કેવી રીતે માર્કેટિંગ ઓટોમેશન ઈકોમર્સ ઉદ્યોગમાં પરિવર્તન આવ્યું છે

ઈન્ટરનેટ અને ડિજીટાઈઝેશને આપણે જે રીતે ખરીદી કરીએ છીએ અને વ્યવસાયો ચલાવીએ છીએ અને આપણા જીવનને ઘણી હદ સુધી જીવીએ છીએ તે રીતે બદલાઈ ગયું છે. હવે, કંપનીઓ માટે ફાસ્ટ-ટ્રેક કરવું અને ઓનલાઈન શોપિંગને તેમની આંગળીના ટેરવે લાવવું જરૂરી છે કારણ કે સ્પર્ધાત્મક બ્રાન્ડ્સ પહેલાથી જ કરી ચૂકી છે. 

સમય બચાવવા અને અનુકૂળ જીવનશૈલી જીવવા માટે વધુને વધુ લોકોએ ઈકોમર્સ પસંદ કરવાનું શરૂ કર્યું છે . ઝડપી ડિજિટલ પરિવર્તન સામે દોડતી વખતે માર્કેટર્સ પર મોટા પ્રેક્ષકોને આકર્ષિત કરવાનું ભારે દબાણ છે.

વિવિધ કંપનીઓની માર્કેટિંગ ટીમોનો મુખ્ય ધ્યેય એક જ હોય ​​છે: ROI વધારવો, તેથી મોટાભાગના વ્યવસાયો વધુ કાર્યક્ષમ રીતે કામ કરવા અને ગ્રાહકો સાથે વધુ સારી રીતે જોડાવા માટે નવા યુગની ઈકોમર્સ માર્કેટિંગ ઓટોમેશન વ્યૂહરચનાઓનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે.

તાજેતરના આંકડા અનુસાર, "લગભગ 34% માર્કેટર્સ માર્કેટિંગ ઓટોમેશન દ્વારા ગ્રાહક જોડાણ અને ગ્રાહક અનુભવમાં સુધારો કરવાની આશા રાખે છે. સામાન્ય અને સમય માંગી લે તેવા કાર્યોને સ્વચાલિત કરીને, માર્કેટર્સ મૂળભૂત કાર્યક્ષમતા - ઇમેઇલ માર્કેટિંગ , લેન્ડિંગ પૃષ્ઠો, લીડ નર્ટિંગ વગેરેથી આગળ વધી શકે છે. પરિણામે, માર્કેટિંગ ઓટોમેશન માર્કેટર્સને એવા મુખ્ય ક્ષેત્રો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની મંજૂરી આપે છે જે ગ્રાહક અનુભવને સુધારી શકે છે, ઈકોમર્સ ઉદ્યોગને ફરીથી આકાર આપી શકે છે."

નીચે માર્કેટિંગ ઓટોમેશનની નિર્ણાયક ભૂમિકાઓનો ઉલ્લેખ કર્યો છે-

રેવન્યુ જનરેશન અને વધુ લીડ્સ 

માર્કેટર્સની સૌથી મહત્વની ભૂમિકાઓમાંની એક વધુ લીડ જનરેટ કરવી અને વેચાણ વધારવા માટે કંપનીને ટેકો આપવો છે. માર્કેટિંગ ઓટોમેશન તરફ આગળ વધીને, માર્કેટિંગ વ્યક્તિઓ ઓટોમેશનનો લાભ લઈને અને વધુ લીડ કન્વર્ઝન મેળવવા માટે વ્યૂહરચના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને તેમના મેન્યુઅલ કાર્યને ઘટાડી શકે છે જે આખરે વેચાણ તરફ દોરી શકે છે. 

માર્કેટર્સ ગ્રાહકનું ધ્યાન ખેંચવા માટે ઇમેઇલ માર્કેટિંગ ઝુંબેશ, સોશિયલ મીડિયા ઝુંબેશ અને જાહેરાતોને પણ સ્વચાલિત કરી શકે છે. ઓટોમેશન ઇમેઇલિંગ પ્રક્રિયાને સરળ અને સુવ્યવસ્થિત બનાવે છે, જેનાથી બ્રાન્ડ્સ/વ્યવસાયો વધુ લીડ મેળવી શકે છે.

