દરેક ઇકોમર્સ વ્યવસાય માલિક તેમના વ્યવસાયમાં વૃદ્ધિ અને નફામાં વધારો જોવા માંગે છે. હજી પણ, કોઈને વધતી જતી પીડાઓનો અનુભવ કરવો ગમતો નથી જે સ્કેલિંગ operationsપરેશનમાં વારંવાર હાથમાં જાય છે.
ઈકોમર્સમાં, મલ્ટિ-ચેનલમાં રોકાણ કરવાથી તમે તમારા વ્યવસાયને ઝડપથી આગલા સ્તર પર લઈ જઈ શકો છો, પરંતુ તે ઘણા પડકારો પણ લાવી શકે છે જેના વિશે તમે જાણતા હોવ અથવા ન પણ હોવ.
મલ્ટિ-ચેનલમાં સફળ થવા માટે, તમારે જાણવું જોઈએ કે જ્યારે તેઓ તમારી સામે આવે ત્યારે તમે આ પડકારોનો કેવી રીતે સામનો કરી રહ્યા છો. તમારે તેની જરૂર હોય તે પહેલાં તમારે સ્પષ્ટ વ્યૂહરચના મૂકવી પડશે.
તમારા ઈકોમર્સ વ્યવસાય માટે મલ્ટિ-ચેનલને સ્પિન કરવા અથવા સ્કેલ કરવા માટે કામ કરતી વખતે તમને સામનો કરવો પડી શકે તેવા 5 સૌથી સામાન્ય પડકારો અને તે પડકારોને દૂર કરવા માટેની ટિપ્સ અહીં આપેલ છે:
મલ્ટિચેનલ વેચવામાં પડકારોનો સામનો કરવો પડ્યો
ક્રોસ ચેનલ મેસેજિંગ અને બ્રાંડિંગ
મલ્ટિ-ચેનલની વાત આવે ત્યારે મોટાભાગના ઈ-કોમર્સ વ્યવસાય માલિકો જે સૌથી મોટા માર્કેટિંગ પડકારોનો સામનો કરે છે તે છે બ્રાન્ડિંગ અને મેસેજિંગને વિવિધ ચેનલોમાં સુસંગત રાખવું. જ્યારે તમે ફક્ત એક જ ચેનલ પર તમારા ઉત્પાદનો વેચી રહ્યા છો, ત્યારે લોકોને ખરીદવા માટે દબાણ કરવા માટે તમે જે સંદેશાઓ અને બ્રાન્ડિંગનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છો તેનું નિયંત્રણ અને ટ્રેક રાખવું ખૂબ સરળ છે. પરંતુ જ્યારે તમે મલ્ટિ-ચેનલમાં રોકાણ કરવાનું શરૂ કરો છો, ત્યારે તમારે ઘણી ચેનલોમાં સંદેશ અને બ્રાન્ડિંગને સુસંગત રાખવાની ફરજ પાડવામાં આવે છે, જેમાં બધી ચેનલોની જરૂરિયાતો, સૂક્ષ્મતા અને શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓ અલગ અલગ હોય છે.
જ્યારે તમે નવી ચેનલો પર તમારા ઉત્પાદનોને નવા પ્રેક્ષકો માટે પ્રસ્તુત કરી રહ્યાં હોવ ત્યારે, તમારે ખાતરી કરવી પડશે કે તમારી વેબસાઇટની મુલાકાત લેતી વખતે અને લોકોને તમારા storeનલાઇન સ્ટોર દ્વારા ઉત્પાદનો ખરીદતી વખતે તમે મેળવતા હોવ તેવી જ પ્રથમ છાપ તમે બનાવી રહ્યા છો.
જો તમે ઉત્પાદનોને પ્રોત્સાહિત કરવા અને તમારી વેબસાઇટ પર વધુ વેચાણ ચલાવવા અને નવા ફોટાઓ અને મેસેજિંગ શોધવા માટે નવા ઉત્પાદનોના ફોટા, ગ્રાફિક્સ અથવા નવા કી મેસેજિંગનું પરીક્ષણ કરવાનું નક્કી કરો છો, તો તમે ભૂતકાળમાં જેનો ઉપયોગ કર્યો છે તેના કરતા રૂપાંતરણોને વધારવામાં વધુ અસરકારક છે. તમારે ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે તમે તમારી અન્ય ચેનલોને પણ અપડેટ કરી રહ્યાં છો. નહિંતર, તમે વેચાણમાં ખોવાઈ જવાનું જોખમ લો છો.
