ইকমার্স পূর্ণতা: সংজ্ঞা, প্রকার এবং সুযোগ

আপনার ব্যবসায়ের কেন ইকমার্স পরিপূর্ণতা প্রয়োজন?

তুমি কি জানতে?

38% অনলাইন ক্রেতারা একটি আদেশ ত্যাগ করেছেন কারণ প্যাকেজটি এক সপ্তাহের বেশি সময় নিতে পারে।

গ্রাহকরা প্রতি অর্ডারে গড়ে ৩.৫ বার তাদের অর্ডার ট্র্যাকিং পেজ দেখেন। (সূত্র: ট্র্যাক্টর)

এই পরিসংখ্যানগুলি আপনাকে কী বলে? 

এর থেকে বোঝা যায় যে, গ্রাহকদের পণ্য সঠিকভাবে সরবরাহ না করে আপনি তাদের সন্তুষ্ট করতে পারবেন না। তাই, ই-কমার্স ফুলফিলমেন্ট আপনার ব্যবসার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক।

আপনি কতগুলি ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রাম বিজ্ঞাপন করেছেন বা আপনার পণ্যের পৃষ্ঠাগুলি বর্ণনা এবং চিত্রগুলির সাথে কতটা অপ্টিমাইজ করা হয়েছে যা নেতিবাচক বিতরণ অভিজ্ঞতার জন্য পূরণ করতে পারে না। 

আপনি আপনার গ্রাহকের কাছে যে প্যাকেজটি পাঠান তা আপনার ব্র্যান্ডের প্রথম ছাপ। অতএব, আপনার পণ্যের পরিপূর্ণতা উন্নত হলে, আপনার বিক্রয় এবং বিপণন আরও ভাল হবে।

সর্বোচ্চ মানের গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং গ্রাহকরা যাতে বারবার আপনার দোকানে ফিরে আসেন, তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে আপনার ফুলফিলমেন্ট চেইনকে সুবিন্যস্ত ও অপ্টিমাইজ করতে হবে, যাতে আপনার ব্যবসার অনলাইন এবং অফলাইন উপাদানগুলো সমন্বিতভাবে কাজ করে বিক্রির পাশাপাশি ডেলিভারিও দিতে পারে।

এখন আমরা প্রতিষ্ঠিত করেছি কেন পরিপূর্ণতা আপনার ব্যবসার একটি অপরিহার্য অংশ। এর আরও বিশদে এটি কী তা দেখার জন্য চলুন! 

ইকমার্স পরিপূর্ণতা সংজ্ঞায়িত করা হচ্ছে 

ইকমার্স ফুলফিলমেন্ট বলতে আপনার ইকমার্স ব্যবসার সেই অংশকে বোঝায় , যেখানে অর্ডার পাওয়ার পরবর্তী কার্যক্রমগুলো পরিচালিত হয়। এর মধ্যে রয়েছে পণ্য বাছাই, প্যাকিং, শিপিং এবং গ্রাহকের দোরগোড়ায় পণ্য পৌঁছে দেওয়া।

আপনার গ্রাহক আপনার ওয়েবসাইটে অর্ডার দেওয়ার পর, ডেলিভারির জন্য তা প্রস্তুত করতে কয়েকটি ধাপ অনুসরণ করা হয় ।

এর মধ্যে রয়েছে সংরক্ষণ , ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা, অর্ডার ব্যবস্থাপনা , প্যাকিং, শিপিং, ফেরত , অর্ডার পরবর্তী ট্র্যাকিং ইত্যাদির মতো কার্যক্রম।

সুতরাং আপনি পরিপূর্ণতার ধারণাটি বোঝার আগেই, এটি সর্বদা আপনার ইকমার্স ব্যবসার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ, আপনি আপনার বাড়ি বা অফিস থেকে পণ্য সরবরাহ করুন না কেন।

এখন যেহেতু আপনি জানেন যে ইকমার্স পরিপূর্ণতা কি এবং ইকমার্স ব্যবসায় এর ভূমিকা, আসুন দ্রুত ইকমার্স পরিপূর্ণতা অপারেশন প্রক্রিয়াগুলিতে চলে যাই।

ইকমার্স পরিপূর্ণতা অপারেশনগুলিতে কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে (অর্ডার পূর্ণতা পদক্ষেপ)