ગ્રાહક જોડાણ સુધારે છે

ખરીદી પ્રક્રિયાના દરેક પગલા પર ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવી એ અભિન્ન અંગ છે. તે બ્રાન્ડ રેઝોનન્સ બનાવીને બ્રાન્ડ બિલ્ડીંગમાં પણ મદદ કરે છે. માર્કેટિંગ ઓટોમેશન સોશિયલ મીડિયા અને ઇમેઇલ માર્કેટિંગ દ્વારા બ્રાન્ડ જાગૃતિ વધારવામાં મદદ કરે છે જેથી ગ્રાહકોને નવા ઉત્પાદનો, પહેલ વગેરે વિશે શિક્ષિત કરી શકાય. સંદેશાવ્યવહારને સ્વચાલિત કરીને, માર્કેટર્સ તેમના ગ્રાહકોને જોડાઈ શકે છે અને વાસ્તવિક સમયમાં તેમની પૂછપરછનો જવાબ આપી શકે છે. આ બધું ગ્રાહકના ખરીદીના નિર્ણયને પ્રોત્સાહિત કરવામાં મદદ કરે છે અને એકવાર તેઓ ખરીદી કરી લે, પછી ઓટોમેટેડ ઇમેઇલ અથવા કોલ દ્વારા વ્યક્તિગત ફોલો-અપ બ્રાન્ડ વફાદારી બનાવવામાં મદદ કરે છે. ઓટોમેશન ગ્રાહકોના ખરીદીના નિર્ણયો પર મોટી અસર કરવામાં મદદ કરી શકે છે - જાગૃતિ લાવવાથી લઈને ખરીદી પછી પ્રતિસાદ મેળવવા સુધી.

સુધારેલ ગ્રાહક આંતરદૃષ્ટિ

જ્યારે ઓટોમેશન માર્કેટિંગ ઉત્પાદકતા અને નફાકારકતા વધારવામાં મદદ કરે છે, તે માર્કેટર્સને મૂલ્યવાન ગ્રાહક આંતરદૃષ્ટિ પણ પ્રદાન કરે છે. ઓટોમેશન સોલ્યુશન્સ રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ અને આંતરદૃષ્ટિ પ્રદાન કરે છે જે માર્કેટિંગ ઝુંબેશની સફળતા માટે મૂલ્યવાન છે. તે માર્કેટર્સને ગ્રાહક વર્તન અને જોડાણનું વિશ્લેષણ કરવા સક્ષમ બનાવે છે. બીજી બાજુ, દરેક માર્કેટર જાણે છે કે વૈયક્તિકરણ એ ગ્રાહકના હૃદયની ચાવી છે અને આને સક્ષમ કરવા માટે, માર્કેટર્સ ગ્રાહકોને લક્ષિત અને કસ્ટમાઇઝ્ડ સામગ્રી મોકલવા અને ભવિષ્યના સંદેશાવ્યવહાર માટે ડેટા-સમર્થિત નિર્ણયો લેવા માટે માર્કેટિંગ ઓટોમેશનનો ઉપયોગ કરે છે. પરિણામે, દરેક ગ્રાહકને ફક્ત તે જ સંબંધિત અને વ્યક્તિગત સંદેશ પ્રાપ્ત થાય છે જેમાં તેમને રસ હોય છે, જે તેમને બ્રાન્ડ સાથે વધુ જોડાયેલા અનુભવવામાં મદદ કરે છે.

ઓમ્નીચેનલ અનુભવ વિતરિત કરવામાં મદદ કરે છે

ઓમ્નીચેનલ અભિગમ ગ્રાહકના અનુભવને સુધારે છે અને ગ્રાહકોને ઉત્પાદનો ખરીદવા માટે વધુ અને વધુ ચેનલો પ્રદાન કરે છે - પછી તે મોબાઇલ પર હોય, વેબસાઇટ દ્વારા અથવા ભૌતિક રીતે સ્ટોર્સમાં હોય. 

બહુવિધ ખરીદી ચેનલોની ઉપલબ્ધતા વેચાણ અને ટ્રાફિકમાં વધારો તરફ દોરી જાય છે. Google, Ipsos MediaCT અને Sterling Brands દ્વારા કરવામાં આવેલા સંયુક્ત અભ્યાસ અનુસાર, “ 75% ઉપભોક્તાઓ સ્ટોરની મુલાકાત લે તેવી શક્યતા વધુ હોય છે જો તેઓ વેબ પર સ્થાનિક રિટેલ માહિતી મેળવે છે. બહુવિધ ચેનલોનો લાભ લઈને, ઓમ્નીચેનલ રિટેલ ઓનલાઈન રિટેલમાંથી આવકમાં વધારો કરે છે અને સ્ટોર્સમાં નોંધપાત્ર ટ્રાફિક લાવે છે, આવકમાં વધુ વધારો કરે છે.”

