટ અને પ્રોડક્ટ પ્રેઝન્ટેશન તમારા વ્યવસાયને પ્રભાવિત કરી શકે છે. ચોરસ ફૂટ દીઠ વેચાણ KPI તમારા વેચાણના આંકડા, શોરૂમ અથવા ગેલેરીની જગ્યાને ધ્યાનમાં લઈને તમારા ચોખ્ખા વેચાણની ગણતરી કરે છે.

રૂપાંતરણ દર

કન્વર્ઝન રેટ KPI તમારા સ્ટોર પર ખરીદી કરનારા અને ખરીદી ન કરનારા મુલાકાતીઓની કુલ સંખ્યા માપવામાં મદદ કરે છે. આ KPI મૂળભૂત રીતે તમારા વેચાણ અને નફાનું પ્રદર્શન કેવી રીતે કરી રહ્યું છે તે માપવા માટે છે. તમે એ પણ જાણી શકો છો કે તમારા ઉત્પાદન અથવા સેવા ગ્રાહકોને કેટલી સારી રીતે આકર્ષે છે.

ઉપસંહાર

KPIs તમને તમારા છૂટક વ્યવસાયના પ્રદર્શનનો સંપૂર્ણ દેખાવ કરવાની મંજૂરી આપે છે. તમે એવી પ્રક્રિયાઓને સુવ્યવસ્થિત કરી શકો છો કે જેને તમારે સુધારવાની જરૂર પડશે. હવે જ્યારે તમે તમારા છૂટક વ્યવસાય માટેના મુખ્ય પ્રદર્શન સૂચકાંકોના પ્રકારો જાણો છો, તો તમે તમારા વ્યવસાયના સ્વાસ્થ્યને મોનિટર કરવા માટે વધુ સારી રીતે તૈયાર થશો. આ KPIs તમને તમારો વ્યવસાય ક્યાં છે, તમારી પાસે ક્યાં અભાવ છે અને તમારો વ્યવસાય વધતો રહે તેની ખાતરી કરવા માટે તમે કેવી રીતે સકારાત્મક ફેરફારો કરી શકો છો તે જોવામાં મદદ કરી શકે છે.