1. স্টোরেজ পরিষেবা - গুদামজাতকরণ

ইকমার্স ফুলফিলমেন্টের অন্তর্ভুক্ত প্রথম এবং প্রধান কার্যক্রমটি হলো আপনার পণ্য গুদামজাত করা বা সংরক্ষণ করা। এর মাধ্যমে পণ্যগুলোকে আরও সহজে খুঁজে পাওয়ার জন্য সুশৃঙ্খলভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

গুদামজাতকরণ আপনাকে কোনো রকম বিভ্রান্তি ছাড়াই আপনার পণ্যগুলো এক জায়গায় সংরক্ষণ করার সুযোগ দেয়, যার ফলে আপনি দ্রুত সেগুলোর প্রক্রিয়াকরণ করতে পারেন এবং আরও সুবিধাজনকভাবে আপনার মজুদের হিসাব রাখতে পারেন।

2. ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট 

অর্ডার পূরণের পরবর্তী গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, যেখানে সমস্ত পণ্যের একটি রেকর্ড রাখা হয়, যাতে আপনি স্টক শেষ হয়ে যাওয়া পণ্যগুলো সম্পর্কে সর্বদা অবগত থাকতে পারেন এবং সেই অনুযায়ী স্টক পূরণ করতে পারেন।

ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট আপনার ব্যবসার জন্য গ্রাহকের চাহিদা মূল্যায়ন করা এবং আগে থেকেই পূর্বাভাস দেওয়া সহজ করে তোলে। এছাড়াও, এটি আপনাকে আরও অনেক বেশি সুসংগঠিত থাকতে এবং সেই অনুযায়ী আপনার অর্ডার ও সরবরাহকে সুবিন্যস্ত করতে সাহায্য করে ।

3। নির্দেশ ব্যাবস্থাপনা

অর্ডার ম্যানেজমেন্ট বলতে আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইটে আসা অর্ডারগুলোর ব্যবস্থাপনাকে বোঝায় । কার্যকর অর্ডার ম্যানেজমেন্টের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে কোনো অর্ডার যেন বাদ না যায় এবং ডেলিভারির আগে সবগুলো সঠিকভাবে প্রসেস করা হয়।

অর্ডার ব্যবস্থাপনাকে গুদামজাতকরণ এবং মজুদ ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সাথে সম্পূর্ণ সমন্বিত থাকতে হবে, যাতে সব দিক থেকে তথ্য হালনাগাদ থাকে এবং পরবর্তী প্রক্রিয়াকরণের পদক্ষেপগুলো প্রায় সঙ্গে সঙ্গেই গ্রহণ করা যায়।

4. অর্ডার পিকিং এবং প্যাকেজিং

অর্ডার পাওয়ার পর, ইকমার্স ফুলফিলমেন্ট চেইন পণ্য বাছাই এবং প্যাকিং-এর দিকে অগ্রসর হয়। ওয়্যারহাউসে নির্ধারিত স্থান থেকে অর্ডারটি সংগ্রহ করা হয় এবং তারপর নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য বরাদ্দকৃত উপযুক্ত প্যাকেজিং সামগ্রী দিয়ে প্যাক করা হয়। ঝামেলামুক্ত শিপিং প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার জন্য প্যাক করা পণ্যটিতে অবশ্যই লেবেল লাগানো থাকতে হবে।

পণ্য বাছাই এবং প্যাকেজিং অবশ্যই সম্পূর্ণ নির্ভুলতা ও সূক্ষ্মতার সাথে করতে হবে, যাতে কোনো ভুল অর্ডার প্যাক করে গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়া না হয়। এছাড়াও, সঠিকভাবে প্যাকেজ করা হলে অর্ডারটি গ্রাহকের মনে একটি ইতিবাচক ছাপ ফেলতে পারে এবং ব্যবসার জন্য আপনার ওয়েবসাইটে তাদের পুনরায় ফিরে আসার সম্ভাবনা কমিয়ে দিতে পারে।

5. শিপিং ও লজিস্টিকস

অর্ডার পূরণের প্রক্রিয়ার পরবর্তী এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো অর্ডারগুলোর শিপিং এবং লজিস্টিকস । উপরের সমস্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়ে গেলে, একজন ডেলিভারি এক্সিকিউটিভকে অর্ডারটি বাছাই করে একটি কুরিয়ার হাবে নিয়ে যাওয়া হয়, যেখান থেকে এটি গ্রাহকের ডেলিভারি ঠিকানায় পাঠিয়ে দেওয়া হয়।

