જ્યારે તમે એક ચલાવો ઈકોમર્સ વેબસાઇટ, તમારી પહેલનાં પરિણામોને ટ્ર trackક કરવું હિતાવહ છે. ઇકોમર્સ વેબસાઇટ ચલાવવા માટે તમારે માર્કેટિંગ, વેચાણ, ગ્રાહક સેવા, વગેરે જેવા વિવિધ મોરચા પર પહેલ કરવાની જરૂર છે, તમારી પાસે વ્યવસાયિક ઉદ્દેશો પ્રાપ્ત કરવાના પ્રયત્નો સફળતાપૂર્વક કાર્યરત છે કે નહીં તે ચકાસવા માટે તમારી પાસે ચોક્કસ પ્રદર્શન મેટ્રિક્સ હોવી આવશ્યક છે.
પરંતુ, આ પરફોર્મન્સ મેટ્રિક્સ અથવા સૂચકાંકો શું છે અને તમે તેમને કેવી રીતે માપી શકો છો? ચાલો એક નજર કરીએ -
કી પર્ફોર્મન્સ સૂચકાંકો અથવા કેપીઆઈ શું છે?
કી પર્ફોમન્સ સૂચકાંકો (કેપીઆઈ) એ મૂલ્યો અથવા માપન સૂચકાંકો છે જે તમને તમારી પહેલ કેવી રીતે કરે છે તેના વિશે ચોક્કસ વિચાર આપે છે. તેઓ તમને તમારી ક્રિયાઓની સફળતાને માપવામાં અને તમારા ઈકોમર્સ સ્ટોરના પ્રદર્શનની સમજ આપવામાં તમને સહાય કરે છે.
થોડા પ્રમાણભૂત ઇકોમર્સ કેપીઆઈમાં સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્ય, કાર્ટ ત્યજી દર, વગેરે. જોકે આ નિર્ણાયક મેટ્રિક્સ છે, તેમ છતાં, તમારી ઇકોમર્સ રમતની ટોચ પર રહેવા માટે ઘણા વધુ છે.
તમારે દરેક કેટેગરીમાં તમારા સ્ટોરના પ્રદર્શનને ટ્ર trackક કરવું જોઈએ. આ કેટેગરીમાં શામેલ છે -
- ઉત્પાદન
- માર્કેટિંગ
- સેલ્સ
- ગ્રાહક સેવા
ચાલો, દરેક સેગમેન્ટ માટે તમારે નોંધપાત્ર કેપીઆઈને ટ્ર trackક કરવા જોઈએ.
ઉત્પાદન માટે ઈકોમર્સ કેપીઆઈ
ચક્ર સમય
ચક્ર સમય એ નિર્માણ માટે જરૂરી સમયનો ઉલ્લેખ કરે છે ઉત્પાદન સમય સમાપ્ત કરવા માટે. તે તમને તમારી કામગીરીની કાર્યક્ષમતા અને ઉત્પાદનની કાર્યક્ષમતા કેવી રીતે વધારી શકાય છે તે નિર્ધારિત કરવામાં સહાય કરે છે.
ચક્રનો સમય = નિર્માણ / ઉત્પાદનનો કુલ સમય કુલ ભાગો
એકંદરે સાધનસામગ્રી અસરકારકતા (OEE)
આ કેપીઆઈ એક સાધન છે કે સાધનો કેટલી સારી કામગીરી કરી રહ્યું છે અને ઉત્પાદકતાનું ઉત્પાદન કરે છે.
ઓઇઇ = (આદર્શ ચક્રનો સમય Count કુલ ગણતરી) / રનનો સમય
એકંદરે મજૂર અસરકારકતા (OLE)
OLE તમને તમારો સ્ટાફ કેટલી અસરકારક રીતે કામગીરી કરી રહ્યો છે તેની સમજ આપે છે.
