आज दुनिया जिस तरह से काम कर रही है उसमें बहुत बड़ा बदलाव आया है। सब कुछ डिजिटल हो रहा है. जब से कोविड-19 महामारी ने दुनिया को प्रभावित किया है, हम प्रौद्योगिकी को ऐसे अपना रहे हैं जैसा पहले कभी नहीं हुआ था। व्यापार जगत द्वारा पैसा कमाने के डिजिटल तरीकों को अपनाने के साथ, थोक और बी2बी बाजार तेजी से बढ़ रहे हैं।
आज, बी2बी थोक विक्रेताओं में बहुसंख्यक युवा पीढ़ी शामिल है, और वे अपने उत्पाद ऑनलाइन बेचना पसंद करते हैं। इसीलिए Amazon और Flipkart जैसी कंपनियां B2B ईकॉमर्स शाखा विकसित करने में भारी मात्रा में पैसा निवेश करती हैं।
बी2बी ईकॉमर्स का तात्पर्य उपभोक्ताओं को सीधे ऑर्डर भेजने के बजाय व्यवसायों और खुदरा विक्रेताओं दोनों के लिए ऑर्डर पूरा करना है। खरीदारी की आवृत्ति कम होगी और B2B थोक विक्रेताओं के लिए माल ढुलाई में हमेशा बड़ी मात्रा में भेजा जाएगा। आइए थोक बी2बी की अवधारणा, इसके संचालन और कामकाज, इसके फायदे और जुड़ाव रणनीतियों के बारे में गहराई से जानें।
थोक B2B ईकॉमर्स को समझना
थोक बी2बी में अंतिम उपभोक्ताओं को सीधे बेचने के बजाय अन्य व्यवसायों को बड़ी मात्रा में उत्पाद बेचना शामिल है। थोक विक्रेता आम तौर पर आपूर्तिकर्ताओं और उत्पादकों से भारी मात्रा में उत्पाद या सामग्री खरीदते हैं। इन भारी मात्रा में सामग्री को गोदामों में संग्रहीत किया जाता है और फिर उपभोक्ता की जरूरतों के आधार पर कम दरों पर छोटी मात्रा में बेचा जाता है।
प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता (डीटीसी) बिक्री के बजाय बी2बी बिक्री पर ध्यान केंद्रित करके, थोक विक्रेता बिक्री मूल्यों को अधिकतम करते हैं। चूंकि थोक विक्रेताओं को आम तौर पर विभिन्न उत्पादकों और निर्माताओं से सामान और सामग्री मिलती है, इसलिए उनके पास खुदरा व्यवसायों के खरीदारों के लिए उनकी अधिकांश इन्वेंट्री प्राप्त करने का एक सुविधाजनक स्रोत होता है।
थोक B2B ईकॉमर्स के यांत्रिकी
आज, थोक B2B ईकॉमर्स बाज़ार में बहुत अधिक स्थान रखता है। ग्राहकों की मांगों को पूरा करने और मुनाफा बढ़ाने के लिए विभिन्न खंड सामंजस्यपूर्ण ढंग से काम करते हैं। थोक B2B ईकॉमर्स उद्यमों के विभिन्न खंडों में शामिल हैं:
1. आपूर्तिकर्ता या निर्माता
आपूर्तिकर्ता सामग्री और सामान का प्राथमिक स्रोत हैं आपूर्ति श्रृंखला. B2B थोक विक्रेता सीधे इन आपूर्तिकर्ताओं और निर्माताओं से संपर्क करते हैं क्योंकि वे उनसे उत्पाद और कच्चे माल प्राप्त करते हैं। मध्यवर्ती उपभोक्ता वे वितरक होते हैं जो खुदरा विक्रेताओं या थोक विक्रेताओं को उत्पाद दोबारा बेचते हैं। आम तौर पर, आपूर्तिकर्ताओं को वितरक के रूप में गलत समझा जाता है। मुख्य विभेदक कारक यह है कि आपूर्तिकर्ता माल उत्पादक होते हैं। उनके पास अपनी उपज तक पहुंचने और बेचने के लिए नेटवर्क और बैंडविड्थ नहीं है।
2. थोक
थोक विक्रेता आपूर्ति श्रृंखला में थोक खरीदार हैं। वे सीधे वितरकों से संपर्क करते हैं और अन्य व्यवसायों को फिर से बेचने के लिए उनसे कच्चा माल या सामान खरीदते हैं। परंपरागत रूप से, थोक ऑर्डर फ़ोन कॉल या ईमेल के माध्यम से किया जाता है। लेकिन तकनीकी विकास और डिजिटलीकरण की ओर बदलाव के साथ, आज, ये ऑर्डर विशिष्ट ईकॉमर्स प्लेटफार्मों के माध्यम से ऑनलाइन किए जाते हैं।
