લોજિસ્ટિક્સ એ કોઈપણ સમૃદ્ધ ઈકોમર્સ વ્યવસાયની કરોડરજ્જુ છે. આ પુરવઠા શૃંખલા ઘટક મૂળના સ્થાનથી વપરાશના સ્થળે, વેરહાઉસમાં સંગ્રહ અને માલના વિપરીત પ્રવાહને પસંદ કરવા અને પરિવહનનું સંચાલન કરે છે. માલસામાનને ટ્રેક કરવું એ પણ લોજિસ્ટિક્સ કામગીરીનો એક ભાગ છે.
ગ્રાહક ઓનલાઈન ઓર્ડર આપે પછી, શિપિંગ એજન્ટ વેચાણકર્તાઓ અને ગ્રાહકો બંનેને તેમના ઓર્ડરની સ્થિતિ ટ્રેક કરવા માટે ટ્રેકિંગ નંબર અથવા ID પ્રદાન કરશે . પેકેજના ટ્રેકિંગ દરમિયાન, તમને ટ્રેકિંગ પેજ પર 'પેકેજ કેરિયર સુવિધા પર પહોંચ્યું' સ્ટેટસ ઘણી વખત જોવા મળી શકે છે. શું તમે જાણો છો તેનો અર્થ શું છે?
આ બ્લોગનો ઉદ્દેશ્ય વાહક સુવિધા શું છે, 'પેકેજ વાહક સુવિધા પર પહોંચ્યું' નો અર્થ શું છે અને ઈ-કોમર્સ પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયામાં તે કેવી રીતે મહત્વપૂર્ણ છે તે સમજાવવાનો છે. અમે તમને મળતા કેટલાક અન્ય ટ્રેકિંગ સંદેશાઓનો અર્થ પણ શોધીશું, જેમ કે પેકેજ ઉપાડવું, આગમનનો અંદાજિત સમય, ઈ-કોમર્સ પરિપૂર્ણતાના તબક્કાઓ , વગેરે.
વાહક સુવિધાનો અર્થ શું છે?
વાહક સુવિધા એ શિપિંગ કંપની દ્વારા સંચાલિત વિશાળ વેરહાઉસ અથવા વિતરણ કેન્દ્ર છે. તે તે સ્થાન છે જ્યાં પેકેજો અને કુરિયર્સની પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે, સૉર્ટ કરવામાં આવે છે અને તેમના અંતિમ મુકામ પર મોકલવામાં આવે છે. આ વિતરણ કેન્દ્રો લોજિસ્ટિક્સ નેટવર્કના હબ છે. વાહક સુવિધાઓ એક સ્થાનથી બીજા સ્થાને અસરકારક રીતે પેકેજીસ મોકલવામાં મહત્વની ભૂમિકા ભજવે છે.
જ્યારે ગ્રાહકોને ટ્રેકિંગની માહિતી પૂરી પાડવામાં આવે છે અને કન્સાઇનમેન્ટ 'કેરિયર ફેસિલિટી' પર હોવાનું નોંધવામાં આવે છે, ત્યારે તેનો અર્થ એ થાય છે કે પેકેજ તેના ગંતવ્ય પર શિપિંગ માટે પ્રક્રિયા કરવામાં આવી રહ્યું છે.
'તમારું પેકેજ કેરિયર ફેસિલિટી પર આવી ગયું છે' સંદેશનો અર્થ શું છે?
સંદેશ 'તમારું પેકેજ વાહક સુવિધા પર પહોંચ્યું છે' નો અર્થ છે કે તમારું પેકેજ શિપિંગ કંપનીના વિતરણ કેન્દ્રો અથવા કેરિયર સુવિધાઓમાંના એક પર પહોંચી ગયું છે. આને પ્રેષકથી અંતિમ મુકામ સુધીના પેકેજની મુસાફરીના હાફવે પોઇન્ટ તરીકે જોવું જોઈએ.
વાહક સુવિધા પર, પેકેજ પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે, સૉર્ટ કરવામાં આવશે અને પછી તેના આગલા સ્થાન પર મોકલવામાં આવશે, જે ડિલિવરી સ્થાન અથવા અંતિમ મુકામની નજીકની અન્ય સુવિધા હોઈ શકે છે.