ઉપજ
ઉપજ એ કુલ સંખ્યાનો સંદર્ભ આપે છે ઉત્પાદનો ઉત્પાદિત. સરેરાશ રકમથી તમે કેટલું વિચલિત થશો અથવા પ્રગતિ કરો છો તે ચકાસવા માટે આને નિયમિતપણે માપવા.
ફર્સ્ટ ટાઇમ યિલ્ડ (FTY)
પ્રથમ વખતની ઉપજ ગુણવત્તા આધારિત કેપીઆઈ છે જે તમારી ઉત્પાદન પ્રક્રિયાની નકામુંતાને માપે છે. તે તમારી પ્રક્રિયામાં સુધારણાનો અવકાશ નક્કી કરવામાં તમારી સહાય કરે છે.
FTY = સફળતાપૂર્વક ઉત્પાદિત એકમોની કુલ સંખ્યા / પ્રક્રિયા શરૂ થયેલ એકમોની કુલ સંખ્યા
પાલન ન કરવાની ઘટનાઓ અથવા ઘટનાઓની સંખ્યા
જ્યારે તમે કોઈ પ્રોડક્શન સેટઅપમાં કામ કરો છો અથવા તેનું સંચાલન કરો છો, ત્યારે લાઇસેંસ અથવા પરવાનગી એ પાલન કરવાની જરૂર છે તે એક અભિન્ન પાસા છે. તેથી, આ મેટ્રિક તમને બિન-પાલન અને તમે તેમને કેવી રીતે ઘટાડી શકો છો તેનો ટ્ર keepક રાખવામાં તમને મદદ કરશે.
ઇકોમર્સ માર્કેટિંગ સફળતાની ખાતરી માટે કેપીઆઈ
વેબસાઇટ ટ્રાફિક
વેબસાઇટ ટ્રાફિક તમારી વેબસાઇટની મુલાકાત લેનારા કુલ વપરાશકર્તાઓની સંખ્યા દર્શાવે છે. તમારા પ્રદર્શનનું વધુ સારું વિશ્લેષણ કરવા માટે તમે આને નવા વપરાશકર્તાઓમાં અલગ કરી શકો છો. આ નંબર ટ્રેકિંગ સ softwareફ્ટવેર અથવા તમે તમારી વેબસાઇટ પર ઇન્સ્ટોલ કરેલા સોલ્યુશનથી મેળવી શકાય છે, ઉદાહરણ તરીકે - ગૂગલ ઍનલિટિક્સ.
સરેરાશ સત્રો
સરેરાશ સત્રો એ એક મુલાકાતી દરમ્યાન મુલાકાતી તમારી વેબસાઇટ પર વિતાવે તે સમયનો સંદર્ભ આપે છે.
સરેરાશ સત્રો = સત્રની કુલ અવધિ / સત્રની કુલ સંખ્યા
સત્ર દીઠ પૃષ્ઠ દૃશ્યો
આ તમને વેબસાઇટની પૃષ્ઠોની સરેરાશ સંખ્યા વિશે કહે છે જે એક જ મુલાકાતમાં મુલાકાતીઓ જુએ છે. જો આ સંખ્યા isંચી છે, તો તે સૂચવી શકે છે કે વપરાશકર્તાને તમારી વેબસાઇટ પર નેવિગેટ કરવામાં સમસ્યા આવી રહી છે અથવા ઘણી બધી વિક્ષેપોનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે.
સત્ર દીઠ પૃષ્ઠ વ્યૂઝ = પૃષ્ઠ દૃશ્યોની કુલ સંખ્યા / મુલાકાતીઓની કુલ સંખ્યા
ઉછાળાનો દર
બાઉન્સ રેટ તમને એક જ પૃષ્ઠ જોયા પછી કેટલા મુલાકાતીઓ તમારી વેબસાઇટ છોડી દે છે તે વિશેની માહિતી આપે છે. એક માટે ઈકોમર્સ વેબસાઇટ, જો તમે વેચાણ વધારવા માંગતા હોવ તો આ સંખ્યા શક્ય તેટલી ઓછી હોવી આવશ્યક છે.
