ઈન્ટરનેટ અને ડિજીટાઈઝેશને આપણે જે રીતે ખરીદી કરીએ છીએ અને વ્યવસાયો ચલાવીએ છીએ અને આપણા જીવનને ઘણી હદ સુધી જીવીએ છીએ તે રીતે બદલાઈ ગયું છે. હવે, કંપનીઓ માટે ફાસ્ટ-ટ્રેક કરવું અને ઓનલાઈન શોપિંગને તેમની આંગળીના ટેરવે લાવવું જરૂરી છે કારણ કે સ્પર્ધાત્મક બ્રાન્ડ્સ પહેલાથી જ કરી ચૂકી છે.
વધુ લોકોએ પસંદ કરવાનું શરૂ કર્યું છે ઈકોમર્સ સમય બચાવવા અને અનુકૂળ જીવનશૈલી જીવવા માટે. ત્વરિત ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન સામે રેસિંગ કરતી વખતે માર્કેટર્સ મોટા પ્રેક્ષકોને મોહિત કરવા માટે ભારે દબાણ હેઠળ છે.
વિવિધ કંપનીઓની માર્કેટિંગ ટીમો મુખ્યત્વે એક ધ્યેય ધરાવે છે: ROI વધારવા માટે, તેથી મોટાભાગના વ્યવસાયો વધુ કાર્યક્ષમ રીતે કાર્ય કરવા અને ગ્રાહકો સાથે વધુ સારી રીતે જોડાવા માટે નવી-યુગની તકનીકોનો લાભ લઈ રહ્યા છે.
તાજેતરના આંકડા અનુસાર, "લગભગ 34% માર્કેટર્સ માર્કેટિંગ ઓટોમેશન દ્વારા ગ્રાહક જોડાણ અને ગ્રાહક અનુભવને સુધારવાની આશા રાખે છે. ભૌતિક અને સમય માંગી લે તેવા કાર્યોને સ્વચાલિત કરીને, માર્કેટર્સ મૂળભૂત કાર્યક્ષમતાથી આગળ વધી શકે છે - ઇમેઇલ માર્કેટિંગ, લેન્ડિંગ પેજીસ, લીડ નરચરિંગ, વગેરે. પરિણામે, માર્કેટિંગ ઓટોમેશન માર્કેટર્સને ચાવીરૂપ ક્ષેત્રો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની મંજૂરી આપે છે જે ગ્રાહકોના અનુભવને સુધારી શકે છે, ઈકોમર્સ ઉદ્યોગને ફરીથી આકાર આપી શકે છે.”
નીચે માર્કેટિંગ ઓટોમેશનની નિર્ણાયક ભૂમિકાઓનો ઉલ્લેખ કર્યો છે-
રેવન્યુ જનરેશન અને વધુ લીડ્સ
માર્કેટર્સની સૌથી મહત્વની ભૂમિકાઓમાંની એક વધુ લીડ જનરેટ કરવી અને વેચાણ વધારવા માટે કંપનીને ટેકો આપવો છે. માર્કેટિંગ ઓટોમેશન તરફ આગળ વધીને, માર્કેટિંગ વ્યક્તિઓ ઓટોમેશનનો લાભ લઈને અને વધુ લીડ કન્વર્ઝન મેળવવા માટે વ્યૂહરચના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને તેમના મેન્યુઅલ કાર્યને ઘટાડી શકે છે જે આખરે વેચાણ તરફ દોરી શકે છે.
માર્કેટર્સ સ્વચાલિત કરી શકે છે ઇમેઇલ માર્કેટિંગ ઝુંબેશ, સોશિયલ મીડિયા ઝુંબેશ, અને ગ્રાહકનું ધ્યાન ખેંચવા માટે જાહેરાતો પણ. ઓટોમેશન ઈમેલિંગ પ્રક્રિયાને સરળ અને સુવ્યવસ્થિત કરે છે, બ્રાન્ડ્સ/વ્યવસાયોને વધુ લીડ મેળવવા માટે સક્ષમ બનાવે છે.