ટ્રેકિંગ માહિતીમાં આ સંદેશ ગ્રાહકને જણાવે છે કે તેમનું પેકેજ પ્રગતિ કરી રહ્યું છે અને ટૂંક સમયમાં તેમના સુધી પહોંચશે.
ઈકોમર્સ પરિપૂર્ણતાના તબક્કા
ઈકોમર્સ પરિપૂર્ણતા એ એક ઓપરેશન છે જે ગ્રાહક દ્વારા ઓનલાઈન ખરીદી કર્યા પછી ક્રિયામાં સ્વિંગ થાય છે. તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે ઓનલાઈન ઓર્ડર કરવામાં આવેલ ઉત્પાદનો કાર્યક્ષમ અને સુરક્ષિત રીતે પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે અને ગ્રાહકના ઘર સુધી પહોંચાડવામાં આવે છે. ઈકોમર્સ પરિપૂર્ણતાનો દરેક તબક્કો મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે, જેમ કે:
- ઇન્વેન્ટરી પ્રાપ્ત કરવી: ઉત્પાદકો અથવા સપ્લાયર્સ દ્વારા ઉત્પાદનોને પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રમાં પહોંચાડવામાં આવે છે. ત્યાં, માલની ગુણવત્તા અને ચોકસાઈ સામે તપાસવામાં આવે છે ખરીદી ઓર્ડર અને પછી ટ્રેકિંગ માટે ઈન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમમાં સ્કેન અને રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે.
- ઇન્વેન્ટરી સ્ટોરેજ: ઉત્પાદનો તેમના પ્રકાર અનુસાર છાજલીઓ, રેક્સ વગેરે પર સંગ્રહિત થાય છે, SKU (સ્ટોક કીપિંગ યુનિટ), અથવા અન્ય શ્રેણીઓ. પૂર્તિ કેન્દ્રો પાસે ઓર્ડર આપવામાં આવે ત્યારે ઉત્પાદનોને સરળતાથી પસંદ કરવા અને પેક કરવા માટે રચાયેલ સિસ્ટમો છે. ઇન્વેન્ટરી સ્ટોરેજ ઉત્પાદનોના સ્ટોક અને સ્થાનનો પણ ટ્રેક રાખે છે.
- ઓર્ડર પ્રક્રિયા: જ્યારે ગ્રાહક ઓર્ડર આપે છે, ત્યારે સિસ્ટમ ગ્રાહકની માહિતી, ચુકવણીની સ્થિતિ, ઉત્પાદનની ઉપલબ્ધતા વગેરે જેવી ઓર્ડરની વિગતો તપાસે છે અને તેની ચકાસણી કરે છે.
- ઉપાડવું: કેરિયર ફેસિલિટીનો સ્ટાફ ઓર્ડર કરેલા ઉત્પાદનોને શોધી કાઢે છે અને આગલા પગલા માટે તેને સ્ટોરેજમાંથી પસંદ કરે છે.
- પેકિંગ: પછી ઉત્પાદનોને તેમના વજન, કદ અને નાજુકતા અનુસાર બોક્સ, બબલ રેપ વગેરેનો ઉપયોગ કરીને પેક કરવામાં આવે છે. પેકેજો પછી શિપિંગ સરનામાં સાથે લેબલ કરવામાં આવે છે, બારકોડ્સ, ટ્રેકિંગ માહિતી, અને કોઈપણ અન્ય જરૂરી માહિતી.
- વહાણ પરિવહન: ઓર્ડર સુરક્ષિત રીતે પેક કર્યા પછી, યોગ્ય શિપિંગ વાહક ડિલિવરીની ઝડપ, કિંમત અને ગંતવ્ય મુજબ પસંદ કરવામાં આવે છે. પૅક્ડ ઑર્ડર પછી ડિલિવરી માટે પસંદગીના કૅરિયરના ટ્રક પર લોડ કરવામાં આવે છે. આ પગલા પર, પાર્સલના સ્થાન પર નજર રાખવા માટે ટ્રેકિંગ માહિતી ગ્રાહકો સાથે શેર કરવામાં આવે છે.
