વૃદ્ધિ માટે ઈકોમર્સ ઓટોમેશનના મુખ્ય ફાયદા

ઓનલાઈન વ્યવસાય હોવાનો અર્થ એ છે કે દરરોજ સેંકડો નાના કાર્યો કરવા પડે છે. જોકે દરેક કાર્ય વ્યવસ્થાપિત છે, તે એકઠા થાય છે અને વ્યવસાયને વિસ્તૃત કરવામાં સમય લે છે. મેકકિન્સે જણાવે છે કે ઓટોમેશન પાંચ વર્ષમાં ઓપરેશનલ ખર્ચમાં 30% જેટલો ઘટાડો કરી શકે છે, જેનાથી તમે નિયમિત કાર્યને બદલે વિસ્તરણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકો છો.

ઓટોમેશન વિના, તમે ઇન્વેન્ટરી અપડેટ કરવામાં, ઓર્ડર પ્રોસેસ કરવામાં અને ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને હેન્ડલ કરવામાં કલાકો બગાડો છો - જે સમય વ્યૂહરચના અને વિકાસ તરફ જઈ શકે છે. ઈકોમર્સ ઓટોમેશન પુનરાવર્તિત કાર્યોને દૂર કરીને કામગીરીને સરળ બનાવે છે. માર્કેટિંગ ઓટોમેશન ખાતરી કરે છે કે વ્યક્તિગત ઇમેઇલ્સ અને પ્રમોશન ગ્રાહક સુધી યોગ્ય સમયે પહોંચે છે જેથી વધુ જોડાણ થાય.

અભ્યાસો દર્શાવે છે કે ઓટોમેટેડ ઈમેલ બિન-ઓટોમેટેડ ઈમેલ કરતાં વધુ આવક ઉત્પન્ન કરે છે. આ સમય બચાવી શકે છે, ભૂલો ઘટાડી શકે છે અને કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરી શકે છે. ઓટોમેશન તમારા ઈકોમર્સ વ્યવસાયને વધુ સારા માટે કેવી રીતે પરિવર્તિત કરી શકે છે તે અહીં છે.

ઈકોમર્સ ઓટોમેશન શું છે?

મોટાભાગના ઓનલાઈન વિક્રેતાઓ ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ કરતા હોય કે ગ્રાહકો સાથે તેમના ઓર્ડર અંગે વાતચીત કરતા હોય, તેમનો ડેટા મેન્યુઅલી મેનેજ કરે છે. મેન્યુઅલ એન્ટ્રીઓ ધીમી હોય છે અને ઘણો સમય લઈ શકે છે. વિવિધ હાથના સ્તરોમાંથી પસાર થતો ડેટા ઘણી સંભવિત ભૂલો તરફ દોરી શકે છે. તેમના માટે સરનામું ખોટું લખવું સ્વાભાવિક છે જે RTO તરફ દોરી શકે છે.

આ કારણે ઈકોમર્સ ઓટોમેશન નિર્ણાયક બન્યું છે. તે સંભવિત માનવીય ભૂલોને ઘટાડે છે અને તે જ કાર્ય 15-20 મિનિટમાં કરે છે. ઈકોમર્સ ઓટોમેશન સાથે, તમે કાર્યક્ષમ રીતે ઓર્ડર પર પ્રક્રિયા કરી શકો છો અને તેને પરિપૂર્ણ કરી શકો છો. જ્યારે યોગ્ય પ્રક્રિયાઓ સાથે જોડવામાં આવે છે, ત્યારે ઈકોમર્સ ઓટોમેશન તમારા ઑનલાઇન વ્યવસાયને સ્પર્ધાત્મક ધાર આપી શકે છે.

ઈકોમર્સમાં ઓટોમેશનના પ્રકારો

ડિજિટલ માર્કેટપ્લેસનો વિકાસ થતાં, વ્યવસાયોને કાર્યક્ષમ રાખવા માટે ઈકોમર્સ ઓટોમેશન મહત્વપૂર્ણ બની ગયું છે. નીચે મુખ્ય પ્રકારના ઓટોમેશન છે જે તમને તમારા ઓપરેશન્સને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં મદદ કરી શકે છે:

માર્કેટિંગ ઓટોમેશન

યોગ્ય સમયે ગ્રાહક સુધી યોગ્ય સંદેશ પહોંચાડવો એ સફળતાની ચાવી છે. માર્કેટિંગ ઓટોમેશન ખરીદદારોને ખલેલ પહોંચાડ્યા વિના યોગ્ય સંદેશા મોકલવામાં તમને મદદ કરે છે.