সমস্ত অর্ডার সময়মতো ডেলিভারি কর্মীদের কাছে হস্তান্তর করতে হবে, যাতে প্রথম ও শেষ ধাপের ডেলিভারি কার্যক্রমে কোনো বিলম্ব এড়ানো যায়।

অর্ডারগুলোর সঠিক শিপিং নিশ্চিত করবে যে সেগুলো কোনো রকম বিকৃতি বা ক্ষতি ছাড়াই আপনার গ্রাহকদের কাছে সময়মতো পৌঁছে যাবে। তাই, আপনার শিপমেন্টের জন্য সেরা কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে পাঠানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে , যাতে আপনাকে পরবর্তীতে অনুশোচনা করতে বা অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে না হয়।

6. রিটার্নস ম্যানেজমেন্ট

সর্বশেষে, ই-কমার্স এবং ফুলফিলমেন্ট শুধু অর্ডার ডেলিভারিকেই অন্তর্ভুক্ত করে না। এর মধ্যে সেইসব রিটার্ন অর্ডারও অন্তর্ভুক্ত , যা গ্রাহকদের অর্ডার করা পণ্য পছন্দ না হলে আপনার কাছে আসতে পারে। কার্যকর রিভার্স লজিস্টিকস এবং অর্ডার ম্যানেজমেন্ট আপনার গ্রাহকদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে ।

ইকমার্স পরিপূর্ণতা মডেলগুলির প্রকারগুলি

ইকমার্স ফুলফিলমেন্ট সম্পন্ন করার কোনো একটি নির্দিষ্ট উপায় নেই । এর মধ্যে বিভিন্ন মডেল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা অর্ডারের সংখ্যা, আপনার ইনভেন্টরি এবং অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। এই প্যারামিটারগুলোর উপর ভিত্তি করে, বিভিন্ন ধরণের ইকমার্স ফুলফিলমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে যা আপনি আপনার ব্যবসার জন্য বিবেচনা করতে পারেন। অবশ্যই, প্রতিটি ফুলফিলমেন্ট মডেলের নিজস্ব সুবিধা ও অসুবিধা রয়েছে এবং এটি নির্দিষ্ট প্রয়োজনের জন্য উপযুক্ত, তাই এটি অনেকাংশে বিশেষভাবে তৈরি করা হয়।

স্ব পরিপূর্ণতা

ইকমার্স ফুলফিলমেন্ট মডেলের প্রথম এবং একমাত্র ধরনটি হলো সেলফ-ফুলফিলমেন্ট মডেল । এই ধরনের ইকমার্স ফুলফিলমেন্টে, আপনি স্টোরেজ, ইনভেন্টরি ও অর্ডার ম্যানেজমেন্ট, প্যাকেজিং, শিপিং এবং রিটার্নসহ সমস্ত ফুলফিলমেন্ট কার্যক্রম পরিচালনা করেন।

এর মানে হল আপনার একটি ছোট স্টোরেজ সেন্টার থাকতে পারে যেখানে আপনি নিজেই সমস্ত প্রক্রিয়াকরণ ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করেন। যদিও এই মডেলটি ছোট ব্যবসার জন্য উপযুক্ত যা সবেমাত্র শুরু হচ্ছে, কিন্তু এটি টেকসই নয়। অবশেষে, যখন আপনার অর্ডার বাড়বে, আপনাকে অবশ্যই আপনার ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনা করতে অতিরিক্ত স্টোরেজ স্পেস এবং সংস্থানগুলিতে বিনিয়োগ করতে হবে। আপনি যদি এটি না করেন, তাহলে আপনাকে অনেক দিনের সম্মুখীন হতে হতে পারে, ভুল অর্ডার পাঠানো হয়েছে ইত্যাদি।

আমরা আত্ম-পরিপূর্ণতা মডেলটির সুপারিশ করি না, কারণ এর ইতিবাচক দিকের চেয়ে নেতিবাচক দিকই বেশি। এটি শুধুমাত্র সেইসব ব্যবসার জন্য উপযুক্ত, যেগুলো সবেমাত্র শুরু হয়েছে এবং পরিপূর্ণতার জন্য টেকসই বিকল্প খুঁজছে।

