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वे दिन आ गए जब ईकामर्स का मतलब सिर्फ इंटरनेट के माध्यम से व्यापार और खरीदारी करना था। इंटरनेट ने खरीदारों और विक्रेताओं को बहुत करीब और जुड़ा होने के लिए सक्षम किया है। समर्पित बाजार प्लेटफार्मों पर बड़ी संख्या में खरीदार और विक्रेता एक साथ आए हैं वीरांगना, ईबे, आदि।
आज, कुछ क्लिकों के भीतर कोई भी भारत में एक निर्माता से लगभग सब कुछ खरीद सकता है और इसे दुनिया में कहीं भी वितरित किया जा सकता है। ईकामर्स की वृद्धि ने पारंपरिक व्यापार मॉडल के लिए बहुत सारे नए अवसरों और चुनौतियों को लाया है।
सभी परिचालन स्तरों पर व्यावसायिक दक्षता महत्वपूर्ण हो गई है। इसके अलावा, ग्राहकों की मांग और अपेक्षाएं विकसित हुई हैं। ग्राहक आज त्वरित परिणाम चाहते हैं।
एक के अनुसार Investp द्वारा सर्वेक्षण, 56-18 वर्ष की आयु के बीच 34% ऑनलाइन उपभोक्ताओं को एक ही दिन डिलीवरी की उम्मीद है। और, ऑनलाइन शॉपर्स का 80% उसी दिन शिपिंग की उम्मीद करते हैं। यह माल की गति है जिसे सही और समय पर होने की जरूरत है। लेकिन, गति और दक्षता में पैसा खर्च होता है। और, एक ही समय में, यह महत्वपूर्ण है कि आप अत्यधिक कुशल होने और लागत कम करने के बीच संतुलन बनाते हैं, जिससे आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन की आवश्यकता उत्पन्न होती है।
इस अभूतपूर्व दक्षता, गति और लागत में कमी को क्या समझाता है? आश्चर्य नहीं, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन।
आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन (एससीएम) ग्राहकों को उत्पादों की खरीद, उत्पादन और वितरण की योजना, समन्वय, अनुसूची और नियंत्रण करने के लिए आवश्यक गतिविधियों की एक श्रृंखला है। SCM ईकामर्स की रीढ़ है और इसके विकास में एक बहुत ही महत्वपूर्ण घटक है। आपूर्ति श्रृंखला दक्षता सुनिश्चित करती है कि सही उत्पाद सही समय पर सही स्थान पर पहुंचे। यह सुनिश्चित करता है लागत में कमी और नकदी उपयोग में वृद्धि।
यह एक व्यापक और जटिल उपक्रम है जो यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक भागीदार यानी आपूर्तिकर्ताओं से लेकर निर्माताओं और उससे भी आगे का प्रदर्शन अच्छा हो। एक प्रभावी आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन परिवर्तन प्रबंधन, सहयोग और जोखिम प्रबंधन का एक संयोजन है जो सभी संस्थाओं के बीच संरेखण और संचार बनाने में मदद करता है।
आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन, निर्विवाद रूप से ढाँचा है जो आपके व्यवसाय के एक बड़े हिस्से को नियंत्रित करता है। एससीएम आपकी संभावित सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधक के रूप में, आपका ध्यान हमेशा सबसे कम लागत और सबसे तेज़ उत्पादन चक्र प्राप्त करने पर होना चाहिए। आपको कच्चे माल की खरीद, विनिर्माण और वितरण या उन सभी के संयोजन से संबंधित सभी गतिविधियों का प्रबंधन करने की आवश्यकता है। आपको उन उत्पादों की गुणवत्ता सुनिश्चित करने की आवश्यकता है जो आपके ग्राहकों को आपके पास वापस ला रहे हैं। इसके अलावा, आपको यह जांचने की आवश्यकता है कि आपका संगठन आपके ग्राहकों की मांगों को पूरा करने के लिए पर्याप्त उत्पादन कर रहा है या नहीं। संक्षेप में, आपको उस उत्पाद की संपूर्ण यात्रा को प्रबंधित करने की आवश्यकता है।
महत्वपूर्ण उपलब्दियां: यह महत्वपूर्ण है कि आप सही तरह की साझेदारी बनाएं। विश्वसनीय निर्माताओं और वितरकों की तलाश करें- यह आपकी आपूर्ति श्रृंखला को तेज करने की कुंजी है। इसके अलावा, अपने लचीलेपन को महत्व देना याद रखें। याद रखें कि यह महत्वपूर्ण है क्योंकि आपके उत्पाद हैं ग्राहकों को दिया सीधे। ईकामर्स दुनिया में ग्राहकों की मांग हमेशा सर्वोपरि होती है। इसमें, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन अंतिम आधारशिला के रूप में काम करता है, जिस पर आपके व्यवसाय का भाग्य लटक जाता है!