ઓટોમેટેડ ટૂલ્સ ઇમેઇલ માર્કેટિંગ, સોશિયલ મીડિયા શેડ્યુલિંગ અને ગ્રાહક વિભાજન જેવા કાર્યો કરે છે. આ વિવિધ પ્લેટફોર્મ પર વ્યક્તિગત સંદેશાવ્યવહારમાં મદદ કરે છે. તમે રોજિંદા માર્કેટિંગ કાર્યોને સ્વચાલિત કરીને ઉત્પાદન અને વ્યૂહરચના સુધારણા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકો છો. તે ગ્રાહક વફાદારીને વધારવા, સારી બ્રાન્ડ છબીની ખાતરી પણ આપે છે.

ગ્રાહકોને તેમના ખરીદી ઇતિહાસ અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓના આધારે વિભાજીત કરીને શરૂઆત કરો. સંબંધિત સંદેશાઓ મોકલવા માટે ઓટોમેશન ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરો, જેમ કે ઉત્પાદન ભલામણો અથવા પુનરાવર્તિત ખરીદીઓને પ્રોત્સાહિત કરતા વિશિષ્ટ ડિસ્કાઉન્ટ.

ઇમેઇલ ઓટોમેશન

ગ્રાહકો સાથે જોડાવા અને વેચાણ વધારવા માટે ઇમેઇલ્સ સૌથી અસરકારક રીતોમાંની એક છે. તમે ગ્રાહકની ક્રિયાઓના આધારે કસ્ટમાઇઝ્ડ ઇમેઇલ્સ મોકલી શકો છો, જેમ કે સ્વાગત ઇમેઇલ્સ, ઓર્ડર પુષ્ટિકરણ અને કાર્ટ ત્યજી દેવાના રિમાઇન્ડર્સ. 

આ સ્વચાલિત સંદેશાઓ રૂપાંતરણોને વેગ આપે છે અને ગ્રાહકોને બ્રાન્ડમાં રસ લે છે. સામાન્ય ઇમેઇલ્સ પહોંચાડવાને બદલે, તમારો વ્યવસાય વ્યક્તિગત માંગણીઓને પૂર્ણ કરતી કસ્ટમાઇઝ્ડ સામગ્રી બનાવી શકે છે.

પ્રોડક્ટ વ્યૂ અથવા કાર્ટ છોડી દેવા જેવી પ્રવૃત્તિઓના આધારે ઓટોમેટેડ ઇમેઇલ સિક્વન્સ બનાવો . ડેટા ઇનસાઇટ્સનો ઉપયોગ કરીને વિષય રેખાઓ અને સામગ્રીને વ્યક્તિગત કરો. બહેતર જોડાણ માટે મેસેજિંગને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે ઇમેઇલ પ્રદર્શનનું નિરીક્ષણ કરો.

ગ્રાહક સેવા ઓટોમેશન

ખરીદદારોને જાળવી રાખવા માટે ઝડપી અને કાર્યક્ષમ ગ્રાહક સેવા ચાવીરૂપ છે. સ્વચાલિત સપોર્ટ કાર્યો તમને વ્યક્તિગત સ્પર્શ ગુમાવ્યા વિના ઝડપથી પ્રતિસાદ આપવામાં મદદ કરે છે. ચેટબોટ્સ અને સ્વચાલિત પ્રતિભાવો ઓર્ડર સ્થિતિ અથવા રીટર્ન નીતિઓ જેવા સામાન્ય પ્રશ્નોનું સંચાલન કરે છે.

આ રાહ જોવાનો સમય ઘટાડે છે અને ગ્રાહક સેવા વિભાગોને વધુ મુશ્કેલ સમસ્યાઓનો સામનો કરવા સક્ષમ બનાવે છે. ઝડપી પ્રતિભાવો ગ્રાહક સંતોષમાં વધારો કરે છે અને સરળ ખરીદી અનુભવ સુનિશ્ચિત કરે છે.

સામાન્ય રીતે પૂછાતા પ્રશ્નોના ઉકેલ માટે ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ કરો અને સ્વ-સેવા પ્રદાન કરો. ટિકિટ સોંપણીઓને સ્વચાલિત કરો જેથી જટિલ સમસ્યાઓ યોગ્ય ટીમને મોકલવામાં આવે. આનાથી ગ્રાહકોને જરૂરી સહાય મળે અને સેવાઓની ગુણવત્તામાં વધારો થાય તેની ખાતરી થાય છે.