3. वितरक
वितरक खुदरा विक्रेताओं और थोक विक्रेताओं को बेचने के लिए आपूर्तिकर्ताओं से सामान और कच्चे माल की खरीद करते हैं। वे आपूर्तिकर्ताओं और उत्पादकों के साथ बहुत मिलकर काम करते हैं। वितरकों के साथ काम करने का सबसे बड़ा फायदा यह है कि वे आपको अपने नेटवर्क का विस्तार करने और अपने कनेक्शन के विशाल नेटवर्क के कारण आसानी से पहुंचने की अनुमति देते हैं।
ये खिलाड़ी थोक की पूरी प्रक्रिया को तैयार करने के लिए एक साथ मिलकर काम करते हैं B2B ईकामर्स. एक सफल संपूर्ण B2B की कुंजी इसकी मार्केटिंग है। यह एक जोरदार प्रतिस्पर्धी बाजार है, और किसी भी उद्यम को बाजार में अपनी पहचान बनाने की जरूरत है। बी2बी ऑर्डर आम तौर पर ऑर्डर की आवृत्ति की कमी के बावजूद बड़े पैमाने पर किए गए दोहराए गए ऑर्डर होते हैं। हालाँकि, मार्केटिंग से राजस्व बढ़ता है और बिक्री में सुधार होता है।
बी2बी खरीदारों के लिए मार्केटिंग में मुख्य रूप से अनुभव को निजीकृत करना और उनके साथ मजबूत संबंध बनाना शामिल है। विचार यह सुनिश्चित करना है कि वे अपनी अगली थोक खरीदारी के साथ आपके पास वापस आएं। नई तकनीक और अनुकूलित वर्कफ़्लो को लागू करने से पूरे अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिलती है।
B2B थोक बिक्री के लाभ
थोक B2B मॉडल संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला खिलाड़ियों को कई लाभ प्रदान करता है। यहां थोक बिक्री के कुछ फायदे दिए गए हैं:
- ईकॉमर्स B2B थोक बिक्री से संसाधन और समय दोनों की बचत होती है
ऑनलाइन थोक बिक्री करने से समय और संसाधनों की बचत होती है क्योंकि यह ट्रेडिंग पद्धति अनिवार्य रूप से है ईकामर्स ऑटोमेशन. कॉल और ईमेल पर ऑर्डर प्रबंधित करने में लगने वाला समय समाप्त हो जाएगा। आप अपनी व्यावसायिक रणनीतियों को अनुकूलित करने में अधिक समय व्यतीत कर सकते हैं। ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से समय लेने वाला मैन्युअल काम भी कम हो जाता है। बिलिंग और सूची प्रबंधन सॉफ्टवेयर आपकी थोक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने में भी मदद करता है।
- थोक ईकॉमर्स के माध्यम से अपने विकास को गति देना
B2B थोक व्यापार लेनदेन के माध्यम से, आपका व्यवसाय कुछ ही समय में बढ़ जाएगा। होलसेल का प्राथमिक पहलू आपको अपने उपभोक्ताओं के साथ मजबूत संबंध बनाने में सक्षम बनाना है। बनाए गए रिश्ते ही आपको अधिक व्यवसाय हासिल करने में मदद करेंगे। जैसा थोक व्यापार इसमें बड़े पैमाने पर ऑर्डर शामिल हैं, मुनाफा अधिक होगा। इसके अलावा, स्थापित संबंधों के माध्यम से, आपको नेटवर्किंग के माध्यम से अधिक व्यवसाय प्राप्त होने की संभावना है, जिससे आपका समग्र उद्यम बढ़ेगा।
- इन्वेंटरी प्रबंधन और भंडारण
थोक विक्रेता भी कठिन कार्य करते हैं भंडारण और उन्हें प्रबंधित करना। यह गतिविधि खुदरा विक्रेताओं और निर्माताओं के काम को कम करती है। इन्वेंट्री को सावधानीपूर्वक प्रबंधित करने की कठिन प्रक्रिया खुदरा विक्रेताओं के लिए लागत कम रखती है जिससे उनके लिए आपके साथ व्यापार करना अधिक आकर्षक हो जाता है।
- विशेषज्ञता