ગ્રાહક જોડાણ સુધારે છે
ખરીદ પ્રક્રિયાના દરેક પગલા પર ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવી તે અભિન્ન છે. તે બ્રાન્ડ રેઝોનન્સ બનાવીને બ્રાન્ડ નિર્માણમાં પણ મદદ કરે છે. માર્કેટિંગ ઓટોમેશન દ્વારા બ્રાન્ડ જાગૃતિ વધારવામાં મદદ મળે છે સામાજિક મીડિયા અને નવા ઉત્પાદનો, પહેલ વગેરે વિશે ગ્રાહકોને શિક્ષિત કરવા માટે ઈમેલ માર્કેટિંગ. સ્વચાલિત સંદેશાવ્યવહાર દ્વારા, માર્કેટર્સ તેમના ગ્રાહકોને સામેલ કરી શકે છે અને વાસ્તવિક સમયમાં તેમની પૂછપરછનો જવાબ આપી શકે છે. આ બધું ગ્રાહકના ખરીદીના નિર્ણયને પ્રોત્સાહિત કરવામાં મદદ કરે છે અને એકવાર તેઓ ખરીદી કરી લે છે, સ્વયંસંચાલિત ઇમેઇલ અથવા કૉલ દ્વારા વ્યક્તિગત ફોલો-અપ બ્રાન્ડ વફાદારી વધારવામાં મદદ કરે છે. ઓટોમેશન ગ્રાહકોના ખરીદીના નિર્ણયો પર ભારે અસર ઊભી કરવામાં મદદ કરી શકે છે - જાગૃતિ લાવવાથી લઈને ખરીદી પછીનો પ્રતિસાદ મેળવવા સુધી.
સુધારેલ ગ્રાહક આંતરદૃષ્ટિ
જ્યારે ઓટોમેશન માર્કેટિંગ ઉત્પાદકતા અને નફાકારકતાને વધારવામાં મદદ કરે છે, તે માર્કેટર્સને મૂલ્યવાન ગ્રાહક આંતરદૃષ્ટિ પણ પ્રદાન કરે છે. ઓટોમેશન સોલ્યુશન્સ રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ અને આંતરદૃષ્ટિ પ્રદાન કરે છે જે માર્કેટિંગ ઝુંબેશની સફળતા માટે મૂલ્યવાન છે. તે માર્કેટર્સને વિશ્લેષણ કરવામાં સક્ષમ બનાવે છે ગ્રાહક વર્તન અને સગાઈ. બીજી બાજુ, દરેક માર્કેટર જાણે છે કે વૈયક્તિકરણ એ ગ્રાહકના હૃદયની ચાવી છે અને આને સક્ષમ કરવા માટે, માર્કેટર્સ ગ્રાહકોને લક્ષ્યાંકિત અને કસ્ટમાઇઝ કરેલ સામગ્રી મોકલવા અને ભવિષ્યના સંચાર માટે ડેટા-બેક્ડ નિર્ણયો લેવા માર્કેટિંગ ઓટોમેશનનો લાભ લે છે. પરિણામે, દરેક ગ્રાહકને ફક્ત તે જ સંબંધિત અને વ્યક્તિગત સંદેશ પ્રાપ્ત થાય છે જેમાં તેમને રુચિ હોય છે, જે તેમને બ્રાન્ડ સાથે વધુ કનેક્ટેડ અનુભવવામાં મદદ કરે છે.
ઓમ્નીચેનલ અનુભવ વિતરિત કરવામાં મદદ કરે છે
ઓમ્નીચેનલ અભિગમ ગ્રાહકના અનુભવને સુધારે છે અને ગ્રાહકોને ઉત્પાદનો ખરીદવા માટે વધુ અને વધુ ચેનલો પ્રદાન કરે છે - પછી તે મોબાઇલ પર હોય, વેબસાઇટ દ્વારા અથવા ભૌતિક રીતે સ્ટોર્સમાં હોય.
બહુવિધ ખરીદી ચેનલોની ઉપલબ્ધતા વેચાણ અને ટ્રાફિકમાં વધારો તરફ દોરી જાય છે. Google, Ipsos MediaCT અને Sterling Brands દ્વારા કરવામાં આવેલા સંયુક્ત અભ્યાસ અનુસાર, “ 75% ઉપભોક્તાઓ સ્ટોરની મુલાકાત લે તેવી શક્યતા વધુ હોય છે જો તેઓ વેબ પર સ્થાનિક રિટેલ માહિતી મેળવે છે. બહુવિધ ચેનલોનો લાભ લઈને, ઓમ્નીચેનલ રિટેલ ઓનલાઈન રિટેલમાંથી આવકમાં વધારો કરે છે અને સ્ટોર્સમાં નોંધપાત્ર ટ્રાફિક લાવે છે, આવકમાં વધુ વધારો કરે છે.”
