अपने व्यवसाय के लिए ईकामर्स रेफ़रल का उपयोग कैसे करें

Amazon , Flipkart, Myntra आदि जैसे ब्रांडों में क्या समानता है ? और यह सिर्फ इतना ही नहीं है कि वे ई-कॉमर्स के क्षेत्र में बाजार के दिग्गज हैं।

वे सभी रेफरल मार्केटिंग की शक्ति का उपयोग करते हैं!

रेफरल मार्केटिंग आज के समय में व्यवसायों को बाजार में अपनी पहचान बनाने में मदद करने वाले सबसे शक्तिशाली साधनों में से एक है। यदि आप सबसे सफल ब्रांडों के इतिहास पर नज़र डालें, तो आप पाएंगे कि उन सभी में एक सरल रेफरल मार्केटिंग रणनीति समान रूप से प्रचलित है।

रेफरल मार्केटिंग कम खर्च करने और आपके व्यवसाय को तेजी से बढ़ाने की कुंजी है। यह आपके ग्राहकों की वफादारी का लाभ उठाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। 

लेकिन ईकामर्स व्यवसायों के लिए रेफरल के अपार लाभों के बावजूद, बहुत कम विक्रेता हैं जो इसका अधिकतम लाभ उठाते हैं। यदि आप उनमें से एक हैं, तो यह समय है कि आप अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए रेफरल मार्केटिंग का उपयोग करें। चिंता मत करो। हम इस यात्रा में आपका हाथ थामेंगे।

यहां बताया गया है कि आप अपने ईकामर्स व्यवसाय के लिए रेफरल मार्केटिंग का उपयोग कैसे कर सकते हैं-

रेफरल मार्केटिंग क्यों?

आप अपने ग्राहकों को बेहतरीन अनुभव प्रदान करने के लिए भरपूर प्रयास करते हैं। आपकी मेहनत से ग्राहकों की वफादारी तो मिलती है , लेकिन आप इससे कहीं अधिक कर सकते हैं। हम बात कर रहे हैं अपने ग्राहक आधार को बढ़ाने की और रेफरल मार्केटिंग इसमें आपकी कैसे मदद कर सकती है।

स्वचालित

रेफरल बहुत अधिक स्वचालित हैं और आपको रात और दिन काम करने की आवश्यकता नहीं है। एक बार जब आप उन्हें सेट कर लेते हैं, तो वे स्वचालित रूप से ग्राहकों को ईमेल, पुश नोटिफिकेशन आदि में भेज दिए जाएंगे। और जब रेफ़रल आने शुरू हो जाते हैं, तो आपके पास केवल उनके आदेशों को पूरा करने के लिए बचा रहता है।

सेट-अप करने में आसान

रेफरल सेट अप करना सबसे आसान है। आप अपनी वेबसाइट पर विभिन्न माध्यमों से अपना कार्यक्रम स्थापित कर सकते हैं और अपने वफादार ग्राहकों को मुंह की बात फैलाते हुए देख सकते हैं।  

ग्राहक वफादारी में सुधार

याद रखें कि आपका ग्राहक आपको तभी रेफर करेगा जब वे आपकी सेवाओं से संतुष्ट होंगे। इसलिए, जब वे ऐसा करते हैं, तो वे आपके ब्रांड में निवेशित महसूस करते हैं। वही उस व्यक्ति के लिए जाता है जिसे संदर्भित किया जा रहा है। 

अपने ग्राहक अधिग्रहण लागत को अनुमानित बनाएं

किसी भी व्यवसाय के लिए ग्राहक अधिग्रहण लागत का अनुमान लगाना आवश्यक है। लेकिन ब्लॉग आदि जैसे स्रोतों से यह पता लगाना अक्सर चुनौतीपूर्ण होता है कि आपने ग्राहक को हासिल करने में कितना पैसा निवेश किया है।

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अपने सभी ग्राहकों को आमंत्रित करें

जब आप अपने सभी पुराने ग्राहकों का लाभ उठा सकते हैं तो अपने रेफरल कार्यक्रम को केवल कुछ मुट्ठी भर लोगों के लिए ही आरक्षित क्यों करें। यदि आपको लगता है कि रेफ़रल अधिक ग्राहकों को अर्जित करने के सबसे आसान तरीकों में से एक है, तो अब समय आ गया है कि आपको इस पर पुनर्विचार करना चाहिए। 

कंटेंट मार्केटिंग की तरह ही , रेफरल प्रोग्राम से परिणाम मिलने में समय लगता है। यह प्रभावी तो है, लेकिन आपको अपने प्रोग्राम के ग्राहकों को आकर्षित करने और मुनाफा कमाने के लिए इंतजार करना होगा। भले ही शुरुआत में आपको नए ग्राहक न मिलें, धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें क्योंकि आपके ग्राहक अपने दोस्तों और परिवार को इसके बारे में बताएंगे। सबसे अच्छा तरीका यह है कि आप एक आकर्षक कंटेंट बनाएं जिसे आपके ग्राहक अपने साथियों के साथ साझा करने से खुद को रोक न सकें। साथ ही, अपने मौजूदा ग्राहकों को रेफरल के बदले कुछ प्रोत्साहन दें।