- ડિલિવરી (છેલ્લી માઇલ ડિલિવરી): જ્યારે પેકેજો પ્રાદેશિક વિતરણ અથવા વાહક સુવિધા કેન્દ્રો પર પહોંચે છે, ત્યારે તેઓને તેમના ડિલિવરી માર્ગો અનુસાર સૉર્ટ કરવામાં આવે છે. પછી, ડિલિવરી એજન્ટ તેમને ગ્રાહકના સરનામા પર પહોંચાડે છે. દરમિયાન, ગ્રાહકોને તેમના પેકેજના આગમનની સૂચના આપવામાં આવે છે.
અંદાજિત ડિલિવરી સમયની ગણતરી કેવી રીતે કરવી?
પેકેજના અંદાજિત ડિલિવરી સમયની ગણતરીમાં એક સરળ પદ્ધતિનો સમાવેશ થાય છે. જો કે, તમારે એવા પરિબળો જાણવું જોઈએ કે જે ડિલિવરીના સમયને પ્રભાવિત કરી શકે છે, જેમ કે:
- શિપિંગ પદ્ધતિઓ: ત્યાં અલગ છે શિપિંગ પદ્ધતિઓ, જેમ કે માનક શિપિંગ, ઝડપી શિપિંગ, અને એક્સપ્રેસ શિપિંગ. અપેક્ષિત વિતરણ સમય દરેક માટે બદલાય છે.
- કેરિયર્સ: તેમના ડિલિવરી સમય, શિપિંગ પદ્ધતિ અને મૂળ અને ગંતવ્ય વચ્ચેના અંતર અનુસાર પેકેજો પહોંચાડવા માટે ચોક્કસ કેરિયર્સ પસંદ કરવામાં આવે છે.
- કાર્ગો હેન્ડલિંગ સમય: અંદાજિત ડિલિવરી સમયની ગણતરી કરતી વખતે ઑર્ડરને મોકલવામાં આવે તે પહેલાં તેની પ્રક્રિયા કરવા માટે જરૂરી હેન્ડલિંગ સમયને હંમેશા ધ્યાનમાં લો.
- બિન-કાર્યકારી દિવસો: સપ્તાહાંત અને રજાઓની ગણતરી રાખો અને તેમને ગણતરીમાંથી બાકાત રાખો.
- પેકેજ સ્થિતિ: એકવાર પેકેજ રવાના થઈ જાય તે પછી શિપિંગ પ્રદાતા રીઅલ-ટાઇમ અપડેટ્સ પ્રદાન કરે છે. તમે આ માહિતીનો ઉપયોગ પેકેજને ટ્રૅક કરવા અને રીઅલ-ટાઇમ અપડેટ્સ અને અપેક્ષિત વિતરણ તારીખ મેળવવા માટે કરી શકો છો.
- કસ્ટમ તપાસ માટેનો સમય: જો પેકેજને આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે પહોંચાડવાની જરૂર હોય, તો તમારે કસ્ટમ પ્રક્રિયા અને આંતરરાષ્ટ્રીય લોજિસ્ટિક્સ માટે સમય ઉમેરવાની જરૂર છે.
- દૂરસ્થ વિસ્તારોમાં: દૂરસ્થ સ્થાનો અને ગ્રામીણ વિસ્તારોમાં ડિલિવરી સામાન્ય કરતાં વધુ સમય લાગી શકે છે.
આ તમામ પરિબળોને ધ્યાનમાં લીધા પછી, તમે અંદાજિત ડિલિવરી સમયની ગણતરી કરવા માટે નીચેના પગલાંને અનુસરી શકો છો:
- ચાલો માની લઈએ કે પેકેજ 3 ફેબ્રુઆરીએ મોકલવામાં આવ્યું છે અને શિપિંગ પ્રદાતા રાજ્યની અંદર ડિલિવર કરવામાં 1-3 કામકાજી દિવસ લે છે.
- ડિલિવરીની તારીખની ગણતરી કરતી વખતે આગળ હેન્ડલિંગ સમય ઉમેરો. તેથી, જો હેન્ડલિંગનો સમય 2 દિવસનો છે, તો તમારું પેકેજ 5 ફેબ્રુઆરીએ મોકલવામાં આવશે.
- જો 5 ફેબ્રુઆરી સોમવાર છે, તો પછીના 1-3 કામકાજના દિવસો 6 ફેબ્રુઆરીથી 8 ફેબ્રુઆરી હશે.