બાઉન્સ રેટ = એક પાનું વિઝિટની કુલ સંખ્યા / વેબસાઇટમાં પ્રવેશની કુલ સંખ્યા.
ઇમેઇલ સૂચિ વૃદ્ધિ દર
તમારે ઇમેઇલ સૂચિના વિકાસ દરની ગણતરી કરવી જ જોઇએ કારણ કે તે તમને તે વપરાશકર્તાઓ વિશે કહે છે કે જેમણે તમારા ઇમેઇલ્સ માટે સાઇન અપ કર્યું છે.
ઇમેઇલ સૂચિ વૃદ્ધિ દર = [(નવા સબ્સ્ક્રાઇબર્સની કુલ સંખ્યા - અનસબ્સ્ક્રાઇબ્સની કુલ સંખ્યા) / કુલ સબ્સ્ક્રાઇબર્સ] x 100
ઇમેઇલ સૂચિ બાઉન્સ રેટ
ઇમેઇલ બાઉન્સ રેટ મુલાકાતીના ઇમેઇલ સરનામાં પર મોકલાયેલ અનડેલિવરીડ ઇમેઇલ્સની સંખ્યાનો સંદર્ભ આપે છે.
ઇમેઇલ બાઉન્સ રેટ = (મોકલેલા ઇમેઇલ્સની કુલ સંખ્યા / મોકલેલા ઇમેઇલ્સની કુલ સંખ્યા) x 100
ઇમેઇલ ખુલ્લો દર
પ્રાપ્તકર્તાઓની ટકાવારી કે જેમણે તમારું ઇમેઇલ ખોલ્યું.
ઇમેઇલ ખુલ્લો દર = (સફળતાપૂર્વક મોકલેલા અનન્ય ખુલ્લાઓની કુલ સંખ્યા / કુલ ઇમેઇલ્સની સંખ્યા) x 100
ઇમેઇલ સીટીઆર
પ્રાપ્તકર્તાઓની ટકાવારી જેણે તમારા ઇમેઇલ્સમાં પ્રદાન કરેલી લિંક્સ પર ક્લિક કર્યું.
સીટીઆર = (કુલ ક્લિકની કુલ સંખ્યા / ઇમેઇલ ખુલવાની કુલ સંખ્યા) x 100
ઇમેઇલ રૂપાંતર દર
તે એવા લોકોની સંખ્યા છે કે જેણે તમારા ઇમેઇલ સાથે સંકળાયેલા પછી સફળતાપૂર્વક તમારી વેબસાઇટથી ખરીદી કરી.
ઇમેઇલ રૂપાંતર દર = (ઇમેઇલ્સમાંથી રૂપાંતરણોની કુલ સંખ્યા / મોકલેલા ઇમેઇલ્સની કુલ સંખ્યા) x 100
સરેરાશ સીટીઆર
સરેરાશ સીટીઆર એ લોકોની સંખ્યાને સંદર્ભિત કરે છે જેમણે તમારા ઇમેઇલને ક્લિક કર્યું છે. કુલ છાપ દ્વારા વિભાજિત કુલ ક્લિક ગણતરી તરીકે ગણવામાં આવે છે.
સરેરાશ સીટીઆર = જાહેરાત પ્રાપ્ત કરે છે તે ક્લિક્સની કુલ સંખ્યા / છાપની કુલ સંખ્યા
સામાજિક મીડિયા સગાઇ દર
સામાજિક મીડિયા સગાઈ દર તમને પસંદ કરેલી પોસ્ટ્સ પર મળેલી પસંદ, ટિપ્પણીઓ, શેર, વગેરેનો સંદર્ભ આપે છે.