खरीद के बाद पॉपअप

अपने रेफ़रल कार्यक्रम को आगे बढ़ाने के लिए एक और बढ़िया युक्ति यह है कि जब आपके ग्राहकों ने अभी-अभी खरीदारी की हो। याद रखें कि जब आपके ग्राहक आपसे वास्तविक खरीदारी करते हैं, तो वे आप में निवेश किए जाते हैं। वे आपके ब्रांड पर भरोसा करते हैं और आपके लिए प्रतिबद्ध हैं।

अपने ग्राहकों से रेफरल मांगने का यह बिल्कुल सही समय है। कई वेबसाइटें तो ग्राहकों के रेफरल प्रोग्राम के बारे में तब तक बताती ही नहीं हैं जब तक वे ग्राहक बनकर खरीदारी नहीं कर लेते। वहीं दूसरी ओर, ग्राहक द्वारा खरीदारी करने के बाद, उनसे अपने रिवॉर्ड प्रोग्राम में शामिल होने और अपने दोस्तों और परिवार को आपकी वेबसाइट के बारे में बताने के लिए कहना बहुत अच्छा रहेगा।

आप खरीदारी के बाद उनका ध्यान आकर्षित करने के लिए पॉप-अप का उपयोग कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप एक रचनात्मक प्रतिलिपि लिखते हैं और रेफ़रल पॉप-अप के लिए आकर्षक दृश्य हैं। 

एक स्थायी विजेट जोड़ें 

अपनी वेबसाइट या ईकामर्स स्टोर में स्थायी विजेट क्यों न जोड़ें? विचार ग्राहकों का ध्यान उनके लिए एक आकर्षक प्रस्ताव के साथ आकर्षित करना है। उदाहरण के लिए, आप एक विजेट का उपयोग कर सकते हैं जो कहता है, 'एक महीने के लिए निःशुल्क भोजन प्राप्त करें।' 

अपने ई-कॉमर्स स्टोर में विजेट जोड़ने का लाभ यह है कि यह आपके आगंतुकों का भी ध्यान आकर्षित करने में मदद करता है। इसका मतलब है कि आपके पास अपने ग्राहकों से दूसरों को इसके बारे में बताने के लिए कहने और आगंतुकों को अपने ग्राहक बनने के लिए प्रेरित करने का अवसर है।

चिंता मत करो; ग्राहक जहां कहीं भी ब्राउज़ करता है या जिस भी पेज पर वे उतरते हैं वहां जाने के लिए आप अपनी वेबसाइट पर एक स्टिकी विजेट जोड़ सकते हैं। लेकिन जब आप अपनी वेबसाइट में एक एडहेरेंट डिवाइस जोड़ते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप एक ऐसी कॉपी लिखें जो आपके उत्पाद में रुचि रखने वाले हर आगंतुक को आकर्षित करे। 

अपने रेफ़रल पेज को अपनी वेबसाइट में जोड़ें

अपने रेफ़रल कार्यक्रमों का अधिकतम लाभ उठाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक उन्हें अपनी वेबसाइट पर एम्बेड करना है। अपने पाद लेख में पृष्ठ जोड़ें ताकि यह आपके ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करे और सूक्ष्म बना रहे। इसका मतलब सीधे तौर पर आपके रेफ़रल कार्यक्रम का प्रचार नहीं करना है, बल्कि आपके ग्राहकों को आपके आकर्षक ऑफ़र से मूल्यवान महसूस कराना है। 

दूसरे शब्दों में, अपने कार्यक्रम का अप्रत्यक्ष रूप से प्रचार करने से आपके व्यवसाय को अलग पहचान मिल सकती है और आपके ग्राहक सामान्य से अधिक बार आपकी सिफारिश कर सकते हैं।

Influencers के साथ भागीदार

इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग दिन-प्रतिदिन बढ़ती जा रही है और छोटे व्यवसायों के लिए यह सबसे उपयोगी मार्केटिंग रणनीतियों में से एक बन रही है। आपको बस अपने क्षेत्र में बड़ी संख्या में फॉलोअर्स वाले लोगों की खोज करनी है और उनके साथ साझेदारी करनी है।

एक प्रभावशाली व्यक्ति के साथ साझेदारी करके, आप उन्हें उनके सोशल मीडिया पेज पर अपने उत्पाद की समीक्षा करने के लिए कह सकते हैं और ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए एक विशेष रेफरल कोड प्रदान कर सकते हैं। इस तरह, आप एक आकर्षक ऑफ़र के साथ उन ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं जो पहले से ही आपके आला में उत्पादों की तलाश कर रहे हैं।

निष्कर्ष

रेफरल प्रोग्राम आपको ढेर सारे ग्राहक हासिल करने और साथ ही अपने मौजूदा ग्राहकों को महत्व देने में मदद कर सकते हैं। बस ध्यान रखें कि आप एक-एक कदम आगे बढ़ें और अपने प्रयासों में धैर्य बनाए रखें। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने ग्राहकों को बेहतरीन अनुभव प्रदान करने पर ध्यान दें, क्योंकि इसी तरह आप उनकी वफादारी हासिल कर पाएंगे। शिपरोकेट जैसे शिपिंग प्लेटफॉर्म के साथ साझेदारी करके शुरुआत करें, जो आपके उत्पादों को तेजी से और सस्ते में डिलीवर करने में मदद कर सकता है और साथ ही उन्हें अमेज़न और अन्य बाज़ार कंपनियों के बराबर का अनुभव प्रदान कर सकता है।