- તેથી, પેકેજની અંદાજિત ડિલિવરી તારીખ 6 થી 8 ફેબ્રુઆરીની વચ્ચે હશે.
ઑર્ડર ક્યારેક વાહક સુવિધાઓ પર કેમ બેસે છે?
જો તમે ખૂબ જ અપેક્ષિત ઓનલાઈન ઓર્ડરને ટ્રૅક કરી રહ્યાં હોવ તો તમને 'તમારું પૅકેજ કૅરિયર સુવિધા કેન્દ્ર પર આવી ગયું છે' એવું અપડેટ જોઈ શકાશે. અને પછી તે ત્યાં જ બેસી શકે છે, કેટલીકવાર કોઈ અપડેટ વિના ઘણા દિવસો સુધી. તેનો અર્થ એ થઈ શકે છે કે ડિલિવરી કંપની કોઈપણ ઓપરેશનલ સમસ્યા સાથે કામ કરી રહી છે જે ડિલિવરીમાં વિલંબ કરી રહી છે. વાહક સુવિધાઓ પર ઓર્ડર આપી શકે તેવા કેટલાક કારણોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે -
- પેકેજોની ઊંચી માત્રા: પીક સીઝન દરમિયાન, વેચાણ, ઇવેન્ટ્સ વગેરે, ત્યાં મોટી સંખ્યામાં પેકેજો હોઈ શકે છે, જે કેરિયર સુવિધા કેન્દ્રની ક્ષમતા કરતાં વધી શકે છે અને ઓર્ડરની પ્રક્રિયા અને વિતરણમાં વિલંબનું કારણ બની શકે છે.
- પરિવહન સમસ્યાઓ: પેકેજોને તેમના આગલા પગલા પર મોકલવા માટે મર્યાદિત ટ્રક, વિમાનો અથવા અન્ય પરિવહન વાહનો હોઈ શકે છે, જે ડિલિવરીની કાર્યક્ષમતાને અસર કરી શકે છે.
- નિયમનકારી વિલંબ: માં વિલંબને કારણે પેકેજો મોડા પહોંચી શકે છે કસ્ટમ પ્રક્રિયાઓ, જેમ કે નિરીક્ષણો, કાગળની સમસ્યાઓ, અનુપાલન તપાસો, વગેરે.
- કુદરતી આપત્તિઓ: બરફ, તોફાન, વાવાઝોડા, ધરતીકંપ, પૂર, આગ, વગેરે જેવી કુદરતી આફતો વાહક સુવિધાની કામગીરી અને પરિવહન માર્ગોને અસર કરી શકે છે અને વિલંબ કરી શકે છે.
- તકનીકી સમસ્યાઓ: સ્કેનિંગ, ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ વગેરેની તકનીકી સમસ્યાઓ, પેકેજો ડિલિવર કરવામાં વિલંબનું કારણ બની શકે છે.
- ઓપરેશનલ સમસ્યાઓ: વિલંબ થઈ શકે છે, અથવા સ્ટાફની અછતને કારણે પ્રક્રિયા ધીમી થઈ શકે છે.
- અન્ય કારણો: અન્ય ઘણા કારણો હોઈ શકે છે, જેમ કે પૅકેજ ખોટા ડિલિવરી રૂટ પર મોકલવામાં આવે છે, ખોવાઈ જાય છે અથવા અન્ય ડિલિવરેબલ સાથે ભળી જાય છે.
સમયસર ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરવાની પાંચ રીતો
ગ્રાહકોનો સંતોષ અને વિશ્વાસ જાળવી રાખવા માટે, વેચાણકર્તાઓ માટે પેકેજોની સમયસર ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરવી મહત્વપૂર્ણ છે. આમ કરવાની પાંચ રીતો અહીં છે:
- યાદી સંચાલન: ઑપ્ટિમાઇઝ કરવું મહત્વપૂર્ણ છે યાદી સંચાલન સ્ટોક પર નજર રાખવા અને વેચાણ દરમિયાન કોઈપણ પ્રકારની દુર્ઘટના ટાળવા માટે. તમે સ્ટોકના દરેક ભાગને લેબલ અને ટ્રૅક કરવા માટે રીઅલ-ટાઇમ ઇન્વેન્ટરી ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ્સનો પણ ઉપયોગ કરી શકો છો. વિવિધ પરિપૂર્ણતા અથવા વિતરણ કેન્દ્રો પર ઇન્વેન્ટરીનું વ્યૂહાત્મક વેરહાઉસિંગ ગ્રાહકોને સમયસર પેકેજો પહોંચાડવામાં પણ મદદરૂપ છે કારણ કે તે શિપિંગ સમય ઘટાડે છે. બજાર વિશ્લેષણ, આગામી સિઝન અને વેચાણ મુજબ સ્ટોકની આગાહી, સમયસર ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરે છે, કારણ કે એકવાર ઑર્ડર કર્યા પછી આઇટમ તરત જ મોકલી શકાય છે.