3PL পরিপূর্ণতা 

3PL ফুলফিলমেন্ট বলতে থার্ড-পার্টি ফুলফিলমেন্টকে বোঝায়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে আপনার ফুলফিলমেন্ট কার্যক্রম কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আউটসোর্স করা, যারা আপনাকে ওয়্যারহাউস , ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, শিপিং এবং রিটার্ন ম্যানেজমেন্টের সুবিধা প্রদান করে ।

একবার আপনি 3PL ফুলফিলমেন্ট বা থার্ড-পার্টি লজিস্টিকস কোম্পানির পরিষেবা নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিলে , 3PL কোম্পানিগুলো বিভিন্ন ব্যবসায়ীর সাথে কাজ করে; অর্ডার দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের সুবিধার্থে তাদের সমস্ত কার্যক্রমের জন্য প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা এবং ফুলফিলমেন্ট সেন্টার রয়েছে।

আপনার ব্যবসার ধরনের ওপর নির্ভর করে, আপনি আপনার ইকমার্স স্টোরের জন্য 3PL ব্যবসাগুলোর সাথে অংশীদারিত্ব করতে পারেন। প্রতিটি 3PL কোম্পানি B2B অর্ডার প্রসেসিং, B2C অর্ডার প্রসেসিং , তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রিত স্টোরেজ ইত্যাদির মতো স্বতন্ত্র সমাধান দিয়ে থাকে। এই ফুলফিলমেন্ট কোম্পানিগুলোর সাথে যোগাযোগ করলে, তারা আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সমাধান তৈরি করে দিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি তাদের মাধ্যমে পণ্য পাঠাতে না চান, তবে স্টোরেজ ও প্রসেসিংয়ের জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করে নিজেই শিপিংয়ের ব্যবস্থা করতে পারেন।

আমাদের মতে, তৃতীয় পক্ষের পরিপূর্ণতা হল সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য বিকল্প কারণ এটি আপনাকে আরও অর্ডার শিপিং করার সুবিধা দেয় এবং চাহিদার উপর নির্ভর করে আপনার ব্যবসাকে স্কেল করার সুযোগ দেয়। এটি নমনীয়, এবং বৃদ্ধির জন্য কোন বিনিয়োগের প্রয়োজন নেই। আপনি সমস্ত প্রক্রিয়া চালানোর জন্য প্রশিক্ষিত সংস্থানগুলি পান, এবং আপনি আপনার গ্রাহকদের কাছাকাছি একটি 3PL প্রদানকারীর সাথে অর্ডারগুলি সংরক্ষণ করে অনেক দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারেন৷ 

Dropshipping

ড্রপশিপিং মডেলে, আপনার পাইকারী বিক্রেতা বা প্রস্তুতকারক সরাসরি পণ্যটি গ্রাহকের কাছে পাঠায়। এর অর্থ হল বণিক কখনই শারীরিকভাবে ইনভেন্টরি ধরে রাখে না। সুতরাং, যখন একজন গ্রাহক আপনার ওয়েবসাইটে অর্ডার দেয়, তখন অর্ডারটি ম্যানুয়ালি বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবহন করা হয় এবং সরবরাহকারীর কাছে পাঠানো হয় যেখানে এটি প্রক্রিয়াজাত এবং বিতরণ করা হয়।

আপনি যদি সবেমাত্র ব্যবসা শুরু করে থাকেন এবং পণ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে এখনও বুঝে উঠতে না পারেন, তবে ড্রপশিপিং মডেলটি উপযুক্ত। দীর্ঘমেয়াদে এটি কঠিন বলে প্রমাণিত হতে পারে, কারণ এটি আপনাকে ইনভেন্টরি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দেয় না এবং ব্র্যান্ডিংয়ের সুযোগও কমিয়ে দেয়।

অবশেষে, আপনি যদি আপনার ব্যবসায়ের স্কেল করতে চান তবে এটি চ্যালেঞ্জিং হতে পারে কারণ আপনাকে একাধিক ড্রপ শিপ্পিয়ার সাথে জুটি বেঁধে থাকতে হবে এবং একটি বিরামবিহীন অভিজ্ঞতার জন্য অনেকের সাথে সমন্বয় করতে হতে পারে।

ই-কমার্স পরিপূর্ণতা ব্যয়গুলি মডেলের উপর নির্ভর করে

ইকমার্স ফুলফিলমেন্ট নিয়ে পরবর্তী উদ্বেগের বিষয় হলো ফুলফিলমেন্ট খরচ । আমাদের উপস্থাপিত বিভিন্ন মডেলের উপর ভিত্তি করে সম্পূর্ণ ইকমার্স ফুলফিলমেন্ট প্রক্রিয়ায় আপনার কত খরচ হবে?

