ઉત્પાદન રીટર્ન કેવી રીતે હેન્ડલ કરવું - સાચી રીત!
પ્રોડક્ટ રિટર્નનું સંચાલન કરવું અને તેને સંપૂર્ણપણે ટાળવું એ ઘણીવાર આપણા ઉદ્યોગસાહસિક મનને ચિંતા કરે છે. અમે તમારા ઇન્વેન્ટરી અથવા ગ્રાહકોને નુકસાન પહોંચાડ્યા વિના, પ્રોડક્ટ રિટર્નને હેન્ડલ કરવા માટે કેટલીક મૂલ્યવાન ટિપ્સ લાવીએ છીએ.
પ્રોડક્ટ રિટર્ન એ સફળ ઈકોમર્સ વ્યવસાય ચલાવવાનો એક ભાગ છે. રિટર્નની ટકાવારી વધુ હોઈ શકે છે; તેથી, તમારા ઓનલાઈન સ્ટોરને એવી રીતે ચલાવો કે જેથી ગ્રાહક સંતોષ વધુ મળે. પરિણામે, એક સમજી શકાય તેવી રિટર્ન પ્રક્રિયા ગોઠવવી જોઈએ, નબળી રીતે રચાયેલી પ્રક્રિયા કંપની માટે ખરાબ પ્રતિષ્ઠા કમાવશે, જેના પરિણામે વેચાણ નબળું પડશે, જેના કારણે ગ્રાહકનું નુકસાન થશે અને આવક ઓછી થશે.
ઉત્પાદનના વળતરને હેન્ડલ કરવું - પ્રારંભ કરવું
તમારા નિયમો અને નિયમો સ્પષ્ટપણે જણાવો
ખાતરી કરો કે તમારા ગ્રાહકો તમારા ઈકોમર્સ સ્ટોરના નિયમો અને શરતોથી સારી રીતે વાકેફ છે . પ્રોડક્ટ રિટર્ન પોલિસી તમારી વેબસાઇટ પર સ્પષ્ટ રીતે દર્શાવેલ હોવી જોઈએ. આમ કરવાથી, ગ્રાહકો વધુ આત્મવિશ્વાસ સાથે ખરીદી કરશે, અને તેમની પૂછપરછ માટે બિઝનેસ કોલ સેન્ટરનો સંપર્ક કરવાની કંટાળાજનક પ્રક્રિયામાંથી પસાર થવું પડશે નહીં.
વળતરને પ્રયાસરહિત બનાવો
ગ્રાહક માટે પરત કરવાના વિકલ્પો સરળ, વિશ્વસનીય અને સરળતાથી ઉપલબ્ધ બનાવો. તમારે તમારા ઈ-કોમર્સ સ્ટોર પર ખરીદેલ માલ પરત કરવાના વિવિધ મોડ્સ, જેમ કે કુરિયર કલેક્શન સર્વિસ, પોસ્ટ ઓફિસ દ્વારા અથવા મલ્ટિ-ચેનલ રિટેલર્સને જોડવા, તે પ્રકાશિત કરવું આવશ્યક છે. પરત કરવાની પ્રક્રિયામાં ઓળખ, નિકાલ, પુનઃવેચાણ માટે પ્રક્રિયા, અનલોડિંગ અથવા ઉત્પાદકને પરત કરવાનો સમાવેશ થાય છે, અને તે વ્યવસ્થિત રીતે પ્રક્રિયા કરવી આવશ્યક છે.
ઉત્પાદનનો સંપૂર્ણ ઉપયોગ કરવા માટેની પ્રક્રિયા નિર્ણાયક છે. નવી આઇટમ માટે ઓર્ડર મૂકવાની સરખામણીમાં, સમાન આઇટમને નવીકરણ કરવાથી ઓછી કિંમત હોય છે. જો કે, કોઈ વસ્તુ સંપૂર્ણપણે પુનઃસ્થાપિત કરી શકાતી નથી, તો તેને છોડી દો, તમારી આવકની બચતને બચાવવા માટે વિવિધ પદ્ધતિઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો.
