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टॉप ईकामर्स ट्रेंड्स आउट टू लुक आउट फॉर एक्सएनयूएमएक्स

देबर्पिता सेन

विशेषज्ञ - सामग्री विपणन@ Shiprocket

नवम्बर 2/2021

5 मिनट पढ़ा

क्या आप ईकामर्स क्रांति का हिस्सा हैं?
यदि हां, तो आपको ईकामर्स उद्योग के तेजी से विकास के बारे में अच्छी तरह से पता होना चाहिए, प्रत्येक ऑनलाइन विक्रेता वक्र के आगे रहने की कोशिश कर रहा है। इस तरह की प्रतियोगिता लड़ने के लिए, eCommerce फर्म अपने व्यवसायों के विपणन के लिए अद्वितीय रणनीति अपना रही हैं। एक बार जब आप इस विशाल बाज़ार में आने के लिए सही तकनीक का उपयोग करते हैं, तो ऐसा कुछ भी नहीं है जो आपके व्यवसाय को बढ़ने से रोक सके।

एक के अनुसार रिपोर्ट स्टेटिस्टा द्वारा, ऑनलाइन खरीदारों की संख्या 1.66 में 2017 बिलियन से 2.14 द्वारा 2021 बिलियन तक आसमान छूने की उम्मीद है। व्यवसायों को इस तरह के विकास के साथ बनाए रखने के लिए, भविष्य के ईकामर्स रुझानों की पहचान करना बेहद महत्वपूर्ण है। यदि आप इन रुझानों की पहचान करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो आप सही जगह पर हैं। यहां हम उन महत्वपूर्ण ईकामर्स रुझानों पर चर्चा करेंगे जो 2022 पर हावी होंगे।

Omnichannel Retail

सोशल मीडिया पर पहले से अधिक समय बिताने वाले लोगों की बढ़ती संख्या के साथ, यह ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए कई चैनलों के साथ अपने लक्षित दर्शकों के साथ जुड़ने का एक शानदार अवसर है।

 

एक अध्ययन के अनुसार, 87% ग्राहकों ने कहा कि वे सभी प्रकार के शॉपिंग चैनलों में एक सुसंगत अनुभव चाहते हैं। Omnichannel खुदरा या मल्टीचैनल सगाई, इसलिए, उन ईकामर्स रुझानों में से एक है जिन्हें आपको बिल्कुल आगे देखना चाहिए, क्योंकि यह निश्चित रूप से लाभ देगा। लोग अब उसी सत्र में एक ही स्क्रीन पर अपनी खरीदारी शुरू और समाप्त नहीं करते हैं। वे अब डेस्कटॉप पर ब्राउज़ करना शुरू करते हैं और मोबाइल पर समाप्त होते हैं या अपने ऑनलाइन स्टोर पर शुरू करते हैं और किसी भी बाज़ार पर समाप्त होते हैं।

ऑनलाइन शॉपिंग करने वाले अधिकांश लोग कम से कम दो अलग-अलग प्लेटफार्मों से खरीदारी करना पसंद करते हैं, जो इंगित करता है omnichannel खुदरा ईकामर्स उद्योग में अगली बड़ी चीज होने जा रही है।

यदि आप अपने ऑनलाइन स्टोर का निर्माण कर रहे हैं और एक ऐसे प्लेटफ़ॉर्म की तलाश कर रहे हैं जो आपको अपने सभी बिक्री चैनलों पर समाधान प्रदान कर सके, तो आपके लिए शिपरोनेट 360 एक है! शिपकोरेट एक्सएनयूएमएक्स भारत का सबसे अच्छा omnichannel समाधान प्रदाता है जो आपको कई चैनलों में अपने ग्राहकों के लिए एक सहज यात्रा बनाने में मदद करेगा।

ऑनलाइन-ऑफलाइन लिंकिंग

ई-कॉमर्स को रिटेल स्पेस में तुलनात्मक रूप से कम मार्केट स्पेस मिला है। हालाँकि, अधिक से अधिक ब्रांड अब इस अप्रयुक्त क्षमता का लाभ उठा रहे हैं। ऑनलाइन व्यवसायों ने अपने दर्शकों को ऑफ़लाइन और ऑनलाइन शॉपिंग दोनों विकल्पों की पेशकश करके उनके भविष्य को आकार देने की कुंजी को समझना शुरू कर दिया है। Nykaa, Firstcry जैसे ब्रांड पहले से ही इस व्यवसाय में हैं, जिससे यह 2022 पर ध्यान देने के लिए एक अधिक महत्वपूर्ण प्रवृत्ति है।

क्या आप जानते हैं कि ऑनलाइन विशाल अमेज़ॅन भी भौतिक स्टोर खोलने की योजना बना रहा है? अमेज़ॅन भारत की सबसे बड़ी खुदरा विक्रेताओं में से एक के साथ बातचीत कर रहा है, फ्यूचर रिटेल लिमिटेड कंपनी में हिस्सेदारी हासिल करने के लिए जो अंततः लाएगा ऑनलाइन बाजार भारत भर में भौतिक भंडारों के लिए। इसलिए, ईकामर्स उद्योग निश्चित रूप से उन व्यवसायों पर हावी होने जा रहा है जिनकी आने वाली भविष्य में भौतिक और डिजिटल दोनों उपस्थिति है।