आइए ईकामर्स में आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन के लाभों को समझने के लिए गहराई से खुदाई करें:
के बीच की प्रतिस्पर्धा ईकामर्स व्यवसाय दिन पर दिन बढ़ रहा है। इंटरनेट का उपयोग ग्राहकों को ईकामर्स साइटों और खरीद तक आसानी से पहुंचने में मदद करता है। एक प्रभावी और कुशल ईकामर्स एससीएम ग्राहकों के साथ जुड़ने और लीड बदलने में मदद करता है।
SCM पूरे नेटवर्क में स्पष्ट दृश्यता प्रदान करता है। यह उपयोगकर्ताओं को आपूर्ति, उत्पादन, के दौरान आने वाली सभी गतिविधियों की स्थिति की निगरानी करने का आश्वासन देता है। भंडारण, और वितरण। यह तैयार उत्पादों के शिपिंग के लिए ऑर्डर करने से लेकर सभी प्रक्रिया का अधिक व्यापक ट्रैकिंग और प्रबंधन सुनिश्चित करता है।
अच्छे सीआरएम के गुणों को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है! एससीएम समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करता है, जो बदले में ग्राहकों को खुश रखता है। साथ ही, यह ग्राहकों की आवश्यकताओं पर नज़र रखने के लिए व्यवसाय को सहायता करता है। यह सुनिश्चित करता है कि उत्पादों और सेवाओं की विभिन्न मांगों में परिवर्तन के लिए व्यवसाय का प्रयास किया जाता है। ईकामर्स एकीकृत आपूर्ति श्रृंखला की सहायता से, व्यवसाय सीधे अपने उत्पादों के बारे में आवश्यकताएं और प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं।
प्रसव में देरी तनावपूर्ण रिश्तों और खोए हुए व्यवसाय का कारण बन सकता है। विक्रेताओं से लेट शिपमेंट, उत्पादन के दौरान होल्डअप और वितरण चैनलों में लॉजिस्टिक त्रुटियां नकारात्मक रूप से अपने ग्राहकों के बीच कंपनी की छवि को प्रभावित करती हैं। एक प्रभावी एससीएम के साथ, सभी गतिविधियों को ऊपर से नीचे तक समन्वित और निष्पादित किया जा सकता है।
एक प्रमुख कारण जिसके कारण ग्राहक ईकामर्स में अपना समय और पैसा लगाते हैं, लागत कम हो जाती है। संभवतः, ऐसे बहुत से क्षेत्र हैं जहाँ व्यवसाय आवश्यकता से अधिक निवेश करता है। ऐसे कुछ क्षेत्रों को निश्चित रूप से सुव्यवस्थित किया जा सकता है। यह उन क्षेत्रों को पहचानने के लिए आपकी आपूर्ति श्रृंखला पर एक नज़र डालने के लायक है जहां लागत में कटौती की जा सकती है।
एक ईकामर्स आधारित SCM वितरण, खुदरा विक्रेताओं, और अधिक के विभिन्न चरणों को हटा देता है। यह भी उच्च लाभ का मतलब है!
एक अच्छी तरह से संरचित SCM omnichannel सगाई की सुविधा देता है, जो आगे चलकर तकनीकी प्रगति की ओर ले जाता है जिससे तेजी से परिष्कृत होता है ग्राहक अनुबंध। और, यह सिलसिला जारी है।
Omnichannel और eCommerce अब ग्राहकों के लिए नए टचपॉइंट के साथ प्रतिमान बेच और शिपिंग कर रहे हैं। यह ग्राहक सुविधा और अपेक्षाओं के बारे में है। यह एक बहुत अलग गतिशील सुनिश्चित करता है जो ग्राहकों के हाथों में शक्ति देता है, जिसके परिणामस्वरूप अधिक से अधिक सीएक्स होता है।
एक प्रभावी एससीएम को मैट्रिक्स के पोर्टफोलियो पर बढ़ावा देने की क्षमता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। यह इस बात पर व्यापक शोध का परिणाम होना चाहिए कि आपूर्ति श्रृंखला अपने प्रमुख सरोकारों के साथ-साथ विविध बाजारों, जोखिम प्रबंधन, गतिशील ग्राहक मांगों और तकनीकी प्रगति के साथ कैसे व्यवहार करती है। कक्षा में सबसे अच्छा निम्नलिखित पर ध्यान दिया जाएगा:
चाहे आप समय-समय पर सटीकता या स्वयं-ग्राहक ग्राहक ट्रैकिंग प्राप्त करना चाहते हैं, ट्रेसबिलिटी एक ऐसी चीज है जिसके लिए प्रत्येक SCM प्रयास करता है। एक प्रभावी आपूर्ति श्रृंखला रणनीति को स्पष्ट करने में मदद करती है जो बदले में हाथ से जाती है जोखिम कम करना भी। उत्पाद रिकॉल के प्रभावों को कम करने के लिए एक स्पष्ट रणनीति आवश्यक है।
का सक्रिय उपयोग बड़ा डेटा अक्षमताओं की पहचान करने, समाधान बनाने और कार्यान्वयन में मदद कर सकते हैं। इसके अलावा, इस तरह के डेटा का उपयोग प्रभावी रूप से इन्वेंट्री में जरूरतों के लिए सत्यापन योग्य पूर्वानुमानों के निर्माण के लिए लागू किया जा सकता है।
कस्टमाइज़ेशन से तात्पर्य है कि ग्राहकों को जो वे चाहते हैं, प्रदान करने के लिए आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रियाओं को कैसे लागू किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक दिन के भीतर नए लॉन्च किए गए लैपटॉप के ऑर्डर को पूरा करने की आवश्यकता हो सकती है।
इसके अलावा, जैसा कि व्यवसाय बढ़ता है आपूर्ति श्रृंखला उत्पादों के अधिक विविध समूह को जन्म देगी। जिससे एक प्रभावी SCM को अनुकूल बनाने और बनाने में सक्षम होना चाहिए अनुकूलित सेवाएं बढ़ती मांगों को पूरा करने के लिए।
जैसे-जैसे वैश्विक अर्थव्यवस्था अधिक आपस में जुड़ी हुई है, नए बाजार सामने आ रहे हैं, कॉर्पोरेट खिलाड़ियों की संख्या में वृद्धि हुई है। तो, अधिक लीड कैसे प्राप्त करें? यह वह जगह है जहाँ लचीलापन कार्रवाई में आता है। लचीलापन सुनिश्चित करता है कि SCM बाजार, राजनीतिक क्षेत्रों और अन्य महत्वपूर्ण परिस्थितियों में बदलावों को स्वीकार करता है, जो अन्यथा प्रभावित होते हैं व्यापार.
ईकामर्स व्यवसायों के लिए चुनौतियां और उभरते बाजार नए नहीं हैं। व्यवसायों को करने और संचालित करने के अनूठे तरीके हैं। बूढ़ा बाहर है! परिवर्तन एकमात्र स्थिर है और इसलिए कोई विकल्प नहीं है।
इससे ज्यादा और क्या? सभी चुनौतीपूर्ण स्थितियों का जवाब देने के लिए एक एकीकृत और अच्छी तरह से परिभाषित SCM की आवश्यकता है। यदि इस तरह की अवधारणाएं उत्पाद डिजाइन और विकास पर जल्दी एकीकृत होती हैं, तो आप अपने उत्पाद के संपूर्ण जीवनचक्र के माध्यम से अपने प्रतिद्वंद्वियों पर बढ़त हासिल करेंगे।
ऑर्डर की पूर्ति ऑर्डर लेने और उत्पाद को ग्राहक के दरवाजे तक पहुंचाने की प्रक्रिया है।
लॉजिस्टिक्स एक ऐसा शब्द है जिससे ज्यादातर लोग किसी उत्पाद की आंतरिक गति के अर्थ में परिचित होते हैं। आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में सोर्सिंग से लेकर डिलीवरी तक की पूरी प्रक्रिया शामिल है; इसमें लॉजिस्टिक्स शामिल है।
एक सुव्यवस्थित वर्कफ़्लो आपको यह जांचने की अनुमति देगा कि आपके ऑर्डर कहाँ हैं और माल की डिलीवरी पर अपडेट प्रदान करें। आप माल की पहचान करने में लगने वाले समय में कटौती करने के लिए अपने गोदामों या पारगमन में स्कैनर का उपयोग कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, स्वचालित आदेश देने वाला सॉफ़्टवेयर यह सुनिश्चित करेगा कि आपके आदेश को शीघ्रता से नियंत्रित किया जाए।
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