ઈકોમર્સ ઓટોમેશનના ફાયદા

ઈકોમર્સ ઓટોમેશન ઘણા ફાયદાઓ પ્રદાન કરે છે જે વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓને સરળ બનાવે છે. ઈકોમર્સ ઓટોમેશનના કેટલાક મુખ્ય ફાયદા નીચે મુજબ છે:

• કાર્યક્ષમતામાં વધારો

મેન્યુઅલી અસંખ્ય કાર્યો કરવા માટે ઘણી મહેનત કરવી પડે છે. આ કામગીરી ધીમી કરી શકે છે. ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ, ઇન્વેન્ટરી અપડેટ કરવા અને ગ્રાહકોને સૂચનાઓ મોકલવા જેવી સ્વચાલિત પ્રક્રિયાઓ કાર્યપ્રવાહને સરળ બનાવવામાં મદદ કરે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, એક ઓનલાઈન રિટેલર જે દરેક વેચાણ પછી સ્ટોક લેવલને આપમેળે અપડેટ કરે છે તે સમય બચાવે છે અને મેન્યુઅલ ટ્રેકિંગથી થતી ભૂલોને ઘટાડે છે. ઓટોમેશન વ્યવસાયમાં સરળ કામગીરી સુનિશ્ચિત કરે છે.

• નીચી કિંમત

મેન્યુઅલ કામગીરી માટે ઘણીવાર વધુ સ્ટાફ અને વધારાના કામના કલાકોની જરૂર પડે છે, જેના કારણે ખર્ચમાં વધારો થાય છે. પુનરાવર્તિત કાર્યોને સ્વચાલિત કરવાથી તમારા વ્યવસાયને કાર્યક્ષમતા જાળવી રાખીને શ્રમ ખર્ચ ઘટાડવામાં મદદ મળે છે. તમે તમારા નફાના માર્જિનમાં પણ નોંધપાત્ર સુધારો કરી શકો છો.

ઉદાહરણ તરીકે, ઓટોમેટેડ ગ્રાહક ફોલો-અપ ઇમેઇલ્સ કર્મચારીઓને મેન્યુઅલી સંદેશા મોકલવાની જરૂરિયાતને દૂર કરે છે. આ સ્ટાફિંગ જરૂરિયાતો અને ઓવરટાઇમનું જોખમ ઘટાડે છે, જેના કારણે ઓપરેશનલ ખર્ચ ઓછો થાય છે. 

• ઓછી ભૂલો

પુનરાવર્તિત કાર્યમાં માનવીય ભૂલો અનિવાર્ય છે, ખાસ કરીને જ્યારે મોટી સંખ્યામાં ઓર્ડર સાથે કામ કરવામાં આવે છે. ઓટોમેશન થાક અથવા વિક્ષેપને કારણે થતી ભૂલોને ઘટાડે છે, મહત્વપૂર્ણ પ્રક્રિયાઓમાં ચોકસાઈ જાળવી રાખે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, ઓટોમેટેડ ઇન્વેન્ટરી સિસ્ટમ, ઓવરસેલિંગ અથવા ખોટી ગણતરીઓ ટાળવા માટે રીઅલ-ટાઇમમાં સ્ટોક સ્તરને તાજું કરે છે. કારણ કે ઓટોમેશન સતત કાર્યો કરે છે, તમે ખર્ચાળ ભૂલો ટાળી શકો છો જે વ્યવસાયિક કામગીરીને અસર કરે છે.

• સુધારેલ ગ્રાહક અનુભવ

ઑટોમેશન ઓર્ડર, શિપિંગ અને પૂછપરછ વિશે સમયસર જાહેરાત કરીને ગ્રાહક અનુભવોને સુધારે છે. બૉટ્સ 24/7 સરળ પ્રશ્નોના જવાબ આપી શકે છે, રાહ જોવાનો સમય ઘટાડી શકે છે અને સપોર્ટ સેવાઓમાં વધારો કરી શકે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, કોઈ સિસ્ટમ ગ્રાહકોને તેમના જન્મદિવસ પર વ્યક્તિગત ડિસ્કાઉન્ટ કોડ મોકલી શકે છે. આવા નાના હાવભાવ વધારાના મેન્યુઅલ કાર્ય વિના મજબૂત ગ્રાહક સંબંધો બનાવવામાં મદદ કરે છે.

