আপনি কি একজন B2B ই-কমার্স বিক্রেতা অথবা একটি B2B অনলাইন ব্যবসা শুরু করার পরিকল্পনা করছেন? তাহলে আপনি নিশ্চয়ই জানেন যে, B2C বিক্রয়ের তুলনায় B2B বিক্রয় অনেক বেশি প্রতিযোগিতামূলক এবং ব্যাপক। এছাড়াও, এক্ষেত্রে লেনদেনের পরিমাণও অনেক বেশি, এবং সেই কারণে, আপনার পণ্য বাজারজাত করার পদ্ধতিটি সুচিন্তিত হওয়া প্রয়োজন।
৯৯ফার্মস- এর একটি প্রতিবেদন অনুসারে , প্রায় ৫০% বি২বি কোম্পানি তাদের বার্ষিক বাজেটের ১০% বা তার বেশি মার্কেটিং-এ বিনিয়োগ করে। এর থেকে বোঝা যায় যে, বি২বি মার্কেটিং যেকোনো ব্যবসার একটি অপরিহার্য অংশ এবং কোম্পানিগুলো উন্নতি লাভের জন্য এতে লক্ষ লক্ষ টাকা বিনিয়োগ করে।
আপনি যদি ভাবেন যে আপনার বি 2 বি উদ্যোগে বি 2 সি ইকমার্স কৌশল প্রয়োগ করা একই ফলাফল অর্জন করবে, তবে আপনি বিশদটি আরও গভীরভাবে আবিষ্কার করতে চাইতে পারেন।
বি 2 বি ব্যবসায়গুলির জন্য আপনার টার্গেটের বাজারটি আলাদা। সেই সাথে সংস্থার প্রকৃতি এবং ডিলের সময়কাল অনেক বেশি। সুতরাং, আপনার বিপণনের কৌশলগুলিও অবশ্যই এমন হতে হবে যাতে আপনি বর্ধিত সময়ের জন্য আপনার সম্ভাবনাগুলিকে প্রভাবিত করতে এবং বোঝাতে পারেন।
যেহেতু বি 2 বি ইকমার্স ডিলগুলিতে ব্যয় করা অর্থ অনেক বেশি, তাই কোনও চুক্তিতে লক করার আগে সম্ভাবনাগুলি ব্যবসায়ের প্রতিটি বিষয় খতিয়ে দেখে। তারা আপনার পণ্য সম্পর্কে সমস্ত কিছু আগেই বিশ্লেষণ করতে চাইবে এবং এটি একইভাবে বিপণন করতে হবে।
আপনার B2B ই-কমার্স ব্যবসার জন্য এখানে কয়েকটি মার্কেটিং কৌশল দেওয়া হলো , যা মানসম্মত লিড এবং দীর্ঘমেয়াদী কনভার্সন পেতে সাহায্য করতে পারে।
শক্তিশালী সামগ্রীর সাথে ইনবাউন্ড বিপণন
দীর্ঘ সময়ের জন্য কোনো পণ্য বা পরিষেবা কেনার আগে অনেক গবেষণা করা হয় । তাই, যদি কোনো কোম্পানি আপনার পণ্যটি ছয় মাস বা এক বছরের জন্য কেনে, তবে তারা সেই পণ্যটি সম্পর্কে সবকিছু জানতে চাইবে। কেউই লোকসানের জন্য নিজের টাকা বিনিয়োগ করতে চায় না।
তারা এটি করার প্রাথমিক উপায়টি হ'ল আপনার পণ্য সম্পর্কে পড়া। আকর্ষক কন্টেন্টের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে সঠিক বিশদ সরবরাহ করে আপনি এই সুযোগটি নিতে পারেন বা অন্যান্য অবিশ্বস্ত উত্স থেকে এটি খুঁজে পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন।
এখানেই অন্তর্মুখী বিপণন এবং সামগ্রী বিপণন কার্যকর হয়। বিস্তারিত কন্টেন্ট 90% পর্যন্ত ক্রেতাদের এবং বিশেষত বি 2 বি ক্রেতাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
কন্টেন্ট মার্কেটিং-এর মধ্যে রয়েছে আপনার পণ্য বা সেবার জন্য প্রাসঙ্গিক বিবরণ লেখা এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্যসহ একটি ওয়েবসাইট তৈরি করা। এই অপটিমাইজেশন আপনাকে সঠিক তথ্য প্রদান করতে এবং সার্চ ইঞ্জিনে র্যাঙ্ক করে দ্রুত খুঁজে পেতে সাহায্য করবে।
