B2B ईकामर्स हाल के वर्षों में जबरदस्त वृद्धि देखी गई है। B2B ईकामर्स उद्योग इतनी तेजी से बढ़ रहा है कि यह के विकास को बाधित और मात देने के लिए तैयार है बी 2 सी ईकामर्स. यह अनुमान है कि बी2बी ईकामर्स उद्योग वर्ष 700 तक 2021 अरब डॉलर का आंकड़ा छू लेगा।
डिजिटल मार्केटिंग के आगमन के साथ, ईकामर्स उद्योग ने अधिक से अधिक कंपनियों को बी 2 बी ईकामर्स समाधानों की ओर अपना ध्यान आकर्षित करते हुए देखा है। यह न केवल व्यापार में पारदर्शिता लाता है, बल्कि यह आसानी भी लाता है।
आइए गोता लगाते हैं और समझते हैं कि कैसे एक B2B ईकामर्स वेबसाइट थोक व्यापार मालिकों की मदद करेगी और उनकी वेबसाइटों से उन्हें क्या लाभ हो सकता है।
अपने दर्शकों तक पहुंचें
पिछले 20 वर्षों से, बी 2 बी की बिक्री प्रचलित है, लेकिन इसे आम लोगों और लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के लिए नहीं बनाया गया था। हालांकि, उभरती प्रौद्योगिकियों के आगमन के साथ, वेबसाइटों को अब विकसित किया जा रहा है नए ग्राहक प्राप्त करें और मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखें। बी 2 बी ईकामर्स में यह वृद्धि विक्रेताओं को अपने लक्षित खरीदारों तक किसी भी समय और कहीं भी पहुंचने के लिए दरवाजे खोलती है। यह भौगोलिक जनसांख्यिकी, उत्पाद कैटलॉग तक पहुंच प्रदान करता है, और इसी तरह बी 2 बी की बिक्री को आसान बनाता है।
आपकी सूची में एक ऑनलाइन उपस्थिति होने से आप कई ग्राहकों तक पहुंच पाएंगे, जिन्होंने अपना आधार ऑनलाइन स्थानांतरित कर दिया है। बी 2 बी विक्रेताओं और थोक कंपनियों को अपने संभावित ग्राहकों के लिए प्रभावी ढंग से अपने प्रसाद को बढ़ावा देने के लिए एसईओ की शक्ति का लाभ उठाने की आवश्यकता है।
आसान आदेश पूर्ति
बी 2 बी विक्रेताओं को उनके फास्ट-ट्रैक करने का अवसर प्रदान किया जाता है आदेश की पूर्ति प्रक्रिया। आधुनिक ईकामर्स क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म पूर्ण रसद समाधान प्रदान करने में मदद करता है। आज उपलब्ध क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म में अंतर्निहित आदेश प्रबंधन प्रणालियाँ हैं। ये प्रबंधन प्रणाली एक आपूर्ति श्रृंखला को एक पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में व्यवहार करने में सक्षम हैं। यह आपूर्तिकर्ताओं को एक स्वचालित प्रक्रिया बनाने में मदद करता है जो ग्राहकों की प्रतिक्रिया के लिए आदेश प्राप्त करने से सब कुछ संभालती है।
क्लाउड-आधारित प्रबंधन प्रणाली को कैटलॉग को संभालने, ऑर्डर प्लेसमेंट में त्रुटियों को कम करने और इन्वेंट्री ट्रैकिंग में सुधार करने के लिए सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत किया जा सकता है। इन क्लाउड-आधारित प्रबंधन प्रणालियों के लिए धन्यवाद, बी 2 बी विक्रेता अब अपने ग्राहकों को समय पर सेवाएं और त्वरित और सटीक डिलीवरी प्रदान कर सकते हैं।
एनालिटिक्स के माध्यम से बेहतर जानकारी
बहुत सा सॉफ्टवेयर है जिसे वेबसाइट के साथ जोड़ा जा सकता है और उनके व्यवसाय के बारे में व्यापक विश्लेषण प्राप्त कर सकते हैं। विश्लेषिकी बाधाओं के बारे में वेबसाइट के बारे में, ट्रैफ़िक, ग्राहक पहुंच, और बहुत कुछ बेहतर निर्णय लेने में मदद कर सकता है। बढ़ी हुई एनालिटिक्स का अर्थ है लाभप्रदता, उच्च राजस्व और अंततः अधिक बाजार मूल्यांकन पर अधिक महत्वपूर्ण प्रभाव।
बिजनेस के एनालिटिक्स को ट्रैक करने के लिए विज़स्टैट्स, क्लिकटेल और गूगल एनालिटिक्स जैसे सॉफ्टवेयर्स का इस्तेमाल किया जा सकता है। इस सॉफ़्टवेयर का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है जैसे कि ग्राहकों के बारे में जानकारी इकट्ठा करने के लिए, उनके द्वारा देखे गए पृष्ठों की पहचान करें, वे आइटम जो वे खोज रहे हैं, और बहुत कुछ। यह बदले में, आपको अधिक ग्राहक-केंद्रित व्यवसाय बनाने में मदद करेगा।
ग्राहक-केंद्रित समर्थन