ક્લિક દીઠ ચુકવણી
આ તમારી ચાલતી જાહેરાતોના દરેક ક્લિક પર ખર્ચવામાં આવેલી રકમનો સંદર્ભ આપે છે. તે ગૂગલ અને ફેસબુક પર તમારા ચુકવણી ઝુંબેશ માટે ઉપયોગી કેપીઆઇ છે.
પીપીસી = કુલ જાહેરાત કિંમત / ક્લિક કરેલ જાહેરાતોની કુલ સંખ્યા
રૂપાંતર દીઠ ખર્ચ
મુલાકાતીને ગ્રાહક બનાવવા માટે તે ખર્ચ કરે છે.
સીપીસી = ટ્રાફિક પેદા કરવા માટેની કુલ કિંમત / રૂપાંતરણોની કુલ સંખ્યા
ગ્રાહક રીટેન્શન રેટ
ગ્રાહક સાચવણી રેટ તમારી વેબસાઇટ પર પાછા ફરો અને ખરીદતા હોય તેવા ગ્રાહકોની ટકાવારીનો સંદર્ભ આપે છે.
ગ્રાહક રીટેન્શન રેટ = [(કોઈ સમયગાળાના અંતે ગ્રાહકોની સંખ્યા - તે સમયગાળા દરમિયાન નવા ગ્રાહકોની સંખ્યા) / તે સમયગાળાની શરૂઆતમાં ગ્રાહકોની કુલ સંખ્યા] x 100
ટ્રેકિંગ સેલ્સ માટે ઈકોમર્સ કેપીઆઈ
સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્ય (AOV)
સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્ય તમને સરેરાશ રકમ કહે છે તમારા ગ્રાહકો દરેક ઓર્ડર પર ખર્ચ કરો.
એઓઓવી = કુલ આવક / ordersર્ડર્સની સંખ્યા.
કુલ નફો
આ કેપીઆઈ તમને કોઈ ચોક્કસ સમયગાળા દરમિયાન થયેલા કુલ નફા વિશે જણાવે છે. તમારી ભાવિ વ્યૂહરચનાઓ માટે તે જરૂરી છે.
કુલ નફો = વેચાયેલી માલની કુલ કિંમત - વેચાણની કુલ સંખ્યા.
કન્વર્ઝન રેટ (સીઆર)
રૂપાંતર દર એ તમારા સ્ટોરમાં થઈ રહેલા રૂપાંતરણોની ટકાવારી છે.
રૂપાંતર દર = (વેબસાઇટ પરના મુલાકાતીઓની કુલ સંખ્યા / રૂપાંતરણોની કુલ સંખ્યા) x 100
શોપિંગ કાર્ટ ત્યાગ દર (સીએઆર)
આ શોપિંગ કાર્ટ ત્યજી રેટ તમને તે વપરાશકર્તાઓ વિશે કહે છે જેઓ તેમના કાર્ટમાં ઉત્પાદનો ઉમેરતા હોય છે પરંતુ અંતિમ ખરીદી કરતા નથી. આનો અર્થ એ કે તમારે કાર્ટ ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાને વધુ જટિલ બનાવવાની જરૂર છે.
સીએઆર = (પૂર્ણ થયેલા વ્યવહારોની કુલ સંખ્યા / શોપિંગ કાર્ટની કુલ સંખ્યા) x 100
શોપિંગ કાર્ટ કન્વર્ઝન રેટ (સીસીઆર)
શોપિંગ કાર્ટ કન્વર્ઝન રેટ સફળ રૂપાંતરણો અથવા તમારી વેબસાઇટ પર સફળતાપૂર્વક ખરીદી કરનારા મુલાકાતીઓની ટકાવારીનો સંદર્ભ આપે છે.