निर्माता पूरी तरह से उत्पादों को डिजाइन करने और बनाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं क्योंकि उत्पादों को बेचने के लिए वितरकों पर भरोसा किया जा सकता है। थोक विक्रेताओं और वितरकों जैसे मध्यवर्ती लोगों को उनकी बिक्री भूमिका देने से, बिक्री टीम के प्रबंधन के लिए होने वाली लागत कम हो जाएगी। B2B थोक विक्रेता उन विशिष्ट श्रेणियों के उत्पादों पर गहरी विशेषज्ञता विकसित करते हैं, जिनसे वे निपटते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि वे खुदरा विक्रेताओं के लिए विभिन्न स्रोतों के माध्यम से उन उत्पादों की एक स्थिर मात्रा खरीद सकें। इसलिए वे उद्योग-विशिष्ट डीलर भी बन सकते हैं।
- बेहतर औसत ऑर्डर मूल्य और बिक्री की मात्रा
जब कोई उत्पाद थोक में बेचा जाता है, तो विक्रेता को एक ही ग्राहक से बार-बार खरीदारी के माध्यम से उच्च बिक्री मात्रा के साथ पुरस्कृत किया जाता है। यह आपके व्यवसाय को बढ़ने में मदद करता है।
थोक में B2B ग्राहकों को शामिल करने की रणनीतियाँ
एक सफल और आकर्षक B2B थोक व्यवसाय चलाने में एक ही बार में कई प्राथमिकताओं को प्रबंधित करना शामिल है। अपने ग्राहकों को जोड़े रखने के लिए यहां कुछ उपयोगी रणनीतियाँ दी गई हैं:
- मजबूत ग्राहक संबंध बनाना
थोक व्यवसाय फलता-फूलता है क्योंकि खरीदारी बड़ी मात्रा में की जाती है। प्रत्येक ग्राहक बड़ी मात्रा में व्यवसाय उत्पन्न कर सकता है, इसलिए उन्हें खुश रखना महत्वपूर्ण है। आम तौर पर, ग्राहक एक ही ऑर्डर कई बार खरीदते हैं, और खुश ग्राहक हमेशा अपने वितरकों के पास लौटते हैं। अपने ग्राहकों को समझने से आपको यह समझने में भी मदद मिल सकती है कि उन्हें क्या चाहिए और आप उन्हें बेहतर सेवा देने में कैसे मदद कर सकते हैं। इसके अलावा, आप अपने लक्षित दर्शकों को आकर्षित करने के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीतियों की योजना भी बना सकते हैं।
- उन्नत ऑफर और छूट
किसी भी अन्य व्यवसाय की तरह, खुदरा विक्रेता भी अपने राजस्व और मुनाफे को अधिकतम करना पसंद करते हैं। इसलिए, वे ऐसे वितरकों और थोक विक्रेताओं की तलाश करते हैं जो उन्हें सर्वोत्तम मूल्य देते हैं। विशेष रियायती मूल्य और अतिरिक्त प्रोत्साहन की पेशकश अधिक से अधिक खुदरा विक्रेताओं को आपसे खरीदारी करने के लिए आकर्षित करने का एक अच्छा तरीका हो सकता है। इस तरह के प्रचार आपको अन्य उद्यमों पर प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त देंगे जिससे आप अधिक आसानी से बिक्री कर सकेंगे।
- वैयक्तिकृत और आकर्षक विपणन अभियान
आपका व्यवसाय कैसा प्रदर्शन करेगा इसमें मार्केटिंग रणनीतियाँ महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। आकर्षक और प्रासंगिक होना मार्केटिंग रणनीतियाँ आपकी बिक्री को बढ़ावा देंगी और अपने ग्राहकों में सुधार करें। प्रभावी रणनीतियाँ बनाने में समय निवेश करने से आप बड़े दर्शकों तक पहुँच सकेंगे और अधिक ग्राहकों को आकर्षित कर सकेंगे। इसके अलावा, सौंदर्यशास्त्र अभियान बनाने से आपके ब्रांड में सुधार होने के साथ-साथ आपके ग्राहक भी जुड़े रहते हैं।
- अच्छी ग्राहक सेवा