আসুন প্রতিটি মডেল এই পরিপূরকটির কী দিকগুলি কভার করে এবং কীভাবে এটি আপনার পরিপূরণ ব্যয়কে প্রভাবিত করবে তা আরও গভীরভাবে ডুব দিন।

সেলফ-ফুলফিলমেন্টের অধীনে, আপনাকে সমস্ত ফুলফিলমেন্ট কার্যক্রম নিজেই পরিচালনা করতে হবে। এর মানে হলো, আপনাকে একটি ম্যানুয়াল ইনভেন্টরি ও অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম স্থাপন করতে হবে, অতিরিক্ত স্টোরেজ স্পেস কিনতে হবে, পিকিং ও প্যাকেজিংয়ের জন্য কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিতে হবে এবং সবশেষে আপনার পণ্য পাঠানোর জন্য কুরিয়ার কোম্পানির সাথে চুক্তি করতে হবে । এই প্রতিটি কার্যক্রমই শ্রম-নিবিড় এবং এর জন্য একটি উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ প্রয়োজন। তাই, আপনার ব্যবসা যত বড় হবে, সেলফ-ফুলফিলমেন্টে আপনাকে তত বেশি বিনিয়োগ করতে হতে পারে।

3PL ফুলফিলমেন্টে, সমস্ত ফুলফিলমেন্ট কার্যক্রমের দায়িত্ব নেওয়ার জন্য আপনাকে শুধুমাত্র একজন 3PL প্রোভাইডারের সাথে চুক্তিবদ্ধ হতে হয় । যেহেতু আপনি শুধুমাত্র আপনার ইনভেন্টরি এবং ব্যবহৃত স্টোরেজের উপর ভিত্তি করে একটি প্রসেসিং ফি প্রদান করেন, তাই ওভারহেড এবং শ্রমিকের মজুরির খরচ বাদ পড়ায় সামগ্রিক খরচ অনেক কম হয়। আপনি যদি ভবিষ্যতে আপনার ব্যবসাকে বড় করতে চান, তবে এই মডেলটি আপনার জন্য অত্যন্ত উপকারী হতে পারে।

সাধারণত, আপনি কেবল শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদানের সময় 3PL সরবরাহকারীও শিপিংয়ের যত্ন নেন। এর জন্য হ্যাকটি হ'ল আপনার গ্রাহকের প্রসবের অবস্থানের নিকটে একটি 3PL অংশীদার চয়ন করা। এইভাবে, আপনি আপনার সরবরাহের সময় এবং বিতরণ ব্যয় হ্রাস করতে পারেন।

অবশেষে, যখন আমরা ড্রপ শিপিং সম্পর্কে কথা বলি, প্রাথমিকভাবে, এতে কোনো ওভারহেড বা মোট অর্থপ্রদানের খরচ অন্তর্ভুক্ত থাকে না, কারণ আপনার সরবরাহকারী পুরো শিপিং প্রক্রিয়া, সঞ্চয়স্থান এবং প্রক্রিয়াকরণের যত্ন নেয়। কিন্তু, আপনি আপনার ব্যবসা বাড়ার সাথে সাথে এটি চ্যালেঞ্জিং হতে পারে কারণ আপনাকে অবশ্যই একাধিক ড্রপ শিপারের সাথে টাই আপ করতে হবে। এটি স্কেল আপ করার জন্য সঠিক খরচ সহ আপনাকে নিয়ে যেতে পারে।

আপনার যখন কোনও পূর্ণ সঙ্গীর প্রয়োজন হয় তখন কীভাবে সিদ্ধান্ত নেবেন?

যেমনটি আমরা উল্লেখ করেছি, আপনি যদি আপনার ব্যবসা বাড়াতে চান এবং অর্ডারে উল্লেখযোগ্য প্রবাহ দেখে থাকেন, তাহলে আপনার পরিপূর্ণ অংশীদারের সাথে যোগাযোগ করার সময় এসেছে। 