સીસીઆર = (કુલ રૂપાંતરણો / મુલાકાતીઓની કુલ સંખ્યા) x 100
માલ વેચાયેલી કિંમત (સીઓજીએસ)
તે તમે ખર્ચ કરી રહ્યાં છો તે કુલ જથ્થો રજૂ કરે છે ઉત્પાદન વેચે છે. આમાં ઓવરહેડ, શિપિંગ, ઉત્પાદન, માર્કેટિંગ વગેરે જેવા તમામ ખર્ચ શામેલ છે.
સીઓજીએસ = ઇન્વેન્ટરી ખર્ચની શરૂઆત (વર્ષનો) + વધારાની ઇન્વેન્ટરી ખર્ચ (વર્ષ દરમિયાન ખરીદેલી) - સમાપ્ત ઇન્વેન્ટરી (વર્ષના અંતે)
ગ્રાહક જીવનકાળ મૂલ્ય (સીએલવી)
ગ્રાહક જીવનકાળ મૂલ્ય તમને દરેક ગ્રાહકની ગુણવત્તા વિશે કહે છે. તે એકદમ જટિલ કેપીઆઈ છે કારણ કે તેમાં તમામ નિર્ણાયક કેપીઆઈનો સમાવેશ થાય છે.
સીએલવી = (ગ્રાહકના વાર્ષિક નફો યોગદાન x ગ્રાહક તરીકે વર્ષની સરેરાશ સંખ્યા) - ગ્રાહક સંપાદનની પ્રારંભિક કિંમત
મંથન દર
ચર્ન રેટ તે દરને રજૂ કરે છે કે જેના પર તમારા ગ્રાહકો તમારા બ્રાન્ડથી આગળ વધી રહ્યા છે અને સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ રદ કરે છે. આ નંબરને શક્ય તેટલું ઓછું રાખવાનો પ્રયાસ કરો અને તેને સતત ટ્ર trackક કરો.
મંથન દર = (ખોવાયેલા ગ્રાહકોની સંખ્યા / ગ્રાહકોની કુલ સંખ્યા) x 100
ગ્રાહક એક્વિઝિશન કોસ્ટ (સીએસી)
ગ્રાહક સંપાદન કિંમત તમને દરેક નવા ગ્રાહકને હસ્તગત કરવા માટે ખર્ચ કરેલી રકમ વિશે જણાવે છે.
સીએસી = પ્રાપ્ત કરાયેલા ગ્રાહકો / ઉપાર્જિત ગ્રાહકોની સંખ્યા પર ખર્ચ
પુનરાવર્તન ખરીદી દર (આરપીઆર)
આ મેટ્રિક તમને ગ્રાહકોની સંખ્યા વિશે કહે છે કે જે ખરીદી કરવા માટે તમારા સ્ટોર પર પાછા ફરે છે. તે તમને પ્રથમ ખરીદી અને પુનરાવર્તન ખરીદી અને તેઓ આ ખરીદી કરે છે તે દર વચ્ચેનો સમય આપે છે.
આરપીઆર = પુનરાવર્તન ગ્રાહકો પાસેથી ખરીદી / કુલ ખરીદી
સરેરાશ નફો માર્જિન
સરેરાશ નફો ગાળો તમને જણાવે છે કે તમે ચોક્કસ સમયગાળા દરમિયાન કેટલો નફો કર્યો છે.
સરેરાશ નફો માર્જિન = કુલ નફો / આવક
મહેસૂલ દીઠ ક્લિક (આરપીસી)
તમારા ક્લિક્સ દીઠ દરેક પગાર માટે સરેરાશ દરેક આવક (પીપીસી) અભિયાનો.
આરપીસી = મહેસૂલ / ક્લિક્સની કુલ સંખ્યા
ખરીદી આવર્તન
તે ચોક્કસ સમયગાળામાં કરવામાં આવેલા ordersર્ડર્સની સરેરાશ સંખ્યા છે.