यह हमेशा निष्पादन के बारे में है. आप अपने ग्राहकों और उनकी समस्याओं से कैसे निपटते हैं, इससे आपको आगे की खरीदारी करने या तोड़ने में मदद मिलेगी। अपने ग्राहकों को अपनी सभी प्रक्रियाओं और वर्कफ़्लो के बारे में बताते रहने और उनकी ज़रूरतों को समझने से उन्हें बनाए रखने में मदद मिलेगी। बाधाओं का सामना करने पर भी अपने ग्राहक को सूचित रखना एक अच्छा अभ्यास है। यह उन्हें मुद्दे को समझने और समायोजन करने की अनुमति देता है। अपनी सभी प्रक्रियाओं को उपयोगकर्ता-अनुकूल रखने से आपको उन्हें व्यस्त रखने में भी मदद मिलती है।
- वैयक्तिकृत सिफ़ारिशें करना
कोई भी खरीदारी का अनुभव, यहां तक कि थोक में भी, बेहतर होता है जब सेवा विशेष रूप से आपकी पसंद के अनुसार प्रदान की जाती है। अपने ग्राहकों की ज़रूरतों को समझने के आधार पर उन्हें वैकल्पिक सिफ़ारिशें देने से आपको उनके साथ बेहतर ढंग से जुड़ने और उन्हें कुशलतापूर्वक सेवा देने में मदद मिलेगी। यह सुनिश्चित करना कि आपका ईकामर्स प्लेटफॉर्म लक्ष्य दृष्टिकोण रणनीति का उपयोग करने से अनुशंसाएँ स्वचालित रूप से अधिक वैयक्तिकृत हो जाती हैं। इससे आपको अधिक ग्राहकों को आसानी से आकर्षित करने में मदद मिलेगी।
निष्कर्ष
थोक B2B अवसर बहुत लाभदायक हैं। पिछले कुछ वर्षों में, B2B परिचालन में काफी वृद्धि हुई है और इसने बहुत अच्छा प्रदर्शन किया है लाभ सीमा. थोक बाज़ार में B2B परिचालन में किसी विशिष्ट उत्पाद या सामग्री की बड़ी मात्रा में खरीदारी करना और उन्हें अन्य खुदरा विक्रेताओं और उपभोक्ताओं को बेचना शामिल है। हालाँकि ऐसे ऑर्डरों की आवृत्ति कम होती है, फिर भी इन्हें बड़ी मात्रा में खरीदा जाता है। वे औसत बिक्री मूल्य और औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाते हैं। इसके अलावा, वे आपके व्यवसाय को तीव्र गति से बढ़ाने में भी मदद करते हैं। थोक B2B के पीछे का पूरा विचार आपको अपने ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने और एक मजबूत मार्केटिंग रणनीति बनाने की अनुमति देना है।
थोक बी2बी व्यवसाय में संलग्न होने के दौरान, आपको जटिल आपूर्ति श्रृंखलाओं का प्रबंधन करना होगा, ग्राहकों की मांग में उतार-चढ़ाव का सामना करना होगा, कीमतों पर बातचीत करनी होगी, शीर्ष उत्पाद की गुणवत्ता बनाए रखनी होगी, भुगतान और क्रेडिट शर्तें निर्धारित करनी होंगी और बहुत कुछ करना होगा।
थोक B2B में अन्य व्यवसायों को थोक में सामान बेचना शामिल है। इसमें अक्सर मूल्य वार्ता और दीर्घकालिक समझौते शामिल होते हैं। दूसरी ओर, खुदरा बी2सी नियमित उपभोक्ताओं को ऊंची कीमतों पर व्यक्तिगत वस्तुएं बेचने के बारे में है। यह रोजमर्रा के लेनदेन को पूरा करता है।
थोक B2B में, आप जितना अधिक खरीदेंगे, आपको प्रति आइटम उतना ही कम भुगतान करना होगा। इस प्रकार, आप कितनी बार ऑर्डर करते हैं, कितना ऑर्डर करते हैं, और आप आपूर्तिकर्ता के साथ कितने समय तक भागीदार हैं, ये सभी मूल्य निर्धारण में भूमिका निभाते हैं। थोक B2B के लिए मूल्य वार्ता महत्वपूर्ण है क्योंकि वे आपके व्यवसाय को प्रतिस्पर्धी कीमतें निर्धारित करने और लाभप्रदता प्राप्त करने की अनुमति देते हैं।
नहीं, थोक B2B व्यवसाय में केवल भौतिक वस्तुओं की बिक्री शामिल नहीं है। थोक B2B सेटअप में, आप भौतिक वस्तुओं की बिक्री से आगे भी जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, इसमें सेवाओं, सॉफ़्टवेयर, लाइसेंस और डिजिटल उत्पादों की बिक्री शामिल है।