તમારી વેચાણ વ્યૂહરચનામાં વધુ ચેનલો અને બજારો ઉમેરવાની વાત આવે ત્યારે યાદ રાખવાની મહત્વપૂર્ણ બાબત એ છે કે: તમારી પાસે યોગ્ય પ્રથમ છાપ બનાવવાની માત્ર એક જ તક છે. સફળ થવા માટે, દરેક ચેનલ માટે પ્રોડક્ટ લિસ્ટિંગ અને બ્રાન્ડ પૃષ્ઠો બનાવતી અને અપડેટ કરતી વખતે મેસેજિંગ, બ્રાન્ડિંગ અને સુસંગતતાને તમારા મગજમાં ટોચ પર રાખો.
યાદી સંચાલન
વધુ ચેનલો પર ઉત્પાદનો વેચતી વખતે મોટાભાગના ઈકોમર્સ વ્યવસાયિક માલિકોનો સામનો કરવો પડે તેવું બીજું એક મોટો પડકાર ઇન્વેન્ટરી સાથે ચાલુ છે.
ઓવરસ્ટockingકિંગ અને ઓવરસેલિંગ
જ્યારે તમે મલ્ટિચેનલમાં રોકાણ કરો છો, ત્યારે પુરવઠા-માંગનું સંચાલન કરવું અથવા આપેલ મહિનામાં તમારે કેટલું ઉત્પાદન લેવું પડશે તે અંદાજ લગાવવાનું મુશ્કેલ બની શકે છે. હાથ પર વધારે ઇન્વેન્ટરી રાખવી એ ખર્ચાળ હોઇ શકે છે, પરંતુ પૂરતું ન હોવું તમને નવા ગ્રાહકોના વિકાસ અને સેવા બચાવી શકે છે.
બહુવિધ ચેનલો અને મલ્ટીપલ વેરહાઉસીસની આજુબાજુની દૃશ્યતાનો અભાવ
મલ્ટિ-ચેનલ સોફ્ટવેર વિના, દરેક ચેનલના વેચાણ અને ઓર્ડરનો ટ્રેક રાખવો હંમેશા સરળ નથી. તે વેચાણ અને ઓર્ડર ઇન્વેન્ટરી પર કેવી અસર કરી રહ્યા છે, તે તમારી પાસે છે. વધુમાં, તમે જે ચેનલો પર ઉત્પાદનો વેચી રહ્યા છો તેને સપોર્ટ કરવા માટે તમારે જે વેરહાઉસ, ભાગીદારો અને ઉત્પાદકોની જરૂર છે તેમાં ઓર્ડર, માલ અને સંબંધોનો ટ્રેક રાખવો પણ એટલો જ પડકારજનક છે.
મલ્ટિ-ચેનલથી સફળ થવા માટે, તમારે તમારી ઇન્વેન્ટરી અને ગ્રાહકોથી સંબંધિત ડેટાને ટ્ર trackક કરવાની, સમજવાની અને લીવરેજ કરવાની જરૂર છે. તમારે જાણવું જોઈએ કે સમય જતાં ઇન્વેન્ટરીમાં કેવી રીતે વધઘટ થાય છે, સમય જતાં માંગમાં કેવી ફેરફાર થાય છે, ભવિષ્યમાં કઈ માંગની લાગણી જોવા મળશે, ઉત્પાદનોને ક્યારે ફરીથી ગોઠવવું, ક્યારે ઉત્પાદનો પર સ્કેલ કરવું, અને જ્યાં તમારી પ્રક્રિયાઓમાં ભંગાણ થઈ રહ્યું છે.
ગ્રાહક સપોર્ટ અને અનુભવ
જ્યારે તમે ફક્ત તમારી વેબસાઇટ અને સ્ટોર દ્વારા જ ઉત્પાદનો વેચી રહ્યા હોવ, ત્યારે યોગ્ય ગ્રાહક અનુભવ બનાવવાનું સંચાલન કરવું પ્રમાણમાં સરળ હોય છે. પરંતુ જ્યારે તમે Amazon , eBay, Etsy, Facebook, Alibaba અને અન્ય ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસ જેવા સ્થળોએ વેચાણ કરવાનું શરૂ કરો છો ત્યારે ગ્રાહકો સાથેના સંબંધોને ટેકો આપવો અને તેમને પોષવું ખૂબ જ પડકારજનક બની શકે છે.
ઈકોમર્સમાં સફળ થવા માટે, તમારે તમારા ગ્રાહકોની સેવા બીજા બધા કરતા વધારે આપવી પડશે. તેનો અર્થ એ કે તેમના દુ theirખાના બિંદુઓ શું છે તે જાણવું, તેમને મૂલ્ય પ્રદાન કરવું, તેમને ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળા ઉત્પાદનો વેચવા, વર્લ્ડ-ક્લાસ સપોર્ટ ઓફર કરવો અને તેમના માટે આહલાદક મેળ ન ખાતા અનુભવો બનાવવી.