ખરીદી આવર્તન = =ર્ડર્સની કુલ સંખ્યા / અનન્ય ગ્રાહકોની કુલ સંખ્યા
ખરીદી વચ્ચેનો સમય
પ્રથમ અને બીજી ખરીદી વચ્ચેનો સમય. તમારા પ્રેક્ષકો તમારા ઉત્પાદનોને કેટલી સારી રીતે જુએ છે તે નિર્ધારિત કરવા માટે તે એક મહાન કેપીઆઈ છે.
ખરીદીઓ = ખરીદી આવર્તન / 365 વચ્ચેનો સમય
ગ્રાહક સફળતાને ટ્રેકિંગ કરવા માટે ઈકોમર્સ કેપીઆઈ
નેટ પ્રમોટર સ્કોર (એનપીએસ)
ચોખ્ખી પ્રમોટર સ્કોર અથવા એનપીએસ એ એક માપદંડ છે કે તમે તમારા ગ્રાહકોને કેટલી સારી સેવા આપી રહ્યા છો. તે તમને કહે છે કે શું તમારા ગ્રાહકો અન્ય લોકોને તમારા બ્રાન્ડની ભલામણ કરશે.
તે સામાન્ય રીતે 1-10 ના સ્કેલ પર હોય છે જ્યાં એક ઓછામાં ઓછું સંભવિત હોય છે, અને દસનો સમાવેશ મોટા ભાગે થાય છે.
એનપીએસની સહાયથી, તમે ત્રણ પ્રકારના ખરીદદારો વચ્ચે તફાવત કરી શકો છો.
પ્રમોટરો = 9 અથવા 10 નો સ્કોર આપનારા પ્રતિસાદકર્તા
પેસીવ્સ = 7 અથવા 8 નો સ્કોર આપતા પ્રતિવાદીઓ
ડિટેક્ટર્સ = 0 થી 6 સ્કોર આપતા પ્રતિવાદીઓ
એનપીએસ = પ્રમોટર્સનો% - ડિટેક્ટરનો%.
ગ્રાહક સેવા ઇમેઇલ ગણતરી
તે તમારી ગ્રાહક સેવા ટીમને ખરીદદારો તરફથી પ્રાપ્ત થતી ઇમેઇલ્સની કુલ સંખ્યા રજૂ કરે છે.
સરેરાશ ફરિયાદ ઠરાવ સમય
ઇ-કmerમર્સ ગ્રાહક એક્ઝિક્યુટિવને સક્રિય ક્વેરી અથવા ફરિયાદના નિરાકરણ માટે લેવામાં કુલ સમય છે.
સરેરાશ ફરિયાદના ઠરાનો સમય = (ગ્રાહક સેવા વિનંતીઓની સંખ્યા - વણઉકેલાયેલી વિનંતીઓની કુલ સંખ્યા) / પ્રાપ્ત વિનંતીઓની કુલ સંખ્યા
રિફંડ / રીટર્ન રેટ (આરઆર)
તે તમને તે દર વિશે જણાવે છે કે તમે કયા દરે પ્રાપ્ત કરો છો આરટીઓ વિનંતી કરે છે અને રિફંડ. જો આ સંખ્યા ખૂબ વધારે છે, તો તેનો અર્થ એ થઈ શકે છે કે તમારે તમારા ઉત્પાદનોમાં સુધારા કરવાની જરૂર છે અથવા શિપરોકેટ જેવી સારી શિપિંગ પદ્ધતિ પર સ્વિચ કરવાની જરૂર છે.
અંતિમ વિચારો
કેપીઆઈ ટ્રેકિંગ એ તમારી વ્યવસાયની વ્યૂહરચનાનો આવશ્યક ભાગ છે. તેથી, તમારે આ સંખ્યા પર નિરીક્ષણ રાખવા નિયમિત હોવું જોઈએ અને તમારી પ્રગતિ નિયમિતપણે માપવી જોઈએ. આ તમને તમારી પહેલની સારી સમજણ આપવામાં મદદ કરશે.