• વધુ આવક

ખર્ચ ઘટાડીને અને કાર્યક્ષમતા વધારીને, ઓટોમેશન એકંદર આવકમાં વધારો કરે છે. વ્યવસાયો વધારાના ખર્ચ ઉમેર્યા વિના વધુ વેચાણ સંભાળી શકે છે, ડિલિવરીની ગતિ સુધારી શકે છે અને ગ્રાહક અનુભવોને વધારી શકે છે.

ઉપરાંત, ઓટોમેટેડ માર્કેટિંગ ટૂલ્સ ગ્રાહક પ્રવૃત્તિના આધારે વ્યક્તિગત ભલામણો અને રીમાઇન્ડર્સ મોકલે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ ગ્રાહક કોઈ ઉત્પાદન બ્રાઉઝ કરે છે પરંતુ તેને ખરીદતો નથી, તો ઓટોમેટેડ સિસ્ટમ ખાસ ઓફર સાથે ફોલો-અપ ઇમેઇલ મોકલી શકે છે, જે તેમને ખરીદી પૂર્ણ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે.

• સમય બચાવે છે

ઓનલાઈન વ્યવસાય માટે સમય એ સૌથી મૂલ્યવાન સંસાધનોમાંનું એક છે, ખાસ કરીને જ્યારે સમયસર ઓર્ડર વિતરિત કરવામાં આવે છે. ઓટોમેશન દ્વારા સાચવવામાં આવેલ દરેક સેકન્ડ તમને તમારા ઉત્પાદક કાર્યો માટે વધુ સમય આપવામાં અને તમારા વ્યવસાયને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવામાં મદદ કરી શકે છે.

ઓટોમેશન પુનરાવર્તિત કાર્યો કરવાથી ઘણો સમય બચાવે છે. તમે તમારા ઓનલાઈન ગ્રાહકો માટે ઓટોમેટેડ ઓર્ડર ટ્રેકિંગ સૂચનાઓ સાથે સમય બચાવી શકો છો અને સાથે સાથે તેમને તમારી સાથે ખરીદી પછીનો સુખદ અનુભવ પણ આપી શકો છો.

• ઝડપી ઓર્ડર ડિલિવરી

ઓનલાઈન વેચાણ કરતી વખતે ઓર્ડર ઝડપથી પહોંચાડવા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. એ દિવસો ગયા જ્યારે ઓનલાઈન વેચાણકર્તાઓ તેમની ઈન્વેન્ટરી મેન્યુઅલી મેનેજ કરતા હતા. ઓટોમેશનએ મેન્યુઅલ વર્કનું સ્થાન લઈ લીધું છે, અને ઓનલાઈન વેચાણકર્તાઓ વિવિધ ઈન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરે છે.

રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ સાથે, તમે હંમેશા જાણો છો કે શું ઉપલબ્ધ છે. આ વિલંબ ટાળવામાં, સ્ટોકને કાર્યક્ષમ રીતે સંચાલિત કરવામાં અને વધારાની ઇન્વેન્ટરી વિના માંગને પૂર્ણ કરવામાં મદદ કરે છે. ઓટોમેશન ખાતરી કરે છે કે ઓર્ડરની પ્રક્રિયા, પેકિંગ અને સમયસર મોકલવામાં આવે છે, ભૂલો અને વિલંબ ઘટાડે છે. શિપિંગ લેબલ્સ પણ આપમેળે છાપવામાં આવે છે.

દરેક વિક્રેતાએ સ્વચાલિત કરવા જોઈએ તેવા ઈકોમર્સ કાર્યો

તમારા ઓનલાઈન વ્યવસાયની સફળતા માટે અહીં કેટલાક ઈકોમર્સ કાર્યો છે જે સ્વચાલિત હોવા જોઈએ.

1. વેચાણ અને પ્રચાર

આ ટ્રાફિક અને રૂપાંતરણને વધારવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. તેમને મેન્યુઅલી શેડ્યૂલ કરવું અને તેનું સંચાલન કરવું કંટાળાજનક હોઈ શકે છે. આને સ્વચાલિત કરવાથી ચોક્કસ સેગમેન્ટમાં ડિસ્કાઉન્ટ, સમય અને પ્રમોશનને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં મદદ મળી શકે છે. આ મહત્તમ નફો મેળવવા માટે સ્ટોક સ્તર અથવા બજારના વલણોના આધારે કિંમતોને પણ સમાયોજિત કરી શકે છે.