कम कीमत, फास्ट शिपिंग

यह लागू करने के लिए एक कठिन पहलू हो सकता है, लेकिन इस तथ्य को देखते हुए कि अमेज़ॅन पहले से ही कम दर प्रदान करने के इस क्षेत्र में शासन कर रहा है जल्दी शिपिंग, ईकामर्स व्यवसाय निकट भविष्य में ऑनलाइन बीहमोथ का अनुसरण करने पर विचार कर रहे हैं। उपभोक्ता, आजकल, उन दुकानों पर खरीदारी करना चुनते हैं जो तेजी से शिपिंग सेवाएं प्रदान करते हैं और जो नहीं करते हैं उनकी तुलना में कम कीमत। अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए, आपको खरीदारों के लिए अपने शिपिंग विकल्पों का विस्तार करने की आवश्यकता है ताकि उन्हें एक ही तरह का किफायती और तेज़ सामान उपलब्ध कराया जा सके। शिपिंग अनुभव है कि अमेज़न अपने ग्राहकों को प्रदान करता है।  

एक तरह से आप कम कीमतों और तेजी से शिपिंग दोनों के लिए विकल्प चुन सकते हैं, एक शिपिंग और लॉजिस्टिक्स एग्रीगेटर के साथ बांधने से है जो आपको सबसे सस्ता और साथ ही सबसे तेज कूरियर भागीदारों के साथ मदद कर सकता है। साथ में Shiprocket, भारत का #1 शिपिंग समाधान, आप इसकी कोर सुविधा (कूरियर अनुशंसा इंजन) के माध्यम से आसानी से सर्वश्रेष्ठ कूरियर भागीदारों में से उनकी रेटिंग, मूल्य निर्धारण और प्रदर्शन के आधार पर चुन सकते हैं।

Chatbots

21वीं सदी में, स्वचालन किसी भी व्यवसाय के विकास को गति देने की कुंजी है।

जबकि हम अक्सर इन्वेंट्री प्रबंधन के लिए स्वचालित समाधान के बारे में बात करते हैं, आदेश प्रसंस्करण, हम एक प्रमुख पहलुओं की अनदेखी करते हैं - ग्राहक सहायता। चैटबॉट वे हैं जो निकट भविष्य में ईकामर्स उद्योग के भविष्य को बदल सकते हैं। अत्यधिक विशिष्ट AI- चालित चैटबॉट्स के माध्यम से ऑनलाइन खरीदारी अधिक से अधिक अनुकूलित हो जाएगी। ये स्वचालित कार्यक्रम हैं जो मानव की तुलना में बहुत तेजी से सभी दोहराए जाने वाले काम कर सकते हैं। चैटबॉट उन मनुष्यों के होने का दिखावा करते हैं जिन्हें हम टेक्स्ट या वॉयस इनपुट के माध्यम से समझा सकते हैं।

क्या आपके ग्राहक ने गलत आकार की टी-शर्ट का ऑर्डर दिया था? यदि आपके पास अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए एक इनबिल्ट चैटबॉट है तो यह आपके ग्राहक को उनकी खरीदारी के इतिहास के आधार पर आसानी से सही शर्ट के आकार का सुझाव दे सकता है। चैटबॉट आपके ईकामर्स स्टोर के लिए वर्चुअल असिस्टेंट के अलावा और कुछ नहीं है। हालांकि चैटबॉट बाजार में अपेक्षाकृत नए हैं, सीईओ और उपयोगकर्ता अनुभव परामर्श के संस्थापक थाह लेना गार्टनर की भविष्यवाणी, पूर्वानुमान है कि ग्राहक सहायता और सेवाओं के 25% को 2022 द्वारा आभासी सहायकों के साथ एकीकृत किया जाएगा।

अमेज़ॅन ने अपने ईकामर्स चैटबोट को पहले ही लॉन्च कर दिया है, एलेक्सा, यह समय है जब आप भी करते हैं!

मोबाइल कॉमर्स या mCommerce

दुनिया भर में स्मार्टफोन का उपयोग करने वाले लोगों की बढ़ती संख्या के साथ, विशेष रूप से विकासशील देशों में जहां अधिकांश आबादी युवाओं की है, मोबाइल ईकामर्स 2020 द्वारा अगली बड़ी चीज बनने जा रही है। वास्तव में, के अनुसार रिपोर्टों, मोबाइल ईकामर्स 2020 द्वारा सभी ऑनलाइन बिक्री का आधा हिस्सा बनाने की संभावना है - लगभग $ 250 बिलियन सालाना। 

ईकामर्स व्यवसाय के मालिकों को मोबाइल-फ्रेंडली वेबसाइटों का निर्माण करना चाहिए और मोबाइल फोन में खरीदारी की प्रक्रिया को सरल बनाना चाहिए ताकि ग्राहकों के लिए इस वेबसाइट से खरीदारी करना एक सहज अनुभव बन जाए। उपयोगकर्ता के अनुकूल मोबाइल एप्लिकेशन विकसित करने में सक्षम ऑनलाइन स्टोर निश्चित रूप से 2022 में एक महत्वपूर्ण लाभ पर खुद को पाएंगे।

उन रुझानों के ज्ञान के साथ जो 2022 पर हावी होने के लिए तैयार हैं, यह आपके लिए अपने ईकामर्स गेम को समतल करने का समय है। रणनीतियां बनाएं, उन्हें लागू करें और अपने व्यवसाय को नई ऊंचाइयों पर ले जाने के लिए सबसे आगे रहें।

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