বি 2 বি বিপণনের জন্য সার্চ ইঞ্জিনগুলিতে উচ্চতর স্থান অর্জন করা প্রয়োজনীয় কারণ এটি আপনাকে আপনার খেলার শীর্ষে রাখতে সহায়তা করে। ইনবাউন্ড বিপণন আপনাকে এটি করতে সহায়তা করতে পারে।
অন্যান্য অভ্যন্তরীণ বিপণন কৌশলগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে -
ব্লগ
গুগলে তথ্য দেওয়ার এবং ওয়েবসাইটের র্যাঙ্কিংয়ের উন্নতি করার জন্য ব্লগগুলি একটি দুর্দান্ত উপায়। ব্লগগুলি বিশাল বিনিয়োগ ছাড়াই নেতৃত্ব এবং ড্রাইভের ফলাফল তৈরি করতে কার্যকর হতে পারে। তারা আপনাকে আপনার ইমেল তালিকা তৈরি করতে এবং আকর্ষক ইমেল বিপণন প্রচার চালাতে সহায়তা করতে পারে।
আপনি পণ্য, তার সুবিধাগুলি সম্পর্কে লিখতে পারেন এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে উল্লেখ করতে পারেন। এটি আপনাকে পাশাপাশি ব্র্যান্ড সচেতনতা উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে।
ইপুস্তক
ইবুকগুলি আপনার পণ্য সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য টুকরা। তারা সমস্ত বিভিন্ন উত্স জমা করে এবং আপনার ক্রেতাদের এমন একটি ডক দেয় যা তাদের সমস্ত প্রশ্ন পরিষ্কার করতে সহায়তা করতে পারে।
যদিও ই-বুকগুলো দীর্ঘ আকারের বিষয়বস্তু, তবুও যারা সম্পূর্ণ তথ্য খোঁজেন তাদের জন্য এগুলো উপকারী হবে। অপরদিকে, বিটুসি (B2C) ই-কমার্সে ই-বুকগুলো তেমন ভালো ফল দেবে না, কারণ ভোক্তারা গবেষণার জন্য দীর্ঘ সময় ব্যয় করেন না।
সাদা কাগজ
শ্বেত পত্রগুলিতে শিল্প এবং চলমান শিল্পের প্রবণতা সম্পর্কে পরিসংখ্যান রয়েছে। আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে আলাপচারিতার জন্য সাদা কাগজপত্রের শক্তির উত্তোলন করতে পারেন এবং কঠোর পরিসংখ্যানের মাধ্যমে আপনার পণ্যের সুবিধার সাথে তাদের উপস্থাপন করতে পারেন।
এগুলি আপনাকে বিশ্বাসযোগ্যতা উন্নত করতে এবং আপনার গ্রাহকের মনে আরও বেশি চিহ্ন তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে।
ই-মেইল মার্কেটিং
২০১৯ সালে ইমেইল মার্কেটিং ছিল সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত B2B মার্কেটিং কৌশল, যা ৮৪% মার্কেটার ব্যবহার করেছেন (সেজফ্রগ, ২০১৯)। ROI-এর দিক থেকে এটি সেরা মার্কেটিং কৌশল।
ইমেলগুলি সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগের সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি এবং সেগুলি সেখান থেকে পড়বে ঠিক সেখানে তথ্য সরবরাহ করে।
আপনি আপনার বিদ্যমান গ্রাহকদের অনন্য অফার, প্রস্তাব দেওয়ার জন্য এবং ভূমি রয়্যালটি প্রোগ্রামগুলির জন্য ইমেলগুলি ব্যবহার করতে পারেন। এর পাশাপাশি এটি আপনার ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয় করতে ব্যবহৃত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ইমেলগুলি, কেন তারা আপনার পণ্যটিতে পদক্ষেপ নেয়নি সে সম্পর্কে বার্তাগুলি প্রেরণ করতে পারেন, পরিত্যক্ত কার্টস ইত্যাদির বিষয়ে তাদের মনে করিয়ে দিতে পারেন etc.