તમારા વળતરની કિંમતનું વિશ્લેષણ કરો
રિટર્ન ઓર્ડરની સંભાવના અને સમગ્ર પ્રક્રિયા સાથે સંકળાયેલા ખર્ચનું મૂલ્યાંકન કરો. તમારે ઉત્પાદનના વળતરમાં વધારાને પહોંચી વળવા માટે ખાસ કરીને રજાઓ પછી વધારાના કામદારો રાખવા જોઈએ. પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરીને, ખાતરી કરશે કે વેચાણ અને આવક જનરેશનની તમારી અંતિમ વ્યાપારી પ્રક્રિયામાં અવરોધ ન આવે.
બિન-કોર પ્રક્રિયાઓ આઉટસોર્સ કરો
મુખ્ય વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે ઈકોમર્સ રિટેલર્સ નિષ્ણાતને ઉત્પાદન પરત કરવાની પ્રક્રિયાને આઉટસોર્સ કરી શકે છે. આ સમય બચાવે છે અને કોઈપણ મુશ્કેલી ઘટાડે છે જેના માટે વેચનાર કદાચ તૈયાર ન હોય.
રીટર્નના દરને કેવી રીતે ઘટાડવું
ઉત્પાદન વર્ણન સાફ રાખો
તમારા ઓનલાઈન પ્રોડક્ટ કેટલોગ પર સ્પષ્ટ પ્રોડક્ટ વર્ણનો અને છબીઓ રજૂ કરો. તમારા ઓનલાઈન સ્ટોરની સફળતા માટે બહુવિધ પ્રોડક્ટ વ્યૂ રેન્ડર કરવા, પ્રોડક્ટને વિવિધ રંગોમાં પ્રદર્શિત કરવા અને ગ્રાહક પ્રતિસાદ પોસ્ટ કરવા જેવા વિકલ્પો મહત્વપૂર્ણ છે. આવી પ્રવૃત્તિઓ ગ્રાહકનો વિશ્વાસ વધારવામાં અને તેમના ખરીદીના નિર્ણયોને પ્રભાવિત કરવામાં મદદ કરે છે, આખરે તમારી વેચાણ આવકમાં વધારો કરે છે.
યોગ્ય શિપિંગ ખાતરી કરો
તમારા ગ્રાહકોને વસ્તુઓની તાત્કાલિક અને યોગ્ય ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરો. ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા ખોટો માલ પ્રાપ્ત કરવાથી પુનરાવર્તિત ખરીદીની સંભાવના નોંધપાત્ર રીતે ઘટશે.
સ્પષ્ટપણે "સ્ટોકની બહાર" ઉત્પાદનોનો ઉલ્લેખ કરો
"રીઅલ-ટાઇમ" માં સ્ટોક પ્રાપ્યતાને તમારા ગ્રાહકોને વળગી રાખવા માટે એક શ્રેષ્ઠ રીત છે. તમારા ઉત્પાદનો સૂચિના નિયમિત અપડેટ સાથે, તમારા ગ્રાહકો "આઉટ ઓફ સ્ટોક" ઉત્પાદનો અને ભવિષ્યની ખરીદી માટે તેમની ઉપલબ્ધતા વિશે જાણો છો.
વચન આપ્યું કરતાં વધુ પહોંચાડો
જેમ કહેવત છે: "વચન હેઠળ, ઓવર ડિલિવરી" - તમે તમારા ક્લાયન્ટને 24 કલાક ડિલિવરી આપવાની ખાતરી આપી હશે , પરંતુ જો તમે ફક્ત 6 કલાકમાં ઉત્પાદન પહોંચાડો છો, તો તમે ડીલ જીતી ગયા છો! યાદ રાખો, એક આશ્ચર્યચકિત ગ્રાહક તમારી સેવાઓ વિશે સકારાત્મક વાત ફેલાવશે, જેનાથી વારંવાર અને નવા ગ્રાહકો આવશે. હવે કોણ તેમના આવકના નફામાં વધારો કરવા માંગતું નથી?
આ પરિબળોને ધ્યાનમાં રાખીને, તમે ટૂંક સમયમાં ઉત્પાદનના વળતરને કાર્યક્ષમ રીતે સંચાલિત કરવાના તમારા માર્ગ પર હશો, જે બહેતર આવક વ્યવસ્થાપન અને નફાકારક ઈકોમર્સ વ્યવસાય તરફ દોરી જશે.
અમને આશા છે કે અત્યાર સુધીમાં તમને પ્રોડક્ટ રિટર્ન અને તમે તેને અસરકારક રીતે કેવી રીતે મેનેજ કરી શકો છો તે વિશે વધુ સારી રીતે ખ્યાલ આવી ગયો હશે. નીચે આપેલા ટિપ્પણીઓમાં તમારા પ્રતિભાવ અને સૂચનો અમને જણાવો. ઈકોમર્સ વિશે વધુ માહિતીપ્રદ સામગ્રી મેળવવા માટે, અમારા બ્લોગ્સ અહીં તપાસો.
ગુડ
માલ યોગ્ય રીતે કામ નથી કરતો
હાય આલોક,
આ કિસ્સામાં, હું તમને વિનંતી કરું છું કે તમે જે વેચનાર પાસેથી ઉત્પાદનનો ઓર્ડર આપ્યો છે તેની સાથે સીધા જ વાત કરો. શિપરોકેટ ફક્ત ડિલિવરી માટે જવાબદાર છે અને તમારી ખરીદીના અન્ય કોઈ પાસા માટે હિસાબ કરતું નથી. આશા છે કે જે મદદ કરે છે અને તમે જલ્દીથી ઠરાવ પ્રાપ્ત કરી શકો છો.
આભારી અને અભિલાષી,
શ્રીતિ અરોરા
હું માનું છું કે મારુ ઉત્પાદન કામ કરી રહ્યું નથી
હાય આર લલિતા,
તમારા ઉત્પાદનો પરત કરવા માટે, તમારે તે વેચનારનો સંપર્ક કરવો પડશે જેની પાસેથી તમે ઉત્પાદન ખરીદ્યું છે. શિપરોકેટ ફક્ત તમને જ ઉત્પાદન પહોંચાડે છે, તેથી અમે તમને તેના માટે કોઈ સોલ્યુશન પ્રદાન કરી શકીશું નહીં. અમે આશા રાખીએ કે તમને જલ્દી જ ઠરાવ મળી જશે.
સાદર,
શ્રીતિ અરોરા
તમે મને મોકલો છો તે સૌથી ખરાબ ગુણવત્તાનું ઉત્પાદન.
હાય નિહાર,
વળતરના કિસ્સામાં, તમારે તે વેચનારનો સંપર્ક કરવો પડશે જેની પાસેથી તમે ઉત્પાદન ખરીદ્યું છે. શિપરોકેટ ફક્ત તમારા ઘરના ઘરે ઉત્પાદન પહોંચાડવાનું કામ કરે છે. વળતર, વિનિમય, વગેરે જેવી અન્ય બધી બાબતો વેચનારની જવાબદારી છે.
અમે આશા રાખીએ કે તમે જલ્દી જ ઠરાવ મેળવશો.
આભારી અને અભિલાષી,
શ્રીતિ અરોરા
પ્રિય ચિંતા
વિશ્વાસ સાથે !! મેં 5 જાન્યુઆરી 7 ના રોજ 2020 વાગ્યે એક પ્રોડક્ટ (કાંડા ઘડિયાળ અવશેષ ગેન 8.22 ટચ સ્ક્રીન સ્માર્ટ વટ એચ) બુક કરાવી છે. , 13 જાન્યુઆરી 2020 ના રોજ મેં તમારા સરનામાં પર બપોરે 3.30 વાગ્યે તમારું કુરિયર પાછું મેળવ્યું છે. તે માટે મેં રૂ. 1800 / - અને તે પ્રાપ્ત કર્યું. કુરિયર પ્રાપ્ત કર્યા પછી જ મેં તેને ખોલ્યું હતું. પરંતુ દુર્ભાગ્યવશ મને મારું બુક કરાયેલ પ્રોડક્ટ મળ્યું નથી. તેઓ તે સ્થળ પરના ઉત્પાદન અંગે સંવેદના ધરાવે છે. (બાળકો જુએ છે) .જેની કિંમત લગભગ 100-200 રૂપિયા છે.
મને ખબર નથી કે લોકોએ આ ભૂલ કેમ કરી છે. ખરેખર તમારી સારવારની રીત ખૂબ ફેડ અપ કરું છું., તમારી સેવાઓથી ખૂબ નિરાશ થાઉં. મારો જન્મદિવસ પર ગોફ્ટ કરવાનું આયોજન કરવામાં આવ્યું છે.
તમે કૃપા કરીને તેને ફરી એકવાર તપાસો અને ઉત્પાદનની સમીક્ષા કરો અને મને ફરીથી ઉત્પાદન કરશે. કૃપા કરીને શેર સરનામું પાછો મોકલશે.