• ઓટોમેશન ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરીને પ્રમોશન શેડ્યૂલ કરો.
• માંગના આધારે ગતિશીલ ભાવ મોડેલો લાગુ કરો.
• સોશિયલ મીડિયા અને ઇમેઇલ ઝુંબેશને સ્વચાલિત કરો.

2. પ્રોડક્ટ રોલઆઉટ્સ

નવી પ્રોડક્ટ લોન્ચ દરમિયાન, બધા પ્લેટફોર્મ પર બધું અપડેટ રાખવું ઘણીવાર મુશ્કેલ હોય છે. ઓટોમેશન ઉત્પાદનોના સમયસર અપડેટ્સ, ગ્રાહકોની સૂચના અને સ્ટોક મેનેજમેન્ટની સુવિધા આપે છે. તે તમને લોન્ચ વ્યૂહરચના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા સક્ષમ બનાવે છે જ્યારે સિસ્ટમ પુનરાવર્તિત કાર્યોનું ધ્યાન રાખે છે.

• સમયરેખા ટ્રેક કરવા માટે પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરો.
• નવા આગમન માટે ગ્રાહક સૂચનાઓ સ્વચાલિત કરો.
• રીઅલ ટાઇમમાં સ્ટોકનું સંચાલન કરવા માટે ઇન્વેન્ટરી સિસ્ટમ્સ સાથે સિંક કરો.

3. છેતરપિંડી નિવારણ

ઈ-કોમર્સ છેતરપિંડી વધી રહી છે, અને મેન્યુઅલ ચકાસણી છેતરપિંડીના પ્રયાસોને ચૂકી જાય છે. ઓટોમેટેડ છેતરપિંડી શોધ સિસ્ટમ્સ શંકાસ્પદ વર્તણૂકને ઓળખવા માટે વાસ્તવિક સમયમાં વ્યવહાર ડેટા પર પ્રક્રિયા કરી શકે છે. આ છેતરપિંડીની શક્યતા ઘટાડે છે અને તમારા વ્યવસાય અને ગ્રાહકો માટે વધુ સારી સુરક્ષા પૂરી પાડે છે.

• અદ્યતન છેતરપિંડી શોધ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરો.
• વ્યવહાર માટે બહુ-પરિબળ પ્રમાણીકરણનો ઉપયોગ કરો.
• સુરક્ષા પ્રોટોકોલ નિયમિતપણે અપડેટ કરો.

4. ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ

ઇન્વેન્ટરીનું મેન્યુઅલ ટ્રેકિંગ ઓવરસ્ટોકિંગ અથવા સ્ટોકઆઉટ્સ તરફ દોરી શકે છે. ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ માટે સ્વચાલિત ચેતવણીઓ સ્ટોક સ્તરને અપડેટ રાખે છે અને સ્ટોકઆઉટ્સને અટકાવે છે. જ્યારે વસ્તુઓ ઓછી થવા લાગે છે ત્યારે રીમાઇન્ડર્સ દ્વારા પુનઃક્રમાંકન શરૂ કરી શકાય છે, જે સરળ કામગીરી સુનિશ્ચિત કરે છે.

• રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ માટે ક્લાઉડ-આધારિત સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરો.
• એકીકૃત સ્ટોક મોનિટરિંગ માટે વેચાણ ચેનલોને એકીકૃત કરો.
• વપરાયેલ માંગ આગાહી વધુ સારી યોજના બનાવવા માટેનાં સાધનો.

5. વેબસાઈટ ડેવલપમેન્ટ

તમારી ઈકોમર્સ સાઇટને અપડેટ અને શ્રેષ્ઠ સ્થિતિમાં રાખવી મહત્વપૂર્ણ છે. વેબસાઇટ અપડેટ્સ, કન્ટેન્ટ મેનેજમેન્ટ અને ભૂલ શોધને સ્વચાલિત કરવાથી સમય અને શક્તિ બચી શકે છે. ટૂલ્સ તમને તૂટેલી લિંક્સ અથવા ધીમી ડાઉનલોડ ગતિ જેવી સમસ્યાઓ વિશે સૂચિત કરશે, જેથી ગ્રાહક અનુભવ પ્રભાવિત ન થાય.

• વાપરવુ AI ઓટોમેટેડ પરીક્ષણ સાધનો વેબસાઇટ કાર્યક્ષમતા માટે.
• સરળ અપડેટ્સ માટે કન્ટેન્ટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ લાગુ કરો.
• રીઅલ-ટાઇમ એનાલિટિક્સનો ઉપયોગ કરીને વેબસાઇટના પ્રદર્શનનું નિરીક્ષણ કરો.