ઉપરાંત, વધુને વધુ બ્રાન્ડ્સ હવે વિવિધ ખરીદી પદ્ધતિઓ માટે ખુલ્લા છે, ખાસ કરીને રોગચાળા પછી. ગ્રાહક વર્તણૂકમાં ફેરફારને રોગચાળાને શ્રેય આપી શકાય છે, અને બ્રાન્ડ્સે જે મહત્વપૂર્ણ પાઠ શીખ્યા છે તે છે - ગ્રાહકને અસાધારણ ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરવાની જરૂરિયાત.

હાર્વર્ડ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા અભ્યાસ મુજબ, “ઓમ્નીચેનલ ગ્રાહકો રિટેલરની ચેનલો, ખાસ કરીને તેમના ડિજિટલ ટચપોઇન્ટ્સ સાથે જોડાય તેવી શક્યતા વધુ હોય છે. આમાં મોબાઈલ એપ્લીકેશનનો ઉપયોગ, કૂપન્સ ડાઉનલોડ કરવા અને કિંમત-તપાસકર્તાઓ, સેલ્ફ-સર્વિસ કિઓસ્ક અને અન્ય ઇન-સ્ટોર ડિજિટલ ટચપોઇન્ટ્સ સાથે જોડાવવાનો પણ સમાવેશ થાય છે.”

શિપ્રૉકેટ એ SMEs, D2C રિટેલર્સ અને સોશિયલ સેલર્સ માટે એક સંપૂર્ણ ગ્રાહક અનુભવ પ્લેટફોર્મ છે. 29000+ પિન કોડ્સ અને 220+ દેશોમાં 3 ગણી ઝડપી ગતિએ ડિલિવરી કરો. હવે તમે તમારા ઈકોમર્સ વ્યવસાયને વધારી શકો છો અને ખર્ચ ઘટાડી શકો છો.

Shopify પણ સરળતાથી શિકપ્રૉકેટ સાથે સંકલિત કરી શકાય છે અને અહીં કેવી રીતે-

Shopify એ સૌથી લોકપ્રિય ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ પૈકીનું એક છે. અહીં, અમે તમને બતાવીએ છીએ કે તમારા Shopify એકાઉન્ટ સાથે Shiprocket ને કેવી રીતે સંકલિત કરવું. જ્યારે તમે Shopify ને તમારા Shiprocket એકાઉન્ટ સાથે કનેક્ટ કરો છો ત્યારે તમને આ ત્રણ મુખ્ય સિંક્રનાઇઝેશન પ્રાપ્ત થાય છે.

ઓટોમેટિક ઓર્ડર સિંક - Shopify ને Shiprocket પેનલ સાથે એકીકૃત કરવાથી તમે Shopify પેનલમાંથી બધા પેન્ડિંગ ઓર્ડરને સિસ્ટમમાં આપમેળે સિંક કરી શકો છો.

ઓટોમેટિક સ્ટેટસ સિંક - શિપરોકેટ પેનલ દ્વારા પ્રક્રિયા કરાયેલા Shopify ઓર્ડર માટે, સ્ટેટસ આપમેળે Shopify ચેનલ પર અપડેટ થશે.

કેટલોગ અને ઇન્વેન્ટરી સિંક - Shopify પેનલ પરના બધા સક્રિય ઉત્પાદનો આપમેળે સિસ્ટમમાં લાવવામાં આવશે, જ્યાં તમે તમારી ઇન્વેન્ટરીનું સંચાલન કરી શકો છો.

ઓટો રિફંડ- Shopify વિક્રેતાઓ ઓટો-રિફંડ પણ સેટ કરી શકે છે જે સ્ટોર ક્રેડિટના રૂપમાં ક્રેડિટ કરવામાં આવશે.

એંગેજ દ્વારા કાર્ટ મેસેજ અપડેટ છોડી દો - અધૂરી ખરીદીઓ વિશે તમારા ગ્રાહકોને WhatsApp મેસેજ અપડેટ્સ મોકલવામાં આવે છે અને ઓટોમેટેડ મેસેજનો ઉપયોગ કરીને 5% સુધીનો વધારાનો રૂપાંતર દર વધે છે.