જો તમારા ગ્રાહકો ખુશ છે, તો તમારો વ્યવસાય વધશે. તે તેટલું સરળ છે.
શીપીંગ અને રિટર્ન્સ
શિપિંગ એ એક બીજું ક્ષેત્ર છે જેમાં ઈ-કોમર્સ વ્યવસાય માલિકો વધુ ચેનલો અને બજારોમાં ઉત્પાદનો વેચવાનું શરૂ કરે છે ત્યારે તેમને મુશ્કેલી પડે છે. ફરીથી, મોટી સમસ્યા એ છે કે જ્યારે તમે નાના હોવ અને ફક્ત તમારી પોતાની વેબસાઇટ અને સ્ટોર દ્વારા ઓર્ડર લેતા અને પૂરા કરતા હોવ, ત્યારે ખરીદીનું સંચાલન કરવું ખૂબ સરળ બને છે. જ્યારે તમે મિશ્રણમાં વધુ ચેનલો ઉમેરવાનું શરૂ કરો છો, ત્યારે તમારે સ્કેલ કરવા માટે તૈયાર રહેવું પડશે, નહીં તો, તમે જોખમ લો છો. નહિંતર, ગ્રાહકો સાથેના સંબંધો, તમારી બ્રાન્ડ પ્રતિષ્ઠાને બગાડે છે અને ભવિષ્યના વેચાણમાં ઘટાડો થાય છે.
તમારા વ્યવસાય માટે વહાણનું સંચાલન કેવી રીતે કરવું તે આકૃતિને સમજવા માટે તમે ભરાઈ ન જાઓ ત્યાં સુધી અહીં ઉપડવાની રાહ જોવી નથી. સમય પહેલાં વ્યૂહરચના વિકસિત કરો, અને તમને તેની જરૂર હોય તે પહેલાં તેનો અમલ શરૂ કરો.
વિકાસ પડકારો
જેમ જેમ તમે તમારા ઈ-કોમર્સ વ્યવસાયને વિસ્તૃત કરો છો અને નવી ચેનલો અને બજારોમાં તમારા ઉત્પાદનો રજૂ કરો છો, તેમ તેમ તમારે રસ્તામાં કેટલીક અન્ય વધતી જતી મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવાની અપેક્ષા રાખવી જોઈએ.
જેમ જેમ તમે સ્કેલ કરો છો, તમારે ખાતરી કરવા માટે તમારું ઉત્પાદન બદલાવવું પડી શકે છે કે તમે ઉત્પાદનની ગુણવત્તા ગુમાવશો નહીં, તેના વિશે ઉગ્રતાથી ડૂબેલા રહો, અને તમારા ભાગીદારોને કોઈપણ ખૂણા કાપવા ન દો. તમારી અપેક્ષાઓ વિશે સ્પષ્ટ રહો, અને જે કોઈ તેમને ન મળી શકે તેની સાથે સંબંધોને કાપી નાખો.
તમારી વેબસાઇટ પરની ધીમી પૃષ્ઠ ગતિની થોડી સેકંડ પણ વેચાણ પર નોંધપાત્ર અસર કરી શકે છે. તમારી વેબસાઇટ ટ્રાફિક અને પ્રવૃત્તિમાં અચાનક વધારાને નિયંત્રિત કરી શકે છે તેની ખાતરી કરવા માટે, તમારા વેબ વિકાસકર્તા સાથે કાર્ય કરો, તમારા હોસ્ટિંગ પ્રદાતાનો સંપર્ક કરો અને ગૂગલ તરફથી પેજસ્પીડ ઇનસાઇટ્સ જેવા લીવરિટ ટૂલ્સ.
અંતિમ શબ્દો
મલ્ટિ-ચેનલ વૃદ્ધિમાં સફળ થવા માટે, ચાવી એ છે કે તમારા વ્યવસાય અને કામગીરીને વિસ્તૃત કરતી વખતે તમને જે પડકારોનો સામનો કરવો પડી શકે છે તેના વિશે વિચારવાનો અને યોજના બનાવવાનો પ્રયાસ કરો. જો તમે વ્યૂહરચનાઓ લાગુ કરવામાં સક્રિય રહી શકો છો, તો તમે આવનારા મહિનાઓ અને વર્ષોમાં ટકાઉ, નફાકારક વ્યવસાય બનાવવાની શક્યતા વધુ છો.
સરસ