उत्पाद रिटर्न कैसे संभालें - सही तरीका!

कैसे प्रबंधित करें उत्पाद रिटर्न और उनसे पूरी तरह से कैसे बचें, अक्सर हमारे उद्यमी दिमाग पर सवाल उठते हैं! हम आपकी इन्वेंट्री या क्लाइंट को बिना डेंट किए, प्रोडक्ट रिटर्न को संभालने के लिए कुछ बहुमूल्य टिप्स लाते हैं।

उत्पाद रिटर्न एक सफल ईकॉमर्स व्यवसाय चलाने का एक हिस्सा है। रिटर्न का प्रतिशत अधिक हो सकता है; इसलिए, अपना काम करें ऑनलाइन स्टोर एक उच्च ग्राहक संतुष्टि उत्पन्न करने का तरीका। नतीजतन, एक सुगम वापसी प्रक्रिया को तैनात किया जाना चाहिए, एक खराब संरचित कंपनी के लिए एक खराब प्रतिष्ठा अर्जित करेगी, जिससे ग्राहक को खराब बिक्री और राजस्व उत्पादन के साथ-साथ नुकसान भी होगा।

उत्पाद की वापसी के लिए शुरुआत करना

स्पष्ट रूप से आपके स्टोर का राज्य

सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहक आपके नियम और शर्तों से अच्छी तरह परिचित हैं eCommerce दुकान। उत्पाद वापसी नीति आपकी वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से उल्लिखित होना चाहिए। इस प्रकार, ग्राहक अधिक आत्मविश्वास के साथ खरीदारी करेंगे, और उनकी पूछताछ के लिए व्यवसाय कॉल सेंटर से संपर्क करने की थकाऊ प्रक्रिया से गुजरना नहीं होगा।

सामान वापस करने के लिए अपने संरक्षक के लिए इसे सरल बनाएं

ग्राहक के लिए आसान और विश्वसनीय रिटर्न विकल्प उपलब्ध कराएं। आपको अपने ई-कॉमर्स स्टोर पर समान खरीदे गए सामान को वापस करने के विभिन्न तरीकों को प्रकाशित करना होगा, जैसे संदेशवाहक संग्रह सेवा, डाकघर के माध्यम से, या बहु-चैनल खुदरा विक्रेताओं को उलझाने वाला। वापसी प्रक्रिया पहचान, निपटान, पुन: बिक्री के लिए प्रसंस्करण, उतराई या निर्माता के लिए वापसी की आवश्यकता होती है, और एक संगठित तरीके से संसाधित किया जाना चाहिए।

उत्पाद को उसकी संपूर्णता में उपयोग करने की एक प्रक्रिया महत्वपूर्ण है। एक नए आइटम के लिए ऑर्डर देने की तुलना में, उसी आइटम को रीफर्बिश करने की लागत कम होती है। हालांकि, यदि कोई आइटम पूरी तरह से बहाल नहीं किया जा सकता है, तो इसे छोड़ दें, अपनी राजस्व पीढ़ी को उबारने के लिए विभिन्न तरीकों पर ध्यान केंद्रित करें।

रिटर्न की लागत का विश्लेषण करें

रिटर्न प्रक्रिया की संभावना और लागत का मूल्यांकन करें। आपको अतिरिक्त कर्मचारियों को काम पर रखना होगा, विशेष रूप से छुट्टियों को उत्पाद रिटर्न में वृद्धि को पूरा करने के लिए। प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करते हुए, यह सुनिश्चित करेगा कि बिक्री और राजस्व उत्पादन की आपकी अंतिम व्यावसायिक प्रक्रिया निष्फल नहीं है।
गैर-कोर प्रक्रियाओं को आउटसोर्स करता है

ईकॉमर्स रिटेलर्स मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए किसी विशेषज्ञ को उत्पाद रिटर्न प्रक्रिया को आउटसोर्स कर सकते हैं।

रिटर्न की दर को कैसे कम करें

उत्पाद का विवरण साफ रखें

वर्तमान स्पष्ट उत्पाद चित्र और विवरण आपके ऑनलाइन उत्पादों की सूची में। कई उत्पाद दृश्य प्रदान करने, विभिन्न रंगों में उत्पाद प्रदर्शित करने और ग्राहक प्रतिक्रिया पोस्ट करने जैसे विकल्प स्टोर की सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं। इस तरह की गतिविधियाँ खरीदारी करने में ग्राहकों के विश्वास का निर्माण करने में मदद करती हैं, और अंततः आपकी बिक्री राजस्व को बढ़ावा देगी।

सही शिपिंग सुनिश्चित करें

वस्तुओं का शीघ्र और सही वितरण सुनिश्चित करें। क्षतिग्रस्त या गलत माल प्राप्त करने से बार-बार खरीद की संभावना कम हो जाएगी।

स्पष्ट रूप से उल्लेख "आउट ऑफ स्टॉक" उत्पाद

"वास्तविक समय" में स्टॉक की उपलब्धता की पेशकश अपने ग्राहकों को झुकाए रखने का एक शानदार तरीका है। आपके उत्पादों की सूची के नियमित अद्यतन के साथ, आपके ग्राहक "आउट-ऑफ-स्टॉक" उत्पादों और भविष्य की खरीदारी करने के लिए उनकी उपलब्धता के बारे में जानते हैं।

वादा किया से अधिक वितरित करें

जैसा कि कहावत है: "अंडर प्रॉमिस, ओवर डिलीवर" -आपने अपने ग्राहक को एक्सएनएक्सएक्स-घंटे का आश्वासन दिया होगा प्रसव, लेकिन अगर आप सिर्फ 5 घंटे में उत्पाद वितरित करते हैं, तो आपने सौदा जीत लिया है! याद रखें, एक चकित ग्राहक आपकी सेवाओं के बारे में सकारात्मक शब्द फैलाएगा, जो बार-बार और नए ग्राहकों के लिए अग्रणी होगा। अब कौन अपने राजस्व लाभ को बढ़ावा नहीं देना चाहता है?

इन कारकों को ध्यान में रखते हुए, आप जल्द ही एक लाभदायक ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए अपने रास्ते पर होंगे। हमें आपकी प्रतिक्रिया और सुझाव सुनकर खुशी होगी जो हमारे पाठकों और हमें मदद करेगा।

शिपकोरेट: ई-कॉमर्स शिपिंग और लॉजिस्टिक्स प्लेटफॉर्म

1 टिप्पणी

  1. Peecy जवाब दें

    अच्छा

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