ग्राहकों को एक सुखद बिक्री के बाद के अनुभव की पेशकश करके, बी 2 बी विक्रेताओं को अपने राजस्व को बढ़ाने और अपने व्यवसाय को बढ़ाने का अवसर मिलता है। बी 2 बी विक्रेता वेबसाइटें ग्राहकों को स्वयं-सेवा पोर्टल में एक अंतर्दृष्टि प्रदान करती हैं, जिसमें संबंधित जानकारी शामिल होती है शिपिंग, हैंडलिंग, उत्पाद का विवरण, ऑर्डर इतिहास, वितरण जानकारी और ग्राहक समीक्षा। बी 2 बी वेबसाइट के मालिक ग्राहकों की ज़रूरतों के अनुसार सामग्री को वैयक्तिकृत कर सकते हैं, ग्राहकों के लेन-देन और वरीयताओं तक पहुँच प्राप्त कर सकते हैं और व्यक्तिगत ऑफ़र, छूट, सहायता और बहुत कुछ प्रदान कर सकते हैं।
समृद्ध सामग्री, इंटरैक्टिव वेबसाइट, सहज ज्ञान युक्त डिजाइन, और सहज कार्यक्षमता प्रदान करना सुनिश्चित करेगा कि ग्राहकों को एक उल्लेखनीय अनुभव प्रदान किया जाता है, और वे वेबसाइट पर बार-बार आते हैं।
ग्राहक बनाए रखें
प्रत्येक व्यवसाय मुख्य रूप से दो चीजों पर केंद्रित है; मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना और नए ग्राहकों को आकर्षित करना। बिक्री के लक्ष्यों तक पहुँचने के लिए नए और दोहराए जाने वाले ग्राहकों से राजस्व सृजन को बनाए रखना भी आवश्यक है व्यवसाय की वृद्धि को बनाए रखें। बी 2 बी व्यवसायों को क्रमशः ग्राहक लाइफटाइम मूल्य और नेट प्रमोटर स्कोर, जिसे सीएलवी और एनपीवी के रूप में भी जाना जाता है, के आधार पर ग्राहक प्रोफाइल बनाना चाहिए। बार-बार खरीद और ग्राहक गतिविधि पर नज़र रखना सुनिश्चित करेगा कि आप ग्राहकों की आवश्यकताओं और समस्याओं के क्षेत्रों पर नज़र रख सकते हैं। इन क्षेत्रों को संबोधित करने से मंथन दर कम हो सकती है, बिक्री बढ़ सकती है और राजस्व उत्पन्न हो सकता है। मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने के लिए, बी 2 बी विक्रेता अपने ग्राहकों को सदस्यता जैसी सेवाएं दे सकते हैं।
लगभग-घड़ी बिक्री
B2B वेबसाइट होने से यह सुनिश्चित होगा कि आपका व्यवसाय ग्राहकों के साथ जुड़ सकता है और घड़ी के आसपास अपने उत्पादों को बेच सकता है। ऑनलाइन होने से नए ग्राहकों को आकर्षित करने और मौजूदा ग्राहकों को अपनी खरीदारी दोहराने में मदद करने के लिए वेबसाइट का खुलासा होगा। सही वेबसाइट के साथ, आपका छोटा स्थानीय व्यवसाय कुछ ही समय में अंतर्राष्ट्रीय बन सकता है। सही सामग्री, इंटरैक्टिव वेबसाइट, आसानी से उपयोग की जाने वाली कार्यक्षमता के साथ, आपकी वेबसाइट कई ग्राहकों को आकर्षित करेगी। एक एकीकृत क्लाउड-आधारित प्रबंधन प्रणाली ऑफ-ऑवर के दौरान वेबसाइट पर आने वाले आदेशों का ध्यान रखेगी।
एक वेबसाइट आपकी मापनीयता को बढ़ाएगी और आपको अंतरराष्ट्रीय प्रश्नों को याद करने से रोकेगी। एक B2B वेबसाइट प्रदान करेगी ग्राहकों आपकी सामग्री, उत्पादों, सेवाओं और 'संपर्क' जानकारी के लिए एक ही स्थान के साथ।
समय पर अद्यतन
एक वेबसाइट के बिना, थोक कंपनियों के ग्राहक सेवाओं, उत्पादों और सामग्री के बारे में अपडेट याद करते हैं। 2020 में, ग्राहकों के पास कंपनियों को कॉल करने या अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में पूछताछ करने के लिए उन्हें ईमेल करने का समय नहीं था। वेबसाइट यह सुनिश्चित करेगी कि ग्राहक, मौजूदा, नए, और संभावित प्रचार, नए उत्पादों, अद्यतन सेवाओं और अन्य के बारे में जानते हों। बी 2 बी विक्रेता अपनी वेबसाइट पर कौन सी सामग्री दिखा सकते हैं और कब चुन सकते हैं। इसका मतलब है कि ग्राहक कभी भी कुछ भी नहीं छोड़ेंगे।
निष्कर्ष
किसी भी थोक के लिए वेबसाइट में निवेश करना सबसे अच्छा कदम है ई-कॉमर्स व्यवसाय मालिक। वेबसाइट व्यवसाय के लिए अधिक महत्वपूर्ण राजस्व उत्पन्न करेगी, और जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ेगा, वैसे ही वेबसाइट भी होगी। सही सामग्री और हर जानकारी के साथ एक सही ढंग से कॉन्फ़िगर की गई वेबसाइट एक लंबा सफर तय करेगी और ग्राहकों को चौबीसों घंटे और दुनिया भर से आकर्षित करेगी।
बी 2 बी ईकामर्स की शक्ति का लाभ उठाकर कोई भी थोक व्यवसाय, वेबसाइट पर ग्राहकों को आकर्षित, दोहरा सकता है और बनाए रख सकता है। खरीदार हर गुजरते दिन के साथ इंटरनेट पर शिफ्ट हो रहे हैं, जिससे बी 2 बी व्यवसायों के लिए ऑनलाइन बाजार पर कब्जा करने और अपनी उपस्थिति स्थापित करने का अवसर पैदा हो रहा है। बी 2 बी ईकामर्स वेबसाइट एक डिजिटल उपस्थिति स्थापित करेगी और मल्टीचैनल बिक्री के लिए दरवाजे खोलेगी।