আপনার ব্যবসার প্রসারের সাথে সাথে এর অন্যান্য দিকগুলোও বৃদ্ধি পায়, যেমন ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, অর্ডার ম্যানেজমেন্ট, ওয়্যারহাউস ম্যানেজমেন্ট ইত্যাদি। সময়ের সাথে সাথে, কার্যক্রমের প্রবাহকে উন্নত করার জন্য আপনাকে প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন অন্তর্ভুক্ত করতেই হবে। এই ব্যয়বহুল বিনিয়োগগুলো এড়িয়ে নির্বিঘ্নে আপনার ব্যবসার প্রসার ঘটাতে এবং আরও দ্রুত অর্ডার পূরণ করতে, এমন একজন ফুলফিলমেন্ট পার্টনারের সাথে চুক্তিবদ্ধ হওয়া শ্রেয়, যিনি আপনাকে এই প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার ও প্রযুক্তিগত ইকোসিস্টেম সরবরাহ করেন।

আপনি যদি এখনও বিভ্রান্ত হন, তাহলে আপনার ইকমার্স ব্যবসার জন্য আপনার একজন পরিপূর্ণ অংশীদার প্রয়োজন তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিজেকে জিজ্ঞাসা করতে হবে -

1. আমার তালিকা সঞ্চয় করার জন্য আমার কি পর্যাপ্ত জায়গা আছে? 

উত্তর না হলে, আপনাকে অবশ্যই আপনার ইনভেন্টরি এবং গুদাম ব্যবস্থাপনা আউটসোর্সিং বিবেচনা করতে হবে।

2. আমার বর্তমান সময়সূচী থেকে অর্ডার সিলেকশন কি খুব বেশি সময় খাচ্ছে?

যদি এর উত্তর না হয়, তবে আপনার নিজের অর্ডারগুলি পূরণ করার সুযোগ রয়েছে। কিন্তু, যদি উত্তর হ্যাঁ হয়, তাহলে আপনার ব্যবসার জন্য পরিপূর্ণ অংশীদারদের দেখার সময় এসেছে।

3. আমার গ্রাহকরা কি দ্রুত শিপিংয়ের বিকল্পগুলি চান?

যদি হ্যাঁ, তবে পণ্যগুলির অবস্থানের কাছাকাছি রাখার সময় এসেছে।

4. ব্যবসা বাড়ানোর জন্য আমার পরিকল্পনা কী?

যদি আপনি দেখেন আপনার ব্যবসায় একটি বিশাল বৃদ্ধি প্রজেক্ট করছে, তবে আপনি এখন 3PL সরবরাহকারীর কাছে স্যুইচ করার সময় এসেছে। 

সাধারণ ই-কমার্স পরিপূর্ণতা পুরাণকে ডিবাঙ্কিং

1. গুদামজাতকরণ এবং পরিপূর্ণতা বিনিময়যোগ্য পদ।

এই বিবৃতি মিথ্যা. গুদামজাতকরণ এবং পরিপূর্ণতা পৃথক অর্থ সহ পৃথক পদ। গুদামজাতকরণ একটি সংগঠিত ফ্যাশনে পণ্যের সঞ্চয়কে বোঝায়, যেখানে পরিপূর্ণতা পণ্যের সঞ্চয় এবং বিতরণকে বোঝায়। সাধারণত, তাদের নিজস্ব গুদাম আছে এমন কোম্পানিগুলি শুধুমাত্র একটি বিতরণ কেন্দ্রের জন্য 3PL এর সাথে চুক্তি করে। গুদামগুলি সাধারণত জায় সংরক্ষণ এবং এটি পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। একটি পরিপূর্ণতা কেন্দ্রে, অর্ডারিং, ইনভেন্টরি, পিকিং, প্যাকেজিং এবং শিপিংয়ের মতো ক্রিয়াকলাপগুলিও দেখাশোনা করা হয়। অতএব, তারা যে পরিষেবাগুলি অফার করে তার উপর ভিত্তি করে উভয় পদেরই আলাদা অর্থ রয়েছে৷

2. পরিপূর্ণতা কেন্দ্রটি আমার ব্যবসায়ের অবস্থানের কাছাকাছি হওয়া উচিত

আপনার ব্যবসার অবস্থানের কাছাকাছি কোনো ফুলফিলমেন্ট সেন্টার থাকলে শিপিং চার্জের জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করুন । যদিও এর মাধ্যমে আপনি আপনার ইনভেন্টরি এবং স্টোরেজ আরও ভালোভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, কিন্তু দূরবর্তী স্থানে স্থানান্তরিত হলে আপনাকে অনেক বেশি অতিরিক্ত অর্থ ব্যয় করতে হবে। তাই, দ্রুত ডেলিভারি দিতে এবং রিটার্ন কমাতে আপনার ফুলফিলমেন্ট সেন্টার সবসময় গ্রাহকদের অবস্থানের কাছাকাছি রাখুন।