6. ગ્રાહક અનુભવ

કસ્ટમાઇઝ્ડ શોપિંગ અનુભવ તમને ભીડભાડવાળા ઈ-કોમર્સ ક્ષેત્રમાં અલગ તરી શકે છે. ઓટોમેશન તમને વ્યક્તિગત ઉત્પાદન સૂચનો પ્રદાન કરવા, નેવિગેશન વધારવા અને સક્રિય સહાય પ્રદાન કરવા સક્ષમ બનાવે છે, આ બધું માનવ હસ્તક્ષેપ વિના.

• ગ્રાહકના વર્તનના આધારે ઉત્પાદનો સૂચવવા માટે AI લાગુ કરો.
• સતત સુધારણા માટે આપમેળે ગ્રાહક પ્રતિસાદ એકત્રિત કરો.
• પૂછપરછમાં તાત્કાલિક મદદ કરવા માટે ચેટબોટ્સ લાગુ કરો.

Engage 360: ઓટોમેટેડ પોસ્ટ-પરચેઝ કોમ્યુનિકેશન સ્યુટ

શિપ્રૉકેટ એંગેજ 360 એ એક શક્તિશાળી ઓટોમેશન સ્યુટ છે જે ખરીદી પછીના સંદેશાવ્યવહારને સરળ બનાવવા માટે રચાયેલ છે. તે તમારા વ્યવસાયને રીટર્ન ટુ ઓરિજિન (RTO) નુકસાન ઘટાડવામાં, રૂપાંતર દર વધારવામાં અને ગ્રાહક અનુભવોને સુધારવામાં મદદ કરે છે. આ સ્યુટ તમને મુખ્ય કાર્યોને સ્વચાલિત કરવા અને વૃદ્ધિ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.

કેશ-ઓન-ડિલિવરી (COD) રૂપાંતરણો, ઓર્ડર પુષ્ટિકરણ અને સરનામાં અપડેટ્સને સ્વચાલિત કરવાથી RTO નુકસાન ઓછું થાય છે. આ સિસ્ટમ ઉચ્ચ-જોખમવાળા સરનામાંઓ શોધવા માટે AI નો ઉપયોગ કરે છે અને સક્રિય પગલાં લેતા તમને વધુ સારા નિર્ણયો લેવાની મંજૂરી આપે છે.

આ પ્લેટફોર્મ ત્યજી દેવાયેલા કાર્ટ રિકવરી પણ પ્રદાન કરે છે . જ્યારે કોઈ ગ્રાહક તેમના કાર્ટમાં વસ્તુઓ છોડી દે છે, ત્યારે Engage 360 ​​તેમને તેમની ખરીદીને અંતિમ સ્વરૂપ આપવા માટે સંદેશા અને રીમાઇન્ડર્સ મોકલે છે. આ સુવિધા રૂપાંતર દરમાં વધારો કરે છે અને સંભવિત ખોવાયેલા વેચાણને પુનઃપ્રાપ્ત કરે છે.

ગ્રાહકોને વોટ્સએપ દ્વારા ઓર્ડર સ્ટેટસ અને ડિલિવરી સમય અંગે તાત્કાલિક અપડેટ્સ પણ મળે છે. માહિતીની આટલી સરળ ઍક્સેસ ગ્રાહક સંતોષમાં વધારો કરે છે, અને તેઓ તેમની ભવિષ્યની ખરીદી માટે પાછા ફરે તેવી શક્યતા વધુ હોય છે.

ઉપસંહાર

જે વ્યવસાયો વિકાસ કરવા અને કાર્યક્ષમ બનવા માંગે છે તેમના માટે ઈ-કોમર્સ ઓટોમેશન અપનાવવું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. AI દ્વારા સંચાલિત સાધનોના ઉપયોગથી, વ્યવસાયો મેન્યુઅલ કાર્યોને દૂર કરી શકે છે. ઓટોમેશન તરફનો પરિવર્તન ફક્ત એક વલણ જ નથી પણ સુસંગત રહેવા માટે પણ આવશ્યક છે. મુખ્ય કાર્યોને સ્વચાલિત કરીને સમય મુક્ત કરવાથી તમે સૌથી મહત્વપૂર્ણ બાબતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકો છો - ગ્રાહક સંતોષ વધારવો અને તમારી બ્રાન્ડનો વિસ્તાર કરવો.