ব্রোশিওর, ডেমো ভিডিও এবং ডাউনলোডযোগ্য সামগ্রী
আপনার পণ্য সম্পর্কে আপনার গ্রাহকদের পুরোপুরি শিক্ষিত করতে চান? তারা যেখানেই যান না কেন তাদের সাথে রাখতে পারেন এমন সামগ্রী দিন।
আপনার গ্রাহকদের পিডিএফ, পণ্য পত্রক, ব্রোশিওর ইত্যাদির মতো ডাউনলোডযোগ্য সামগ্রীর আকারে সঠিক তথ্য সরবরাহ করুন এটি তাদের সমস্ত স্পেসিফিকেশন সহ আপনার পণ্য সম্পর্কে আরও জানতে সহায়তা করবে।
এর পাশাপাশি, যেকোনো ই-কমার্স ব্যবসার জন্য ডেমো ভিডিও দারুণ কার্যকর । এগুলো আকর্ষক, শিক্ষামূলক এবং অত্যন্ত ইন্টারেক্টিভ বা অংশগ্রহণমূলক উপায়ে বার্তা পৌঁছে দেয়।
ডেমো ভিডিওগুলি প্রস্তুত করুন এবং গ্রাহকরা যখন আপনার ইবুকগুলি পড়বেন তখন ফিরতে তাদের আপনার ওয়েবসাইটে ছেড়ে দিন।
এবিএম - অ্যাকাউন্টভিত্তিক বিপণন
আপনি যখন নতুন গ্রাহক অর্জন করবেন, পরবর্তী চ্যালেঞ্জটি তাদের ব্র্যান্ডের সাথে আপনার পরবর্তী ক্রয় ক্রয়ের জন্য তাদের বোঝাচ্ছে। সুতরাং, এই গ্রাহকদের ধরে রাখার দিকে আপনার বিপণনের উদ্যোগগুলি পুনর্নির্দেশ করা অপরিহার্য।
অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক বিপণনের চিত্রটি এখানে আসে। বিপণনের এই ফর্মটিতে অনেকগুলি অপ্টিমাইজেশন ক্রিয়াকলাপ জড়িত যেখানে আপনি আপনার মূল অ্যাকাউন্টগুলির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। এটি ক্রয়ের অভিজ্ঞতাটি ব্যক্তিগতকৃত করা, গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা এবং এই গ্রাহকদের ধরে রাখার বিষয়ে কাজ করে।
আমরা সকলেই জানি যে, একজন নতুন গ্রাহক পাওয়ার চেয়ে একজন পুরোনো গ্রাহককে ধরে রাখা অনেক বেশি ব্যয়বহুল।
আপনি যখন কোনও ব্যবসায়ের কাছে পণ্য বিক্রি করেন, সেখানে প্রচুর আলোচনার প্রয়োজন হয় এবং প্রয়োজনীয়তার সাথে মিল রেখে টুইট করা হয়। যেহেতু পণ্যটি এখন নির্দিষ্ট ব্যবসায়ের জন্য উপযুক্ত, আপনি এর ব্যক্তিগতকরণ উদ্যোগের প্রয়োজনীয়তাটি ব্যবহার করতে পারেন।
বিদ্যমান গ্রাহকের জন্য পণ্য ক্যাটালগ কাস্টমাইজ করুন। তাদের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে অনন্য সামগ্রী তৈরি করুন এবং বিতরণ করুন যাতে তারা আপনার স্টোর থেকে কেবল যখনই পরবর্তী সময়ে প্রস্তুত হয় তখনই তারা কেনার বিষয়ে নিশ্চিত হন।
এই গ্রাহকদের দেওয়া প্রতিক্রিয়া অবিচ্ছিন্নভাবে বিশ্লেষণ করুন এবং পূরণ করা অনুরোধগুলি বাড়িয়ে দিন। ব্যবসায়ের যে কোনও প্রতিবন্ধকতা দূর করুন এবং আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়াটি উন্নত করুন।
পর্যালোচনা এবং প্রশংসাপত্র পান
বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে কাজ করুন যাতে তারা আপনার ওয়েবসাইট এবং পণ্য সম্পর্কে ইতিবাচক রিভিউ লিখতে পারে । এই রিভিউ এবং প্রশংসাপত্রগুলো ক্রেতার ক্রয় সিদ্ধান্তে একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। অনলাইনে আপনার স্টোরের ইতিবাচক রিভিউ থাকলে, যারা এখনও তাদের সোশ্যাল মিডিয়া প্রক্রিয়ার গবেষণা পর্যায়ে রয়েছে, তাদের জন্য এটি একটি বড় স্বীকৃতি।