ઉપરાંત, વધુ અને વધુ બ્રાન્ડ્સ હવે વિવિધ શોપિંગ પદ્ધતિઓ માટે ખુલ્લી છે, ખાસ કરીને રોગચાળા પછી. બદલાતા ગ્રાહક વર્તણૂકને રોગચાળાને શ્રેય આપી શકાય છે, અને બ્રાન્ડ્સે શીખ્યા છે તે એક મહત્વપૂર્ણ પાઠ છે - ગ્રાહકને અસાધારણ વસ્તુઓ પ્રદાન કરવાની જરૂરિયાત ગ્રાહક અનુભવ.
હાર્વર્ડ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા અભ્યાસ મુજબ, “ઓમ્નીચેનલ ગ્રાહકો રિટેલરની ચેનલો, ખાસ કરીને તેમના ડિજિટલ ટચપોઇન્ટ્સ સાથે જોડાય તેવી શક્યતા વધુ હોય છે. આમાં મોબાઈલ એપ્લીકેશનનો ઉપયોગ, કૂપન્સ ડાઉનલોડ કરવા અને કિંમત-તપાસકર્તાઓ, સેલ્ફ-સર્વિસ કિઓસ્ક અને અન્ય ઇન-સ્ટોર ડિજિટલ ટચપોઇન્ટ્સ સાથે જોડાવવાનો પણ સમાવેશ થાય છે.”
શિપ્રૉકેટ SMEs, D2C રિટેલર્સ અને સામાજિક વિક્રેતાઓ માટે સંપૂર્ણ ગ્રાહક અનુભવ પ્લેટફોર્મ છે. 29000+ પિન કોડ અને 220+ દેશોમાં 3X વધુ ઝડપે વિતરિત કરો. તમે હવે તમારા ઈકોમર્સ વ્યવસાયને વધારી શકો છો અને ખર્ચ ઘટાડી શકો છો.
Shopify પણ સરળતાથી શિકપ્રૉકેટ સાથે સંકલિત કરી શકાય છે અને અહીં કેવી રીતે-
શોપીફ સૌથી લોકપ્રિય છે ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ અહીં, અમે તમને બતાવીએ છીએ કે તમારા Shopify એકાઉન્ટ સાથે શિપરોકેટને કેવી રીતે એકીકૃત કરવું. જ્યારે તમે Shopify ને તમારા Shiprocket એકાઉન્ટ સાથે કનેક્ટ કરો છો ત્યારે તમને આ ત્રણ મુખ્ય સિંક્રનાઇઝેશન પ્રાપ્ત થાય છે.
આપોઆપ ઓર્ડર સમન્વયન - Shiprocket પેનલ સાથે Shopify ને એકીકૃત કરવાથી તમે Shopify પેનલના તમામ બાકી ઓર્ડરને સિસ્ટમમાં આપમેળે સમન્વયિત કરી શકો છો.
આપોઆપ સ્થિતિ સમન્વયન - Shopify ઓર્ડર્સ માટે કે જે Shiprocket પેનલ દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે, સ્થિતિ આપમેળે Shopify ચેનલ પર અપડેટ કરવામાં આવશે.
કેટલોગ અને ઈન્વેન્ટરી સિંક - Shopify પેનલ પરના તમામ સક્રિય ઉત્પાદનો, આપમેળે સિસ્ટમમાં લાવવામાં આવશે, જ્યાં તમે તમારી ઇન્વેન્ટરીનું સંચાલન કરી શકો છો.
ઓટો રિફંડ- Shopify વિક્રેતાઓ ઓટો-રિફંડ પણ સેટ કરી શકે છે જે સ્ટોર ક્રેડિટના રૂપમાં જમા કરવામાં આવશે.
Engage દ્વારા કાર્ટ સંદેશ અપડેટ છોડી દો- વોટ્સએપ મેસેજ અપડેટ્સ તમારા ગ્રાહકોને અધૂરી ખરીદીઓ વિશે મોકલવામાં આવે છે અને સ્વયંસંચાલિત સંદેશાઓનો ઉપયોગ કરીને 5% સુધીના વધારાના રૂપાંતરણ દરો ચલાવે છે.