3. অর্ডার পূরণের সবচেয়ে স্বল্পতম উপায় স্বয়ংসম্পূর্ণতা 

আপনি যদি সবেমাত্র আপনার ব্যবসা শুরু করে থাকেন এবং দিনে 10টির বেশি অর্ডার শিপিং না করেন, তাহলে সম্ভবত হ্যাঁ। কিন্তু, আপনি যদি প্রতিদিন 20-30টির বেশি অর্ডার পাঠান, তাহলে আপনি আপনার সময়ের একটি বড় অংশ স্ব-পূরণের অর্ডারে বিনিয়োগ করবেন। এটি অগ্রগতি এবং উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে আপনার ব্যবসার জন্য একটি বিশাল ধাক্কা। এছাড়াও, প্রশিক্ষণ সংস্থান এবং প্যাকেজিংয়ের জন্য কাঁচামাল সংগ্রহের জন্য আপনার ব্যয় করা অর্থ শেষ পর্যন্ত উচ্চ ব্যয় এবং কম লাভের দিকে পরিচালিত করবে।

4. কোনও পরিপূরণ কেন্দ্রটি টিয়ার -2 বা টিয়ার -3 শহরে অবস্থিত থাকলে এটি অনেক সস্তা হবে

সংরক্ষণ এবং ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনার খরচের দিক থেকে, কোনো বিচ্ছিন্ন স্থানে অবস্থিত ফুলফিলমেন্ট সেন্টার বেছে নেওয়া সাশ্রয়ী হতে পারে । তবে, গ্রাহকদের কাছে অর্ডারগুলো দ্রুত পৌঁছে দেওয়ার জন্য আপনাকে শিপিং খরচ বাবদ অনেক বেশি অর্থ ব্যয় করতে হবে। তাই, আপনার প্রধান গ্রাহকগোষ্ঠী কোথায় অবস্থিত তা বিশ্লেষণ করা এবং সেই অনুযায়ী একটি ফুলফিলমেন্ট সেন্টার বেছে নেওয়া অপরিহার্য।

উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার গ্রাহকগোষ্ঠী বেঙ্গালুরুতে থাকেন, তবে শিপরকেট ফুলফিলমেন্ট- এর মতো শহরের কাছাকাছি অবস্থিত কোনো ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে আপনার পণ্য সংরক্ষণ করা বুদ্ধিমানের কাজ হবে ।

2023 সালে ইকমার্স পরিপূর্ণতার সুযোগ

স্বয়ংক্রিয়তা

সম্পূর্ণ পরিপূর্ণতা শৃঙ্খলে প্রযুক্তির আরও সম্পৃক্ততার সাথে, আমরা 2020 সালে অটোমেশনের প্রবণতায় একটি বড় বৃদ্ধি দেখতে আশা করি। তবে গুদাম এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের প্রয়োগ গুদাম এবং পরিপূর্ণতা কেন্দ্রগুলিতে কেন্দ্রীভূত ব্যবস্থাপনা এবং সামাজিক যোগাযোগে সহায়তা করতে পারে।

অ্যামাজন ফুলফিলমেন্ট সেন্টারগুলো তাদের কার্যক্রম উন্নত করতে ইতোমধ্যেই রোবট ব্যবহার করছে। এগুলো পণ্য প্রেরণের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়েছে, মজুদ প্রক্রিয়া উন্নত করেছে এবং কর্মীদের নানাভাবে সহায়তা করেছে।

ডেটা-ব্যাকড প্ল্যাটফর্মগুলি

বিগ ডেটার মতো প্রযুক্তি ব্যবহার করলে মার্কেটপ্লেস, কুরিয়ার পার্টনার, পেমেন্ট গেটওয়ে, ভোক্তা এবং ইকমার্স সাপ্লাই চেইনের সাথে জড়িত অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের মধ্যেকার ব্যবধান কমাতে সাহায্য করবে । চাহিদা পূর্বাভাস, শিপিং, রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট এবং আরও অনেক কিছুতে রিয়েল-টাইম ডেটা একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। এমনকি এখনও, ডেলিভারির সময় কমানোর জন্য ব্যবসায়ীদের উপর অনেক চাপ রয়েছে। রিয়েল-টাইম ডেটা ম্যানেজমেন্ট প্রয়োগের মাধ্যমে, বিক্রেতারা আরও ভালোভাবে জেনে-বুঝে সিদ্ধান্ত নিতে এবং দ্রুত গতিতে অর্ডার প্রসেস করতে সক্ষম হবেন।