যেহেতু বি 2 বি বাণিজ্য আরও বৃহত্তর অর্ডার জড়িত এবং অংশীদার পরিমাণের পরিমাণ অনেক বেশি, ক্রেতাদের অবশ্যই নির্ভরযোগ্য সরবরাহকারীদের সন্ধান করা উচিত যারা বিক্রয়-পরে পরিষেবা, নির্ভরযোগ্য শিপিং এবং পণ্যের গুণমান সরবরাহ করে।
যতটা সম্ভব ইতিবাচক পর্যালোচনা সংগ্রহ করুন এবং সেগুলি Google এবং আপনার ওয়েবসাইটে হাইলাইট করুন।
আনুগত্য প্রোগ্রাম
আনুগত্য প্রোগ্রাম বি 2 বি বাণিজ্য বিপণনের জন্য আদর্শ। আনুগত্যের কর্মসূচির দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্ব নিশ্চিত করছে। আপনার গ্রাহকরা ইতিমধ্যে দীর্ঘমেয়াদী সংস্থার সন্ধানে রয়েছেন বলে একটি আনুগত্য প্রোগ্রাম কেবল তাদের সুবিধার সাথে যুক্ত করবে।
আনুগত্য প্রোগ্রাম হতে হবে একটি দুর্দান্ত জীবনকাল মান যোগ করতে পারেন। তবে এগুলি বি 2 সি প্রোগ্রামের মতো নয়। আপনাকে উত্সাহগুলি ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করতে হবে এবং তাদের আরও উপরে উঠতে ক্রয়ের পরিমাণ নির্ধারণ করতে হবে। পরিমাণ এবং বিতরণযোগ্যগুলি আরও তাত্পর্যপূর্ণ হবে এবং অর্থ প্রদানগুলি তাদের সাথে মেলে।
আপনি একটি রিসেলার প্রোগ্রামও তৈরি করতে পারেন এবং বিক্রেতাদের আপনার ব্র্যান্ডের নাম এবং বিতরণ নেটওয়ার্ক বাড়ানোর জন্য উত্সাহ দিতে পারেন।
সম্পর্ক বিপণন
বিটুবি ই-কমার্সে কথোপকথনের শিল্প বিলুপ্ত হয়ে যায়নি। আপনি যদি গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং তাদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তুলতে চান, তবে আপনাকে আপনার ব্যবসায় কিছু সম্পর্ক-ভিত্তিক বিপণন (রিলেশনশিপ মার্কেটিং) অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
আপনার গ্রাহকদের কলগুলিতে অংশ নিতে এবং তাদের পণ্যের সঠিক ধারণা দিতে আপনার অবশ্যই একটি দল রাখতে হবে put যদি প্রয়োজন হয় তবে এই টিমটি ক্রেতার সাথে শারীরিকভাবে দেখাতেও সজ্জিত থাকতে হবে এবং তাদেরকে পণ্য এবং লেনদেনের মজাদার বিবরণগুলি ব্যাখ্যা করতে হবে।
ব্যক্তিগত পণ্য ডেমো ক্রেতাদের আপনার পণ্য ক্রয়ের বিষয়ে তাদের বোঝাতে প্ররোচিত করার সহায়ক ভূমিকা পালন করে। এই পদক্ষেপটি হালকাভাবে গ্রহণ করবেন না, কারণ এটি আপনার গ্রাহকের ক্রয়ের সিদ্ধান্তের উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে।
উপসংহার
বি 2 বি ইকমার্সের জন্য বিপণন উদ্যোগ সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি আপনার পণ্য বা পরিষেবাটি সঠিকভাবে বাজারজাত না করেন তবে আপনি গ্রাহকদের হাতছাড়া করতে পারেন এবং নতুনকে চিহ্নিত করতে ব্যর্থ হতে পারেন। অতএব, রূপান্তর বাড়াতে এবং আপনার বি 2 বি ইকমার্স ব্যবসায় বাড়ানোর জন্য কৌশলগুলি প্রয়োগ করুন।