- વિશ્વસનીય કેરિયર્સ સાથે સહયોગ કરો: વાહકો, શિપિંગ પદ્ધતિઓ અથવા ડ્રાઇવરોને કારણે કોઈપણ સંભવિત વિલંબને ટાળવા માટે, તમારે હંમેશા વિશ્વસનીય લોજિસ્ટિક્સ કંપનીઓ સાથે સહયોગ કરવાનું વિચારવું જોઈએ. તેઓ ઓફર કરી શકશે બહુવિધ શીપીંગ વિકલ્પો, જરૂરી ડિલિવરી જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે કેરિયર્સ/પદ્ધતિઓ, પોસાય તેવા દરો અને સેવાઓની સુગમતા.
- અસરકારક ઓર્ડર પ્રક્રિયા: ઑટોમેટેડ ઑર્ડર પ્રોસેસિંગ પદ્ધતિઓ ઑર્ડર્સને ઝડપથી મેનેજ કરી શકે છે અને માનવ ભૂલોની શક્યતાને ઘટાડી શકે છે. બેચ પ્રોસેસિંગ તકનીકો એકસાથે બહુવિધ ઓર્ડરને પણ પૂરી કરી શકે છે અને પિકીંગ, પેકિંગ અને શિપિંગ તબક્કાઓને ઝડપી બનાવી શકે છે.
- ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરો: શિપિંગ સૉફ્ટવેર શિપિંગ પ્રક્રિયાઓને સુવ્યવસ્થિત કરવા, લેબલ્સ છાપવા, વિવિધ કેરિયર્સની તુલના કરવા, ગ્રાહકોને રીઅલ-ટાઇમ અપડેટ્સ પ્રદાન કરવા વગેરે માટે ઉપલબ્ધ છે. ડેટા એનાલિટિક્સનો ઉપયોગ સપ્લાય ચેઇનમાં સમસ્યાઓને ઉકેલવા અને ઓળખવા માટે અને એકંદર કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવા માટે પણ થઈ શકે છે. શિપિંગ પ્રક્રિયા.
- ગ્રાહકો સાથે અસરકારક રીતે વાતચીત કરો: વિક્રેતાઓએ તેમની શિપિંગ નીતિઓ અને અંદાજિત ડિલિવરી સમય વિશે સ્પષ્ટપણે ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવી જોઈએ, તેમના ઓર્ડર પર અપડેટ્સ મોકલવા જોઈએ અને ગ્રાહકોને તેમની કોઈપણ શિપિંગ-સંબંધિત ચિંતાઓ અથવા સમસ્યાઓ માટે સમર્થન આપવું જોઈએ.
ઉપસંહાર
જ્યારે તમે પ્રક્રિયાના દરેક તબક્કાને સમજો છો ત્યારે ઈકોમર્સ પરિપૂર્ણતાના જટિલ સ્વરૂપને સમજવું સરળ બને છે. વાહક સુવિધા શું છે, તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે, કયા ટ્રેકિંગ અપડેટ્સ ઉપલબ્ધ છે, તમારી ડિલિવરીનું સંચાલન કેવી રીતે કરવું વગેરે જાણવું મહત્વપૂર્ણ છે. લોજિસ્ટિક્સ પ્રક્રિયાને સમજવાથી ફક્ત તમારી પોતાની અપેક્ષાઓમાં જ મદદ મળે છે, પરંતુ ઓર્ડર પરિપૂર્ણતામાં થતી કોઈપણ સંભવિત વિલંબને ટાળવામાં પણ મદદ મળે છે જે સમસ્યા ઊભી કરી શકે છે.