ওমনিখ্যানেল পরিপূর্ণতা

বিক্রেতারা এখন ফিজিক্যাল স্টোর , মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ই-কমার্স ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া ইত্যাদির মতো বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে বিক্রির দিকে ঝুঁকছেন। একটি অমনিচ্যানেল রিটেইল অভিজ্ঞতার মাধ্যমে, বিক্রেতারা এখন ব্যবসা করার জন্য অমনিচ্যানেল ফুলফিলমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করবেন। তারা তাদের সমস্ত রিটেইল স্টোরের তথ্য একটি কেন্দ্রীভূত নেটওয়ার্কে একীভূত করতে এবং সেই অনুযায়ী তথ্য ছড়িয়ে দিতে পারবেন।

ই-কমার্স অর্ডার পূরণের স্মার্ট উপায় - শিপ্রকেট পূর্ণতা

শিপরকেট ফুলফিলমেন্ট হলো শিপরকেটের একটি এন্ড-টু-এন্ড ফুলফিলমেন্ট সলিউশন, যা আপনাকে ওয়্যারহাউজিং, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট এবং পণ্য শিপিং-এর মতো পরিষেবা প্রদান করে। এটি আপনাকে প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত এবং সম্পূর্ণ সজ্জিত ওয়্যারহাউসে আপনার ক্রেতাদের কাছাকাছি পণ্য সংরক্ষণ করার সুযোগ দেয়।

আপনি সরবরাহের গতি 40% পর্যন্ত বাড়িয়ে দিতে পারেন, আপনার ক্রেতাদের টেম্পার-প্রুফ প্যাকেজিংয়ের সাথে পরের দিন বিতরণ সরবরাহ করতে পারেন। এটি আপনাকে বহু ভাগে গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াতে সহায়তা করতে পারে। 

এছাড়াও, আপনি শহরের মধ্যে এবং অঞ্চলের মধ্যে দ্রুততর শিপিং পরিষেবা দিতে পারেন, যার ফলে শিপিং খরচ ২০% পর্যন্ত কমে যায়। তাছাড়া, যেহেতু আপনি আপনার গ্রাহকদের মানসম্মত অভিজ্ঞতা এবং সময়মতো ডেলিভারি দেন , আপনার অর্ডার ফেরত আসার সম্ভাবনা ২ থেকে ৫% কমে যায়।

যেহেতু এটি একটি নমনীয় শিপিং এবং ওয়্যারহাউজিং মডেল, তাই আপনার ফুলফিলমেন্ট অপারেশনের মানের সাথে আপোস না করেই অতিরিক্ত ওয়্যারহাউস বিনিয়োগে অনেক সাশ্রয় হয়। এটি একটি বিশেষভাবে তৈরি সমাধান, যা আপনাকে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি, ইনভেন্টরি ও ওয়্যারহাউস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং একটি ডেটা-ভিত্তিক শিপিং প্ল্যাটফর্মের সাহায্যে আরও দ্রুত ডেলিভারি দিতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

শিপরোকেট পূর্ণতা হ'ল ব্যবসায়ের জন্য নিখুঁত সমাধান যা তাদের গুদামজাতকরণ এবং পরিসমাপ্তি ক্রিয়াকলাপগুলিকে আরও অর্ডার দ্রুত সরবরাহ করতে চায় outs

শুরু করা একেবারেই সহজ। আপনাকে যা করতে হবে তা হল নীচের অনুরোধ ফর্মটি পূরণ করুন এবং আমাদের টিমের পূর্ণতা বিশেষজ্ঞ শীঘ্রই আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন৷ 

সর্বশেষ ভাবনা

ইকমার্স ফুলফিলমেন্ট আপনার ইকমার্স ব্যবসার একটি অপরিহার্য অংশ , এবং আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি ভালো ডেলিভারি অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে চাইলে এটি সঠিকভাবে করা অত্যন্ত জরুরি। আমরা আশা করি, এই তথ্য আপনাকে ইকমার্স ফুলফিলমেন্টকে সঠিকভাবে বুঝতে এবং এ বিষয়ে প্রাসঙ্গিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী)