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एक ईकामर्स व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण घटक

रश्मि शर्मा

विशेषज्ञ सामग्री विपणन @ Shiprocket

मार्च २०,२०२१

5 मिनट पढ़ा

हर व्यवसायी व्यक्ति की तलाश में रहता है ऑनलाइन स्टोर अपने उत्पादों और सेवाओं की श्रेणी को बेचने के लिए। एक प्रभावी व्यावसायिक रणनीति बनाना प्रमुख कुंजियों में से एक है क्योंकि यह परिभाषित करती है कि आपका व्यवसाय क्या प्रदान करता है। एक स्पष्ट उद्देश्य और दिशा होने से आपको अपनी ज़रूरत की चीज़ों और अपने उपभोक्ताओं को समझने में मदद मिलेगी।

कुशल होना ईकामर्स व्यवसाय संभावित अवांछित खर्चों और नुकसानों को कम करने के लिए रणनीति महत्वपूर्ण है। यह आपको ऑनलाइन खुदरा उद्योग में अन्य बड़े प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में भी सहायता करता है।

एक सफल ईकॉमर्स व्यवसाय रणनीति के घटक क्या हैं?

ग्राहक अनुबंध

संभावित उपभोक्ताओं को परिवर्तित करने के लिए, आपको एक अच्छा पहला प्रभाव बनाने की आवश्यकता है। आपकी वेबसाइट आपकी ऑनलाइन उपस्थिति का प्रतिनिधित्व करती है, और आपको रचनात्मक होने की भी आवश्यकता है।

अपनी वेबसाइट के लिए सर्वोत्तम डिज़ाइन प्राप्त करना आपकी छाप को बरकरार रख सकता है, और आपकी वेबसाइट पर आसान नेविगेशन आपके उपभोक्ताओं को एक उत्कृष्ट खरीदारी अनुभव दे सकता है। आप अपनी वेबसाइट का प्रतिनिधित्व करने के लिए कम स्टाइलिश डिज़ाइन या रंगों के साथ बोल्ड थीम चुन सकते हैं।

आपकी वेबसाइट के पृष्ठ भी महत्वपूर्ण हैं। तुम्हारी "हमारे बारे में“पेज आपके व्यवसाय क्षेत्र, आपके स्थान और आप क्या सेवा करते हैं, इसके बारे में विवरण देता है। अच्छी गुणवत्ता वाली छवियां और अपने उत्पादों का एक अनूठा विवरण जोड़ना भी आवश्यक है। एक FAQ पृष्ठ जोड़ने से जो आपके ग्राहकों के बुनियादी प्रश्नों का उत्तर दे सके, आपके ग्राहक संतुष्टि अनुभव में वृद्धि होगी।

आपके उत्पादों की गुणवत्ता

आपके उत्पादों की गुणवत्ता आपको विश्वसनीय और वफादार उपभोक्ता हासिल करने में मदद कर सकती है। यह आपके समय, लागत और दोषपूर्ण उत्पादों के लिए वापसी अनुरोध प्राप्त करने के जोखिम को भी कम करता है।

इससे यह नकारात्मक धारणा बनेगी कि जो उत्पाद आप ऑनलाइन बेचते हैं, वे अच्छी गुणवत्ता के नहीं हैं। आप अपने ऑनलाइन उपभोक्ताओं को यह सुनिश्चित करके एक अच्छी छाप और ब्रांड प्रतिष्ठा बनाते हैं कि आपके उत्पाद वास्तविक और अच्छी गुणवत्ता वाले हैं। आईएसओ मान्यता प्राप्त करना आपके उपभोक्ताओं का विश्वास हासिल करने का एक और तरीका है।

आपके उत्पाद की कीमतों का मानकीकरण

ऑनलाइन उपभोक्ता हमेशा आपके द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले उत्पाद की कीमतों की तलाश और तुलना करते हैं। उत्पाद मूल्य निर्धारण इसे एक मार्केटिंग टूल माना जाता है और इसका आपकी रूपांतरण दरों पर सीधा प्रभाव पड़ता है। यही कारण है कि आपको अपने उत्पाद की कीमतों का मूल्यांकन करना चाहिए।

आपको यह ध्यान रखना होगा कि जब कोई ऑनलाइन उपभोक्ता किसी वेबसाइट पर जाता है, तो सबसे पहले वह उत्पाद की कीमत देखता है। आपके उत्पाद के मूल्य निर्धारण को मानकीकृत करने का एक सिद्ध तरीका एक लागत-आधारित मॉडल है जो तीन चरणों में काम करता है और आपकी लागत मूल्य तय करता है। , थोक मूल्य, और आपका खुदरा मूल्य।

अपनी उत्पाद मूल्य निर्धारण रणनीति को मानकीकृत करके, आप अपने ऑनलाइन खुदरा व्यवसाय के प्रकार में हमेशा सफल रहेंगे।

आपके स्टोर की सुरक्षा सुनिश्चित करना

आपका ऑनलाइन स्टोर सुरक्षित होना चाहिए ताकि आपके उपभोक्ताओं को आपके उत्पादों को खरीदने का विश्वास हो। आपके ऑनलाइन खुदरा खरीदारी कार्ट में उत्कृष्ट होना चाहिए सुरक्षा विशेषताएं जो आपके उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी को गलत हाथों में पड़ने से रोकेगा। यह सीधे आपके व्यवसाय की प्रतिष्ठा में सुधार कर सकता है।

आपकी ईकामर्स वेबसाइट को सुरक्षित करने के विभिन्न तरीके हैं। एक एसएसएल (सिक्योर सॉकेट लेयर) प्रमाण पत्र का उपयोग करके है जो आपकी वेबसाइट पर डेटा को ऑनलाइन खतरों से सुरक्षित करने के लिए एन्क्रिप्ट करता है। एक और उन्नत सत्यापन विधियों को लागू कर रहा है। इससे आपके उपभोक्ता का विश्वास अर्जित होगा क्योंकि वे जानते हैं कि आप अच्छे सुरक्षा उपाय कर रहे हैं। 

विश्वसनीय और भरोसेमंद ग्राहक सहायता

ऑनलाइन उपभोक्ता विश्वसनीयता वाले हिस्से पर भरोसा करते हैं। यदि आपका ग्राहक समर्थन उत्पाद खरीद, भुगतान, रिटर्न और डिलीवरी से संबंधित उनके प्रश्नों, प्रश्नों और समस्याओं पर ध्यान देता है तो आपके ब्रांड में विश्वसनीयता और विश्वास जुड़ता है।

आपकी ग्राहक सेवा 24/7 उपलब्ध होनी चाहिए और आपके उपभोक्ताओं को उत्कृष्ट दृष्टिकोण प्रदान करना चाहिए। इसके अतिरिक्त, आप व्यक्तिगत स्तर पर अपने दर्शकों से जुड़ने के लिए चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं।

अच्छी ग्राहक सेवा होने से आपको उपभोक्ताओं को हासिल करने और बनाए रखने में मदद मिलेगी। इससे आपको अपनी ब्रांड पहचान बनाने में भी मदद मिलेगी।

एम-कॉमर्स सक्षम करना

आपका ऑनलाइन ईकॉमर्स व्यवसाय बाज़ार में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए तकनीकी प्रगति को अपनाने में सक्षम होना चाहिए। एम-कॉमर्स या मोबाइल वाणिज्य आजकल ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं में एक अभिनव प्रवृत्ति है।

अधिकांश उपभोक्ता अपने उत्पाद अनुसंधान, खरीदारी और भुगतान अपने स्मार्टफोन के उपयोग से करते हैं। आपके ऑनलाइन रिटेल स्टोर के लिए एक मोबाइल ऐप होना एक प्रभावी ईकॉमर्स व्यवसाय का मुख्य घटक है। यह भी महत्वपूर्ण है कि आप अपने ऐप की नियमित रूप से निगरानी करें और उसे अपग्रेड करें।

सोशल मीडिया की शक्ति का उपयोग करें

दुनिया भर में लगभग 4.4 बिलियन इंटरनेट उपयोगकर्ता हैं, जिनमें से 3.44 बिलियन सोशल मीडिया पर सक्रिय हैं। अधिकांश कंपनियां इंस्टाग्राम शॉपिंग पर उत्पाद या सेवाएँ बेचती हैं क्योंकि यह फेसबुक की तुलना में अधिक ध्यान और जुड़ाव उत्पन्न करता है।

इसलिए, सोशल मीडिया पर अपने ईकामर्स व्यवसाय को बढ़ावा देना निश्चित रूप से आपके स्टोर की उपस्थिति, सगाई और रूपांतरण दर को बढ़ावा देगा।

Takeaway

ये घटक निश्चित रूप से एक बनाने में आपकी सहायता करेंगे सफल ईकामर्स बिजनेस रणनीति. वे आपको प्रतिस्पर्धी ऑनलाइन बाजार में बने रहने में मदद करेंगे, जिससे आपको अपना आरओआई प्राप्त करने का बेहतर मौका मिलेगा।

क्या और भी ईकामर्स व्यावसायिक घटक हैं जिन्हें आप हमारे साथ साझा करना चाहेंगे? आइए नीचे टिप्पणी में और चर्चा करें।

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